人力资源知识_hr如何hold住老板培训资料

1 文剑2012年2月于中国 广州 如何HOLD住老板 管理好老板的 十全武功 2 目录 序言第一部分 理念思想篇第二部分 案例实战篇第三部分 互动环节 3 人在江湖飘 难免不挨刀 职场如此多娇 引无数经理人尽折腰 数风流人物 还看今 招 题记 序言 如何Hold住老板 4 在职场中拼杀的你 是否有过像中国足球队一样 除了累出一身臭汗 什么也没有得到的经历 我们从一则小寓言开始 5 寓言小故事 为什么爬不上去 在一棵大树的枝头上 小麻雀对地上的小花猫说 你长得漂亮 还会捉老鼠 大家都喜欢你 我比不上你 可是 有一点你比不上我 哪一点 小花猫问 我现在这么高的地方 你永远爬不上来 小麻雀笑着说 你有才华 你有思想 你有经验 你也很能干 问题呢 不如你的人却提升了 比你年轻的人却提升了 你身边昔日的好友同事也提升了 在职场中 你也是一只永远爬不上去的小花猫吗 6 问题到底出在哪里 问题出在 你不知道你和你的老板有多远 7 呵呵 知道你急 别急 先回答下面的问题 你知道平面玻璃和放大镜的区别吗 弱智的问题 不想回答 没有想侮辱你的智商 物理学上这是小P孩都能回答的问题 职场学上却是一个让成人的你不得不深思的问题 8 阳光透过平面玻璃 依然是阳光 阳光透过放大镜呢 聚焦 着火点 燃烧 而你呢 在职场中苦苦挣扎的你呢 是否也燃烧起来了 嗯 你好像有所悟 别急 我们一起继续思考 9 同事 上司 老板 客户和合作伙伴 这些人构成了你的职场生态圈 你每天都在向他们传递你的信息 知识 能力 思想 性格 处人做事的态度和风格等等 如果把这些信息比作阳光 会怎么样呢 继续 10 两种情况 信息是正面的 也就是说你带给别人的是充足强烈的阳光 那么你会受到大家的欢迎 你的职场人缘就好 信息是负面的 那么你带给大家的就是阴霾 你在职场中就成了 狗不理 包子 你当然不希望成为 狗不理 包子 那怎样把正面信息带给大家呢 我们还从一个寓言开始 11 还记得 乌鸦和狐狸 的故事吗 乌鸦叼着一块肉 站在树枝上 狐狸在下面笑着说 您好 亲爱的乌鸦 乌鸦不作声 狐狸说 亲爱的乌鸦 您的羽毛真漂亮 麻雀比起您来 可就差远了 乌鸦看了狐狸一眼 还是不作声 狐狸又说 亲爱的乌鸦 您的嗓子真好 谁都爱听您唱歌 您唱一支吧 乌鸦依然不作声 狐狸转了转眼珠子 该死的乌鸦 你有什么了不起 你是世界上最可恨的东西 谁碰上你 谁就要倒霉 谁听到你的叫声 谁就要遭殃 乌鸦听了很气 再也忍不住了 啊 它刚一张嘴 肉就掉到了地上 狐狸叼起肉 钻到洞里去了 在职场中 也请闭上你的乌鸦嘴 因为狐狸在等着你哩 你要像乌鸦一样展示你有价值的东西 但同时保护好这些有价值的东西 不要让狐狸抢走了 高调做事 低调做人 怀才就像怀孕 时间长了 大家自然知道 12 讲了半天 是在讲职场圈子吧 对了 讲的是职场圈子 圈子 圈子 圈子 大的 小的 重要的 不重要的 其实 说到底 职场中只有两种圈子 平面玻璃构成的 放大镜构成的 你属于哪一个圈子 13 你最常见的是类兴趣圈子 一起吃饭的 一起开派对的 一起散步的 一起聊天的 你感觉良好 因为你是讨大家喜欢的人 漂亮而会捉老鼠的小花猫 也讨大家喜欢 可是上不去 你也郁闷 因为你也上不去 这就是平面玻璃构成的职场圈子 很多 一个又一个 你的信息像强烈的阳光透过平面玻璃 永远无法产生巨大能量 14 这时 你自然想到了还有另外一个圈子 放大镜构成的 你的信息像充足强烈的阳光透过放大镜 聚焦 着火点 燃烧 当你被这个圈子认同 当你跨进这个圈子 当你为这个圈子服务并代表这个圈子的利益说话 你的信息才可能被这个圈子聚焦而形成巨大的能量 15 这个圈子的焦点是你老板 你老板 指你的上司 你的上司的上司 你老板 是这个圈子的主人 