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做好品牌公关，需要从事哪些具体工作？李国威 插坐学院品牌公关首席讲师品牌公关的概念（百度百科）品牌公关（Brand PR）是指企业在处理企业与社会、公众、媒体关系时，充分利用公共关系的职能为企业塑造良好的品牌形象，提高企业的品牌价值案例：可口可乐创意广告用可乐的瓶盖通过自助电话机打电话，是基于新、奇、益三者而架构一种强烈的情感品牌形象塑造 真正的品牌公关品牌公关三个维度目标 受众 手段第一个维度：达成目标提升企业的形象，提升组织的形象，提升个人的形象为什么要提升形象？对政治家来说：得到选民的选票；对企业来说：让消费者喜欢并购买你的产品；对政府来说：为了得到公众的支持获得政绩；对公益组织来说：得到捐赠第二个维度：受众受众就是针对谁，公关针对的是群体，这个群体可以很大，也可以很小，大到影响全世界，比如做关于保护环境的公关；中到针对一个国家和一个行业，比如在美国竞选总统，在汽车行业推广节能减排；小到针对一个社区，比如在小区宣传垃圾分类*备注：品牌公关的受众一定是大众，一定是群体，不是个人第三个维度：手段用什么方法做品牌公关，关键词是“传播”有传播的行为才叫品牌公关第三个维度：手段这种传播行为包括但不限于：请客户和媒体参加的产品发布会，想想苹果、小米、锤子那些发布会；在社交媒体发布文字和图片讲你做的很牛逼的事；邀请媒体访问公司高层领导；参加行业展览会；发布行业白皮书广告是建立品牌的一种独特的行为，是自己制作内容，通过媒体以直接付费的方式发布的传播活动公关与广告的区别：不是说公关就不花钱，但是公关花钱不是直接购买媒体的版面、时段，而是通过影响特定人群，让他们帮助实现最好的传播效果品牌公关的一个核心问题，就是想办法让别人说你好从目标、受众和手段三个维度来看目标和受众维度更偏重战略和规划，手段更偏重执行一、确定目标塑造组织形象要做的工作包括： 知道别人怎么看自己：用市场调查和竞争分析确定组织面临的品牌优势、弱点、机会和威胁 决定自己要成为什么：为品牌做一个定位，用差异化、简洁、聚焦的方式一句话描述品牌 确定自己要跟人讲什么：做出一套有事实有洞察的话术，在主题不变的情况下不断更新内容，在所有对外沟通中使用这些话术二、确定受众需要影响的人群要做的工作包括： 确定所有人群：根据企业发展的总体目标，列出需要影响的人群和渠道可能你这个品牌，政府、媒体、消费者、行业协会、非政府组都很重要，在制定战略的时候，一定不能忽视重要的和潜在的对品牌有巨大影响的人群。二、确定受众需要影响的人群要做的工作包括： 确定需要影响的重要人群：比如特朗普能赢得美国大选，关键在他拿下了中西部一些“摇摆州”， 而对支持共和党的铁杆州，根本就不在乎二、确定受众需要影响的人群要做的工作包括： 确定不同发展阶段的主要影响人群：对政策限制比较大的行业，如互联网金融，一开始影响政府特别重要；对产品遍布市场的品牌，媒体、消费者协会可能是主要影响人群二、确定受众需要影响的人群要做的工作包括： 确定不同地域的针对不同地区的产业限制，文化特点比如对一个全球企业，在美国某些行业要特别影响工会，在伊斯兰国家，宗教力量非常重要三、做好传播用活动和内容创造现实影响要做的工作包括： 组织产品发布活动 建立和维护媒体关系 建立和维护与意见领袖的关系，包括有影响的业界人士，自媒体等 制作企业传播内容，包括运营企业自媒体，撰写给媒体的新闻稿等三、做好传播用活动和内容创造现实影响要做的工作包括： 安排媒体对CEO和企业高管的专访 为企业高层准备参加重要活动的讲话稿或发言要点 建立企业危机公关体系，包括员工危机应对培训，发言人培训等 处理危机公关事件，协助管理层