人力资源战略_企业人力资源战略与规划概述

人力资源战略与规划 管理学院 楼晓玲Email astartelou 文跃然 人力资源战略与规划 复旦大学出版社赵曙明 人力资源战略与规划 中国人民大学出版社寒武 人力资源战略与规划 中国发展出版社陈京民 人力资源规划 上海交通大学出版社赵耀 人力资源战略 中国劳动社会保障出版社汪玉弟 人力资源战略管理 立信会计出版社JamesWalker 人力资源战略 中国人民大学出版社盖勇 人力资源战略与组织结构设计 山东人民出版社 参考书 第一章企业人力资源战略与规划概述第二章人力资源环境分析 第一章人力资源战略与规划概述 第一节人力资源战略和规划的融合第二节人力资源战略和规划的概念第三节人力资源战略和规划的步骤 第二节企业人力资源战略和规划的概念 人力资源战略企业根据内部外部环境分析 确定企业目标 从而制定出企业人力资源管理目标 进而通过各种人力资源管理职能活动实现企业目标和人力资源目标的过程 人力资源规划现有人力资源状况分析 人力资源需求预测 人力资源供给预测 制定实施人力资源规划方案 第二节企业人力资源战略和规划的概念 人力资源战略和规划 依据企业的战略 目标及组织架构 通过评估企业优势 劣势 发展前景和实施计划等 分析企业当前并预测企业日后的人才架构和人才储备 明确人力配置和优化的目标 提升企业战略实施能力 保证企业持续成长的过程 意义作用作为企业战略实施的有机部分 增加企业竞争力的手段作为企业管理的依据和手段 配合满足企业的发展需要有助于促进人力资源发展和资源的合理利用有助于发挥员工个体能力 满足需要 调动个体积极性 第三节HR战略和规划的步骤 HR内部环境 制定HR战略与规划方案 HR外部环境 企业战略 HR战略 HR存量分析 HR供给预测 HR需求预测 HR战略与规划的评价和控制 第三节HR战略和规划的步骤 1企业及HR人力资源环境分析2企业及HR人力资源需求分析3人力资源盘点 需求预测 4HR供给预测5HR战略与规划的制定6HR战略与规划的评价和控制案例 IBM与宝洁 从BTO透视人力资源战略转型 第二章人力资源环境分析 第一节人力资源环境分析的基本方法第二节人力资源环境分析 第一节HR环境分析的基本方法 1 1PEST宏观环境分析法P即Politics 政治要素 是指对组织经营活动具有实际与潜在影响的政治力量和有关的法律 法规等因素 E即Economic 经济要素 是指一个国家的经济制度 经济结构 产业布局 资源状况 经济发展水平以及未来的经济走势等 S即Society 社会要素 是指组织所在社会中成员的民族特征 文化传统 价值观念 宗教信仰 教育水平以及风俗习惯等因素 T即Technology 技术要素 技术要素不仅仅包括那些引起革命性变化的发明 还包括与企业生产有关的新技术 新工艺 新材料的出现和发展趋势以及应用前景 第一节HR环境分析的基本方法 1 1PEST宏观环境分析法P即Politics 政治体制 经济管理体制 政企关系 劳动力管理活动的法令法规 如 最低工资标准 工作时间 三险 户籍制度等E即Economic HR的供给与需求 劳动力市场供求关系和消费者收入水平等 如经济景气 萧条 内部招聘 外部招聘等 S即Society 人口状况 教育水平 社会文化 T即Technology 对HR的结构 培训 岗位等的影响 第一节HR环境分析的基本方法 1 2SWOT分析法內部環境分析S strength 優點W weakness 缺點外部環境分析O opportunity 機會T threat 威脅 企业 机会 劣势 威胁 优势 内部实力 外部环境 第一节HR环境分析的基本方法 1 