来电弹屏软件之软件回拨功能.doc_第1页
来电弹屏软件之软件回拨功能.doc_第2页
来电弹屏软件之软件回拨功能.doc_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

来弹屏软件之软件回拨功能来电弹屏 来电弹屏软件 管理软件 软件拨号平时我们做客服多用的是有线固话或者无线固话，当然在固话上的来电显示内容比起手机来说更少。为了更加详细的了解到来电客户的信息，有效率的管理来电记录。市场上出现了来电弹屏软件，它是用来扩充固话来电显示的软件。当客户来电时，可以在电脑上弹出该客户信息。一般的来电弹屏软件都有来电弹屏，通话记录，短信回复等基本功能。功能丰富的会有软件拨号及录音功能。这里我们主要讲的就是软件回拨功能。该功能对客户咨询量和电话回访量较多的用户来说非常实用。像录音，软件回拨这些功能也都有，为了方便大家理解，这里就以来电通来弹弹屏软件为例，解释下软件回拨相关的功能介绍。软件回拨，也可以称作软件拨号，顾名思义，就是在软件上实现拨打号码，而不是通过固话的拨号键盘，手动拨号。在来电通来弹屏软件中，有个拨号器功能模块，可以实现软件拨号。在来电通来电弹屏软件中有多种方法去实现软件回拨。1. 在拨号器上直接输入要拨打的电话，实际上这种方法并不常用在电话回拨上，而是多用来做来电模拟用的。所谓的来电模拟，就是在试用软件时，模拟来电弹屏的环境，模拟一个弹屏。一般来电弹屏软件都是由来电弹屏软件和来电盒硬件组成的。但是试用期间不可能将来电盒给用户寄过去测试。为了方便用户了解来电弹屏软件，来电通来电弹屏软件加入了来电模拟的功能。它可以在软件上模拟客户的来电情况，当输入号码后点击“模拟呼入”或“防来电”时，就可以再右下角弹出客户信息。 拨号器有两种打开方，一种是在主窗体菜单栏“通话信息”中选择“拨号器”，可以弹出如下图所示拨号器窗口。可以看到，有拨号，接听，关机，代接四种按钮。拨号就是在输入号码是点击“拨号”可以实现软件拨号，直接将号码拨打出去。在这之前要先拿去话筒，或者是按免提，要不接通时听不到通话声音。另外一种就是在主窗体的左侧有快捷工具栏，可以看到同样功能的拨号模块。它的功能和上述功能一样。可以通过直接键盘如入号码来拨打电话。2. 通过右击选择快捷菜单，在来电弹屏软件上直接回拨号码（如图）。在来电通来电弹屏软件主窗体上，右击要拨打的电话号码，弹出快捷菜单，选着“电话回拨”就会可以将电话拨打出去。在这里要注意的是，通过软件回拨的电话，在拨打前可以将话机听筒拿起来，或者按免提，通话的时候才能听到声音。还有就是用软件拨号的电话，要在软件上挂机，也就是点击，左侧拨号器快捷模块的“挂机”按钮。不同的来电弹屏软件在细节处理和功能上有自己的特色。有些功能丰富的来电弹屏软件也可以弹出客户的业务往来信息，来电弹屏软件除了有上述的功能外，其优势就是可以与任何管理软件对接，客户来电时可以弹出客户的业务记录，如消费记
人人文库> 全部分类> 应用文书 > 研究报告

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论