江西电大2019秋-个人与团队管理形考答案.doc

江西电大2019秋-个人与团队管理形考答案单项选择题共20题，每题5分，共100分1、关于组织目标和价值观，说法正确的是（）。A .价值观不能帮助组织界定员工的行为规范B .组织的价值观不能规划出组织的愿景C .组织的价值观和组织目标没有区别D .组织的目标决定了组织的核心价值观【本题分值】：5【本题得分】：5【老师评分】：【老师评语】：【学生答案】：D2、头脑风暴法一般分为两个阶段，关于这两个阶段，说法不正确的是。A .第一个阶段是提出想法B .第二个阶段是批评、评估并对各种想法进一步筛选C .两个阶段可以同时进行D .两个阶段是相互关联的【本题分值】：5【本题得分】：5【老师评分】：【老师评语】：【学生答案】：C3、关于学习中存在的障碍及其解决方法，对应不正确的是（）。A .缺乏时间改善自我组织能力，找出实际的解决方案B .缺乏自信根据自己的实际情况决定自己的学习方式C .不良的学习经历分析和思考产生不良学习经历的原因D .工作无稳定感辞职，寻找新的工作【本题分值】：5【本题得分】：5【老师评分】：【老师评语】：【学生答案】：D4、组织部门中，“负责主体业务的研发”是（）部门的基本职责。A .行政B .市场C .财务D .业务【本题分值】：5【本题得分】：5【老师评分】：【老师评语】：【学生答案】：D5、头脑风暴法是一种发挥人们创造力的方法，在使用头脑风暴法的过程中，人们应遵循的原则是。A .人员都应该是专家B .能够进行批评C .提出较多数量的想法D .人员越少越好【本题分值】：5【本题得分】：5【老师评分】：【老师评语】：【学生答案】：C6、关于头脑风暴法的第一个阶段，做法不正确的是（）。A .尽可能地多提一些想法B .不要判断、批评或思考C .简要记下这些想法D .谨慎思考，避免出现荒谬想法【本题分值】：5【本题得分】：5【老师评分】：【老师评语】：【学生答案】：C7、“在做出决策以前及时提供信息以供参考”，这是考虑到优质信息特点中的（）。A .正确的内容B .正确的人员C .适度的费用D .恰当的时间【本题分值】：5【本题得分】：5【老师评分】：【老师评语】：【学生答案】：D8、利用活动跟踪表可以清楚地了解自己的工作习惯，填写活动跟踪表的最后一步是（）。A .把一天的工作活动详细地记录下来B .分析工作活动是否有效，并区分工作种类C .把每个活动的起止时间记录下来D .按照优先级别对一天的活动进行分析【本题分值】：5【本题得分】：5【老师评分】：【老师评语】：【学生答案】：D9、关于使用形体语言抓住听众心理，做法不正确的是（）。A .不要随意走来走去B .用眼睛在听众中间扫视C .选择适当的表情来讲述D .把双臂抱在胸前【本题分值】：5【本题得分】：5【老师评分】：【老师评语】：【学生答案】：D10、根据PEST分析法，劳动和社会保障属于组织的（）环境。A .技术B .经济C .政治法律D .社会文化【本题分值】：5【本题得分】：5【老师评分】：【老师评语】：【学生答案】：C11、在工作谈判中，出现的谈判冲突和其处理方法对应不正确的是（）。A .批评对于合理的部分，表示认可并予以接受B .轻蔑针锋相对予以质问C .大声斥责不问原因就道歉D .耍弄职权就事论事【本题分值】：5【本题得分】：5【老师评分】：【老师评语】：【学生答案】：C12、关于增强自我认知能力的两种方式，说法不正确的是（）。A .反思帮助自我总结经验或教训B .对于消极的反馈，也要采取积极的态度C .反馈是一种经验学习D .反思仅仅是简单地思考问题【本题分值】：5【本题得分】：5【老师评分】：【老师评语】：【学生答案】：D13、演讲台上，小薛的音调富有变化，抑扬顿挫，给他人以自信、坚定的感觉，传达此信息的沟通方式属于（）。A .道具沟通B .一对一沟通C .身体语言沟通D .