武陵酒广告策划案(DOC毕业设计论文).doc

武陵酒营销策划目 录 前言 市场分析 竞争环境分析 难点与机会分析 行销建议 广告目标及广告任务 创作及表现策略 媒体策略 整体预算分配 媒体排期 促销活动细化及费用预算 印刷品清单及预算市场分析一、 市场背景1、 长沙市现有人口200万，其中常住人口160万，流动人口约40万，常住人口的年均收入6846.6元，消费支出为4712.60元，购买力在省级城市中居中等偏上水平。2、 长沙是湖南的经济文化中心，各种消费时尚多能很快辐射到全省，尤以对株洲、湘潭地区的影响为甚。二、 营销环境中的制约因素A、不容乐观的九八年宏观经济环境：中国经济经历了数年的高增长以后，国家加大了宏观经济的调控的力度，经济增长速度趋缓，又因为国有企业目前普遍面临的困境，居民的收入难以有太多的增长,故而购买力不会有实质性的增长。B、去年11月国家工商局出台了酒类广告管理办法，对酒类广告有了诸多限制，在日后的酒类营销中厂方将支付更高的广告代价。三、 市场营销状况通过对湖南省城镇居民近三年来白酒类消费状况的研究，我们认为：1、近三年来酒类的人均消费量呈下降趋势，但下降的幅度有所减缓。一九九六年比上年下降11.9个百分点。一九九七年比九六年下降了6.4个百分点。（详见下表）2、在酒类的总体消费中，下降比率最大的是啤酒：近三年来均呈现下降趋势，均超过白酒在九五年至九六年中下降的幅度。与消费总量的平均值下降幅度基本持平。但九六年至九七年已停止下降。反呈略有上升趋势。红酒在九五年至九六年间，消费量持平。但九六年至九七年间下降幅度较大，达25左右（详见下表）。95至96年96至97年白酒-11.3+2.1啤酒-16.6-7.1红酒0-25其他0-28总体-11.9-6.43、居民消费仍以白酒为主，且白酒的消费在居民的酒类消费总量中比重与上升趋势，其中，九五年占消费总量的44，九六年维持不变，仍占44，九七年则占消费总量的48。四、 市场容量九八年若维持九七年的人均消费量2.4Kg。按每瓶30元的平均价格计算，则长沙市九八年市场为2.88亿，若按中档酒占0.40计算，则长沙市中档酒的市场容量为1.152亿元。五、 市场分割状况1、 低档白酒，剔除各种散装白酒，该档市场几为邵阳大曲、二锅头、尖庄等三个品牌所覆盖。其中除了邵阳大曲属地方老品牌外，其他两种是近年来进入长沙市场的，却很快以价格、质量的优势获得消费者的认同。低档白酒基本上以消费者自饮为主。2、 中档白酒。该档市场品牌构成极为复杂，价位在1550元之间主要品牌有全兴、沱牌、稻花香、酒中酒、种子酒、双轮池酒、秦池、孔府家、孔府宴、五粮液酒厂的小“五子辈”等等近三十个品牌。其中湘酒的主要品牌有湘泉、武陵酒、德山大曲等品牌，价位在5070之间的品牌相对稀少，为全兴、郎酒、武陵酒等。中档酒的塔尖品牌为全兴，其他各品牌除种子酒可望居第二以外，分属第二集团或第三集团。中档酒的消费目的比较复杂，除自饮以外，主要还有送礼与各种宴饮。3、 高档酒市场此档市场的主流产品仍以五粮液、茅台、剑南春等传统名酒为主，令人稍感欣慰的是湖南的酒鬼酒，五陵王销售不错，占有一定的市场份额。高档酒的消费目的多为送礼，宴饮场合中公费消费占有不小的比例。六、 武陵酒产品市场现状1、 中档白酒以全兴系列的销售业绩最为突出，其品牌形象在长沙消费群中较高，除了其前期高投入因素外，长沙消费者认为其酒质不错，而且档次尚可，加上其“品全兴、万事兴”的广告语，人们更有一种“讨彩头”的心理。全兴酒目前中档品种比较丰富，而高档的品种相对稀少，还谈不上是一种族系齐全的品牌，在调查中还听到了“全兴酒越做越假”的说法。2、 种子酒是徽酒中在湖南市场销量最高的品牌，其进入长沙市场主要依靠强大的过高攻势；对渠道与终端提供奖励性政策，使渠道和终端对销售其产品积极性高，但该酒同样族系不全，给人一种后继乏力之感。