项目管理流程模板.doc

项目沟通管理总计划项目名称：森桥公司系统集成项目项目编号：YL9826SI-SQ项目经理：张岩1、 版本信息项目编号：YL9826SI-SQ 3-15 版本2.0新版发布日期：序号更新内容更新原因相关文件2、 项目沟通模式图中双线箭线表示项目中的正式沟通渠道，单线箭线表示非正式沟通，非式沟通渠道不限于此。项目管理委员会森桥公司（客户）管理高层银蓝公司管理高层 森桥公司（客户）项目经理陆一程银蓝公司项目经理张岩项目经理项目团队成员3、 项目会议计划序号项目会议频次计划时间计划参与人员1项目内部启动会议2项目客户启动会议3项目周例会4项目阶段性审查会议5项目内部总结会议6项目客户总结会议7临时会议84、 项目报告计划序号报告名称发布时间发布人接收人报告主要内容项目周报项目日报5、 项目沟通管理计划l 此计划只有项目经理有权更新和发布；l 此计划需要根据项目实际情况做及时调整。项目变更申请和审批表项目名称：森桥公司系统集成项目项目编号：YL9836SI-SQ项目经理：张岩申请日期：申请人：申请编号：问题编号：申请人填写1、变更描述：2、原因陈述：3、变更影响：范围影响进度影响成本影响技术影响客户和客户关系影响项目验收影响4、是否有其他备选方案及影响：审批人填写项目经理意见：项目经理签字：日期：项目管理委员会意见：项目管理委员会代表签字：日期：项目执行状况日报表项目名称：森桥公司系统集成项目文件编号：YL9826SI-SQ 4-1（第12期）项目编号：YL9826SI-SQ项目经理：张岩填报人：王涛 子项目-1组长填报日期：发往：张岩发出日期：一、 当日计划完成工作：见前日日报表中第四项：次日计划完成工作（共三项）。补充：4、测试五层多功能厅中的系统。5、应客户要求，向其报供1小时的现场技术培训。二、 当日实际完成工作：1、 完成。2、 未完成。3、 未完成。4、 完成。5、 完成。三、 未完成工作原因分析、及需要采取的行动：1、 无。2、 由于强电的管槽需要重新安装，所以弱电不能施工。等强电管柄铺完，且金属盒装完后，再开始弱电的施工。计划三天后完成。3、 没能机柜布放的详细平面图，没法确定安装的位置。森桥公司将与设计院联系。计划三天后完成。4、 无。5、 无。四、 次日计划完成工作：1、 在公司内试装软件并调试，看结果。2、 向森桥公司索要目前的硬件设备信息，并商谈现场检查的安排。五、 其他问题：无。项目执行状况周报表项目名称：森桥公司系统集成项目文件编号：YL9826SI-SQ 4-2（第3期）项目编号：YL9826SI-SQ项目经理：张岩填报人：张岩填报日期：发往：关键项目关系人发出日期：项目关键里程碑计划：1999.2.10设计方案完成当前进展1999.3.25到货1999.5.1安装调试完成1999.8.1终验1998.12.12开始项目进度状况轻微延误项目总体表现：项目成本状况符合红项目范围状况轻微超出黄项目质量状况符合绿一、 本周工作总结1、 子项目1序号本周计划工作WBS编号责任人完成情况未完成原因纠正措施123452、 子项目2序号本周计划工作WBS编号责任人完成情况未完成原因纠正措施12345二、 主要项目风险和问题分析（略）三、 来自客户的意见（略）。