副语言沟通【本题分值】：5【本题得分】：5【老师评分】：【老师评语】：【学生答案】：D14、从组织内营销类部门有影响力的员工所掌握的信息，来获取客户需求信息的缺点是（）。A .少而且不容易得到B .分散，可靠性一般C .员工为保证自身利益，不轻易将这些信息进行分享D .不同客户群体的需求差异大，所以工作量大【本题分值】：5【本题得分】：5【老师评分】：【老师评语】：【学生答案】：C15、查尔斯汉迪在认识组织中提出的组织文化类型不包括（）。A .权力文化B .角色文化C .强势文化D .任务文化【本题分值】：5【本题得分】：5【老师评分】：【老师评语】：【学生答案】：C16、小张向项目经理递交了一份建议书，提出了自己对项目进展的一些看法，这种工作报告的形式属于。A .中间形式B .从上到下形式C .平级形式D .从下到上形式【本题分值】：5【本题得分】：5【老师评分】：【老师评语】：【学生答案】：D17、人们的行为通常反映出他们的性格，属于消极/自卑类型的人的典型行为表现是（）。A .清楚表明自己的需求B .不惜一切代价想赢C .威胁、攻击别人D .无条件地自我牺牲【本题分值】：5【本题得分】：5【老师评分】：【老师评语】：【学生答案】：D18、为解决突发问题，公司领导建议大家提出各种各样的想法，想法越多越好。这个建议体现了头脑风暴法的（）的特点。A .要求提出一定数量的观念B .排除评论性批判C .鼓励“自由想象”D .改进观念【本题分值】：5【本题得分】：5【老师评分】：【老师评语】：【学生答案】：C19、刘总是团队的领导者，近期举行了一次会议，他是会议主持人。针对最近出现的问题，让大家提出各种解决问题的想法，不管想法多么离奇。刘总规定在其他团队成员发表自己的想法时，任何人不准提出异议，也不准做出任何批评建议，但是刘总可以做一些启发性的发言和引导。可以看出刘总在这次会议中运用了。A .德尔菲法B .电子会议C .头脑风暴法D .名义群体法【本题分值】：5【本题得分】：5【老师评分】：【老师评语】：【学生答案】：C20、关于头脑风暴法的第二个阶段，做法不正确的是。A .仔细考虑剩下的想法并根据价值或有效性进行编号B .挑出需要保留的想法，并剔除那些无用的想法C .对那些提出荒谬想法的人进行批评教育D .继续工作，合理处理剩下的想法【本题分值】：5【本题得分】：5【老师评分】：【老师评语】：【学生答案】：C单选题共20题，每题5分，共100分1、关于计划在提高工作效率中的应用，说法不正确的是（）。A .每天工作不同，所以不用事先做计划B .要严格执行每天的计划C .根据工作优先级，合理编写计划D .保证每天在重要但不紧迫的任务上适当花费一定的时间【本题分值】：5【本题得分】：5【老师评分】：【老师评语】：【学生答案】：A2、组织在制定战略时需要考虑自身的优势和劣势。属于组织优势的是（）。A .人员更替频繁B .没有开发新产品和新服务C .僵化的等级制度D .以客户为导向，强调团队合作【本题分值】：5【本题得分】：5【老师评分】：【老师评语】：【学生答案】：B3、进行反思的方法有很多，不正确的是（）。A .不要一直忙个不停，要留一些时间思考B .不需要遵循逻辑C .与他人一同反思D .运用批评性的观点思考问题【本题分值】：5【本题得分】：5【老师评分】：【老师评语】：【学生答案】：B4、沟通的要素包括（）和时间安排五个方面。A .目的意图，沟通对象，信息内容，方式方法B .方式方法，察言观色，目的意图，信息内容C .目的意图，双向沟通，沟通对象，方式方法D .信息内容，沟通对象，双向沟通，察言观色【本题分值】：5【本题得分】：5【老师评分】：【老师评语】：【学生答案】：A6、电子头脑风暴法是一种简便的创新思维方法，属于它的优点的是（）。A .效率受规模约束B .更多人员参与C .权威损失D .