消费者认为其酒质目前尚可。3、 武陵酒的主要竞争品牌郎酒目前销售尚可，且近年来销量较为平稳，其中以零售价为50元左右的53度郎酒销量最好，但因为其酱香型口味以及品种相对稀少，销量上升空间难以再有大的突破，此酒在长沙市主要作为礼品用酒。竞争环境分析1、作为湖南省的省会城市，该市场的拓展状态和市场占有情况直接影响全省市场，故大多数外省进入品牌和本省的品牌都把长沙市场作为第一目标市场，目前，长沙市有白酒品牌百余种，其中有较大广告支持的品牌有六十种左右，长沙市场白酒类产品的竞争主要体现在价格、通路、广告宣传及公关促销活动上，其中万元以广告宣传上的竞争最为激烈。2、品牌白酒每年在长沙市场的广告投入量在8000万，据不完全统计，其中投入超过1000万的品牌有两个，5001000万的品牌有四个，详见下表：品牌广告费（万元）1997年1998年五粮系列酒9411082其中川酒王370425双轮池9001025种子酒（八个月）490563太窑酒（五个月）446512.9邵阳酒厂系列酒544625金贵特曲（两个月）150172.5表注： 按各品牌电视公告投入占总量的70，计算出总投入量。 九八年几个按价格平均上涨15计算而成。1、广告投入时间和媒介选择各品牌的广告投入随季节变化较大，投入的重点分为1到5月和9到12月，其中尤以1、2、11、12四个月为最多，详见下图： 广告投放量 月份我们分析这与酒类消费的季节性有关，各品牌在旺季的广告频率十分高，详见下表：各主要品牌在旺季广告投入的最高频度：品牌 频度（次天）五粮液系列 13 （53、103、156、302）邵阳酒厂系列酒 10 （56、153、301）金贵特曲 10 （56、154）双轮池 9 （52、157）这就造成了白酒类广告的品牌间相互干扰极大，使白酒这一品类的广告投放量与销售额之间比重增大。4、媒介的选择及组合目前各白酒品牌主要选择电视媒体，辅以户外及公关促销活动，虽然有的品牌曾经做过售点、终端的宣传工作，但尚未大面铺开。报纸广告也是目前各品牌所忽视的，总而言之，各品牌白酒的广告宣传在媒体选择及组合尚未达到整体性和互补性，所以其广告效果均未达到最佳效果。5、武陵酒的主要竞争品牌从消费者分析和竞争环境来看，我们认为武陵酒在其目标市场内的主要竞争状况如下：消费者分析为了准确地了解和分析新目标消费者的购买心理和行为特征，我公司在原广告提案的基础上，根据设定的目标消费者，选取了二十三个样本，进行了集中访问调查，并且选取与新品武陵酒同一档次的其他四种酒：川酒王、金兴、金种子、郎酒，进行了对比饮用调查，本次调查共获得有效样本二十个，经统计分析，我们得出以下结论：一、 目标消费者设定：年龄3055岁性别：男性为主收入：1200元以上职业：政府官员、私营企业主及企业中高级管理人员。商贸及业务主管。社会地位：具有一定的社会地位二、 消费场合 对于白酒的消费者来说，主要用于三种场合：家庭饮用、宴会饮用、送礼。 家庭饮用不是武陵酒的主要饮用场合。经调查，目标消费者用于家庭饮用呈现两个特性：A、 家庭饮用频率较低，多为偶尔饮用B、 从饮用酒的档次上来看，多为50元以下。 宴会饮用应是目标消费群的主要饮用场合：A、 目标消费群有大量的应酬，宴请机会多为每周二次至三次。B、 单次消费的绝对数量较大，平均为每次宴请两瓶左右。C、 饮用酒的档次较高，一般饮用多为80100元左右，在特殊的重要宴请中，多为300元以上。D、 因该场合主要为公款消费，消费力强。 用于送礼这一场合，也是武陵酒的重要使用场合。1、95的消费者均有送礼的经历，一般一年在25次，但仍有20左右的消费者在送礼十次以上，为该使用场合的重度消费者。2、90的目标消费者把酒作为礼品或作为礼品的一部分送领导、亲戚朋友和托人办事时送给别人。