人事管理_优秀人力资源管理者的修炼课件

优秀人力资源管理者的修炼 刘慧发 2012年4月 第一部分人力资源管理是干什么的 1 人力资源管理的定位 2 人力资源管理的特点 3 人力资源管理者的角色定位 1 人力资源管理的定位 任务 选人 用人 育人 留人 职能 调动各类员工的积极性和创造性 用劳动法和劳动合同来规范人力资源管理工作 目的 人岗相适 事得其人 人适其事 人尽其才 事竟其功 战略是人力资源管理的前提制度是人力资源管理的保障人才是人力资源管理的核心文化是人力资源管理的基础工具是人力资源管理的杠杆流程是人力资源管理的血液组织是人力资源管理的骨架 2 人力资源管理的特点 思维层面 哲学 理论层面 科学 操作层面 艺术 3 人力资源管理者的角色定位 关键助手和重要参谋服务者和监督者自律者和示范者运动员和教练员 在员工中职能定位 小结 人力资源工作根植于哲学 艺术地运用科学 实现完美的人与事组合 达到预期的战略 即基础是哲学 专业是科学 操作是艺术 人力资源管理者是管人的人 品质要好 素质要高 能力要强 办法要多 人力资源管理者要修德积善 好学奉献 自悟总结 甘为人梯 最大的腐败是用人腐败 最大的不公是分配不公 人力资源管理就是要解决用人公道正派 分配公平合理的过程 使之无限趋近大家的期望值 第二部分人力资源管理对管理者的要求是什么 1 理念要求 2 素质要求 3 能力要求 1 理念要求 1 民主的理念 应强化民主理念 认真落实和保障员工民主权利 通过健全民主制度 丰富民主形式 逐步扩大员工有序的政治参与 将民主选举 民主决策 民主管理和民主监督贯穿于人力资源管理工作的全过程 真正落实员工对干部选拔任用和薪酬分配工作的知情权 参与权 选择权和监督权 推进组织工作的民主化进程 政策交给群众最好做工作 2 法治的理念 应熟练掌握履行职责所必备的法律法规知识以及有关人力资源管理工作的法规 条例和政策 增强法治意识 不讲与政策法规相违背的话 不谋与政策法规相违背的策 不干与政策法规相违背的事 逐步把人力资源管理工作引上法治化轨道 无规矩不能成方圆 1 理念要求 3 公正的理念 社会历来把公正作为衡量 评判吏治是否清明的重要标准 公正始终是人力资源管理必须遵循的根本准则 公正应体现在人力资源管理工作的各个方面和全部过程 但最集中体现 最引人关注的还是选人用人的公正 提高选人用人公信度 坚持用公正的制度来选人 选公正的人 纠正选人用人不正之风 逐步形成维护公正的体制和机制 使公正原则更好的体现和落实在人力资源管理工作之中 公道正派是人力资源管理者的价值底线 4 人本的理念 以人为本是科学发展观的核心 是人力资源管理工作的基本价值取向 人力资源管理者要带头倡导人文精神 坚持把促进人的全面发展作为谋划人力资源管理工作的出发点和落脚点 要积极营造尊重劳动 尊重知识 尊重人才 尊重创造的良好氛围 最大限度的释放人的发展潜能 做到人尽其才 才尽其用 要引导和保护好广大员工 人才的正当需求 实现 维护和发展好他们的合法权益 人力资源工作是给人以希望和满足人们发展需要的工作 人生最要紧的事莫过于对未来的信心 1 理念要求 5 开放的理念 人力资源管理要善于破除神秘化和封闭状态 在保守必要工作机密的前提下 最大程度的实施 阳光操作 构建公开透明的工作运行机制 广开渠道征求对人力资源管理工作的意见建议 努力形成工作事业更加开放的工作运行格局 广泛参与 形成合力 实现共赢 开放是一种境界和胸怀 开 体现实力 放 蕴含智慧 6 和谐的理念 