创业必经的那些事儿.docx

目录致谢XI序XIII前言XIX第一部分 创业神话第一章 受挫的创业者003过去的几十年中，在我有机会接触到并能与之共事的?界人士里，几乎没有谁是真正的创业成功者。谁都有对未来的向往，只不过绝大多数梦想最终都无法逃脱破灭的现实。误解付出的代价004创业冲动005致命的假设006看到年轻女人烤馅饼。看到年轻女人开了家馅饼店。看到年轻女人渐渐老去008第二章 三重身份013所有想要创业的人都必须集三种身份于一身：创业者、管理者和专业人士，并且同时肩负这三重职能。而这三种身份和职能却互不认账：哪一个都想领导其余二者，而不愿被领导。胖子和瘦子014创业者017管理?019专业人士020第三章 失败的杂技高手027你的脑子里除了这周没做完的工作，就是下周需要做的事情。突然，你意识到你根本不可能做完这一切。要你一个人做完那么多的工作，简直就是不可能的事！成长历程028专业人士的困境031经营游戏033第四章 管理者的觉醒037对你而言，要想改变行为方式，就必须唤醒身体内已经沉睡了很久的其他两种个性创业者与管理者，并帮助他们发展那些对你的事业有所帮助的技能。第一名雇员038意外的转折041个性的苏醒043第五章 飞出温室045当企业逐渐发展壮大时，其所有者所适应的温室环境也开始面临崩溃的境地。对此采取的行动有三种，由此导致了公司的三条不同的发展道路：其一，回到幼稚期；其二，走向破产；其三，为了生存，拼死坚持。回归小规模发展模式047走向破产049成长期的幸存者050温室环境052第六章 行之有效的公司模式061对一家公司而言，最重要的不是商品，也不是工作，而是公司本身：公司的形象，运作方式，以及为实现目标它会怎样做。然而，大多?盲目迈入商界的人往往缺少一个行之有效的公司模式。他们有的只是一个工作的模式，一个普通专业人士的寻常眼光。战略性眼光062创业模式066第二部分 新视点第七章 转折性革命071转折性革命的核心部分中包含了一条秘密法则，它能使任何企业发生戏剧性变化，迅速扭转它们的混乱局面，并建立一个有秩序的管理体制，促进企业稳步发展。特许经营072“世界上最成功的小企业”073决定性因素074用公司取代产品075第八章 特许经营模式081特许经营模式就像梦想的温床，在它的孕育和滋润下，各种创造性思想茁壮成长；或者说它就是个现实生活当中的补给站，在它实用主义的指引下，各种创造力逐渐演变成行之有效的创新性革命行为。高效运作的系统082身边的经营模式085理念的应用086第九章 公司外部的着眼点087正是为了让生活变得更加美好充实，你才创办了自己的事业。一旦你意识到了这一点，你就能在事业之外找到观察事业的立足点，而不是身处其内，当局者迷。事业与生活088游戏规则088公司外的立足点?097获取信息098事业是一种理念099第三部分 高效小企业第十章 创新、量化、统一管理105公司模式的建立其实就是一个连续统一的规划设计过程，即公司发展规划。三项截然不同却又相互交融的活动：创新、量化以及统一管理共同构成了这一规划。在这一基础上，你的公司将能自然而然地进化发展。创新106量化109统一管理111当工作成为习惯113第十一章 完美的模式119通过运行你的公司发展规划，你按部就班地改变已有的公司或者说，你即将?建的公司将它打造成一个结构完美、管理有序、能够被复制无数次的模式。第十二章 幕后的自己123在确定公司在你的生活中扮演什么角色之前，你一定要问自己几个问题：什么才是我最珍惜的？我想过一种什么样的生活？我梦想中的生活看起来是怎样的？我希望自己能变成谁？这些问题的答案就是你的根本目标。根本目标124幕布升起127第十三章 战略目标135你用生活计划来设计自己的生活，而公司就是为这一目的服务的。你的公司发展策略和规划则为你的生活计划提供了一个工作部署的框架，借此平?，你可以操纵公司的发展，从而最终使生活计划得以实现。资金137赢得机遇的青睐138特定的问题141重获自由142爱心工厂145第十四章 组织结构图151对小公司而言，组织结构图中反映出来的整个组织的发展方向意义十分重大。它比小公司的其他任何一个商业发展步骤都更加关键。以个性为中心152组织构建155用系统替换人力161公司的驭者165第十五章 度假旅馆的管理系统169管理系统将会成为你管理策略的核心。通过这一系统，你的特许经营模式就能为你带来你所期望的结果。这个系统将会成为你解决问题的得力助手。有了它，那些由于员工的不可预测性而产生的问题全都会迎刃而解。行之有效的模式170火柴、薄荷糖、咖啡和报纸171旅馆的管理175第十六章 用人的策略179在人们付诸实践之前，所有的工作都只是我们脑子里的一个想法。