社会互动减少【本题分值】：5【本题得分】：5【老师评分】：【老师评语】：【学生答案】：B7、根据SWOT分析法，不属于组织优势的是（）。A .以客户为导向，强调团队合作B .明确的战略C .有稳定的队伍，注重员工培训D .人员更替频繁【本题分值】：5【本题得分】：5【老师评分】：【老师评语】：【学生答案】：D8、运用SWOT分析法对组织进行分析的步骤，说法正确的是（）。A .通过判断组织优缺点来分析组织内部情况B .无需考虑客户意见C .从供应商的角度分析组织的优势和劣势D .根据公司高层意见来拟定战略【本题分值】：5【本题得分】：5【老师评分】：【老师评语】：【学生答案】：A9、表达需求有很多种方法，说出需求的方法不正确的是（）。A .对你的需求做到心中有数，不但要积极还要好斗B .别被他人的谈话分散注意力，把谈话引回到你的需求上来C .对你的需求说出明确简短的理由D .将注意力集中在正事上，别忘记你想要什么，你为什么想要它【本题分值】：5【本题得分】：5【老师评分】：【老师评语】：【学生答案】：A11、根据KOLB学习周期，“总结从经验中获得的知识，并对这些知识进行研究，然后将所有的信息汇总，从中得出结论，接下来决定应该怎样应用自己的知识进行实践”是从（）阶段开始学习。A .应用B .反思C .理论化D .获得经验【本题分值】：5【本题得分】：5【老师评分】：【老师评语】：【学生答案】：B12、有些人可能需要压力来激励自己前进，但压力过大不利于健康，防止压力过度的方法不正确的是（）。A .拒绝别人的帮助B .不要事必躬亲，把精力放在重要的事情上C .每天坚持锻炼身体D .承认有时做过了头，让自己停下来【本题分值】：5【本题得分】：5【老师评分】：【老师评语】：【学生答案】：A13、组织在制定战略时需要考虑自身的优势和劣势，外部的机遇和威胁。属于组织机遇的是（）。A .人员更替频繁B .良好的团队合作C .僵化的等级制度D .有利的行业政策【本题分值】：5【本题得分】：5【老师评分】：【老师评语】：【学生答案】：B14、SMART目标中的S代表（）。A .明确的B .可衡量的C .可达到的D .有时间规定的【本题分值】：5【本题得分】：5【老师评分】：【老师评语】：【学生答案】：A16、在平衡计分卡中，客户利润贡献度属于（）角度的指标。A .内部流程B .学习与成长C .财务D .客户【本题分值】：5【本题得分】：5【老师评分】：【老师评语】：【学生答案】：D17、在平衡计分卡中，员工满意度属于（）角度的指标。A .财务B .学习与成长C .客户D .内部流程【本题分值】：5【本题得分】：5【老师评分】：【老师评语】：【学生答案】：D18、在平衡计分卡中，经济附加值属于(）角度的指标。A .客户B .财务C .内部流程D .学习与成长【本题分值】：5【本题得分】：5【老师评分】：【老师评语】：【学生答案】：D19、小李在利用SWOT分析法进行自我评估时，发现自己做事缺乏恒心，这属于他的（）。A .优势B .劣势C .机会D .威胁【本题分值】：5【本题得分】：5【老师评分】：【老师评语】：【学生答案】：B20、平衡记分卡可以从四个方面来评估组织的绩效，（）不属于平衡记分卡所评估的内容。A .竞争对手信息B .财务状况C .业务流程D .客户满意度【本题分值】：5【本题得分】：5【老师评分】：【老师评语】：【学生答案】：C1、随着团队的逐渐成熟，团队成员对团队赋予的使命有一种感知和认同，并能相互约束，这体现了团队优势中的（）。A .协作B .提高效率C .增强团队使命感D .合理决策【本题分值】：5【本题得分】：5【老师评分】：【老师评语】：【学生答案】：C2、与个人相比，团队的工作方式能更好地应对各种突发状况，这可以体现团队优势中的（）。A .协作B .能灵活地适应环境的变化C .加强工作的整体协调性D .