社会和谐是中国特色社会主义的本质属性 人力资源管理者坚持用和谐理念引导新时期的人力资源管理工作 以人力资源工作的和谐实现企业和谐 带动政通之风 促进人和之风 大家好才是真的好 1 理念要求 7 效益的理念 市场经济的效益优先原则 要求人力资源管理者树立 组织工作也出生产力 的观念 通过选准干部 配好班子 建强组织 活用人才 为服务科学发展创造出人力资源管理工作的最大效益 选人用人是事关党的事业兴衰成败的大事 用好一个人 会激励一大片 选错一个人 会挫伤一群人 我们肩头有万千责任啊 组织工作的效益是最大的 而且是不可估量的 用好一个人就可以安一方百姓 富一方群众 兴一方经济 就可以救活一个企业 振兴一个单位 提供上百上千个就业岗位 全国优秀组工干部 王彦生 8 统筹的理念 统筹兼顾是科学发展观的根本方法 人力资源管理工作是一个相互联系的有机整体 选人用人育人留人 各项工作相辅相成 要坚持整体推进 全面发展 注重研究和把握内在规律 要善于统筹 整合人力资源工作系统内外资源 注重上下联动 加强横向互动 形成推进人力资源管理工作的整体合力 2 素质要求 1 政治素质 坚定的政治信念 较强的政治敏锐性和政治鉴别力 严格遵守党的政治纪律 在原则问题上立场坚定 在大是大非面前旗帜鲜明 在关键时刻保持头脑清醒 正确的人生信仰 不变的人生使命 2 理论素质 认真学习中国特色社会主义理论体系 系统全面的把握其精神实质 始终坚持用发展着的马克思主义武装头脑 指导实践 推动工作 带头贯彻落实党的基本理论 基本路线 基本方针和基本政策 不段提高自身的理论素质 哲学修养和人文底蕴 综合知识全面与否 2 素质要求 3 思想素质 要加强思想磨练 提高思想政治素质 积极践行社会主义核心价值体系 树立正确的世界观 人生观和价值观 要找准角色定位 不能因为群众高看一眼 组织厚爱一分 就高高在上 应牢记自己永远是人民群众的普通一员 4 品行素质 重品行是对人力资源管理者的基本道德要求 一流之人能识一流之善 二流之人能识二流之美 人力资源管理者为管干部的干部 只有自身具备了较高的品行素质 才能真正选拔出德才兼备的干部 才能在工作 学习和生活的一言一行中为广大党员干部当好表率 组工干部要高尚的道德标准严格要求自己 带头加强职业道德 社会公德 家庭美德和个人品德建设 使自己真正成为一个品行高尚的人 2 素质要求 5 文化素质 人的综合素质中 文化素质是核心 人力资源管理者要深入学习政治理论知识和熟练掌握组工业务知识 还要学习顺应时代发展的现代经济 科技 管理 法律等知识 以及一些自然常识和人文历史 不断优化知识结构 拓宽知识领域 增加知识厚度 成为复合型人才 达到 一专多能 的要求 6 业务素质 人力资源管理者的业务素质决定着人力资源管理工作的整体水平 要干一行 爱一行 精一行 熟练掌握组织工作的基础知识 掌握各项工作原则 规程和方法 并能灵活运用 争当人力资源管理工作的 业务通 和 活字典 做职业管理者 2 素质要求 7 心理素质 人力资源管理工作性质特殊 任务艰巨 程序严格 要求具体 给人力资源管理者带来许多压力 要善于自我环节压力 不断调整心态和情绪 保持一颗平常心 坦然处世 坦荡为人 要有 燃烧自己 照亮别人 的奉献精神 乐于为他人的成长进步铺路搭桥 要有 宠辱不惊 去留无意 的豁达胸怀 正确对待个人得失 8 身体素质 身体是革命的本钱 为了胜任繁重的工作任务 要求人力资源管理者必须具备良好的身体条件 养成良好的工作和生活习惯 远离不健康的生活方式 