可是，一旦有人付诸实践，工作对这个世界所产生的影响自然也就折射出其最初的想法隐藏在工作背后的思想以及做事之人的本质特征。工作中的本性180竞赛系统184竞赛规则185竞赛逻辑188参与竞赛190竞赛发起人192第十七章 只留下你的顾客199在开发市场策略的过程中，你一定要完全忘记自己的梦想，忘记你对公司未来的憧憬，忘记你所有的兴趣爱好，忘记你的欲望和需求总之，你要将一切与你有关的事物和思想从脑海中清除掉，只留下你的顾客！不理性的决策者200两大法宝203第十八章 完整的系统213你所有的目标和策略之间全都是相互依存、彼此依赖的关系。你的公司发展规划最终能否取得成功，全都取决于你?否正确对待它们之间的这种统一的整体关系，而你的公司的固有模式也就是集这一整体关系之大成者。系统种类214统一的系统227第十九章 写给莎拉的信231有一个人想通过自己的力量完成一次自我信仰的飞跃。虽然事前并不知道这样的飞跃是否会带来任何好处，可是他还是怀着满腔的热情和强烈的渴望为此作好了一切准备。未来崎岖的道路，诸多的磨难都无法改变他前进的决心。最后，他做到了，成功地完成了一次自我信仰的飞跃。尾 声 小企业家之梦开始的地方237后 记 迈出坚定的第一步245致谢我要对所有与我一同撰写本书的合作伙伴们，以及那些在我撰写本书的过程中帮助过我、支持我的朋友和家人们致以最诚挚的谢意。首先，我要感谢我的妻子伊莲娜?格伯。伊莲娜不仅是我生活中的好伴侣，事业上的好搭档，而且还是一名出色的编辑。我感谢她多年来对我生活上的关心和工作中的支持。假如不是因为她的执著，我将永远都无法品尝到婚姻生活的甜美，只能在孤独中度过我的下半生；假如没有她的陪伴和鞭策，这本书也许永远都无法面世；假如不是因为她对工作的热爱以及追求真理的献身精神，我们的公司根本无法取得今天的辉煌。接着，我要感谢我的孩子们：莎娜、金、希拉里、萨姆和亚历克斯?奥利维亚，感谢他们对我的支持和关爱。多年来，他们一直以自己的方式关心我，爱护我；我?，这大概是一种只有身为人父的人才能体会到的真切感受吧。其次，我还要感谢所有曾经效力于E-Myth Worldwide，以及现在仍在为E-Myth Worldwide工作的同人们。正是因为你们的工作，我才有了写作此书的灵感，才能完成这本出色的著作。此外，我还要感谢我的那些客户们，正因为有了你们的亲身实践，我的这本书才有了存在的意义；真心感谢你们即使是在实现书中内容的条件尚未成熟，或是看起来似乎有些无理可循的情况下，也从未动摇过对本书的信心。我要向多年来因为信任而选择我们的客户致以最真诚的谢意，感谢你们对我们的信任。?就在我们帮助你们走出困境，了解卓越和超越的真谛的过程中，你们也同样为我们上了极其生动的一课，使我们受益匪浅。此外，我还要感谢南希和德莱弗斯。你们所拥有的超凡的智慧、博爱的心胸以及宽容的精神无一不深深打动了我，对我的影响之大之深远，也许你们永远都不会知道。我还要将诚挚的谢意送给哈珀公司（HarperBusiness）的弗吉尼娅?史密斯，这位曾经陪伴我走过人生低谷的朋友；感谢她用自己的爱心和充满智慧的友情默默地关怀我、鼓励我，从而唤醒了我体内沉睡已久的乐观积极的本性，重新找回自我，而无须为过往介怀。最后，我要感谢一直以来热情支持我的读者们。感谢所有支持和关心我的家人、朋友、合作伙伴！谢谢你们！序从本书首次出版至今，已经过去整整15个年头了。对我而言，这是硕果累累的15年。在此期间，我身边发生了许多事情家事、公事、生活琐事。其中有赏心乐事，也不乏痛苦留事。唐璜（Don Juan）在力量的故事（Tales of Power）一书中曾经说过：“普通人与勇士最根本的区别，就在于勇士会把身边发生的所有事情都看成是一种挑战，而普通人则只会把它们分成好事和坏事两类。”如果他的这一说法成立，那么，我也许应该为自己种种普通人的行为而感到愧疚。只不过，有时候，我也会回忆起当年那个在上帝所赐予的神力驱使下，像勇士一样奋勇向前的我。15年里，我经历过捉襟见肘的窘迫，品尝过失意的苦楚，也体验过常人难以想象的成功与辉煌；15年来，我与妻子伊莲娜风雨与共，驾驶着我们的爱情小舟，顺利地驶?了第16个年头；15年后的今天，作为父亲，我又拥有了两个十分出色的孩子，山姆和亚历克斯?奥利维亚（现在，孩子的数量已经增加到了5个，他们的年龄从9岁一直到38岁），此外，女儿金和女婿约翰又给我添了5个可爱的外孙和外孙女，莎拉、伊莱贾、诺亚、汉娜以及以赛亚，使我品尝到了为人祖父的乐趣。15年来，我周游列国，足迹遍布澳大利亚、加拿大、西班牙、新西兰、日本、波多黎各、墨西哥，以及印度尼西亚；当然，我也几乎走遍了美国各大主要城市，为所到之处的小企业经营者们答疑解惑。他们中的许多人都有过和我类似的生活经历，用过我?