3、目标消费者送给亲戚朋友的酒一般在50200元之间，其中以50100元为最多，武陵酒在这一层次上是适合的。4、目标消费群送给领导或托人办事一般送200元以上的酒，武陵酒不适合该目标消费群，这与我们在这一应用场合上设立的目标消费群地位及收入过高有关，我们将原定目标消费群的社会地位及收入下降一个档次，武陵酒是比较适合的。三、 现有的目标消费者对品牌的偏好 在全部的品牌中：选择顺序用途宴请送礼12345五粮液剑南春全兴川酒王五粮液剑南春酒鬼川酒王郎酒 经品尝武陵酒、川酒王、全兴、金种子、郎酒后，结合包装和价格在限 定的五种中档酒的品牌中： 选择顺序用途宴请送礼12345川酒王武陵酒金种子全兴酒郎酒川酒王郎酒武陵酒全兴酒金种子四、 影响消费者对品牌选择的因素：1、 宴请用酒： 消费者在宴请中主要看重酒的价格所代表的档次，即送什么档次的人，选什么档次的酒。 在价格限定的情况下，主要根据品牌是否在目标消费群中形成流行时尚来决定，口味次之。 消费者在没有提示的状态下并不能够真正分辨出口味来，口味的好坏在相当大的程度下被消费者对该品牌的认知及偏好左右，如下表：口味状态在未提示状态下在已有品牌提示状态下12345金种子金兴酒川酒王武陵酒郎酒川酒王金兴酒武陵酒金种子郎酒2、 送礼用酒 消费者在送礼时主要重酒的价格所代表 的档次，即送什么档次的人，选什么档次的酒。 在价格限定的情况下，主要根据是否形成流行时尚和是否是老牌名酒来具体选择品牌。这与宴会上用酒有所不同，在这里，口味并不是重要了。如在本次调查中几乎所有的人都认为郎酒不好喝，但在用于送礼上都觉得不错，我们分析认为送礼的消费者存在这样的心理状态：A、流行的酒能为大多数人（包括送礼对象）认同和喜好。B、在不能确定何种酒流行或是送礼的对象喜好的情况下，送老牌名酒不会令送礼对象的反感也不失档次。五、 购买场所：宴请：大、中型宾馆、酒楼送礼：大型商场六、 消费者对于酒类香型的喜好大多数消费者能够辨别出醤香型酒，他们对醤香型的代表酒郎酒的口味表示不喜欢。但多数消费者在不经提示状态下，不能正确辨别新品武陵酒的香型，对武陵酒的口味表示可以接受。七、 目标消费者对广告的态度消费者记忆和印象较深的酒类广告是： 印象最深 最喜欢第一位 秦池 孔府家酒孔府家酒叫人想家第二位 孔府家 全兴品全兴，万事兴第三位 双轮池 秦池永远的绿色永远的秦池第四位 全兴 湘泉人生百年，难忘湘泉第五位 种子酒 种子酒种子酒金种子八、 目标消费者对广告词的偏好消费者比较喜欢易记上口，有文化品味的广告词，其次是吉利，讨彩头的广告词。九、 消费者对武陵酒的现时认知状况1、25岁以下的男性消费者对武陵酒品牌认知度低；2、2535岁以下的男性消费者对武陵酒品牌的了解停留在“武陵大曲”上，心理上将武陵酒归类为低档酒之列；3、35岁以上的消费者对武陵酒的早期发展历史了解较多，尤其时对武陵酒曾发生的质量事故记忆犹新；4、绝大部分消费者认为武陵酒的广告宣传不够；5、很多消费者不清楚武陵酒的口味调整状况，仍认为它是普通的醤香型。消费者定位综上所述，我们将目标消费者细分为：1、用于宴请的目标消费者年龄2060岁性别：男收入 ：1000元以上职业：政府官员、私营企业主及中高级管理人员，商贸及业务代表2、用于送礼的目标消费者年龄、阶层不限职业不限收入：5001000元市场定位通过对消费者的分析，我们认为以下市场是武陵酒的目标分市场。第一目标市场：用于中档宴请的市场第二目标市场：用于月收入中等的消费者的送礼消费市场行销上的难点及机会分析一、难点： 对酒味缺乏实质性的认知 形象不明确 未形成消费时尚 自身系列酒的冲击和干扰 包装上的概念误导 竞争品牌的压力 二、机会点： 老牌名酒 全新包装、全新口味 通过试饮用调查，访问者能接受 武陵酒已有一定的基础 湘泉集团投股所带来的通路、资金和信心的优势 流行品牌出现假酒带来的机会 目标市场存在着求新、求时尚的特点 三、广告所要解决的问题 产品形象不明确，产品概念混乱 通过明确产品形象、概念形成时尚行销建议一、建议企业制定长沙市场的中长期策略，以三年时间来考核和评价市场的推广状况：第一年（九八年）以产品形象提升为主，在年未达成初步形成产品流 行和时尚的目标。