贴吧运营方案.docx

贴吧运营方案运营部门目录一、了解贴吧的主要职责与权力31.1、吧主职责31.2、吧主权力3二、正确定义贴吧3三、建立良好的吧务团队43.1、团队招募建设43.2、吧务管理团队职务介绍4四、监督考核管理团队54.1、管理工作计划与总结54.2、在贴子和职务操作中考核管理成员5五、打造利好贷吧55.1、制定吧规55.2、营造愉快的贴吧氛围65.3、吧内建设6六、正取的推广方法7附一：如何申请成为官方吧8附二：如何申请吧主以及吧主吧务的权限 12附三：百度贴吧小吧主如何进入吧务后台 13一、了解贴吧的主要职责与权力1.1、吧主职责热爱和关心你的贴吧。创建合适的管理团队。带领管理团队，共同维护吧内的讨论秩序，积极发掘优质话题与事件，奖励精华，发展会员，维护视频图片库等。多参与话题讨论，引导正常发贴取向，与吧友多沟通。1.2、吧主权力吧主有权任命、考核与罢免管理团队成员。吧主拥有独立的吧务管理后台，熟悉并了解后台操作，合理使用。吧主有义务维护贴吧形象，遵守相关法规和制度。吧主需要民主的管理制度，参考吧友的建议，虚心接受批评，给予吧友相应的帮助；当对吧友产生质疑或采取处罚措施时，应适当给予解释。对于长期不活跃、管理贴吧失责或能力严重不足的吧主，贴吧管理团队有权将其吧主权限撤销。二、正确定义贴吧成为贴吧的吧主或者管理者，意味着你在网络中拥有一个自由发挥的舞台，成功的管理将使你成为吧友信任的领导者，同时你的行为也可能成为贴吧社区的典范。而在获得这些成就之前，你首先需要明白，你所管理的贴吧欠缺什么，需要什么？一个合理正确的定位，将使你有明确的努力方向，让你踏上一条成功的吧主之路！在为管理的贴吧进行定位前，请先问自己5个问题： a)贴吧性质是什么？其他金融服务类，旨在为吧友提供关于利好贷和其他金融平台的一些信息，解决吧友的一些疑虑。b)贴吧的现状如何，有何欠缺？因金融这一敏感性，百度贴吧在2016年初封了大批官方p2p吧，利好贷吧因不是官方吧且无吧主未被封，但是近期未在继续运营，粉丝量36人，帖子74篇。 c)吧需要对哪些地方进行改良？贴吧吧务、贴吧头像、背景、贴吧分类、贴吧的建设和推广。d)吧的管理工作应该如何分配，怎样达到最理想的效果？需要一个公司内部吧主，两个小吧主进行关于贴吧内容和用户的运营。e)贴吧的未来会发展成什么样子？一个深度互动的金融社区平台三、建立良好的吧务团队3.1、团队招募建设吧务团队是一个贴吧发展兴衰的关键所在，寻找吧务人才可以参考以下两种途径：a) 吧主自行寻觅合适的管理人才（利好贷吧从名字上直观属于利好贷公司的，所以吧主和吧务人员最好由公司内部人员申请，贴吧最好由公司人员打理）b) 前往，按照发贴格式进行人才招募。3.2、吧务管理团队职务介绍大吧主： 该职位不仅可以在吧务管理区进行小吧主、图片和视频小编的任免，还负责吧内的整体建设，是贴吧发展的核心所在。 小吧主：主要职责是删除本贴吧内的违规贴，负责吧内的内容整洁。建议选择富有热情、公正、在线时间充裕的吧友担任小吧主。 图片/视频小编：上传与本吧主题相关的图片或视频，参与相关建设。建议选择在图片、视频制作方面精通熟练的吧友为相关小编。 除上述几个权限职务外，吧主还可以自行根据本吧的需求，建立如“贴吧外交小组”、“图文转载小组”、“活动交流小组”等等小的分支团队，并选择合适的吧友参与其中。（建立本吧外交团队后，为避免误封等情况出现，请前往外交ID申请吧提交申请，发贴前请仔细阅读吧内通告）当然，吧主还有一些常务工作，如：贴吧会员的管理，日历建设、友情与自定义链接、置顶贴和精品区的维护，这些都只有吧主才有权限管理哦！