经用过的那些工作方式。由始至终，他们一直都在竭尽全力地支持我、关心我。对此，我感激万分。简而言之，这15年来，我的人生真可谓是丰富多彩、跌宕起伏，欢笑与泪水同在，成功与失意共存。精疲力竭时，我痛苦；意气风发时，我得意。对任何人而言，15年的经历都是一笔不小的财富，尤其是对我这样一个上了年纪，且倔强得不撞南墙不回头的人而言，这段经历更是弥足珍贵。而本书正是我最近15年来的工作结晶，同时，它也包含了此前我的种种工作心得。当初，我的公司E-Myth Worldwide成立近8年之后，The E-Myth一书才最终出版问世。E-Myth Worldwide很乐意与读过此书的你，以及那些打算阅读此书的读者们一起分享我的经验，并为你们提供帮助。The E-Myth一书自问世以来，许多读者，以及我们公司所接待的许多小企业家们都希望我能进一步阐明书中的个别观点，从而使他们能更好地将其应用到自己的事业当中。针对多年来读者们对The E-Myth一书所提出的各种问题，本书逐一给出了详尽的答案，从而使得新老读者能以更加开阔的眼界来学习The E-Myth中所提到的各项经验和原则，并用它们来武装自己的头脑，以充沛的激情与活力经营自己的事业。怀着这样的心愿，在本书中，我尝试用对话的形式来回答读者们所提出的一些问题，而这些问题全都是原书每一章节里的重中之重。与我进行对话的是一位十分杰出的女士莎拉（这并非她的真实姓名）。在过去的一年中，我和她一起度过了许多美好时光。正是得益于莎拉的商场经验和耐心、智慧与热情，我才能从容面对那些小企业家客户，帮助他们重整自己的经营理念和公司。同时，也正是为了满足莎拉的个人请求，帮助她从所遭遇到的挫折中汲取经验教训，我才最终将为读者们进一步阐明The E-Myth中各项观点和原则的念头付诸实践。我希望你们能和我一样，对莎拉所提出的问题感兴趣。不过，在向你们介绍莎拉之前，我想先介绍一些自己关于小企业以及小企业家们的想法。我常常被问到这样一个问题：“有什么东西是杰出的企业家们知道，而其他人却不知道的呢？”对于这个问题，我的观点与常规想法恰好相反。我的经验告诉我，那些在商场上取得非凡成就的人之所以能够获得巨大的成功，并不是因为他们知道某些为他人所不知的秘诀，而是因为他们具有渴望了解更多事物的强烈的求知欲。我所接触到的失败个案中，大都存在这样一个问题：企业的失败并非因为其所有者对金融、对市场、对管理和运作等诸方面工作了解得不够全面即使他们不了解，要想学习这些知识，也并非难事而是因为他们将时间和精力都放在了为他们所掌握的知识进行辩护的无谓的工作当中。而面对同样的问题，我所认识的那些杰出的企业家们则会不惜一切代价，彻底抛弃过去的知识。这才是睿智的决定。我认为，这种睿智的决定应用的范围并不仅限于商业活动。至于什么才是睿智的决定呢？在我看来，其实也就是一些能助你一臂之力，且凝聚了各种先见之明和真知灼见的决定。无论从伦理上还是从道德上来说，这都是一条放之四海而皆准的真理。我的这一想法虽说不上是极其深奥的大智慧，可是却有许多人不能理解其中的奥妙。即使他们可能也有过类似的想法，他们也不知道该如何用语言将它表达出来。不过，不管怎样，它依然存在着。你可以从他们的眼中看到它，从他们的骨子里感受到它，甚至从他们的声音当中品味它。另一方面，尽管人们为了成功，总是会不断地追求一些“更先进的东西”，但是据我所知，脱颖而出的总是那些脚踏实地的人。他们追求细节，讲求实效，从不夸夸其谈，总是能直面平凡生活中的丑恶现实。他们明白在商场上，成功最大的障碍并不是那些高深的商业原理，而是隐藏在各个不起眼的缝隙当中的细节比如说销售人员与顾客之间的一通电话，又或者是装卸码头上的收银机。因此，我所认识的商业巨子们似乎都有一种直觉。在这种直觉的引导下，他们明白只有首先关注那些看似无关紧要、枯燥乏味的细枝末节，才能获得最终的成功。（其实，生活又何尝不是如此呢！）当你用心去关注它们，并且用正确的方法处理它们时，这些极其寻常、单调乏味的小事情就会展现出它们与众不同的本质特征，同时还会显现出一种稍纵即逝的特质。只要成为它们的主人，你就能轻而易举地从众多平凡的合作伙伴当中辨认出谁才是真正精明的商人；而与此同时，他们中的大多数人却都还沉浸在愚蠢的自我满足当中。没错，我身边那些伟大的经商者们都有一个共同点，那就是他们都会在那些看似不起眼的小事情上倾注大量的热情和精力，并且高度重视它们所产生的种种影响。告诉人们要注重细节，恰恰就是我写此书的目的之所在。这本书就像一个指南针，目的是为那些将实现自己的目标当成一种不断求索的学习过程，并积极参与其中的人提供一些建设性的意见，从而使他们不至于在充满险阻、难以预测、复杂多变的商场上迷失方向。