始终保持健康的体魄 确保以旺盛的经历和充沛的体力投入工作中 3 能力要求 1 辨德识才的能力 管理之要 唯在用人 肩负着领导班子和领导干部队伍建设的重任 按照德才兼备 以德为先的原则选拔任用干部 要善于考察识别干部 善于判断干部的品质 善于研究各类人才的成长规律 能够从干部的一贯表现中把握其本质特点 准确掌握干部的德才表现 辨德识才作为人力资源管理者一项特殊的职业技能 不仅需要熟练掌握选人识人所应具备的心理学 社会学等方面的知识 并且要强化职业技能锻炼 学会用不同的方法和技巧全面准确的识人察人 真正把思想政治素质好 改革创新能力强 善于推动科学发展 促进社会和谐的干部选拔上来 2 沟通说服的能力 人力资源管理者要具备较强的沟通说服能力 在工作协调中 既能让别人轻松愉悦的接受自己的主张 又要体现民主作风 善于听取他人意见 坚持原则性与灵活性相结合 正确处理好各部门和各方面的关系 要进行有效沟通 以理服人 以情感人 用自己的亲和力和原则性 说服党员干部自觉服从大局 理顺各方情绪 真正把党员干部的注意力引导到发展上来 把他们的力量凝聚到于事上来 3 能力要求 3 善于学习的能力 学习永无止境 世界正向着生产发展高科技化 知识更新快速化 信息网络全球化的方向前进 人力资源管理者要始终走在党员干部前列 必须具备较强的学习和获取新知识的能力 必须争当学习型干部 把学习当做一种政治责任 当做一种精神追求 自觉树立终身学习 创新学习 效益学习 向领导学习 向群众学习 向失败学习等新理念 掌握正确的学习方法 坚持在学中 精 有针对性的选择学习内容 在学中 思 去伪存真 去粗取精 提炼升华 在学中 联 把有关的 类似的东西融会贯通 知其然更知其所以然 在学中 悟 通过对知识信息的综合和渗透 触类旁通 消化吸收 学而能用是真学 知而能行是真知 真学真知是智慧 4 辩证思维的能力 人力资源管理者要懂有唯物论 辩证法 会运用马克思主义的世界观 方法论来认识和解决问题 要坚持群众的观点 自觉贯彻党的群众工作路线 主动地向人民群众学习 尊重群众的首创精神 汲取群众智慧 凝聚群众力量 抓住那些主要的 起决定性作用的矛盾 集中力量办大事 抓好大事带全局 理论联系实际 善于把党的正确主张和组织路线变成党员干部和人民群众的自觉行动 3 能力要求 5 文字表达的能力 文字表达能力包括写作能力 也包括语言表达能力 对人力资源管理者来讲应是一种硬功夫 考察干部要写考察材料 部署工作要起草通知 意见和讲话 汇报工作要写工作报告 研究问题要写调研报告 等等 同时 组工干部是做人的工作的 要经常与人沟通 做思想政治工作 语言表达能力也十分重要 能说会写 6 信息把握的能力 信息已经成为一种重要资源 信息把握已成为提升社会竞争能力的重要途径 身处信息时代的人力资源管理者 不应再凭借原有的知识 经验 资历和眼光等传统模式来进行管理和工作 只有具备即时获取信息 把握动态的能力 才能抓住机遇 才能适应组织工作发展的需要 才能充分展示和发挥自己的才能 当千里眼和顺风耳 落叶知秋 先知先觉 3 能力要求 7 工作创新的能力 要深刻认识当前人力资源管理工作面临的新情况 新环境和新形势 准确把握组织工作的新任务和新要求 人力资源管理者如何适应新形势 解决新问题 需要人力资源管理者在深入调查研究的基础上 用广阔的眼界来观察问题 用敏锐的思维来分析问题 用灵活的办法来解决问题 不断推动组织工作的观念创新 制度创新和方法创新 使组织工作始终体现时代性 把握规律性和富于创造性 8 