赈灾中企业“细雨润无声”的公关营销.doc

赈灾中，企业”润物细无声”的公关营销四川震动，全球震惊。 一场突入其来的ZN让这个华夏陷入绝大的悲痛之中，也是这场ZN考验着中华民族的各个方面。中华民族从那一刻起又凝结到一起，赈灾救援，老弱妇孺，工农兵商，中华内外无不伸出援助之手，尽己所能。 这个时候，救灾是一份责任。尤其是对各个企业来讲。一场突然的事件孕育着太多的机会和陷井，这个时候也是营销师们决战的时刻，灾难面前，如何做公关，如何做营销？ 中国人最痛恨”趁火打劫“还有”落井下石“，Sharon Stone的反其道行为，瞬间引发所有华人的愤慨和不满，背后的Dior因为开始的处理不善，不得不彻消和停止任何与Sharon Stone的所有市场相关活动。在这场战役中，任何一家企业都有可能会被大家记住，仅仅因为他的小小举动。时势造英雄，源于此。下面就让我们来盘点一下让那些润物细无声的企业。 捐款篇： 王老吉：出手阔绰，一亿元一笔划出。让国人看到中国企业的慷慨和豪情。反而对于源于同一地区同一数额的捐款王石，则陷入捐款门事件，万科集团也疲于危机公关去澄清和解释。 这场灾难考验着企业的社会良知，“能力越大，责任越大”的论断让知名企业们的捐款数量一下子成为舆论关注的焦点。另外各大网站上对各个企业捐款的“排行榜” 更是让每个捐款数字和捐款企业公诸于众。所以，企业名称加上好几个零的数字让客户和同行都啧啧称叹，口碑不胫而走。但是企业捐款要么有分量，要么就不要晒出去。资产雄厚的企业会获得这个最高的光辉，因为人们永远记住的是第一名。捐款很容易陷入“攀比“误区，请慎用。 广告篇： 李宁：一则同心，同血的灾后重建短片感动着每个中国人：“我始终相信。我始终相信爱，重新开始-一切皆有可能。”其中融合着李宁的标志性口号以及特有的中国红，外加体育明星张怡宁和郭晶晶的助阵，整个短片没有过多的语言描述也没有任何的赈灾通俗图片，我们看到的是红飘带在中国各地奔跑传递，意义深远。所以，李宁的品牌的媒体关注度在一周内提高了33%，这个小短片也被优酷，土豆等视频网站竞相转载。 物资篇： 伊利：在5月12日四川汶川地震发生后，伊利立即启动了应急预案，并在2小时之内紧急调配第一批物资支援灾区，是国内首家将赈灾物资第一时间送抵灾区的乳制品企业。通过各种渠道向灾区捐款捐物1200万元，并将为本次四川地震的孤儿提供所需的乳制品直至18岁。 正所谓有钱出钱有力出力，修正药业、哈药集团等医药公司除捐款之外提供灾区最最需要的药品。三一重工和徐工集团提供大型设备，东方航空和中国航空等义务提供客机全权由救灾部调动。农夫山泉、三鹿集团等等提供灾民食品。所有的所有，在这些物资传递的过程也是企业形象传递的过程。 希望小学篇： 邓家乡刘汉希望小学，地震发生后，全校师生全部幸免，校园建筑教室几乎完整，因此被堪称最牛的希望小学。CCTV新闻频道有一次专门讲述了刘汉当时建立希望小学时的高标准和高要求。汉龙集团的知名度和社会美誉度也倾刻提升，用户关注度在5月15号到5月22号提升100%，媒体关注度一下子提升100%，正所谓：前栽树。后乘凉。功在当代，利在千秋。 佳能，摩托罗拉等企业也即将在重灾区建立希望小学，从娃娃的心开始，成立希望小学的策略不能说当下有多少营销效果但是从长远从全面的角度来看是最最有利，新的一批潜在的消费者。但是这样那个的投入绝对不会比一次性捐款几百万要多的多，所以考虑到营销的时效性和回报性，大多数企业选择其它更直接的方式。 通讯篇： 手机机和电话已经成为人们生活必需品，所以能够取得及时的联系变得非常重要。灾难发生后，听着电话那头的忙音，每个人都会非常焦急。这个时候最人们最最希望知道亲人的信息和灾区的信息，通讯畅通变得非常紧急和必要。移动，联通，电信和网通应时而动抢修设备，紧急调拨卫星基站等等措施，中央新闻频道不只一次的连线移动，联通，电信等老总获取通讯进展情况，每个用户心存希望和信念。（个人案例：平常被我痛恨的CDMA，那天信号尤其的通畅，在最关键时间我能联络到所有人，立刻让我有了继续使用它的信心。） 通讯畅通之后，网通116114寻找亲人的免费电话，还有每天的余震提醒短信，让人们更加依赖手机和电话，央式还专门做了几个专题节目对中国网通的救急措施做了报道，中移动给灾区免费赠送冲值卡等等，可以说，通讯大军在这个战役中，集团作战最为精彩，效果最为明显。（未完待续） （世界经理人）文章来源 企业管理资源网 免费下载众多资源 欢迎上传下载 分享资源http