完成年销售12001500万，占中档酒类市场的10左右份额，并为第二期打下基础。第二年在新品武陵酒的市场地位，在中档酒类确立的情况下，广告投入量保持不变，以期达到以下目的：1）使新品武陵酒向高档和低档市场进行渗透，以扩大销售。2）以新品武陵酒带动武陵系列酒的销售，力争达到3000万的销售。 第三年，充分利用前两年积累的品牌资产和长沙市场的地位，进一步扩大销售，成为长沙市白酒的领导品牌，并向省内其它区域和省外进行辐射，以达5000万的销售。二、建议武陵酒业公司站在全省市场的角度来考虑长沙市场，本年度广告投入实际是以长沙市场为重点，同时在一些全省媒体投放上也体现这一构想。三、武陵酒业公司由湘泉集团控股之后，建议湘泉集团能站在整体的高度，将湘泉和武陵的广告费用集中使用，这样能达到整体展示企业实力的目的。四、我们建议近三年长沙市场行销目标与广告预算如下： 年份 销售额 广告预算 1998 1500万 700万 1999 3000万 700万 2000 5000万 600万产品概念设立现有产品概念： 老旧 混乱 过时 酱香型酒新的产品概念： 新型的 独特口味的 高品质的主体广告语胜饮武陵 笑谈风流 人生真味武陵酒广告语主要根据以下原则创作而成：A、 从目标消费顾客的消费实态出发，以期引起其心理的共鸣。B、 从产品概念出发，产品特殊的酱头浓尾的口味变化，如人生一样值得回味。C、 具有较好的文化品位及大气、洒脱的品牌个性。本年度的广告任务 产品新概念确定新型的、独特口味的、高品质的，回避酱香概念。 形象确立成功男士饮用的酒。 创造流行使喝武陵酒成为目标消费群的饮酒时尚。广告目标 新产品的知名度达90% 理解度达60% 确信度达40% 早期试饮率达25% 购买率达10%15%广告任务分期 我们将武陵酒全年的广告分为四个时期： 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1月份 第一期：新概念确立期：四月一日至五月十五日 广告策略：以较大的广告投入，选择电视和报纸为主要媒体，以产品概念为主要的诉求点，在上半年旺季的最后一个半月内，形成一个广告高潮，以期达到确立新产品概念，形成早期试饮用的目的，并协助铺货，健全网络，为下一阶段实现销售打下基础。 第二期：形象确立期：五月十六日至八月十五日 广告策略：五至九月为白酒销售的淡季，同时也是白酒广告的淡季，本期广告以略多于其它品牌的广告投入，选择电视为主要媒体，同时辅以报纸，以情感诉求为主，已达确立武陵酒是成功男士饮用的酒这一产品形象的塑造目的。 第三期：新概念及品牌形象巩固期：九月一日至十二月十五日 广告策略：从九月份开始，白酒的广告费逐渐回升，加之十月份的全国秋季糖酒交易会在长沙举行，本期内选择电视和报纸为主要媒体，以产品形象建立和产品新概念的灌输相互促进，以巩固前两期的广告效果，利用糖酒会，辅以大量的即时性户外宣传，扩大产品形象的影响，同时，选择有发展前途的重点商场及酒店、宾馆等销售终端，进行更深入的促销活动，时机主要为国庆、中秋节前后，以实现早期购买，实现销售。 第四期：强力促销期：十二月十六日至二月三十日 广告策略：从十二月中旬开始，已近岁尾，消费者重视，节日较多，各单位及个人的应酬、宴请及送礼达到全年的高峰，本期以尽可能大的广告投入，全方位选择各种媒体，并辅以长效的主题促销月活动实现销售。创意策略表现目标： 运用上市期广告和Euent活动，迅速扩大品牌知名度。 强化新产品独特口味的商品个性，制造流行趋势，引发目标消费者的早期试饮。 