实现目标并不意味着成功，这样的道理看似简单明了，实际却并非如此。当然，上文中的成功并不等同于我们通常所说的成功的概念。当人们实现了某一目标后，他会说：“我成功了！”可这句话一经说出，就已成为过去。因为我的经验早已不止一次地告诉我，任何目标一旦实现，就会立刻变成下一个目标的起点。所以，这本书讲的不是如何抵达终点，而是如何在一个永无止境的游戏中不断地重新开始，并且以一种享受游戏的态度开展游戏，乐在其中，从中体会自我意识，乃至人性的蜕变只有身临其境，用心品味，才能明白个中滋味。我相信，我们所经营的事业就像是一面镜子。透过它，我们看到的是一个最直观、最真实的自我。因此它可以帮助我们正确地认识自己，弄清楚我们到底知道什么，不知道什么。我相信，我们的事业会变成一场激动人心的“竞赛”。一位智者曾经说过：“人贵有自知之明。”除了这句至理名言之外，我能送给那些已经踏上发现之旅的人们的只有祝福和好运了。除此之外，我还想引用安东尼?格林班克（Anthony Greenbank）的求生之道（The Book of Survival）中的一句话：“要想在极其恶劣的环境下生存，其实你并不一定要像赛车手那样反应敏捷，也不需要像赫拉克勒斯那样力大无穷，更无须像爱因斯坦那样拥有超人的智慧。你需要的只不过是清楚地知道自己该做什么。”祝你们阅读愉快！迈克尔?E?格伯加利福尼亚 圣罗莎2001年6月前言我想，在任何一家企业中，总有一个人会慢慢地变得疯狂起来。约瑟夫?海勒（Joseph Heller）出了毛病（Something Happened）如?你正在经营着一家小公司，或者说你想拥有一家小公司，那么，本书正是为你而写。本书蕴涵了在过去的24年中，我们在E-Myth Worldwide上倾注的无数精力和时间。书中所体现出来的那份信任，是我们这20多年来的工作结晶，是我们与无数合作伙伴各位小企业家共同缔造，并努力维系的劳动成果。现在，大家都认为，每一位小企业家都具备成功所需的实力，可就是无法让自己的事业更上一层楼。而且，我们还发现，小企业家们的付出与回报是不成比例的，前者远远高于后者。当然，问题的原因并不是因为小企业家?消极怠工，而是因为他们的工作方法不正确。由此导致的结果就是他们的工作陷入一片混乱管理不当，付出的努力得不到应有的回报，公司和个人的前途难以预测。让我们先来看一组数据吧。美国企业注册成立以及破产的比例正以惊人的速度增加着，而一家企业从创立到破产所经历的时间也越来越短。每年，美国注册创立的公司超过100万家。数据显示，一年之后，这些新创立的公司当中至少有40%宣告破产。五年之内，当年创立的100万家公司中，超过80%的公司，也就是说，超过80万家公司宣告结束。更坏的消息还?后面。假如你所经营的小企业成功地度过了第一个5年或者更长时间，你绝对不能因此就轻舒一口气。因为，在那些好不容易熬过了第一个5年的小企业当中，有超过80%的公司很难顺利度过第二个5年。为什么会这样？为什么有如此多的人投身商海，结局却只能是接受失败呢？有什么经商法门是他们所不知道的呢？在今天这样一个资讯发达的社会，关于成功的信息无处不在，可是为什么只有少之又少的人可以获得最后的成功呢？本书将会为你解答以上所有的问题。本书的核心要点有四个。如果你能完全理解这四大?点，并将它们牢记于心，你就会获得一种神奇的能量。这种能量不仅能够让你的付出得到应有的回报，而且还能帮助你建立一家与众不同的成功的小企业。但是，假如你漠视这些要点，那么，不久的将来，你很有可能就会和上文中的部分小企业家一样，为了公司的生存，成天在破产边缘挣扎。或者更糟糕的是，你有可能会和剩下那些耗费了精力与资本却无功而返的小企业家一样，成为破产大军当中的一员。核心理念1?在美国，有一个神话我称之为创业神话讲述了许多创业者们如何冒着血本无归的风险创立各种小规模的公司，并最终成功获利的?事。不过，故事背后的事实却并非像故事本身这样简单。现实中，人们创建小公司的原因几乎与所谓的创办实业公司无关。实际上，众多小企业的失败率之所以能够迅速降低，其最主要的原因就是人们开始相信“创业神话”。理解创业神话，并将这一理解应用于小企业的开创及发展活动中，这就是所有企业获得成功的秘诀。核心理念2?今天，美国的小企业正在经历一场变革。我称之为转折性革命（Turn-Key Revolution）。这场革命不仅让美国乃至全世界企业家们的做事方式发生了改变，而且也对所有进入这一领域的人以及他们的做事方式产生了深刻且深远的影响，甚至就连那些已经成功生存下来的小企业家们也因为受到了它的影响而发生了变化。核心理念3?转折性革命的中心环节是一种动态的过程。在E-Myth Worldwide，我们称之为公司发展规划。