（本栏需要项目经理和客户主动沟通，随时了解客户对项目的看法）四、 下周计划（略）五、 其他事项（略）项目风险预留成本使用申请和审批表项目名称：森桥系统集成项目文件编号：YL9826SI-SQ 4-7项目编号：YL9826SI-SQ项目经理：张岩填报人：王涛 子项目1组长填报日期：发往：张岩发出日期：申请人填写申请人：申请表编号：申请日期：申请金额：相关文件：相关WBS编号：申请原因：使用计划：审批人填写项目经理意见：批准金额：项目经理签字：（若超出项目经理权限，则需要升级到项目管理委员会）项目管理委员会意见：批准金额：管理层签字：项目款项回收管理一览表项目名称：森桥系统集成项目项目编号：YL9826SI-SQ项目经理：张岩本文件所依据计划基准文件名称及编号：客户款项回收计划 YL9826SI-SQ 3-11 版本1.0文件编号：YL9826SI-SQ 4-10 第2期发出日期：发布人：张岩计划付款次数12345合计支付比例10%20%40%20%10%100%支付金额（元）100000支付条件合同签定后两周设计方案审查完毕安装完成测试验收通过终验支付时间实际付款次数12345合计支付比例支付金额（元）支付时间不同于计划的原因负责人合同管理项目经理项目经理项目经理项目经理备注：1、此计划由项目经理负责发布，通常在项目例会结束之后发布；2、项目经理应该对此表进行持续跟踪。项目问题处理记录单项目名称：森桥系统集成项目文件编号：YL9826SI-SQ 4-11项目编号：YL9826SI-SQ项目经理：张岩填报日期：填报人：陈露西O 关注问题（小组负责）0 主要问题（项目经理负责）O 显著问题（升级管理层）问题发现人：解决问题的负责人：发现日期：计划解决日期：实际解决日期：当前状况：O 正在解决；O 已经解决；O 其它：问题分类：（可多选）问题编号：O 技术问题O 管理问题O 商务问题O 客户问题O 系统集成O 软件开发O 网络O 计算机O 基础设施O 客户需求O 进度问题O 范围问题O 质量问题O 成本问题O 人力资源问题O 采购问题O 沟通问题问题描述：问题造成的影响评估：低中高问题原因分析：纠正措施：解决情况：教训总结：项目完成后整体绩效评估表项目名称森桥公司系统集成项目项目编号YL9826SI-SQ文件编号YL9826SI-SQ 5-1版本1.0项目经理张岩项目范围参考文件文件版本编号总体评价：l 项目交付物均已实现l 项目WBS中的项目活动基本按照计划完成l 合同中所有义务均已完成l 项目范围管理与按制情况良好项目范围基准WBS项目实际WBS项目交会物管理计划项目交付物管理一览表项目进度参考文件文件版本编号总体评价：l 项目计划总历时100天，实际历时115天l 历时总偏差延时15天，占总历时15%，超过允许范围（5%）l 项目进度管理与按制情况有待提高项目进度基准计划项目进度管理一览表项目主要活动历时总结报告项目成本参考文件文件版本编号总体评价：l 项目计划总预算500000元，调整后预算550000元；项目实际成本320000元l 项成本总超支7000元，超支部分占总成本12.7%，超出允许范围（2%）l 项目合同总金额650000元l 项目应收账款延误金额天数为65000元*30天（尾款10%延误30天）项目成本基准计划项目成本管理一览表项目预算预留使用管理表l 项目预期利润100000元（15.4%），实际利润30000（4.6%）l 由于项目成本超支，造成利润下降项目质量参考文件文件版本编号总体评价：l 项目实施过程中，无重大质量问题发生l 项目质量管理与控制情况良好项目质量管理基准计划项目质量管理一览表项目人力资源总体评价：项目人力资源不能及时到位造成了项目进度延期，成本超支项目人力资源水平是否满足项目需要不满足基本满足完全满足项目人力资源是否能够及时到位多数不能一半能够全部能够项目风险总体评价：项目风险管理基本有效项目风险管理计划是否能够定期更新不及时基本及时非常及时项目风险应对方案是否有效不太有效基本有效非常有效项目沟通总体评价：项目沟通情况良好是否能够按照项目计划举行项目会议不满足基本满足完全满足项目信息传递是否有效不太有效基本有效非常有效项目报告分发是否及时不及时基本及时非常及时项目团队合作是否有效不太有效基本有效非常有效项目团队成员评估表项目名称森桥公司系统集成项目项目编号YL9826SI-SQ文件编号YL9826SI-SQ 