严格自律的能力 人力资源管理生活在现实社会中 面临着更多的考验和诱惑 因此更要有清醒认识 始终做到 见贤思齐 见不贤而自省 要严于律己 守得住清贫 耐得住寂寞 把得住小节 抵得住诱惑 常思贪欲之害 常除非分之想 常怀律己之心 不为名利所困 不为权利所惑 不为金钱所虏 不为人情所难 不为美色所动 要严于律家 严格管好 管住子女和亲属 自觉摆正党性与亲情 家风与作风的关系 要严于律友 择善而交 择洁而居 经常审视自己的 生活圈 和 社交圈 坚持 君子之交淡如水 保持积极健康的友谊 第三部分如何做一个优秀的人力资源管理者 孔子曰 政者 正也 子帅以正 孰敢不正 修己以安人 孟子曰 天下之本在国 国之本在家 家之本在身 论语 修身 齐家 治国 平天下 修身既包括品格 意志修炼 也包括理想 价值养成等 做事先做人 做人先修身 修身先修心 即保持四种良好心态 职业心态 双赢心态 积极心态 阳光心态1 修炼心态2 职业心态3 积极心态4 双赢心态5 阳光心态 1 什么是心态 简单地说 心态就是我们对自己 对他人 对社会 对事情 对问题的看法和观点 就是我们对工作 对事业 对家庭 对朋友 对同事等方面所持的观点和态度 对我们来讲就是基于认同企业文化的世界观和价值观 成功学大师拿波仑 希尔的忠告 人与人之间只有很小的差异 但这种很小的差异却往往造成了巨大的差异 很小的差异就是所具备的心态是积极的还是消极的 巨大的差异就是 成功与失败 好心情才能欣赏到好风光 第一 积极的心态像太阳 照到哪里哪里亮 消极的心态像月亮 初一十五不一样 第二 心态可以使天堂变成地狱 也可以使地狱变成天堂 天堂 地狱由心造 树大由根生 人大由心造 第三 好心情才能欣赏到好风光 你内心如果是一团火 才能释放出光和热 你内心如果是一块冰 就是化了也还是零度 2 人生成功的素质模型 态度 能力 知识 知道怎么干 会干 想不想干 启示 第一 每个人都是一座有待开发的金矿 而决定个人价值含金量高低的则是心态 应该说积极端正的人生态度不仅仅有益于企业或老板 最大的受益者是我们自己 第二 心态比知识重要 心态比能力重要 拥有黄金心态才能拥有黄金知识和黄金能力 所以 从根本上决定我们生命质量的不是金钱 不是权力 甚至不是知识 也不是能力 而是心态 心态是我们决胜职场的最核心的竞争力 是我们创造幸福人生的最根本的驱动力 第一种心态 职业心态 做一个职业的管理者 1 如何适应变化 儿童时代 万千宠爱于一身 学生时代 指点江山 激扬文字 职业时代 追逐梦想 脚踏实地 本性我 社会我 职业我 社会角色 职业角色 角色与本色 入乡随俗 入伍问禁 加入一个企业首先要了解企业文化和制度体系角色不同 责任不同 角色不同 言谈举止不同 举例 父亲与岳父 每一个人都是一个职业演员 像演员一样去扮演角色 不是把角色变成你自己 而是把你自己融入某个角色之中 这个角色就是你现在的工作和岗位 要想演好角色 我们必须全力以赴地融入角色 身在曹营心在汉 是绝对演不好角色的 人在社会中的角色 人生角色说人生在世角色多 至关重要有几何 父母子女由天定 夫妻朋友因缘得 尽善尽美是理想 全心全意仍苦涩 博爱宽容情长久 诚实自然常安乐 2 做一个标准的职业人唐骏 自然人与职业人 自然人三大特点 生活化 感情化 自由化 职业人三大特点 职业化 商业化 规范化 有所爱有所恶有所为有所不为 3 职业人的核心理念 规范与责任 在其位 谋其政 遵守规则与规矩 非礼勿视 非礼勿听 非礼勿言 非礼勿动 全力以赴的责任心 