它创造并控制了这个圈子 16 放大镜的边框决定了你和你老板距离的远近 当你跨进这个神秘的边框 说明你已与你老板走近了 说明你与圈子里那些 老虎式 的人走近了 你可以把你最好的信息像充足强烈的阳光一样经常聚焦 而使你的事业产生巨大的能量 当你游离在边框之外 你与你老板遥远的距离将是你职业发展最大的阻碍 17 这种距离不是物理上或地域上的距离 而是指 利益的距离 内心的距离 价值观的距离 在职场中 你得要仔细研究这种 距离 的学问 提示 人与人之间的三种距离 思考 为什么经理人红不过 三 呢 18 好了 你总算明白了你和老板有多远 就是一个放大镜边框的问题 是在里面 还是在外面 风光不同 结果也不同 19 跨进了那个圈子 走近了老板 你还需要关注的是 经常从老板的角度和观念来思考 洞悉老板内心真实的想法 多做实事 少说废话 表现出你的执行力 而不是整天夸夸其谈宏观和战略问题 凡事以大局为重 从公司和圈子整体利益出发 当二者利益冲突时 请优先考虑圈子利益 把老板的尊严放在和你工作同等重要的位置 还有一个更重要的问题 20 狼和小羊 的故事 一只狼看见一只小羊在河边饮水 想找借口把它吃掉 狼指责小羊把水弄脏了 小羊说 我在下游 你在上游 不可能弄脏上游的水 狼自知理亏 就又说 你去年骂过我 小羊回答说 我那时还没有生下来 狼老羞成怒 便说 即使你辩护得好 我也不放过你 反正 不是你骂过我 就是你家里人骂过我 说着 狼一头扑过去 就把小羊吞吃了 想想看 这是一个什么问题 21 是的 是合法伤害权问题 潜规则问题 像那只不讲道理的狼一样 老板掌握着在规章制度里找不到的合法伤害权 这种权力通常很值钱 掌握合法伤害权的老板往往牛气冲天 在公司内部制造一系列的潜规则和明规则 你个人的荣辱浮沉很多时候由这些潜规则来决定 举例 永远不要幼稚地认为 老板只是从你的工作内容来评估你的工作成绩 评估结果里还包含他个人的好恶 价值观 利益 情绪 偏爱等 22 一个公司是一个职场 两个公司是两个职场 职场 职场 职场 大职场 小职场 其实 你关注的是值钱的职场 关注值钱的职场 倒不如先关注值钱的你 你值多少钱 23 你干一小时拿100块钱 别人干一小时拿200美金 你不服 凭什么 我哪里比他差 人与人的差别咋那么大呢 你的职业品牌比他差 24 嫁鸡随鸡 嫁狗随狗 你并不安于这种宿命 你可能是一个男人 也可能是一个女人 在职场中 其实 你永远是一个女人 永远是一个不安分的女人 把自己包装得艳光四射 为了试图嫁给更好的男人 一顾倾人城 再顾倾人国 这就是你孜孜不倦追求的职业品牌效应 25 职业品牌是个系统工作 好像产品品牌 企业品牌 品质不怕被人利用 就怕你没用 美誉度知名度 打造职业品牌的 三板斧 在职场中 你也得学会自我营销 这是一个长期的过程 得像秦桧一样有名 但不能像秦桧一样缺乏美誉度 26 你有实力 得要学会包装 你没有实力 得要学会假装 窈窕淑女 君子好逑 淑女 代表你的品质 窈窕 代表你良好的形象 即在职场中的美誉度和知名度 只有这样 你才能吸引到优秀 男人们 的猎艳目光 27 职场就像球场 目标就在眼前 可进球就是难 如何HOLD老板 28 目录 序言第一部分 理念思想篇第二部分 案例实战篇第三部分 互动环节 29 HOLD住老板的四个问题 1 为什么要管理老板 2 谁是我们的老板 4 什么是管理老板 3 如何管理老板 30 管理老板的好处 让我的工作更加有效我主动管理我的职业发展我能得到我想要的培训对老板他自己和生意都有好处我能得到更的信任和价值回报 不好好管理老板的教训 不能达成老板的期望自己丧失了信心不被老板认可感到受挫折感到压力辞职 人们因为企业优秀而加入 多数却因为老板而离开 关系建立是需要双方共同努力的 