绩效考核_绩效管理概述及系统设计

绩效管理及相关概念绩效管理的组成绩效管理的作用绩效管理系统的设计 2 教学目的与要求 2008年4月 2 掌握绩效的基本概念和分类绩效管理系统的设计理解绩效管理和绩效考评的基本概念和相互关系 绩效管理中存在的主要误区和问题 了解绩效管理的地位和作用 绩效管理的五个组成部分 3 教学重点 绩效 绩效管理和绩效考评的基本概念绩效管理的组成部分绩效面谈方法绩效管理系统设计模式 2008年4月 第一章绩效管理概述 2008年4月 4 5 主要内容 2008年4月 实施绩效管理的目的 6 实施绩效管理的核心目的 1 落实企业经营目标与经营任务 2 督促员工全面履行岗位职责 3 为公司的人力资源管理决策提供全面依据 7 8 20世纪70年代后期提出了 绩效管理 的概念绩效管理 人力资源管理的核心 绩效管理的提出 9 绩效管理的不同目的 2008年4月 10 1 1 1绩效的定义 绩效的内涵工作的成果工作中的行为表现和工作的过程 2008年4月 11 绩效 的二维内涵 绩效是什么 绩效是指员工围绕其岗位 通过一定时期工作后 所完成或达成的组织期望的阶段性工作结果 以及在完成或达成结果过程中的工作行为表现 在一个组织内部 包括员工个人绩效和组织绩效两个方面 组织绩效是建立在员工个人绩效实现的基础上 但员工个人绩效的实现并不一定能保证组织是有绩效的 1 1 2绩效的分类 12 13 绩效的分类 2008年4月 14 绩效管理 的理解识别 衡量以及发展个人和团队绩效 并且使这些绩效与组织的战略目标保持一致的一个持续性的过程 PerformanceManagement PM isacontinuousprocessofidentifying measuring anddevelopingtheperformanceofindividualandteamsandaligningperformancewiththestrategicgoalsoftheorganization 1 2 1绩效管理的概念 15 16 绩效管理是通过把每一个雇员或管理者的工作与集体的整体使命联系在一起 强化一个公司或组织的整体经营目标 科斯特洛 1994 2008年4月 17 1 2 2绩效管理的内容 主要环节 流程 从战略层面上看 绩效管理的内容包括绩效计划 绩效沟通 收集数据并分析问题 绩效考评 薪酬管理 人事决策与调整等 如果仅从工作绩效这个层面看 绩效管理的内容则包括绩效计划 动态 持续的绩效沟通 绩效考评和绩效反馈 18 绩效管理是人力资源管理的核心绩效管理中的角色与职责分工 19 20 1 2 3绩效管理的特性 2008年4月 21 1 2 4绩效管理的误区 2008年4月 22 绩效管理中两个关键位置的角色分工 2008年4月 23 绩效管理 2008年4月 24 1 2 5绩效管理的基本构成元素 行为数据 2008年4月 25 绩效管理与人力资源管理其他环节的关系 2008年4月 26 1 2 6绩效管理在人力资源管理中的地位 岗位管理绩效管理薪酬管理 2008年4月 27 1 3 1绩效考评的定义 绩效考评也称作绩效评价 绩效考核或绩效评估 简称考绩 绩效考核的目的是通过考核提高每个员工个体的效率 最终实现企业的目标 2008年4月 28 1 3 2绩效考评在人力资源管理中的重要性 绩效考评的作用主要体现在企业管理和员工发展两个方面 2008年4月 29 1 3 3绩效管理和绩效考评的区别 2008年4月 第一章绩效管理概述 2008年4月 30 31 主要内容 2008年4月 32 2 1 1绩效计划的定义 绩效计划的定义绩效计划是绩效管理的开始 2008年4月 33 SMART原则的含义 2008年4月 34 2 1 2制定绩效计划的偏差 追求关键业绩指标的多而全忽略指标的分解与转化忽视被考评者的参与参考数据准备不充分指标和目标的平衡性不足认为目标定得越高越好对绩效计划重视不够 2008年4月 35 2 2持续不断的沟通 沟通是一切管理所必不可少的重要手段 用 持续不断 修饰沟通的目的在于强调绩效沟通的关键性作用 2008年4月 36 2 3 1信息收集 文档记录的重要性 2008年4月 37 2 3 2信息收集 文档记录的方法 2008年4月 38 2 3 3信息收集 文档记录的偏差 2008年4月 39 2 4绩效评估 绩效评估的重要性绩效评估的偏差定性指标打分尺度不一对绩效评估结果运用单一 2008年4月 40 2 5绩效的诊断和提高 绩效诊断和提高的重要性绩效诊断和提高的偏差认为绩效反馈没有必要绩效诊断和提高文件走形式认为绩效反馈是制造矛盾的事 2008年4月 第一章绩效管理概述 2008年4月 41 42 主要内容 2008年4月 43 绩效管理的效果 2008年4月 44 3 1组织需要绩效管理 绩效管理的效果绩效管理是企业管理系统的重要组成部分 以企业的绩效目标为方向 以员工的绩效目标为基点 以领导和员工的共同努力为动力 通过持续不断的沟通和反馈 确保各项工作无障碍执行 组织通过绩效管理 可以进一步提升计划管理的有效性 增加企业经营过程的可控性 2008年4月 45 员工绩效和企业绩效 2008年4月 46 组织需要绩效管理 2008年4月 47 3 2管理者需要绩效管理 绩效管理可以 提供给管理者一个将组织目标分解的有效途径 以便团队成员能朝着共同目标努力 使管理者掌握到一些必要的员工工作信息 使管理者明白 管理的价值取决于下属做什么 即员工的绩效 管理者必须通过下属实现自己的绩效目标 提高管理的效率 2008年4月 48 3 3员工需要绩效管理 员工在绩效管理中通常是作为被管理者和被考评者的角色出现的 员工是特别需要通过绩效管理来了解和提高自己的绩效的 实施绩效管理还存在相当的外部经济性 2008年4月 49 需要层次理论 2008年4月 第一章绩效管理概述 2008年4月 50 51 主要内容 2008年4月 52 4 1影响绩效管理系统的因素 2008年4月 53 职能型文化与流程型文化的区别 2008年4月 54 企业生命周期特征及考核要求 2008年4月 55 4 2绩效管理系统设计的主要步骤 获取对该系统的支持制定完善的实施计划试点性实施出台具体绩效政策 2008年4月 56 4 3绩效管理系统的设计 2008年4月 57 4 3 1确立一个清晰的目标 2008年4月 58 4 3 3落实三个过程的实施 进行绩效管理理念的引导与基本知识的介绍 进行绩效管理实施的典型树立 培训推动 2008年4月 59 4 3 4持续改进 在实施绩效管理的过程中 必然会出现各种问题与偏差 同时企业的经营方向与目标也会调整 因此顺应企业的变化与发展需