严谨踏实的敬业精神 做什么像什么成什么 非职业的表现 角色混乱的四大表现 越位 进攻的队员在禁区跑到对方队员前面去了 越级管理 汇报 错位 前锋去踢后卫的位置 后卫又跑去踢前锋的位置 好种别人的田 缺位 守门员跑出禁区之外 留着空门 不务自己的本业 玩忽职守 不当位 不服从领导 不按规章制度办事 顶撞教练员 工作情绪化 4 管理者未来 职业经理人时代 卓有成效的管理者正在成为社会的一项极为重要的资源 能够成为卓有成效的管理者已经成了个人获取成功的主要标志 彼得 德鲁克 PeterDruker 现代管理新趋势 由经验管理到科学管理 文化管理 艺术管理由管物 管财到管人 管 财 由自上而下到上下结合由命令 控制 指挥到激励 教练 授权由 打拖拉机 到 打桥牌 由 游击队长 到 职业管理者 我们的定义 所谓职业经理人就是一群凭品质 凭能力 凭业绩吃饭的人 或者说 他们是凭人力资本吃饭的人 而不是凭货币资本吃饭的人 他们将经营管理企业作为长期职业选择 始终保持职业道德和操守 他们具备一定的和满足工作需要的职业素质和职业能力 接受资本意志的委托 掌握企业全部或局部经营权 他们是通过实现企业价值进而实现自我价值的个人或群体 知识引领未来 动态 T 型知识模型 相关知识广度 专业知识深度 时间度 时间度 6 职业的最高境界 职业品牌职业品牌才是金饭碗 职业能力 职业业绩 职业品牌 42 外在价值 内在价值 雇主认知 职业品牌的三围 人有所值 人超所值 上当受骗 43 知名度 美誉度 钟情度 职业品牌的三度 职场人气 职场名气 职场钱气 为打造职业品牌而奋斗 外树形象 内练功夫 第二种心态 积极心态 做一个向上的管理者 一 强烈的成就欲望 责任心 什么是成就导向 是指个人具有成功完成任务或在工作中追求卓越的愿望 是取得卓越绩效的核心驱动力 巴拉昂的遗嘱 48561来信与蒂勒 一个被误解的词汇 野心 大卫 麦克利兰的成就动机理论 成就需要 争取成功希望做得最好的需要 权力需要 不受他人控制 影响或控制他人的需要 社交需要 建立友好亲密的人际关系的需要 成就导向的四大标志 1 任务 渴望出色地完成任务或达到某种优秀的标准 2 挑战 愿意并主动承担挑战性的任务和目标 对眼下的业绩不满意 总是给自己制定更高的目标 3 困难 直面困难和问题 百折不挠 永不放弃 4 状态 野心勃勃 充满朝气 自我实现 二 明确的人生目标 天道酬勤 一分耕耘 一分收获 勤奋 汗水 成功 世上无难事 只要肯登攀 笨鸟先飞 艰难困苦 玉汝于成 只要坚持 脚总比路长 盲 忙 茫 现代汉语词典 对成功的定义 成功 获得预期的结果 目标管理 MBO 假如不知道何去何从 那么你走哪一条路都无所谓 假如目标已定 那么你所迈的每一步都意味着靠近或远离 选择比努力重要 确定方向比出力流汗重要 如果方向错误 你越努力 你离成功越远 离失败越近 制定目标的SMART原则 S Specific 具体明确的M Measurable 能够衡量的A Achievable 可以达到的R Relevant 平衡关联的T Time Bound 设定期限的 路线选择 确定目标 计划实施 自我评估 环境分析 职业选择 总结修正 确立志向 三 清晰的生涯规划 命运 职业生涯 其实用职业生涯规划的语言就可以解读 命运 命 就是个人天性和条件 运 就是社会环境和机遇 两者组合出的独特 命运 就是个人的职业生涯路径 那么规划生涯就是要掌握自己的命运 职业生涯必然和职业相结合 自然与企业发展密不可分 胜任能力模型 