除此以外，最重要的是让吧务团队出色发挥，让众多吧友将贴吧当作大家共同的家园！四、监督考核管理团队4.1、管理工作计划与总结很多吧都有管理员签到制度，这样可以有效督促管理员按时来管理。比起签到，定期的工作计划与总结其实更能给管理员带来成就感：以周或者月为周期，本周/本月打算做哪些工作，推动哪些活动，达到怎样的效果，由管理员自己来提出。而这个周期结束，管理员就这些计划作出自己的评定：计划完成度与起到的效果。 计划和总结都可以简短，具体的方式吧主和管理员可以协商。4.2、在贴子和职务操作中考核管理成员管理团队成员是否加入话题讨论，是否表达适当的观点与立场，积极引导网友的发言方向，都可以在贴子内一目了然，这是考核管理员非常重要的一点。 另外小吧和小编是否及时履行了其应有的职责，如删除垃圾贴，建设图片视频库等，也是考核管理团队的一个直观标准。 吧主始终要记住，任何团队都需要纪律。完全无序和没有约束与监督的团队，将很难持续长久的工作热情与效率。 同时吧主也需要激励管理团队，对他们保持信任、进行适当的放权等，要以对待伙伴朋友的真诚来面对管理团队的成员们，创造一个温馨美妙的管理环境。五、打造利贴吧5.1、制定吧规无规矩不成方圆，为了维护贴吧秩序，制定合适的吧规必不可少。通常会使用的吧规有： 尽量不要发与本吧主题无关的内容。 禁止以任何形式造谣、诽谤、诋毁任何人。 禁止发与本吧无关的广告贴，发现一律删除。 请尽量注册登陆再发贴，方便大家相互认识及进一步交流沟通。 重要通知要由吧主和管理组的人通知，不要随便相信别人发的，以防欺骗。 支持原创。多发一些有意义的精品贴。若引用别人的东西请注明出处。除此之外，吧主还可以组织本吧的网友，多去一些与本吧相关联的贴吧，建立友情关系。5.2、营造愉快的贴吧氛围一群志同道合的朋友，大家在贴吧里轻松愉快的讨论，优秀的贴子不断出现，良性论战也不会让大家伤了和气在这里，每天都给吧友们带来新的惊喜。你是否向往这样的贴吧氛围？作为吧主，你完全可以让你的贴吧达到这样的景象，让吧友们在这里感到轻松、热情、公正、愉快。 友好的引导：引导，是贯穿整个贴吧发展的关键词。贴吧是个自由开放的平台，但自由不等于无序，要拥有一个健康热闹的环境，对吧友们及时适当的引导至关重要。 有效治水：无论你的贴吧处于哪个发展阶段，贴子的质量一定要保证，清爽明朗的贴吧才能给众多来访者一个好的印象。与贴吧主题无关的灌水，大量广告垃圾贴都有可能使一个健康的贴吧沦为“水灾区”，这样的恶劣环境谁都不愿意见到，因此和管理团队共同及时维护发贴质量是很重要的。 适时表达立场：没有自我主张的吧主可能是个大好人，却不一定能建设一个好贴吧。吧主需要亲身参与话题的讨论，并适时表达自己的观点，让吧友时刻感觉得到管理者的魅力，也会愈发喜爱这个吧。 给予吧友鼓励：让有原创能力的吧友感觉到亲切感与成就感，逐渐凝聚起一批大家都喜爱的优秀吧成员，把握住热心的吧友，你的贴吧就有了核心价值，发展壮大指日可待！5.3、吧内建设贴吧一开始都会比较冷清，不要担心。这时应该发展更需要管理人员多多关注吧友的行动，如发现精华贴、引导讨论、组织活动等。尽快熟悉吧务后台，及时审批会员、设置贴吧分类（会使贴吧出现在贴吧目录中，受到更多关注。）、贴吧头像这些都是吧主必要的工作。召唤大家一起丰富内容，为这些内容进行规划梳理，选拔优质的贴文设置为精品进行展示。 引导吧友们进行点评，意见的交换，从而逐步地建立起一条本贴吧的发展轨迹。六、正取的推广方法一个贴吧的热门程度，可能会与本贴吧的属性和主题相关。