5W2H分析法ppt课件.pptx

5W2H工作分析法 目录 叶圣陶 5W2H小诗我有几位好朋友 万事指导有方向 你若想问其姓名 名字不同都姓何 何时何故什么人 好像弟弟和哥哥 何时何地怎么做 姓名颠倒叫几何 若向七贤常请教 即使笨人又如何 5W2H分析法又叫七问分析法 是二战中美国陆军兵器修理部首创 简单 方便 易于理解 使用 富有启发意义 广泛用于企业管理和技术活动 对于决策和执行性的活动措施也非常有帮助 也有助于弥补考虑问题的疏漏 What 是什么 目的是什么 做什么工作 Why 为什么 为什么要这么做 理由何在 原因是什么 造成这样的结果为什么 When 何时 什么时间完成 什么时机最适Where 何处 在哪里做 从哪里入手 Who 谁 由谁来承担 谁来完成 谁负责 How 怎么做 如何提高效率 如何实施 方法怎样 Howmuch 多少 做到什么程度 数量如何 质量水平如何 费用产出如何 用五个以W开头的英语单词和两个以H开头的英语单词进行设问 发现问题的线索 寻找解决思路 进行设计构思 从而达到解决问题的目的 这就叫5W2H法 1 可以准确界定 清晰表述问题 提高工作效率 2 有效掌控事件的本质 完全地抓住了事件的主骨架 把事件打回原形思考 3 简单 方便 易于理解 使用 富有启发意义 4 有助于思路的条理化 杜绝盲目性 有助于全面思考问题 从而避免在流程设计中遗漏项目 在发明设计中 对问题不敏感 看不出毛病是平时不善于提问有密切关系的 对一个问题追根刨底 与可能发现新的知识和疑问 所以从根本上说 学会发明首先要学会提问 善于提问 阻碍提问的因素 一是怕提问多 被别人看成什么也不懂的傻瓜 二是随着年龄和知识的增长 提问欲望渐渐淡薄 如果提问得不到答复和鼓励 反而遭人讥讽 结果在人的潜意识中就形成了这种看法 好提问 好挑毛病的人是扰乱别人的讨厌鬼 最好紧闭嘴唇 不看 不闻 不问 但是这恰恰阻碍了人的创造性的发挥 干系人 Howmuch 在你对下属分配任务 制定计划 出台解决方案时 你有没有遇到这种体验 自己明明觉得已经想得很周到了 可事后才发现遗漏了很多关键环节 有时候工作不得不重新开始或反复 例 您交给下属一个任务 下属领命而去 等他走后 您才发现没有规定他什么时候完成 然后不得不再联系一下 WHAT WHO WHEN 什么事 要做什么 谁来执行 谁来负责 何时开始 何时结束 何时检查 WHY HOW HOWMUCH 在哪干 哪里开始 哪里结束 这样干的必要性是什么 有没有更好的办法 告诉下级重要程度 可以使他更复杂或受到激励 如果是新任务或新下属 您还要告诉他 对工作和方法有些交代 保证一般情况下他能独立完成 WHERE 做多少 做到什么程度为好 有时还要强调做少了 任务完成不了 做多了又浪费 例 张小姐 请你将这份调查报告复印2份 于下班前送到总经理办公室交给总经理 请留意复印的质量 总经理要带给客户作参考使用 张小姐 复印调查报告 复印质量好的副本 下班前 总经理办公室 2份 给客户做参考 各部门主管 大家好 接销售部通知 明日 8月4日 公司有重要客人验厂 请各部门负责人做好相关接待工作并于8月3日下午安排和督导本部门人员 1 搞好各自区域的卫生 2 统一着夏