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文档简介

文秘知识/规章制度 会所营销部须知 1、营销经理带人营销组员禁止询问好台、坏台，甚至在进房试合时摆脸色给客人看。2、营销组员进房后15分钟必须与客人展开酒令游戏或合唱或伴舞，忌冷台。营销经理要随时征询客人意见，是否满意。3、营销经理、营销组员离房必须第一时间与客人打招呼。上洗手间不容许超过5分钟，醉酒吐时另当虽论。4、营销经理和营销组员行走在公共区域（或走道）时，与客人相向或同向时应遵循：同向须靠右边站立让道并与客人打招呼，点头微笑致意，相向时也同上处理。5、营销组员在房内须审时度势配合服务员销售小吃、水果和其他仪器，忌闭口回避。营销经理随时询问值房服务员。6、与客人敬酒时，酒杯要低于客人酒杯2-3公分，以示尊敬，并等客人放下酒杯方可放下自己酒杯。7、营销组员在房内当服务员离房拿取物品时须承担点歌、整理台面、擦拭台面等工作。8、营销组员言行尽可能以讲普通话为主，方言要自控，与客人谈话忌打喷嚏，打哈欠，溅口水、叼牙签、剔牙、用手直接抓取食物。9、营销组员在所服务之客人上洗手间或离开包间，应立即起身开门，陪出门并送进门。10、营销组员之间禁止在房内拌嘴、言语过激、吵架。11、营销经理、营销人员严禁夹带、托带小费。在所服务的客人未结帐离开之前必须保证在房内，严禁重复收小费。12、营销组员禁止以打招呼、拿东西等任何理由串台。13、营销组员醉酒失态后，由营销经理出面架出，并征询客人有无换人需要。14、每天7点之前化完妆到规定的包间开会，检查仪容仪表。15、营销组员禁止在包间内抽烟。16、营销经理巡视所辖区域房间，须严格督导营销组员遵守以上规
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