提高效率【本题分值】：5【本题得分】：5【老师评分】：【老师评语】：【学生答案】：B3、六顶思考帽方法中，不同颜色的帽子代表不同的思考方式，其中中立与客观是（）的帽子代表的思考方式。A .红色B .白色C .黄色D .蓝色【本题分值】：5【本题得分】：5【老师评分】：【老师评语】：【学生答案】：B4、齐总要求团队以生产优质产品，提供优质服务为目标，这样的团队属于（）。A .特别工作团队B .质量团队C .供销团D .自我管理型团队【本题分值】：5【本题得分】：5【老师评分】：【老师评语】：【学生答案】：B5、不同类型的团队有不同的特点，其中项目团队的主要特点是（）。A .主要职责是处理日常工作B .包括消费者和供应商C .自我管理，无正式领导D .从事一次性项目，完成项目，团队解散【本题分值】：5【本题得分】：5【老师评分】：【老师评语】：【学生答案】：D6、李某在团队中负责设定目标、制订计划、组织人力、建立制度，以保证团队按时完成任务，李某在团队中扮演的角色为（）。A .推动者B .挑战者C .评价者D .探索者【本题分值】：5【本题得分】：5【老师评分】：【老师评语】：【学生答案】：A7、李先生的工作经常需要调动所有角色来推动工作进程，就像管弦乐队的指挥。根据角色理论，他扮演的角色是（）。A .谋士B .实施人员C .领导D .挑战者【本题分值】：5【本题得分】：5【老师评分】：【老师评语】：【学生答案】：C8、在团队里，领导者让团队成员做他们擅长的工作，以充分发挥每个人的潜力，这属于团队工作优势中的（）。A .充分利用成员的技术和技能B .协作C .增加团队的使命感D .能够灵活地适应环境的变化【本题分值】：5【本题得分】：5【老师评分】：【老师评语】：【学生答案】：A9、优秀团队具有很多优势，不属于优秀团队优势的是（）。A .团队工作效率高B .能够灵活地适应环境的变化C .具有团队使命感D .增强独立完成各自工作的能力【本题分值】：5【本题得分】：5【老师评分】：【老师评语】：【学生答案】：D10、六顶思考帽法作为处理分歧与误解的方法之一，在实际应用中其一般采用的步骤，说法不正确的是（）。A .白帽：陈述问题的事实B .绿帽：提出解决问题的建议C .黄帽：列举优点D .蓝帽：对各项选择方案进行直觉判断【本题分值】：5【本题得分】：5【老师评分】：【老师评语】：【学生答案】：D11、吴先生所在的团队中缺少一个能帮助人们相处并能解决棘手问题的人，所缺少的这个角色是（）。A .领导B .谋士C .实施人员D .协调人员【本题分值】：5【本题得分】：5【老师评分】：【老师评语】：【学生答案】：D12、团队中，不同的团队角色承担着不同的责任，其中谋士的责任是（）。A .提出创新的想法B .集中大家的注意力C .检查每个人的行为D .管理其他角色【本题分值】：5【本题得分】：5【老师评分】：【老师评语】：【学生答案】：A13、六顶思考帽法是处理团队成员之间分歧与误解的重要方法，其中黄色的帽子代表（）。A .乐观与肯定B .中立与客观C .警示与批判D .整体与控制【本题分值】：5【本题得分】：5【老师评分】：【老师评语】：【学生答案】：A14、相对于个人来说，团队工作有很多优势，体现了“合理决策”这一优势的是（）。A .更多的人参与讨论并发表意见B .能更好地应付变化C .不同成员互相配合完成工作D .能够安排团队成员做他们擅长的工作【本题分值】：5【本题得分】：5【老师评分】：【老师评语】：【学生答案】：A15、公司近期成立了一个主要负责处理日常事务的团队，这个团队的类型是（）。A .质量团队B .供销团队C .日常工作团队D .电子团队【本题分值】：5【本题得分】：5【老师评分】：【老师评语】：【学生答案】：C16、六顶思考帽法中，不同颜色的帽子代表不同的思考方式，其中黑色的帽子代表（）。A .警示与批判B .乐观与肯定C .创新与改变D .