当小企业家们将这一方法系统化，并正确地应用于各自的公司之后，该方法便能以让人难以置信的速度提高整个组织的效率。经验告诉我们，假如一家小公司能将这一方法正确地运用到它所有的活动当中，通过掌握这一方法来掌控自己的命运，那么这家公司一定可以永葆活力，长盛不衰。不过，如果有哪家公司对此方法充耳不闻正如大多数小企业所经历的不幸遭遇那样将企业的管理完全寄托于好运的眷顾，结果只会使企业停滞不前，并最终走向失败。一旦你选择了后者，等待你的只能是悲剧的结局。核心理念4?按照循序渐进的过程，公司发展规划完全可以被系统地应用于任何小企业，从而帮助它们在各自的企业管理中实施转折性革命。如此一来，小企业的发展就不再像以前那样是个未知数，而是可以事先被企业家们所预测。各位小企业家们只要投入所需的时间和精力，假以时日，事业的飞黄腾达必定指日可待。自从1977年E-Myth Worldwide成立以来，已经有超过25 000名小企业家加入到了我们创业神话计划当中，并在我们的帮助下运用公司发展规划，成功地挽救了自己的事业。成功的案例不计其数。我有一个大胆的推测，那就是在指导小企业进行转折性革命、应用公司发展规划这一问题上，恐怕再也没有哪家组织能够做得比E-Myth Worldwide更加出色了。另外，我们所推广的方法并不是所谓的“魔术子弹”，可以一劳永逸，我们倡导的神奇方法同样要求经营者付出艰辛的劳动。因此，实施这一方法所得到的结果总是让人心满意足，而这也是我知道的唯一一种能使小企业家们得偿所愿的方法。的确，这种方法不仅能让你的事业重新焕发生机，而且也能让你的生活也随之发生变化。本书的核心内容是教会你如何走向成功绝不是简单地教你“如何去做事”。因为你和我都知道，那样的书对我们毫无帮助。真正值得人们学习并为之奋斗的是一种理念，以及对于自己该做的事情的一种清楚的认识。只有当这种理念已经完全融入到你的思想中，影响你的做事方法之后，所谓的教你“如何做事”才会变得有意义。这就是本书的核心理念你所经营的公司其实就是你本人的最好写照。如果你思想散漫，做任何事总是漫不经心，那么你的公司肯定也不会大有作为。如果你做事总是杂乱无章，那么你的公司也一定是一盘散沙，毫无规划可言。如果你很贪心，总想得到更多的东西，那你的员工也肯定会变得很贪心。他们对你的付出会越来越少，可是向你索取的却越来越多。如果你对于该如何经营自己的公司知之甚少，那么这种局限性也一定会通过你的公司体现出来。因此，如果你要改变你的公司为了让公司永葆活力，长盛不衰，改变势在必行你必须首先改变你自己。如果你不愿意改变自己，那么，你的公司将永远都无法给你想要的一切。首先需要改变的是你的想法。你必须改变自己之前对于商业的真谛以及思想的重要性的认识。一旦你完全理解了每家公司的所有者与其公司之间的必然联系，我敢肯定，你的公司，还有你的生活，一定会重新焕发出活力，也会变得更加有意义。看完此书，你将会明白为何如此多的人创办公司，最终却都铩羽而归。你将会看见，其实只要方法正确，理解无误，每个小企业家都会得到许多发展事业的珍贵机会。许多人在创办企业之初，对商业几乎一无所知；可是无论他们所创办的是何种企业，只要经过我们的指导，最终都能得偿所愿。这样的案例在我们的客户当中简直多得数不胜数。而我最大的愿望还是，在你开始阅读本书之前，成功就已经降临在了你的身上。第一章 受挫的创业者（1）人们总是沉醉在自己的工作当中，因此他们总是无法正确地认识自己。奥尔德斯?赫胥黎误解付出的代价创业神话是关于创业者的神话。它已经深深融入了这个国家之中，并渗透到了每位商业英雄的体内。人们脑海中的创业故事大都是这样的：创业者孤身一人，在变化莫测的商业社会中，勇敢应对来自各方面的压力和挑战，完成各种不可能完成的任务，奋勇攀登成功的高峰，并最终实现自己的梦想，拥有一家属于自己的成功企业。事实上，我的经验告诉我，这样的人和事的确存在，但却少之又少。过去的几十年中，在我有机会接触到的、并能与之共事的商界人士里，几乎没有谁是真正的创业成功者。谁都有对未来的向往，只不过绝大多数梦想最终都无法逃脱破灭的现实。于是，那些曾经渴望登高的人最后都得了恐高症。原本用来攀登和征服的岩石结果却变成了倚仗和依靠的驿站。在这条并不平坦的路上，走得筋疲力尽的人随处可见，却很少看见有谁能够一路走来始终保持兴致盎然的劲头。不过，他们是不是都能称为创业者呢？毕竟，他们的确开创了属于自己的公司。他们甘愿冒如此大的风险，背后一定有某种美好梦想的支撑。可是，如果真是这样的话，那些梦想现在都去哪里了呢？为什么都失去了昔日的光芒？那些曾经创办了自己的公司的创业者们现在又去哪里了呢？这些问题的答案其实很简单：创业者并非永恒。创业会随着时间的流逝而变化。时辰一到，就消失了。在大多数情况下，这一去就成了永别。