3波特的竞争五环境因素分析法 1 3五种竞争力量模型 1 3潜在进入者威胁 壁垒 规模经济性 规模经济 范围经济 产品差异优势 产品信誉和顾客忠诚度 资金需求 资金需求及风险性 转换成本 产品标准问题 销售渠道 渠道的利益保证 可控度 与规模经济无关的成本优势 有利占位 特有资源 专利 学习曲线 政府关系等 1 3同行竞争者的竞争 竞争者数量与实力 完全竞争 寡头竞争 垄断竞争 行业发展前景 发展 停滞 衰退 固定成本 库存成本情况 高 低 差异性与转换成本 高 低 产能和需求的匹配关系 超 平 低 企业战略差别程度 生态位原理 本行业对企业生存发展的关键程度 是 否 退出障碍 高 低 1 3替代品的威胁 个体利益 整体利益 做大饼还是分大饼 引申 战略集团 产业内执行同样或类似战略并具有类似战略特征的一组企业 战略集团间的竞争分析 市场的相互牵连程度 对同一顾客群的争夺情况 战略集团的数量和相对规模 产品差别化程度 各集团的战略差异 1 3顾客的讨价还价能力 顾客相对集中且大量购买 产品占顾客全部费用或购买量的很大比重 产品是标准化或无差异的 转换成本低 顾客对价格非常敏感 有后向一体化的条件 产品对顾客的产品质量或服务无关紧要 顾客掌握充分的购买信息 1 3供应商的讨价还价能力 供应商的数量少 类似与垄断没有替代品的威胁 所供应的行业对它不是非常关键 对顾客而言 供应商的产品是关键生产要素 供应商产品差异性强 且转换成本高 前向一体化的实力与企图 第一节HR环境分析的基本方法 1 3运用波特的竞争五环境因素分析法对HR进行分析对手分析类别 新加入者 长期竞争对手步骤 识别对手 分析对手实力 了解对手HRP策略 预测对手行动支持力量分析类别 顾客 供应商 关联企业步骤 识别支持重要力量 分析支持力量的需要 第二节人力资源环境分析 2 1宏观环境分析2 2中观环境分析2 3微观环境分析 第二节人力资源环境分析 2 1宏观环境分析政治法律环境经济环境劳动力市场自然环境科学技术环境社会文化环境 第二节人力资源环境分析 2 2中观环境分析国家的产业结构和产业政策产业生命周期产业市场状况进入与推出产业障碍 第二节人力资源环境分析 2 3微观环境分析企业现有人力资源状况企业战略企业文化非正式组织工会企业其他部门 第三章企业战略与HR战略 第一节企业战略第二节企业战略和人力资源战略第三节人力资源战略的定义 内容和类型第四节人力资源战略与企业生命周期 企业战略 着眼于企业的未来 根据企业外部环境的变化和内部的资源条件 为求得企业生存和长期发展而进行的总体性谋划 人力资源战略 企业根据内部外部环境分析 确定企业目标 从而制定出企业人力资源管理目标 进而通过各种人力资源管理职能活动实现企业目标和人力资源目标的过程 第一节企业战略 1 企业战略管理层次 企业总体战略 CorporateStrategy 也称公司战略 包括发展战略 稳定战略 收缩战略公司战略主要明确企业应该经营哪些业务 进入哪些领域 企业竞争战略 BusinessStrategy 也称基本战略 业务层战略 在选定的业务领域中与对手竞争的战略要点和基本方针 决定产品和市场 企业职能战略 OperationalStrategy 保证上述战略得以实现的职能战略 包括研发战略 营销战略 财务战略 生产战略 人力资源战略等 三种战略所需基本技能和资源及组织结构要求 第三章企业战略与HR战略 第一节企业战略第二节企业战略和人力资源战略第三节人力资源战略的定义 内容和类型第四节人力资源战略与企业生命周期 第二节企业战略和HR战略 1 企业战略决定HR战略戴尔 Dell 组织战略是组织的人力资源战略的主要决定因素 2 