情感与感觉【本题分值】：5【本题得分】：5【老师评分】：【老师评语】：【学生答案】：A17、在团队中，负责寻找并获得信息、联系方式和其他资源的团队角色是（）。A .谋士B .挑战者C .协调人员D .资源调查员【本题分值】：5【本题得分】：5【老师评分】：【老师评语】：【学生答案】：D18、小何受公司委托新成立了一个团队,团队中包括消费者和供应商,这个团队的类型是（）。A .自我管理型团队B .虚拟团队C .供销团队D .电子团队【本题分值】：5【本题得分】：5【老师评分】：【老师评语】：【学生答案】：C19、六顶思考帽方法中，不同颜色的帽子代表不同的思考方式，其中白色的帽子代表（）。A .创新与改变B .中立与客观C .警示与批判D .整体与控制【本题分值】：5【本题得分】：5【老师评分】：【老师评语】：【学生答案】：B20、团队成员之间很少面对面地交流，而是通过电子方式进行交流，这样的团队是（）。A .研发团队B .虚拟团队C .供销团队D .项目团队【本题分值】：5【本题得分】：5【老师评分】：【老师评语】：【学生答案】：B阅读理解题共5小题，每题6分，共30分2001年，GE继续享有世界上最受赞许的公司、全美最受推崇的公司、全球最受尊敬的公司的赞誉。下面是GE公司年报中的一些内容。关于人才GE年报：GE人在2001年做出了令人瞩目的成绩。他们倾听客户意见、亲身体验并学习了客户营运方式；他们融会贯通所学到的东西，揣摩、设计、制造和交送了一流的产品；他们获得了近1200项专利产品，其创造的技术保证了公司的前途无限；他们利用业余时间为所在社区提供了一百多万个小时的志愿服务。杰克韦尔奇：你们的工作就是每天把全世界最优秀的人才招揽过来。你们是一个不断获胜的队伍中的一员，最佳团队中的一员，全世界最推崇的团队一员。如果失去最好的20%的员工，是领导的失职；如果留下最差的10%的员工，同样也是领导者的极大错误。关于“全球化的学习公司”GE年报：GE变成了一家学习的公司。今天，我们真正的“核心实力”不是生产制造或服务，而是在全球招募并培养世界上最好的人才，使他们心中有一种永不满足的渴望，去学习，去提高，一天比一天做得更好。我们向其他公司学习；内部员工互相交换职位学习。从内部学，从外部学，从上到下，从下到上学习。世界上的精华才智在我们手中，这是因为我们无时不在追寻。根据以上案例，回答以下各题。1、内部员工互相交换职位是一种常用的学习方式，这种学习方式的适用范围是（）。A .整个项目额外的责任B .全部任务额外的责任C .在较长的时间里熟悉新的角色和任务D .有针对性的活动或任务【本题分值】：6【本题得分】：6【老师评分】：【老师评语】：【学生答案】：C2、内部员工互相交换职位是一种常用的学习方式，这种学习方式的适用者主要是（）。A .希望得到晋升的人B .想承担更多的任务和增强灵活性的人C .有潜力但没经验的人D .想巩固现有技能的人【本题分值】：6【本题得分】：6【老师评分】：【老师评语】：【学生答案】：B3、根据GE年报关于全球化学习的论述，说明（）。A .只有在学校的学习，才是真正的学习B .学习只能通过书本进行C .只有把学习与实践结合起来，才是真正的学习D .学习是一个灌输知识的过程【本题分值】：6【本题得分】：6【老师评分】：【老师评语】：【学生答案】：C4、发展循环周期包括7个步骤，GE公司的员工倾听客户意见、亲身体验并学习了客户营运方式，这属于其中的（）。A .同意发展目标B .明确发展要求C .计划学习和支持D .检查目标【本题分值】：6【本题得分】：6【老师评分】：【老师评语】：【学生答案】：B5、为员工选择合适的发展方法取决于多种因素，其中不包括（）。A .成员个人的技能水平B .领导者偏好C .在时间、工作、资金等方面支出的成本D .资源的可用性【本题分值】：6【本题得分】：6【老师评分】：【老师评语】：【学生答案】：B案例分析题共2题，每题35分，共70分6、本田