即使有创业者侥幸继续下来，由于他们无法正确认识商界里的人以及他们进入商界的原因，这段经历最终也只会成为一段神话般的回忆。在美国，我们往往会因为误解而付出沉重的代价代价之大也许已经远远超出了我们的想象我们丢掉了财富，错过了机遇，蹉跎了岁月。我把这种神话和误解称为创业神话，这是一个关于创业者的神话。我们追溯这一神话的起源，发现它竟然源自一个浪漫的信仰：人们总认为是创业者们开创了诸多小企业，然而事实却并非如此。那么，究竟是谁创办了美国的小企业呢？他们为什么要这么做呢？创业冲动为了能够深入彻底地了解创业神话以及人们的误解，我们首先要仔细观察那些进入商场的人。记住，必须是在他踏入商界之前。我们要观察什么呢？在你办公司之前，你在哪儿？如果你正在考虑自己单干，那么你现在在哪儿？假如你和我所认识的大多数人一样，那么现在你应该正在为别人打工。你的工作是什么？也许你和大多数想自己当老板的人一样，从事的是技术性工作。你可能是一名木匠，也可能是名技工，或者是名机械师。或者说，你是一个簿记员或园工，又或是美容师或理发师，又或者你的职业可以是电脑程序员、医生、作家、画家，也可以是会计、制图师，甚至可以是水管工或是售货员。可是无论你干什么，你从事的都是技术性工作。而且，也许你的技术还相当出色。然而，你所做的一切都是在为别人创造财富，为他人作嫁衣裳。于是，有一天，没有任何特殊的原因，你的思想就发生了变化。也许是因为当天的天气，也许是因为你的生日，或者也许仅仅是因为你的孩子高中毕业了。也许，那是一个星期五的中午，你刚刚收到了薪水支票，你的老板在调整坐姿时顺便看了你一眼；于是，你突然就有了一种感觉：其实老板并不是很欣赏你，而且认为你对他公司的贡献并不大。其实，原因是什么并不重要，因为无论是什么原因，结果都不会改变。就在那一天，没有任何原因，你就突然被“创业冲动”俘虏了。也就是从那一天开始，你的生活发生了180度的大转变。在你的脑海里，总有一个声音在不停地对你说：“我做这些都是为了什么？我为什么要为这个?工作呢？该死的，我和他一样了解这个行业。要是没有我，他能有今天的成就？像他这样的人都能有自己的公司，而我居然还在为他工作？”就从你开始关注并思考这些问题的那一刻开始，你的命运之舟也就驶入了一片前途未知的海洋之中。一想到可以挣脱目前工作的种种束缚，你就立刻变得兴奋起来。无论你走到哪里，无论你干什么，独立的念头总是如影随形。于是，成为自己的老板，走自己的路，就成了一个徘徊在你脑海里的难以抗拒的诱惑。一旦被“创业冲动”俘虏，你心中渴望改变的想法就只会变得越来越强烈?直到最后将你彻底吞没。你根本无法摆脱它。除了开一家自己的公司，你别无选择。致命的假设在“创业冲动”的推动下，你有了自己的公司，然而你却发觉自己不幸成了一种杀伤力最大的假想的受害者。这是任何一个进军商界的人几乎都会犯的错误。这是一种深藏于所有进军商界的技师心里的假设。他们兴冲冲地准备开创属于自己的事业，并为它描绘了一幅美好的发展蓝图从公司的盛大开幕到最终的停业清算这种假设从一开始就已经在他们的心里扎了根。第一章 受挫的创业者（2）这条致命的假设就是：如果你通晓某一行业的技术工作，那么，你也就理所当然地对该行业的一切都有了透彻的了解和认识。而这条假设的致?之处就在于事实并非如此。实际上，这也是绝大多数小企业最终走向失败的最根本的原因。某一行业的技术工作与从事这一技术的行业根本是两个完全不同的概念。然而，那些自主创业的专业人士们却没能看到它们的区别，反而将两者混为一谈。对那些正经受“创业冲动”之苦的专业人士来说，从商并不是一种职业，而是一个工作的地方。所以，那些木匠、电工、水管工最后变成了一名工作承包者。理发师开了一家理发店。技术型作者拥有了自己的技术型写作公司。美容师开了一家美容院。工程师经营了一家半导体公司。音乐家开了一家音乐小店。他们全都认为，既然他们是这一行业的技术专家，那么，他们也就完全有资格进入这一行，并且完全有能力在这一行取得卓越的成就。可是，这样的想法却是不正确的。事实上，与其说精通技术是他们经商最大的资本，倒不如说是他们成功路上最大的绊脚石。因为，如果技术人员对这一行的技术工作一无所知，他们就不得不去学习它，掌握它。但是现在迫于无奈，他们只能学习如何完成商业上的工作，而不是按照自己以往的经验，像做技术活一样埋?苦干。对那些创业的专业人士而言，现实生活中的悲剧往往是，一旦他们的脑海里形成了这一致命的假设，那些他们曾经认为能够将自己从为他人工作的束缚中解放出来的事业最后却成了奴役自己的另一种桎梏。忽然之间，那些他们原本再熟悉不过的工作就变成了掺杂了许许多多他们一无所知的因素的工作。因为，虽然促成他们办公司的是“创业冲动”，可是，真正干事业的还是他们自己。