人力资源战略支撑和影响企业战略的实施 第二节企业战略和HR战略 通用汽车收缩战略下的HR战略 解雇 降薪 提高生产力 工作再设计 重新谈判劳动协议 英特尔增长战略下的HR战略 大量的解雇和雇佣 快速提升工资 职位创造 扩展培训和发展计划 克莱斯勒复兴战略下的HR战略 管理下的流动 选择性解雇 组织发展 调动 重新安置 提高生产率 肯德基集中战略下的HR战略 专业化的职位创造 削减其他工作 专业化的培训和发展 通用电气收购战略下的HR战略 选择性雇佣 调动 安置 工作合并 上岗引导和培训 管理文化过度 第三节HR战略的定义 内容和类型 1 HR战略 企业根据企业战略和目标定出企业的人力资源管理目标 进而通过各种人力资源管理职能活动实现人力资源目标和企业目标的过程 是企业关于人力资源活动的长远性的决策和方略 第三节企业战略与HR战略 一 与波特的竞争战略相协调的HR战略 第四节HR战略与企业生命周期 二 与企业的各个发展阶段相协调的HR战略 企业初创时期 尽快形成完整的企业HR的队伍和管理体系制定鼓励关键人才的激励措施吸收关键人力资源注意对企业文化的培养 企业发展时期 确保企业发展时期的HR数量和质量的要求完善培训 考核 薪酬等激励机制创新人力资源招聘技术 多方招收人才注意HR的支出成本和使用效率建立规范的HR管理体系 使企业走上法制化 企业成熟时期 激发创新意识 推动组织变革激励手段多样化 吸引和留住创新人才加强培训 更新员工知识和技能谨慎对待企业人力资源裁员 企业衰退时期 妥善裁减多余人员 严格控制人工成本调整企业人事政策 吸引并留住关键人才破除旧有企业文化从人力资源角度为企业重整 创新再造创造条件 与企业发展各时期相协调的HR战略企业兼并收购时期 头脑风暴法 不许评价 要到评估阶段才能进行评价 讨论评价支持宣扬提问皱眉咳嗽冷漠叹气 规则一 妄加评论的负面影响 如果进行评论 许多人就会变得更加拘谨 他们未发表的意见或许非常好 或许可以激发别人的好意见人们花费在评论上的精力未能用在产生好意见的现实任务上 异想天开 说出能想到的任何主意 规则二 规则三 越多越好 重数量而非质量 见解无专利 鼓励综合数种见解或在他人见解上进行发挥 规则四 无组织的头脑风暴法每人随意发表意见在活页纸或黑板上记下每一条建议 所有的建议应随时可见如果人们运用头脑风暴法时 讨论或评价某一条意见 主持人应提醒他们遵守规则当小组无意见发表时 主持人应设法激发更多的观点 如 如果钱不成问题呢 或 我们怎样综合这些意见呢 当无新的意见产生时 如果必要 应要求组员解释 确认先前发表的意见 有组织的头脑风暴法每人用头脑风暴法独自写下尽可能多的建议每人轮流发表一条意见在活页纸或黑板上记下每一条意见 所有的意见应随时可见若讨论或评价某一条意见时 主持人应提醒他们注意规则在继续轮流发言时 若无意见 则说 通过 轮流发言至人人皆无意见为止必要时 主持人应设法激发更多的观点若无新的意见产生 如果必要 可要求组员解释 确认先前发表的意见 这些步骤完成后 结束头脑风暴法 用其他的分析工具来正式评价这些观点的质量和有效性 无组织的头脑风暴法优点更自然节省时间组内沟通和小组荣誉感增强缺点产生的观点较少思索过程更易受他人观点影响进攻性人物会支配整个会议不允许对复杂问题深入思索 有组织的头脑风暴法优点产生更多的观点更好地运用每人独特的思维方式减少进攻人物支配会议的可能性给与更多的时间思考复杂问题的解决方法缺点不自然费时组内沟通和小组荣誉感不强 根据不同的情况采取不同的方法 头脑风暴法的作用 用于产生大量观点或可选方案的方法 与其他方法相比 它激发更多的观点和更好的建议尝试充分运用所有员工的创造力 