塑造新产品独特个性形象，在短期内建立新产品在中档酒中的领导地位。 针对目标消费者，运用SP活动强力促销。诉求对象： 2855岁男性。 人文背景：有一定的社会地位 中等以上教育程度 中上所得 都市化程度较高 大多已婚个性描述：（1） 追求成就的弄潮族，为一般职业中的基层干部、行销者，非常重视别人对他的看法，工作努力，希望赢得尊重、具有较强的社会意识，关心政治和社会问题。（2） 有明显的享乐主义倾向，喜欢名牌，异性，常将钱花费在可以看度较多的商品上，如名表、服饰、汽车等，拼命赚钱，拼命花钱。（3） 双向性格特征，喜欢交朋友和集会、观光、旅游，内心深处却向往一种世外桃源的理想国度。创意导向： 传统与流行，并有文化象征。 追求成就与超凡脱俗的人文个性。 传统名酒，独特口味的商品个性。消费者利益点： 商品的U、S、P功能性需求：独特口味、高品质 商品形象：传统名酒、独特口味 生活形态：追求成就的成功男士上市期平面广告： 从商品的文化象征和人文个性切入，诉求商品的独特的个性，系列平面稿的标题，引用了千万次的问作为主题歌，歌词大意表达现代人的痛苦呐喊，对生活的追求和失望，与商品文化意识吻合，附加给商品的一种新颖、独特的现代人饮用的酒的内涵，从而达到塑造商品独特个性的目的。 用明度差的黑白对比，时髦化的版面设计给新产品附加现代人饮酒的气氛，注意版面的小饰物处理，报纸、杂志、招贴统一格调。上市期Even建议： 四月十五日至四月二十五日 目的：提高广告的注目度和商品的知名度，利用消费大众的参与迅速扩大知名度。 办法：（1） 在每期系列报纸上公布猜系列广告标题活动，提示该广告系列的标题出自一首流行歌曲，猜答正确者可以参加某期“幸运九八”现场活动，并有机会获得大奖。（2） 在“幸运九八”栏目中，特邀刘欢现场演唱或现场录音播放，配合抢答赛，将Even活动推向高潮，并由刘欢与厂家给获奖者赠奖。上市后Even建议： 目的: 在五一国际劳动节，针对主要目标对象配合SP、PR活动，提升商品形象和好感度。 办法： PR：与工商联联合举办评选优秀企业家活动。（细则待附） SP：节日期间为答谢消费者的厚爱在各大商场举办五一特惠活动。 九八年下半年Even建议待定。上市后主题稿： 主题广告词：胜饮武陵，笑谈风流人生真味武陵酒 报纸平面：创意构想：以世界名流对人生看法为引言，针对目标对象作柔性诉求，融入商品概念，提高商品的好感度与亲和性。 CF表现：（上市期15秒商品广告） 运用平面，静态的手法，突出商品个性。营造经典、独特品位的商品个性。 （上市后30形象广告） 针对目标对象，从生活形态切入，以CF主角的人生际遇如成功与失败的对比，诉求主题概念。 广播: 针对目标对象，运用15秒，30秒CF的背景音乐和独白配音作主题广告播出。 手册： 售场的直销手册、传单、编印“男人魅力100”手册，针对目标对象，结合商品诉求，增加手册的可读性。 怎样做一个受欢迎的人 晚宴礼服须知 待人接物应有的礼仪 做个有吸引力的男性 开玩笑不宜过分 与女性握手有哪些讲究 怎样创造谈话气氛 办公室礼仪 名片的功用 舞会中应注意的习惯和礼貌 中餐桌上的礼仪 酒的妙用 西餐上的礼仪 科学饮酒的秘诀 自助餐上的礼仪 饮少量酒能预防感冒吗？ 赠品：手册可以增加邮编、长途电话、电话名薄的项目，针对购满瓶的对象派送，同时可以考虑男人喜爱的用品作为派送赠品：打火机、领带夹、名片夹、传统节日的红色赠送等。 实物广告：餐桌的牙签筒、菜牌、桌布、酒杯等。 售场：在目标对象集中的场所设置户外广告牌，加深品牌印象和商品的暴露频率。 户外广告：在重要的购买点和饮用场所，采用POP实物广告等陈列战术，配合现场的Even活动，刺激消费者购买。以下精品内容为赠送文档！与本文档无关！下载后将文字颜色设置为黑色即可看到！