于是，一夜之间，他们原本美妙无比的创业梦想就变成了一场噩梦。看到年轻女人烤馅饼。看到年轻女人开了家馅饼店。看到年轻女?渐渐老去我认识莎拉时，她已经在商场上闯荡了3年。她告诉我说：“这3年是我一生中最漫长的3年。”莎拉有一家叫做“馅饼大全”（其真实名称并非如此）的馅饼店。不过，事实上，莎拉的小店却并不完全只和馅饼有关它真正的核心部分是各种各样的工作，而莎拉就是那个完成工作的人。这份曾经让莎拉无比热爱的工作现在却变得极其复杂，而且其中还有许多都是莎拉以前从未接触过的。“实际上，”她对我说，“我不仅仅讨厌这里所有的一切（她展开双臂，作势抱住这个小店），而且我也极其讨厌（为了表示强调，她用了很重的语气来说这两个字）烤馅饼。一想到馅饼，我就头大；一看见馅饼，我就烦；甚至就连馅饼的香味都让我觉得恶心。”话音刚落，她的眼泪夺眶而出。这时，空气中正弥漫着刚出炉的馅饼的香甜味儿。当时是早上7点，30分钟后“馅饼大全”就要开门营业了。可是，此时的莎拉却完全心不在焉。“已经7点了。”她一边说，一边若有所思地用围裙擦眼泪，“你知道吗，我凌晨3点就在店里做馅饼了。为此，我2点就要起床准备。7点半，我将烤好的馅饼从烤箱里拿出来，然后开门营业。从早晨一直到下午，我都要接待顾客。打烊以后，我?要打扫卫生，和收银员核对账目，并到银行存钱。忙完这一切之后，我才能吃晚饭。饭后，我还必须准备好明天烤馅饼的原料。当所有的一切都忙完，已经是晚上9点半或10点了。我以为已经把一切都做完了，可以坐下休息了，这时又想起要计算下个月的房租了。看在上帝的分上，这是一种什么生活啊！第一章 受挫的创业者（3）“而我之所以会做这所有的一切（她再次展开疲倦的双臂，想要强调她刚才说过的话），就是因为我最好的朋友对我说，我烤馅饼的技术实在太棒了，溜以如果我不开一家馅饼店，我就会疯掉！可现在呢？真是见了鬼了。更糟糕的是，我居然相信了他们的话！我原以为自己找到了一条能够摆脱以前残酷工作的捷径，我以为自己开店就能从此变得自由，可以做自己喜欢的工作，无论做什么完全是为了自己。”说完，她哭了起来，不再说话。我不想打断她，就那么安静地等着，等待她再次开口说话。可是，她什么也没说，只是拼命地用右脚踢她前面的那个大大的黑色烤箱。“该死的！”她大声地说。“该死，该死，该死！”似乎是为了让我明确她诅咒的对象，莎拉又用力朝?箱踢了几脚；接下来，她神情沮丧，深深地叹了口气，双手环抱，露出一副绝望的表情。“我现在该怎么办？”她的声音小得几乎听不见。我知道，她并不是真的想问我，她是在问她自己。莎拉倚靠着墙壁，安静地站着。很长一段时间里，她只是呆呆地凝视着自己的双脚，什么都没说。在空荡荡的小店里，墙上挂钟的滴答声显得格外清晰。窗外的城市渐渐变得繁华，路上的车又再次多了起来。我坐在店里，听着外面的车一辆辆驶过。透过明亮的玻璃窗，耀眼的阳光射了进来，照在柜台前的橡木地板上。在太阳光的照射下，我看见空中飘浮?许多尘埃。它们安静地在空中飘荡着，仿佛也在等待莎拉开口说话。她已经负债累累。为了开这家可爱的小店，莎拉投入了自己的一切，甚至更多。地板是最好的橡木地板。烤箱也是最好的烤箱。漂亮精致的展示柜闪闪发光，那可是莎拉花了大价钱买回来的。莎拉将全副身心都投入到了这家小店里，就像她曾经疯狂地爱上了烘烤馅饼一样。在从小就和自己生活在一起的婶婶的指导下，莎拉开了这家小店。在莎拉的童年时光里，婶婶似乎就一直在厨房忙碌着。然后，她会给家人们端来刚出炉的芳香四溢的?饼。是婶婶将她带入了这一神奇的历程：揉面，清理烤箱，在面粉上洒水，准备碟子，仔细地将苹果切好，接着切樱桃，然后是大黄和桃子。每一道工序都凝聚了烘焙者的爱意。急性子的莎拉总想偷工，但是总会被婶婶发现并纠正。婶婶一次又一次地告诉她：“莎拉，我亲爱的孩子，我们的时间相当充裕。烤馅饼绝不能应付了事。因为我们是在烤馅饼。”而莎拉认为自己已经明白了婶婶的话。可是现在，莎拉只想将烤馅饼“应付了事”。就是因为烤馅饼，她已经濒临崩溃。至少，她是这样认为的。墙上挂钟的滴答声依?那么响亮。我注视着莎拉，视线中的她似乎越来越小，可也越来越清晰。第一章 受挫的创业者（4）我知道深陷债务当中的她压力重重，我也能够感觉到她面对这一切时的绝望与无助。她的婶婶现在在哪里？谁能告诉她下一步该怎么做呢？“?拉，”我小心翼翼地说，并尽量使自己的声音听起来很放松，“现在是从头学习关于馅饼的一切的时候了。”正在经受“创业冲动”之苦的专业人士们选择了自己所热爱的工作，并将这一工作变成了一项事业。本想凭借自己的专长和技巧开创一片天地的他们发现，曾经出于兴趣才选择的事业平白无故地多了许多陌生的让人困扰的杂务，完全变成了压在自己心头的一块大石。琐碎的工作让人感到厌烦，自己也陷入到为了完成一件事情而不得不完成另一件事的恶性循环当中。