思维共振的方法维持批判精神的群体决策方法可以打破群体思维的方法保证了群体决策创造性的方法提高决策质量的方法要求参加者具有较高的联想思维 BrainStorming的流程 第六章人力资源供给预测与供需平衡分析 第一节人力资源供给预测作用与步骤第二节外部人力资源供给预测第三节内部人力资源供给预测第四节需求与供给的平衡分析 第一节人力资源供给预测作用与步骤 1 1人力资源供给预测作用与步骤 步骤1对企业现有的人力资源进行盘点 了解企业人力资源现状步骤2分析企业的职务调整政策和统计历史员工调整数据步骤3向各部门的人事决策者了解可能出现的人事调整情况步骤4汇总步骤3和4 得出企业内部人力资源供给预测情况步骤5分析影响外部人力资源供给的地域性因素步骤6分析影响外部人力资源供给的全国性因素步骤7根据步骤5和6 得出企业外部人力资源供给预测步骤8汇总企业外部和内部人力资源供给预测 得出结论 第七节人力资源职业生涯规划 员工职业生涯发展阶段职业探索阶段立业和发展阶段职业发展成熟期阶段 A 职业探索期的特点及相应管理1 职业探索期的特点2 个人可能存在的问题 选择受挫 信息缺乏 依赖型 职业期望过高 3 组织相应的管理活动 工作分析 招聘和人员选择 第七节人力资源职业生涯规划 B 职业适应期的特点及相应管理1 职业适应期的特点2 个人应完成的职业设计 确定职业领域 个人与组织形成对接 完成磨合 3 组织相应的管理活动 促进个人的成长和发展 绩效评估和潜力测评 开发性培训 职业咨询和沟通 第七节人力资源职业生涯规划 C 职业创新期的特点及相应管理1 职业创新期的特点 个人职业发展的分化 继续接受培训以适应发展的需要 追求创新 2 组织相应的管理活动 对于创新成功的人员 激励进一步发展 对于消极颓废状态的人员 寻找原因 对于职业发展稳定的人员 加强激励措施 第七节人力资源职业生涯规划 D 职业维持期的特点及相应管理1 职业维持期的特点 保持保留地位成就 更新知识技能 保持地位 指导青年 2 组织相应的管理活动 提供继续教育更新的机会 安排指导帮助青年的机会 在报酬中体现其价值 第七节人力资源职业生涯规划 能岗匹配原则 原因 能级区别专长区别不同系列 层次的岗位对能力有不同要求 人的能力 岗位要求的能力 匹配 人得其职职得其人 第一节岗能匹配原理的理论分析 1 2岗能匹配原理的要点1 人有能级的区别2 人有专长的区别3 同一系列不同层次的岗位对能力的结构和大小有不同的要求4 不同系列相同层次的岗位对能力有不同的要求5 能级与岗位的要求应相符 第二节能级与权级的关系分析 2 1能级与权级的不同点1 权级具有可赋性 能级具有不可赋性2 权级得失可在瞬间 能级具有相对稳定性3 权级具有跳跃性 能级却有相对缓慢的增长性4 权级的增长缺少明显的规律性 而能级的增长却有相对的规律性5 权级的增长或减退没有固定的曲线 而能级的增长或减退通常呈橄榄型 第二节能级与权级的关系分析 2 1能级与权级的相同点1 能级和权级都具有动态性 可变性和开放性2 能级和权级都存在一定的变化区间 第一节诊断面试概述 1 2诊断面试的特点1 以观察和谈话为主要工具2 面试内容具有随机性3 面试具有双向沟通性 第二节面试的种类 2 1根据面试的结构划分非结构化面试结构化面试半结构化面试 非结构化面试 定义 面试官完全任意的与应聘者讨论各种话题 所问问题没有一个事先安排好的框架 优点 双方比较的自然 面试官可以全面了解应聘者的情况 应聘者感觉比较随便和自在 回答问题容易深入 缺点 面试的信度和效度不能保证 可能遗漏关键问题 结构化面试 定义 事先准备好问题和各种可能的答案 根据应聘者的回答作出面试评价结论 优点 面试官可以根