按住CTRL键点击文字链接 【强烈推荐精品资源】 分 类 A管理培训精品 B论文方案报告 C营销策划精品 D求职面试礼仪 E教育教管精品 E热卖试题题库 E精品教程教案 E高考真题解析 F高中数学精选 G初中数学精选 H小学数学精选 I语文教学精选 J英语精品文档 K政史地等精品 L理化生等精品M音体美等精品 N小学全册教案 N各科教学文档 N教师工作文档 N高三数学一轮 O各类资格考试 PPT技巧及模板 Q心理学等相关 R成功励志经验 S百科知识大全 各种表格大全 U休闲娱乐健身 V电子课本大全 高效能人士的50个习惯 在行动前设定目标 有目标未必能够成功，但没有目标的肯定不能成功。著名的效率提升大师博思.崔西説：“成功就是目标的达成，其他都是这句话的注释。”现实中那些顶尖的成功人士不是成功了才设定目标，而是设定了目标才成功。 一次做好一件事 著名的效率提升大师博思.崔西有一个著名的论断：“一次做好一件事的人比同时涉猎多个领域的人要好得多。”富兰克林将自己一生的成就归功于对“在一定时期内不遗余力地做一件事”这一信条的实践。 培养重点思维 从重点问题突破，是高效能人士思考的一项重要习惯。如果一个人没有重点地思考，就等于无主要目标，做事的效率必然会十分低下。相反，如果他抓住了主要矛盾，解决问题就变得容易多了。 发现问题关键 在许多领导者看来，高效能人士应当具备的最重要的能力就是发现问题关键能力，因为这是通向问题解决的必经之路。正如微软总裁兼首席软件设计师比尔。盖茨所説：“通向最高管理层的最迅捷的途径，是主动承担别人都不愿意接手的工作，并在其中展示你出众的创造力和解决问题的能力。” 把问题想透彻 把问题想透彻，是一种很好的思维品质。只要把问题想透彻了，才能找到问题到底是什么，才能找到解决问题最有效的手段。 不找借口 美国成功学家格兰特纳说过这样的话：“如果你有为自己系鞋带的能力，你就有上天摘星星的机会！”一个人对待生活和工作是否负责是决定他能否成功的关键。一名高效能人士不会到处为自己找借口，开脱责任；相反，无伦出现什么情况，他都会自觉主动地将自己的任务执行到底。 要事第一 创设遍及全美的事务公司的亨瑞。杜哈提说，不论他出多小钱的薪水，都不可能找到一个具有两种能力的人。这两种能力是：第一，能思想；第二，能按事情的重要程度来做事。因此，在工作中，如果我们不能选择正确的事情去做，那么唯一正确的事情就是停止手头上的事情，直到发现正确的事情为止。 运用20/80法则 二八法则向人们揭示了这样一个真理，即投入与产出、努力与收获、原因和结果之间，普遍存在着不平衡关系。小部分的努力，可以获得大的收获；起关键作用的小部分，通常就能主宰整个组织的产出、盈亏和成败。 合理利用零碎时间 所谓零碎时间，是指不构成连续的时间或一个事务与另一事务衔接时的空余时间。这样的时间往往被人们毫不在乎地忽略过去，零碎时间虽短，但倘若一日、一月、一年地不断积累起来，其总和将是相当可观的。凡事在事业上有所成就的人，几乎都是能有效地利用零碎时间的人。 习惯10、废除拖延 对于一名高效能人士来説，拖延是最具破坏性的，它是一种最危险的恶习，它使人丧失进取心。一旦开始遇事推托，就很容易再次拖延，直到变成一种根深崹蒂固的习惯。 习惯11、向竞争对手学习 一位知名的企业家曾经说过，“对手是一面镜子，可以照见自己的缺陷。如果没有了对手，缺陷也不会自动消失。对手，可以让你时刻提醒自己：没有最好的，只有更好。” 习惯12、善于借助他人力量 年轻人要成就一番事业，养成良好的合作习惯是不可少的，尤其是在现代职场中，靠个人单打独斗的时代已经过去了，只有同别人展开良好的合作，才会使你的事业更加顺风顺水。如果你要成为一名高效能的职场人士，就应当养成善于借助他人力量的好习惯。 习惯13、换位思考 在人际的相处和沟通里，“换位思考”扮演着相当重要的角色。