我告诉莎拉，所有因为“创业冲动”的原因而选择自主创业的人都经历过同样?痛苦历程。起初，每个人都兴致勃勃，对未来充满了憧憬，可没过多久，事情就变得糟糕起来，紧接着，大家都感到筋疲力尽，最后，绝望的表情出现在每个人的脸上。巨大的失落感完全占据了他们的心灵不仅仅是因为失去了他们最珍贵的东西，失去了他们与工作的良好关系，而且是因为他们失去了目标，迷失了自我。莎拉感到我正试图了解她而并非对她进行审视和评判，她看着我，原本紧张的神经稍稍有些放松。“你已经完全把我看透了，”她说，“可是，我现在应该怎么办呢？”“这种事情只能循序渐进，一步一步来。”?回答说，“要改变现状，单单转变你原本专业人士的身份是不够的。”第二章 三重身份（1）人在一生当中会掌握多种个人技能，逐渐培养出各种个人品质，成为不同的“我”（因为每个人在谈到自己时，总会把自己当成一个独立的个体，称自己为?我”，从而与他人区分开来）。让?维伊塞（Jean Vaysse）走向觉醒（Toward Awakening）不，问题的关键绝不仅仅因为你曾是一名技术工人。真正的问题其实更加复杂。真正的问题就在于：所有步入商界、想要创业的人都必须集三种身份于一身：创业者、管理者和专业人士，并且同时肩负这三重职能。而这三种身份和职能却互不认账，都想成为其余二者的领导者，而不愿被领导。这样的情况便加剧了问题的复杂性。于是，为了摆脱前任老板的领导，他们三人共同开创了一番事业。这之后，争领导权的纷争也就拉开了帷幕。胖子和瘦子为了能让你更加清楚地了解自身的这一问题，我们首先需要分析一下我们体内各种品性之间互相作用的方式。就拿我们大家都很熟悉的两种个人特点来说吧胖子和瘦子。你是否曾经有过节食的打算呢？一个星期六的中午，你正在看电视，电视里正在播放一场体育比赛，映入你眼帘的全是运动员们矫健的身影，你感受到的也是勇攀高峰的拼搏精神。而你呢？你正坐在沙发上，悠闲自得地吃着三明治。从两个小时前你坐在电视前开始，这已经是第二个了。这时，突然有个?对你说：“你还吃？看看你自己，这么胖！你都已经胖得不成样子了！赶快做点什么，减减肥吧！”一语惊醒梦中人，看着画面里身轻如燕的运动员，刹那间，你觉得自己身形臃肿，行动迟缓。我们每个人的身上都发生过这样的事情。在他人的提醒下，潜意识当中的自我被唤醒，逐渐认识到我们应有的模样，应该履行的职责。在这种情况下，我们把这个“我”称做瘦子。谁是瘦子？瘦子是一个强调纪律、重视训练以及组织性的人。他不能容忍丝毫的违规，是一个自以为是、坚持细节、偏执的独裁者。瘦子们对体态臃肿的胖子深恶痛绝。他?最不能容忍的就是无所事事。他们希望看见人们总是保持工作的状态，维持一种运动的兴奋性。他们的人生信条就是生存即行动。瘦子已经成功地从胖子手中夺过了领导权。注意了事情马上就要发生变化了。就在你发现这一变化之前，你已经把所有会导致发胖的食品都清扫出了冰箱。你还买了新的跑步鞋、杠铃以及运动衫。你身边的一切都在改变，你的生活又有了新目标。你为自己制定了新的作息时间：5点起床，晨跑3英里，6点冲凉，早餐只吃全麦面包和黑咖啡以及半个柚子，然后骑车上班，晚上7点到家，临睡前再跑2英里，10点上床睡觉世界完全变了样！而你也真的把这一切付诸实践！星期一晚上，你发现自己瘦了2磅。睡梦中，你梦到自己赢得了波士顿马拉松的冠军。为什么不能？一切都开始步入正轨，需要的只是时间而已。星期二晚上，你再次称重，发现又少了1磅！你简直不敢相信自己的眼睛。太棒了，你马上就会变成一个瘦子。第二章 三重身份（2）星期三，你越发得意起来。于是，早晨你多跑了一小时，晚上又多跑了半小时。你迫不及待地想知道运动成果如何。你脱掉所有的衣服，激动不已?走进浴室，期待着体重计能告诉你一个更激动人心的数字。你踩上去，低头一看。你看到的是一切维持原状。你连1盎司都没轻，体重仍然和星期二的一模一样。你有些沮丧,开始觉得有些难过。“我做了那么多的运动，出了那么多的汗，付出了那么多的努力，可结果却是一无所获？这不公平！”可是，你能做的只是耸耸肩膀。毕竟，明天又将是新的一天。上床睡觉时，你发誓明天一定要加倍努力。然而，事情又已经有了转变。直到星期四的早晨，你才知道究竟是什么发生了转变。外面下雨了。房间里有些冷。你觉?事情已经有了变化。是什么呢？一两分钟之内，你很难说出答案。没多久，你就明白了：你身体内的另一个自我又出现了。那就是消失了一段时间的胖子！他又回来了！而且，这一次他不想再离开了。事实上，他现在根本就不想起床。外面很冷。“跑步？你不是和我开玩笑吧。”胖子根本不想做什么与运动有关的事情，他唯一感兴趣的可能就只有吃东西这一件事了。然后，突然间，你发现自己竟然站在冰箱前，而冰箱里装满了吃的。你现在最大的兴趣就是吃东西。于是，你?记了