人的发展与人生需求 人的发展与人生需求 1 生命周期年龄 生物生命周期社会生命周期 特征2 发展阶段的划分和任务3 人的发展与企业发展息息相关 孔子人生七阶段法 人的价值 管理人员职业生涯4阶段 找到职业发展路径 管理 技术 营销 走向卓越职业生涯 知己 性格 兴趣 智能 情商 气质 价值观 知彼 组织环境组织发展战略人力资源需求晋升发展机会 政治环境 社会环境 经济环境 抉择 职业抉择 路线抉择 目标抉择 行动措施 自知者明自胜者强 古人说得好 才有大小 性有贤愚 帅才与将才是有严格区别的 领袖和领导也大不一样 一个人最重要的首先是认识自己的德才 摆正自己的位置 能够扬长避短 把自己的智慧和能力充分发挥出来 造福于社会和人民 古代孙子兵法讲过 知己知彼 百战不殆 老子也讲过 知人者智 自知者明 孔子还讲过 不怕位之不尊 而怕己之不能 战胜竞争对手难 战胜自己更难 战胜自己就等于战胜了最强大的竞争对手 内收入与外收入 职业收入 外收入 工资单 名片上所有要素的组合 工资 职位 荣誉 奖金 福利 期权 内收入 知识 能力 观念 态度 智慧 道德 素养 业绩记录的组合 人生关键三十年 25 35岁的10年 是出力流汗的十年 是投资自己的十年 投入大于回报 35 45岁的10年 是做成大事业的十年 是靠智慧制胜的十年 是整合资源实现职业价值最大化的十年 投入约等于回报 45 55岁的10年 是靠职业魅力成功的十年 也是人生收获的季节 回报大于投入 人生有三件事不能等 贫穷 梦想 家人 积极人生的六个字 哲学家一生的觉悟 不犹豫不后悔 亮剑 的启示 在刺刀见红的关键时刻 市场拼的不是技术 资金 力量 而是意志 精神 心态 这是一个剩者为王的时代 剑锋所指所向披靡 原因比结果重要 假若把失败归因于能力低 任务太重 或太难 等稳定因素 则会降低成功的期望 失去信心 出现不再坚持 努力的行为 跳蚤的故事 反之 把失败归因于自己不努力或粗心大意 暂时的外部环境等不稳定的因素 就会增强自我的自信心 增强努力与坚持行为 坚定成功的信心 我为什么这么倒霉 越问越倒霉 提出这个问题 其实是你在命令自己的大脑 搜索出你是一个倒霉蛋的结果 与其总是问自己 为什么别人不喜欢我 而且 即使你千百次地追问也不会改变这种无奈的状态 倒不如改问自己 我如何做一个受人欢迎和尊敬的人 连续积极地自我提问肯定会有神奇的效果 有什么样的想法 就有什么样的结果 求则得 只有提出好的问题 才能得到好的答案 你想到的不一定都能够得到 但是 你没有想到的 你一定得不到 五 像老板那样思考和行动 一个字 四个字 站在领导的角度去思考问题不养儿不知报母恩站在儿子的角度永远不知道当爹的感受 钱 多快好省 老板心态的两个度 钱与事 老板心态的四大标志 结果 总是多一点 效率 总是快一点 质量 总是好一点 成本 总是省一点 成功人生的三个阶段 明确目标 结合岗位 围绕企业战略 独上高楼 执著追求 用心做事 衣带渐宽 目标实现 人企合一 共同发展 蓦然回首 第三种共赢心态 做一个受欢迎的管理者 自然界与社会中的共赢现象 农场主的智慧 优质的品种大家分享 李嘉诚成功的智慧 利人就是利己 别人和自己一样重要 人 自己的独立 他人的支撑 众 森 人生的三种境界 依赖 靠别人完成愿望独立 自主打天下互赖 群策群力达到成功 依赖期 独立期 互赖期 你 我 我们 事业的三种境界 好风凭借力送我上青云 一 大管理大情商 为什么一些在学校默默无闻的人 走向社会之后却如鱼得水 做出了非凡的业绩 