用“换位思考”指导人的交往，就是让我们能够站在他人的立场上，设身处地理解他人的情绪，感同身受地明白及体会身边人的处境及感受，并且尽可能地回应其需要。 树立团队精神 一个真正的高效能人士，是不会依仗自己业务能力比别人更优秀而傲慢地拒绝合作，或者合作时不积极，倾向于一个人孤军奋战。他明白在一个企业中，只有团队成功，个人才能成功。 善于休息 休息可以使一个人的大脑恢复活力,提高一个人的工作效能。身处激烈的竞争之中,每一个人如上紧发条的钟表.因此,一名高效能人士应当注意工作中的调节与休息,这不但于自己健康有益,对事业也是大有好处的。 及时改正错误 一名高效能人士要善于从批评中找到进步的动力.批评通常分为两类,有价值的评价或是无理的责难.不管怎样,坦然面对批评,并且从中找寻有价值、可参考的成分,进而学习、改进、你将获得意想不到的成功。 责任重于一切 著名管理大师德鲁克认为,责任是一名高效能工作者的工作宣言.在这份工作宣言里,你首先表明的是你的工作态度:你要以高度的责任感对待你的工作,不懈怠你的工作、对于工作中出现的问题能敢于承担.这是保证你的任务能够有效完成的基本条件。 不断学习 一个人,如果每天都能提高1%,就没有什么能阻挡他抵达成功.成功与失败的距离其实并不遥远,很多时候,它们之间的区别就在于你是否每天都在提高你自己;如果你不坚持每天进步1%的话,你就不可能成为一名高效能人士. 让工作变得简单 简单一些,不是要你把事情推给别人或是逃避责任,而是当你焦点集中很清楚自己该做那些事情时,自然就能花更小的力气,得到更好的结果. 重在执行 执行力是决定一个企业成败的关键,同时也是衡量一个人做事是否高效的重要标准. 只做适合自己的事 找到合适自己的事,并积极地发挥专长,成为行业的能手,是高效能人士应当努力追求的一个目标. 把握关键细节 精细化管理时代已经到来,一个人要成为一名高效能人士,必须养成重视细节的习惯.做好小事情既是一种认真的工作态度,也是一种科学的工作精神.一个连小事都做不好的人,绝不可能成为一名高效能人士. 不为小事困扰 我们通常都能够面对生活中出现的危机,但却常常被一些小事搞得垂头丧气,整天心情不快,精神忧闷紧张。一名高效能人士应当及时摆脱小事困扰,积极地面对工作和生活。 专注目标 美国明尼苏达矿业制造公司(3M)的口号是:写出两个以上的目标就等于没有目标.这句话不仅适用于公司经营,对个人工作也有指导作用。 有效沟通 人与人之间的交往需要沟通,在公司,无论是员工于员工员工于上司员工与客户之间都需要沟通.良好的沟通能力是工作中不可缺小的,一个高效能人士绝不会是一个性格孤僻的人,相反他应当是一个能设身处地为别人着想充分理解对方能够与他人进行桌有成效的沟通的人。 及时化解人际关系矛盾 与人际交往是一种艺术,如果你曾为办公室人际关系的难题而苦恼,无法忍受主管的反复无常,看不惯主管的假公济私,那么你要尝试学习如何与不同的人相处,提高自己化解人际矛盾的能力。 积极倾听 西方有句谚语说：“上帝给我们两只耳朵，却只给了一张嘴巴。”其用意也是要我们小説多听。善于倾听，是一个高效能人士的一项最基本的素质。 保持身体健康 充沛的体力和精力是成就伟大事业的先决条件。保持身体健康，远离亚健康是每一名高效能人士必须遵守的铁律。 杜绝坏的生活习惯 习惯有好有坏。好的习惯是你的朋友，他会帮助你成功。一位哲人曾经説过：“好习惯是一个人在社交场合中所能穿着最佳服饰。”而坏习惯则是你的敌人，他只会让你难堪、丢丑、添麻烦、损坏健康或事业失败。 释放自己的忧虑 孤独和忧虑是现代人的通病。在纷繁复杂的现代社会，只有保持内心平静的人，才能保证身体健康和高效能的工作。 合理应对压力 身体是革命的本钱，状态是成功的基础。健康，尤其是心理健康，已成为职场人士和企业持续发展的必备保障。学会正确地应对压力就成了高效能人士必备的一项习惯。 