而一个贴吧的知名度，在排除热门程度这个因素之外，更多还是需要吧主和吧务管理团队的努力。 推广贴吧，吧主可以去与本吧主题有关的各贴吧进行友情拜访，让更多贴吧网友认识熟知你的贴吧。而在贴吧中，有几个吧是吧主们需要时常关注的： 吧主吧：吧主与吧主间相互交流，相互沟通管理经验，宣传自己的贴吧。 贴吧帮助吧：解答用户在使用百度贴吧过程中遇到的问题，收集用户反馈、意见与建议。那么，总结一下，推广发展利好贷贴吧的要素应包含以下几点：1、吧主、管理团队和吧友们始终保持活跃性。吧主和吧务应该时刻关注吧内动态，及时为会员答疑解难2、在初始阶段吧务团队多多发一些有效、高质、与吧主题以及氛围吻合的内容是吸引来访者的关键。3、活动的举办：1）日历建设：可以让吧友直观看到近期利好贷打造的福利2）抢楼贴：例如主题帖：抢楼，庆祝利好贷一周年看到一定数量回帖者，如：“内容 10楼 50楼 100楼 200楼 分别获得10天小吧，大吧”大部分抢楼回帖内容没有限制 无论是有意义的还是没意义的回复 只要占到那一号楼或发到一定数量即可获得相应奖品，但是有的时候也会有提出限制，例如 回复“利好贷一周岁生日快乐”或者必须带张什么内容的图。抢楼帖不仅大大增加了贴吧的流量 而且活跃了吧内的气氛 这种行为很值得提倡 现在有些吧仍保留着这样优良的传统3）直播贴：一般较大型贴吧，具有直播贴功能，发布直播贴需要有吧主权限。当近期有一个话题或者活动需要大家4、多多邀请邀请你的朋友来你的贴吧，让更多爱好相同的人知道你的贴吧，让吧友们愿意正当宣传你的贴吧，让来访者都愿意驻留在你的贴吧。附一：如何申请成为官方吧登录百度账号然后进入百度贴吧首页，用鼠标往下拖，直到看到右下角的“官方进驻”，点击“企业入驻”，如图4、5所示。进入百度贴吧企业平台首页，可以看到官方贴吧特权有：自定义皮肤功能、活动平台、宣传推广以及吧内监控等功能。点击“立即申请官方吧”，进入填写信息的页面，如图6、7所示。进入企业认证页面，需要填写认证信息，如企业信息、申请企业联系方式，且需要下载企业认证申请公函并填写完整并加盖企业公章后上传才有效，下载申请公函如图8、9所示。下载好申请公函后，需要填写信息并且盖上公章，扫描。然后回到企业入驻页面，填写认证信息，并上传企业申请公函，填写并确认好信息后，点击“填写完成，提交审核”，如图10、11所示。提交公函后，进入了认证审核阶段的页面，提示认证审核需要2-3个工作日。认证审核通过后，还要经过选择合作伙伴、签约审核这两个阶段，如图12所示。附二：如何申请吧主以及吧主吧务的权限（/article/f54ae2fcddc4bd1e92b849a4.html）申请吧主：首先需要关注你想作为吧主的贴吧，然后等到你满足要求的3级以上后就可以申请成为吧主，按照流程填写一些资料然后等待百度审核。官方吧申请成功后，官方会发送一条申请成功的消息链接，根据链接提示申请实习吧主。实习吧主一个月后通过考核后，成为吧主。一个贴吧只能有三个吧主附三：百度贴吧小吧主如何进入吧务后台？首先你必须已经被某一个贴吧的吧主设置为小吧主，然后才可以在打开的贴吧页面中看到下面的图片，那么首先，登录你自己的百度ID吧。 登陆完成之后，进入你自己管理的贴吧，也就是你只有在这个贴吧才拥有小吧主的管理权限，这是很重要的一点，然后进入贴吧页面之后，在页面的最右侧，有没有看到一个“进入吧务后台”的按钮呢？3点击该按钮即可进入你所在吧的吧务后台，然后便可以顺利的看到贴吧贴子的管理状况，便于处理吧友的投诉之类的情况。END或者通过本吧信息进入除了