5-2 版本 1.0项目经理张岩被评估成员李东评估方面评估结果（是/否）改进建议或其他评论1、 技术方面l 目前该成员的角色是“项目技术咨询员”，你认为他胜任吗？l 他完成项目中部署的任务了吗？l 他是否有能力解决项目中的技术问题？l 是否有创新行为？l 能回答客户提出的技术问题吗？l 他能和别的技术接口进行配合吗？l 是否了解项目中非他负责的技术？2、 客户至上l 能尊敬客户吗？l 能友善地和客户沟通吗？l 能友善地回答客户的疑问吗？l 能满足客户的合理要求吗？l 能否提供给客户及时的反馈信息？l 能把自己的工作同对客户业务的影响联系起来吗？3、 职业道德l 能维护公司的荣誉吗？l 能遵守公司的道德规范吗？l 能遵守本岗位的职业规范吗？l 有无诋毁第三方产品？l 有敬业精神吗？l 为了提高客户满意度，是否有迎合客户的行为？4、 团队协作l 能遵守项目管理的流程吗？l 能和项目经理有效沟通吗？l 能和团队成员有效沟通吗？l 能配合团队成员的工作吗？l 能同相关职能部门有效沟通吗？l 有无推诿责任的情况？l 能为项目的成功实施主动提供创新性意见吗？项目交接文件项目名称森桥公司系统集成项目项目编号YL9826SL-SQ文件编号YL9826SI5-4版本1.0验收日期保修期期限起始日期结束日期项目相关联络方式项目团队成员姓名职能固定电话/手机电子邮件客户联络人姓名部门固定电话/手机电子邮件如在项目实施中有分包,请列出分包名称联络人姓名固定电话/手机电子邮件项目遗留问题编号问题描述责任人承诺完成日期项目文件夹目录(提供附件)1.项目备件清单(提供附件)2.项目涉及各站点、设备及安装的软件版本明细（提供附件）3验收测试结果和验收证书（提供附件）4设计图纸（提供附件）项目经理评估表项目名称森桥公司系统集成项目项目编号YL9826SI-SQ项目编号YL9826SI-SO5-3版本1.0项目经理张岩评估方面评估结果（是/否）改进建议或其他评论1 项目管理采用了合理的项目管理流程吗？采用了合适的领导方式吗？使用了合适的项目团队成员吗？项目计划的制定过程中邀请了当事人人参与吗？能主动识别项目问题并积极解决问题吗？对项目内容是否真正了解？是否能及时对客户的变更作出反应并使用变更控制流程？是否能和团队成员所属的部门经理进行有效沟通？是否能和客户进行有效沟通？是否能主动管理客户配合？是否能和公司高层就项目问题进行有效沟通？组织会议的能力如何？是否能组织高效的会议？和团队成员的沟通是否及时高效？是否能向项目关系人及时分发项目信息？是否能够有效管理项目验收？客户至上能尊敬客户吗？能友善地和客户沟通吗？能友善地回答客户的疑问吗？能满足客户的合理要求吗？能否提供客户及时的反馈信息？能把自己的工作和客户业务的影响联系起来吗？项目结束通知书项目名称：森桥公司系统集成项目文件编号：YL9826SI-SQ5-5版本.0项目编号：L9826SI-SQ项目经理：张岩1. 管理层总结经过森桥系统集成项目团队全体成员的共同努力,在公司各部门的大力支持下,森桥系统集成项目的实施工作已全部结束并基本上达到了预期目标.非常感谢为此项目做出贡献的森桥系统集成项目的项目经理张岩和项目团队全体成员,感谢各部门为项目的顺利实施所提供的有力支持.我们希望项目经理和项目团队成员能带着宝贵