掌握工作与生活的平衡 真正的高效能人士都不是工作狂，他们善于掌握工作与生活平衡。工作压力会给我们的工作带来种种不良的影响，形成工作狂或者完美主义等错误的工作习惯，这会大大地降低一个人的工作绩效。 及时和同事及上下级交流工作 正确处理自己与上下级各类同事的关系，及时和同事、上下级交流工作，是高效能人士的一项重要习惯。做到上下逢源，正确处理“对上沟通”，与同事保持良好的互动交流是我们提高工作效能的一个关键。 注重准备工作 一个善于做准备的人，是距离成功最近的人。一个缺乏准备的员工一定是一个差错不断的人，纵然有超强的能力，千载难逢的机会，也不能保证获得成功。 守时 如果你想成为一名真正的高效能人士，就必须认清时间的价值，认真计划，准时做每一件事。这是每一个人只要肯做就能做到的，也是一个人走向成功的必由之路。 高效地搜集并消化信息 当今世界是一个以大量资讯作为基础来开展工作的社会。在商业竞争中，对市场信息尤其是市场关键信息把握的及时性与准确性，对竞争的成败有着特殊的意义。一个高效能人士应当对事物保持敏感，这样才能在工作中赢得主动。 注重完善自己的人际关系网 人际能力在一个人的成功中扮演着重要的角色。成功学专家拿破仑.希尔曾对一些成功人士做过专门的调查。结果发现，大家认同的杰出人物，其核心能力并不是他的专业优势，相反，出色的人际策略却是他们成功的关键。 历练说话技巧 有人说：“眼睛可以容纳一个美丽的世界，而嘴巴则能描绘一个精彩的世界。”法国大作家雨果也说：“语言就是力量。”的确，精妙、高超的语言艺术魅力非凡，世界上欧美等发达国家把“舌头、金钱、电脑”并列为三大法宝，口才披公认为现代职场人士必备素质之一。一名高效能人士的好口才加上礼仪礼节，往往可以为自己的工作锦上添花，如果我们能够巧妙运用语言艺术，对协调人际关系、提高工作效能都将大有裨益。 善于集思广益、博采众议 一件事物往往存在着多个方面，要想全面、客观地了解一个事物，必须兼听各方面的意见，只有集思广益，博采众长，才能了解一件事情的本来面目，才能采取最佳的处理方法。因此，一名高效能人士要时常以“兼听则明，偏听则暗”的谏言提醒自己，多方地听取他人的意见，以确保自己能够做出正确的决定。 善于授权 善于授权，举重若轻才是管理者正确的工作方式：举轻若重，事必躬亲只会让自己越陷越深，把自己的时间和精力浪费于许多毫无价值的决定上面。 制订却实可行的计划 许多成功人士的成功经验告诉我们，认真的做一份计划不但不会约束我们，还可以让我们的工作做得更好。当然，同许多其他重要的事情一样，执行计划并不是一件简单容易的事。如果你约束自我，实现了自己制定的计划，你就一定会成为一个卓有成效的高效能人士。 经常和成功人士在一起 心理学研究表明，环境可以让一个人产生特定的思维习惯，甚至是行为习惯。环境能够改变我们的思维与行为习惯，直接影响到我们的工作效能与生活。和成功人士在一起，有助于我们在身边形成一个“成功”的氛围，在这个氛围中我们可以向身边的成功的人士学习正确的思维方法，感受他们的热情，了解并掌握他们处理问题的方法。 有效决策 一个好的决策思想，不是限期完成的，而是在反复思考、不断推敲的过程中，在相关事物或其他活动中受启发顿悟而产生和迸发出来的。一个高效的决策者的价值在于“做正确的事”，同时帮助各管理层的主管“把事情做正确”，把决策落实。 遇到困难找方法 一个高效能人士，是最重视找方法的人。他们相信凡事都会有方法解决，而且是总有更好的方法。 不被琐务缠身 高效能人士不会被太多的琐务缠身。其含义主要是说高效能人士要充分重视时间的价值，不浪费时间会做那些不值得去做的事情。 及时走出失败 高效能人士不会让自己永远徘徊在失败的阴影之下。相反他们总是把所有的“失败”都看作“尚未成功”在遭遇一次次失败的时候，他们会始终以一种积极的心态来面对。不论多么困难，他们都要鼓励自己再试一次。 保持一颗平