你越能管理好你的老板 你就越容易成功 观点 管理你的上司 耍手腕 管理你的上司 阿谀奉承 1 为什么我们需要管理我们的老板 31 2 老板是谁 你的直接老板 你老板的老板 你老板的老板的老板 有时更高 还有 不要忘记 与你合作的重点部门的高层人员你重点客户的高层人员 屁股朝那坐 反映的是你的价值取舍与自我定位问题 32 那么 他是谁呢 他是人 他是一个独特的个体 正如你一样他有着不同的风格 可能与你的风格不同他不是完美的 有时也会犯错误他也在学习 正如你也在学习一样 他是一个独特的个体 他的个人背景他喜欢的沟通方式他的红按钮 绿按钮 他需要你的反馈来帮助他提高 如同你也需要他的反馈一样他是愿意提供帮助的 如果你向他提出的话他也是需要鼓励与认同的 如同你一样 33 在工作中 他的目标是什么 他渴望的是什么 对他来说最重要的是什么 重点什么会让他晚上睡不着 发愁什么对他起作用 什么不起作用 34 3 什么不是在管理你的老板 只说老板喜欢听的零合游戏 与老板建立敞开与信任的关系与老板沟通清楚老板对你的期望给老板有建设性的反馈以及肯定与老板共同成长生意 老板 你 三赢 什么是管理你的老板 35 4 如何管理老板 HOLD住老板的四大技巧 36 技巧1 在你试图超越老板期望前请先明确这个期望是什么 3种可能性 通常 不能达到期望通常 能够达到期望通常 可以超过期望 让你的老板用具体的例子向你清楚的表明 你需要做到什么 才可以 达到 超过 不能达到 37 技巧2 让你的老板参与到你所做的事情中来 我有什么资源可以用 我需要哪些技巧 我可以和谁去交流 谁可以帮助我 38 技巧3强有力的沟通 学习写言简意赅的文章放轻松 与老板做简练的谈话学会掌握不同风格的沟通方式 并明白在什么时间使用什么风格去沟通练习 练习 再练习 强有利的书面沟通技巧 简短 清楚并且具体 标注清楚你的逻辑 将事实与你的意见区分开来 广州日报的风格 及时 越快越好 强有利的口头沟通技巧 简短 清楚并且具体 避免给出过多的细枝末节首先听 回答被问到的问题 不要说和我无关对对方作出反应且善于倾听 记住 说 我不知道 我需要帮助 和 我错了 是可以的 预见老板会提出的问题 永远不要让你的老板问 我们的 进行到哪里了 这损坏了你们之间的信任关系学会设身处地 你对你的老板了解越多 交流得越多 你将越能预见他们在期待什么 39 技巧4收集与给出老板反馈 仔细听并确保你听懂了对你不明白的 哪怕非常细小 都要求老板讲清楚要求老板给到你具体事例 如果不清楚 要求老板逐字逐句解释清楚不要对老板的反馈有防备心理 记住 这些反馈是用来帮助你成长的鼓励他人持续不断的给到你反馈 你的老板需要你的反馈来帮助他提高 我们都是这样的 将反馈看成是给你老板的礼物在反馈流程上与老板达成一致反馈需要数据与具体事例支持提出建设性的 可行的反馈 最重要的是用积极的方式去提 40 目录 序言第一部分 理念思想篇第二部分 案例实战篇第三部分 互动环节 41 第二部分 案例实战篇 HR管理好老板的 十全武功 共鸣共赢共享共勉共识 6 共谋7 共进8 共舞9 共患10 共和 42 1 共鸣 在价值观上与其保持高度统一 如发生冲突时 要么妥协 要么离开 案例 年度考核 2 共赢 以实际行动支持战略实现 案例 3个大区和2个事业部的组织变革 43 3 共享 及时与老板分享信息 知识 案例 收购企业兼并整合实务 4 共勉 共同面对挑战分担压力 案例 众说纷纭年终奖 44 5 共识 就人才发展与管理的行动计划和资源投入及时沟通形成共识 案例 211工程 6 共谋 参与最高决策 出谋划策 案例 AB角问题 45 7 共进 和老板一起学习成长进步 案例 零售业上市公司年报研究 8 共舞 能把握好重点 踩的准节奏 案例 2011年年中