宝利通(Polycom)音频话机常见问题解答.docx

宝利通（Polycom）音频话机常见问题解答用户问题：用户有一台IP331电源丢了，问可不可自己配一个电源，还有电源参数是多少。解答：可以配电源，电源参数：输入100-240V 2.5A 50/60Hz 0.5A 输出24V 500mA用户问题：SS2怎么实现3方通话，可以实现4,5方通话吗？解答：可以实现3方通话，必须电话线路支持3方通话才行。机本身不支持4,5方通话，如果想实现4,5方通话可以购买会议桥设备来实现，我们公司可以提供会议桥设备。用户问题：用户有一台IP331话机，加电后无法进入使用界面，信息显示为无法连接到网络。问怎么办？解答：加电后选择setup 密码456进入设置界面，将DHCP 改为关闭，手动配置一个IP地址保存重启。用户问题:ss2W搜索不到型号怎么办？解答：1）在控制台中恢复出厂设置。2）把基座断电再接通电源然后按住Page键15秒左右这时控制台会发出自检音“嘟”的一声表示控制台搜索到信号了。用户问题：Ss2标准型最多能储存多少个电话号码？解答：最多25个用户问题：Ss2如果设置来电显示?解答：1）按“菜单”键2）选择ADMIN SETUP3）选择PHOEN SYSTEM4）选择CALLER ID菜单改为DTMF方式按SAVE键保存用户问题：Ss2系列话机支持数字线路吗？解答：不支持，ss2只能用于PSTN线路。POLYCOM话机分两种线路一类是VOIP通讯即走网络的IP类话机，另一类是走普通电话线路的即PSTN（模拟线路）线路的。用户问题：225怎么设置来电显示？解答：二、修改COUNTRY CODE方法1 按“SELECT”键进入设置菜单2 用上键或下键选择到“SYSTEM SETTING”3 按数字键“3”键3次4 按Redial键进入，屏幕显示COUNTRY CODE5 将数字改为“04160321”6 按“SELECT”键保存修改FEATURE CODE方法1 按“SELECT”键进入设置菜单2 用上键或下键选择到“SYSTEM SETTING”3 依次按数字键“9、8、7、6、5、4”键4 按Redial键进入，屏幕显示FEATURE CODE5 将数字改为“010000”6 按“SELECT”键保存注：SoundPoint Pro 只支持Bellcore 协议以实现“来电显示”功能用户问题：Ss2标准型怎么设置本机号码，怎么设置来电显示？解答：设置本机号码在ss2话机上按菜单键进入-admin setup-location-This Phone里手动添加本机号码。设置来电显示在ss2话机上按菜单键进入-admin setup-phone system-Caller ID-Bellcore保存退出。用户问题：IP650最多可以安装几个扩展模块？每个扩展模块可以添加多少个一键拨号？解答：最多可以安装3个每个模块可以添加14个一键拨号。用户问题：Ss2W扩展型的电池需要充多少小时可以满电？满电能使用多久？解答：Ss2W扩展型电池需要充电8个小时可满电，通话时间可达24个小时，待机可达到160小时。用户问题：手机通过蓝牙搜索不到VS500怎么解决？解答：在蓝牙指示灯蓝色状态下按住蓝牙键3秒钟听得嘟嘟声后再次搜索即可。用户问题：ss2标准型设置语言？解答：菜单键-选择第一项-选择第二项-按屏幕下软功能键左右来选择到英语语言。用户问题：IP电话拨打0开头的号码当大于4位数时就会自己拨打出去，怎么解决？解答：在IE登陆IP电话web界面选择SIP-Local Settings-Digitmap里的拨号规则全部删掉即可。用户问题：VTX1000怎么跟视频终端连接？解答：VTX1000只能跟VSX标清系列终端连接，充当VSX扬声器麦克风拨号盘使用，需要购买VSX套包来实现。用户问题：IP话机怎么设置时间？解答：IP话机的时间配置是需要有sntp服务器支持才可实现，如果公司环境中没有sntp服务器的话可以到网上找个公共的sntp服务器，再在话机上做相应的设置即可。用户问题：VTX1000不能拾音什么问题如何解决？解答：VTX1000不能拾音有以下几个原因。1、通话中是否按了静音键。2、是否在功能设置中关闭了VTX1000的麦克风。3、是否开启了Vortex Mode模式。解决方法：恢复出厂设置1.按MENU菜单键2.选择Admin Setup3.选择Diagnostics4.选择Restore Defaults用户问题：Vvx1500在刷过版本之后在呼