而一些学习成绩不错的人却郁郁不得志 智商决定录用情商决定提升 EQ是一种能力 1 自我认知能力 自我觉察 众人皆醒我独醉 2 自我控制能力 情绪控制力 羽扇纶巾 谈笑间 樯橹灰飞烟灭 3 自我激励能力 自我发展 屡战屡败与屡败屡战 4 认知他人的能力 同理心 其实我最能读懂你的心 5 人际关系管理的能力 领导与影响力 普天之下 莫非王土 率土之滨 莫非王臣 孙悟空与猪八戒的情商对比 企业里的四种人 春风得意 怀才不遇 淘汰出局 左右逢源 智商 情商 既要会做事 更要会做人 办公室主任 一国 两 制 中国人际关系总纲 方圆并济 执经达权 二 学会宽容 世界上最宽阔的是海洋比海洋宽阔的是天空比天空宽阔的是人的胸怀 宽容是人生博大的境界 给别人让一条路 就是给自己留一条路 仁义巷 的故事 安徽桐城张英大学士与叶姓官员 曹操的案例 华佗 千里修书只为墙 让他三尺又何妨 长城万里今犹在 不见当年秦始皇 宽容的五大好处 1 得到更多帮助 记住别人的好处 乐于助人 2 得到更多快乐 共名利 共快乐 3 拥有更多朋友 发现别人的优点 4 做成更大事业 照顾别人的利益 5 得到更多幸福 很少计较得失 知足常乐 你心里能容纳多少人 你就能领导好多少人 你能容纳多少事 你就能干多大事 能够团结多数人一道工作 不但能团结与自己意见不一致的人 还能团结曾经反对过自己并被实践证明是反对错了的人 水至清则无鱼 人至察则无徒 明朝大臣杨继盛曾写过两句诗 遇事虚怀观一是 与人和气察群言 三 检点自我的情绪 喜来时 一检点 怒来时 一检点 灰心时 一检点 放肆时 一检点 职场情绪的三大原则 第一 先处理心情 再处理事情 第二 不要把工作中的不良情绪带回家 第三 不要把家庭中的不良情绪带到办公室 四 修炼同理心 同理心是在人际交往过程中 能够体会他人的情绪和想法 理解他人的立场和感受并站在他人的角度思考和处理问题的能力 孔子的忠告 人之所欲施予人 己所欲亦勿施于人 己所不欲勿施於人 什么是成熟 勇气 体谅 高勇气 高体谅 第四种心态 阳光心态 做一个快乐的管理者 以出世的心态做入世的事业 做事要高调 做人要低调 做事要做好 做人要做真 事要做大 人要做小 做事要投入 做人要快乐 人的两大本性 追求快乐 避免痛苦 单纯的入世就是筋疲力尽 单纯的出世则会单调乏味 中国人健康长寿的根源 修身 齐家 治国 平天下清静无为 无为而无不为 调节心态的不二法门 穷则独善其身 达则兼济天下 切不可 不如意时怨天尤人 太得意时盛气凌人 心情愉快 工作顺利 家庭幸福 高官不如高薪 高薪不如高寿 高寿不如高兴 一 态度一变心情就变 很多事情是无法改变的 改变不了事情 就改变对待事情的态度和看法 美国前总统罗斯福家中被盗 10 90法则 10 不可避免地发生了 而剩下的90 则取决于你反应之后的结果 人生不如意十有八九 如何在不利的事件中看到有利的一面 这是一种处世哲学 也是生活中的大智慧 生活就是一面镜子 你笑 它也笑 你哭 它也哭 英国作家萨克雷 练习 试着改变一下看法 领导批评了自己 这次提拔 加薪没有自己的份儿 孩子这次没有考好 老婆没有别人的漂亮 女友离自己而去 改变能够改变的接受不能改变的 幸福人生的两大心理疗法 酸葡萄心理疗法 当你经过努力还暂时得不到的时候 你就说他是不好的 举例 买好车 买好房 甜柠檬心理疗法 当你经过努力还摆脱不了的时候 你就说他是好的 举例 上司发脾气 同事爱唠叨 你改变不了环境 但可以改变自己 你改变不了事实 但可以改变态度