人力资源开发_人力资源管理的激励机制

第七章人力资源管理的激励机制 本章内容 激励是人力资源管理和开发的重要功能 通过本章的学习 要从整体上把握激励的一系列理论 要掌握激励的概念 与激励概念相关的动机的概念以及激励在组织管理中的作用 掌握激励的具体内容 理解激励方案的设计过程 特别认识到激励理论在实际中的具体应用和应用中可能遇到的问题 第一节工作激励的心理基础 一 动机与激励 1 马蝇效应2 HR职业生涯发展 关于需求动机的调查 A 把事情做得更完美 进一步提高工作效率B 建立良好的人际关系 受大家欢迎C 对他人施加更多 更有力的影响3 动机强度及其 适度 与效率的关系 倒u形假说 二 目标是激发工作动力的诱因 一 目标的概念与目标选择 二 目标激发力 三 激励定义 通过来取一定的政策和措施 调动员工努力工作 爱岗敬业 提升个人绩效 实现自我价值的潜能 并最终促进组织发展和绩效提升的过程 简单地讲 激励就是帮助人们寻找或为他们创造努力工作的理由的过程 二 激励在组织中的地位 1 激励是调动员工潜能的必要条件 2 激励是吸引和留住人才的重要因素 案例 惠普公司对员工的激励做法 三 常用的激励方法 1 物质激励 2 情感激励 3 榜样激励 4 群体激励 5 目标激励 四 激励的技巧 1 启发而不惩罚 2 公平相待 3 注重现实表现 4 适时激励 5 适度激励 戈森第一定律 五 激励存在的几个误区 1 金钱激励万能论 2 激励只是人力资源管理部门的职能 3 激励面前 人人一致 案例分析 猎人的困惑 第二节一些主要的激励理论 一 传统激励理论20世纪初科学管理运动时代的一种观点 一个高产出的工人如果他的报酬与低产出的工人相同 那么他的积极性降低 生产力会减少 二 需要层次理论 三 双因素理论 1 赫茨伯格提出的工作激励理论 又称 双因素理论 激励 保持理论和激励 保健理论等 2 方法 3 赫茨伯格将影响职工积极性的因素分为两类 A 一类是能使职工产生不满的因素 称之为 保健因素 B 另一类是使职工满意的因素 称之为 激励因素 双因素理论内容 3 赫茨伯格提出了三条建议 第一 工作丰富化第二 增加自主权第三 改变人事管理的重心 4 赫茨伯格双因素理论与马斯洛需要层次论比较 四 偏好 期望理论 1 维克托 弗鲁姆 VictorH Vroom 提出 简称期望理论 2 期望理论的基础3 内容 M VxE 五 强化理论 1 强化理论的基础是由斯金纳奠定的 2 主要内容 被强化的行为将会重复出现 而没被强化的行为不大会重复出现 3 具体应用的原则 1 经过强化的行为趋向于重复发生 2 要依照强化对象的不同采用不同的强化措施 3 小步子前进 分阶段设立目标 4 及时反馈 通过某种形式和途径 及时将工作结果告诉行动者 5 正强化比负强化更有效 案例 强化理论的奇妙运用 六 公平理论 1 美国心理学家亚当斯提出 2 参照物 1 自我 内部 2 自我 外部 3 别人 内部 4 别人 外部 七 激励理论的总结 第三节挫折管理 一 挫折的障碍因素 A 外部 B 内部 C 条件的缺失 D 无奖赏 二 挫折容忍力 生理条件 过去的经验与学习 对挫折的认知和判断 四 受挫折的反应 1 积极的心理自我防卫形式 1 加倍努力 2 改变策略再作尝试 3 补偿 2 消极的心理自我防卫形式 1 攻击行为 踢猫效应 2 固执行为 3 倒退 即回归 4 推诿责任 5 逆反 6 厌世 冷漠 3 妥协的心理自我防卫形式 1 合理化 2 压抑 3 否认 五 你的形象轮廓 2 挫折管理的流程 1 帮助受挫员工形成正确的归因 2 安抚受挫员工 帮助他们驱除不良情绪 3 创造条件 帮助受挫员工发展 本章小结 1 激发员工工作动力的心理要素主要有需要 动机 行为 目标 挫折等 需要具有社会性 客观性 层次性 集合性等特点 需要的满足与义务的承担是相辅相成的 动机从本质上讲是一种内驱力 强度最高的动机引发行为 2 需要层次论把人的各类需要归结为即生存 安全 社交 尊重 以及自我实现等五大类需要 并按其发生的先后顺序排列成一个需要阶梯 以解释各类需要的强度 需要层次中涉及到的权威 权力 胜任感 成就感等动机在人力资源管理中具有重要意义 双因素理论要求在管理上首先满足人们对保健因素的需要 不致产生负向激励 进而再以工作本身去激发工作动力 双因素理论的应用性成果之一是 工作丰富化 3 行为强化的方式分为正强化 负强化和自然消退法 通过了解员工的行为挫折产生的原因及其心理防卫机制的表现形式 并采取减轻挫折影响的管理措施 可以创造一个促使员工改正错误 克服困难 施展才能的环境 4 期望理论表明 动机强度等于效价与期望