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QC七大手法介紹 QC七大手法查核表 層別法 直方圖 柏拉圖 特性要因圖 管制圖 散佈圖 图表的功用1 利于多种复杂现象的相互比较2 费很少时间可得明确的概念3 快速显现变异 作为需改善的证据4 容易制作 大家都可使用5 对于专门知识不足的人 亦可了解6 图表较文字可以使阅读者印入脑海7 利于演讲 宣传 广告 加深印象8 可用插补法求近似值9 可供预测用 一 查检表 1 定义 简单易于了解的标准化表格或图形 可提供量化分析或比对检查用 2 查检表的分类 点检用 只做是非或选择的注记 主要功用在于确认作业的执行 防止作业疏忽或遗漏或预防事故发生 记录用 用来搜集计划资料 以作为数据解析的依据 以找出不良原因或项目 进而拟订改善对策 查检表的制作方法 1 点检用查检表 列出每一需要点检项目 找出非点检不可的项目 注意顺序排列 尽可能将的层别 以利解析 机种 人员 工程 时程 先使用 再求改善 查检表的制作方法 2 记录用查检表 决定希望把握的项目 决定希望要搜集的数据 决定查检表格式 决定记录的方法 决定搜集数据的方法 何人 频率 方法 仪器 查检表记载的项目 1 标题 目的2 对象 项目 为什么 3 人员 由谁做 4 方法 何种方法 5 时间 什么时间 频率 6 制程别 检验站 什么地方 场所 7 结果的整理 合计 平均值 统计分析8 传递途径 谁要了解 要报告给谁 查检表的应用 1 搜集数据立即使用 观察数据是否代表某些事实 2 数据各项目间的差异点为何 是否集中 3 是否因时间经过而有变化 4 如有异常 应马上追究原因 采取必要措施 5 查检项目应随作业改善而改变 6 查检项目检察要细心 客观 7 记录能迅速判断 采取行动 8 明确指定谁来做 并使了解目的及方法 查检表的应用 9 数据应能获得层别的情报 10 数据收集若非当初所想的 应重新检讨查检表11 查检项目 时间 单位 等基准应一致 以利分析 12 尽快呈报结果给相关人员 13 数据搜集应注意随机性 代表性 14 过去 现在的查检记录 应适当保管 15 查检表记录完成后 可用柏拉图加以整理 請試舉例說明 二 层别法 1 定义 为区分吾人所搜集的数据中 因各种不同的特微而对结果产生的影响 而以个别的特微加以分类 统计 而此类统计分析的方法称为层别法 2 層別法的分类 1 部门别 单位别2 制程区程别3 作业员层别4 机械 设备的层别5 作业条件的层别6 时间的层别7 原材料的层别8 测量的层别9 检查的层别10 环境 天候的层别11 地区的层别12 制品的层别13 其他 层别法使用的注意事项 1 实施前 首先确定层别的目的 不良率分析 效率的提升 作业条件确认 2 查检表的设计应针对所怀疑的对象设计的 3 数据的性质分类应清晰详细载明的 4 依各种可能原因加以层别 至寻出真因所在 5 层别所得的情报应与对策相连接 并付诸实际行动 三 直方图 1 定义 将制程中所收集有关计量的产品特性值或结果值 分为几个相等的区间作为横轴 并将各区间内所测定值 依所出现的次数累积而成的面积 用柱子排起来的图形 2 使用直方图的目的 1 了解分配的形态 2 研究制程能力或测知制程能力 3 工程解析与控制 4 测知数据的真伪 5 计划产品的不良率 6 求分配的平均值与标准差 7 藉以订定规格界限 8 与规格或标准值比较 9 调查是否混入两个以上不同群体 10 了解设计控制是否合乎制程控制 直方图的制作方法 1 搜集数据并记录2 找出数据中的最大值 L 与最小值 S 3 求全距 R 4 决定组数K 1 3 321ogn5 求组距 h 6 求各组上组界 下组界7 求组中点8 作次数分配表9 制作直方图 常见的直方图型态1 正常型 说明 中间高 两边低 有集中趋势 结论 左右对称分配 常态分配 显示制程在正常运转下 常见的直方图型态2 缺齿型 凹凸不平型 说明 高低不一 有缺齿情形 不正常分配 因测定值或换算方式有偏差 结论 稽查员对测定值是否有偏好 假数据 或量测仪器不精密 常见的直方图型态3 切边型 断裂型 说明 一端被切断 结论 数据经过全检或筛选 常见的直方图型态4 离岛型 说明 在右端或左端形成小岛 结论 测定有错误 工程调节错误 或不同原料 常见的直方图型态5 高原型 说明 形状似高原状 结论 不同平均值的分配混在一起 应再层别 常见的直方图型态6 双峰型 说明 有两个高峰出现 结论 有两种分配混合 应再做层别 常见的直方图型态7 偏态型 偏态分配 说明 高处偏向一边 另一边低 拖长尾巴 可分偏右 或偏左 结论 应检讨是否在技术上能够接受 例磨具磨损 或设备松动 四 柏拉图 1 定义 搜集数据依不良原因 状况 项目 等区分 整理 分类 绘制成图 也稱ABC图 排列图 2 柏拉图的制作说明 1 决定数据的分类项目2 按项目分类 收集数据3 依分类项目别 做数据整理 作成统计表4 记入图表纸 并依数据大小排列画出柱状图 绘累计曲线 绘累计比率 记入必要的事项 绘制柏拉图应注意事项 1 依大小排列 其他项最后2 柱形宽度一致3 纵轴与横轴比例为3 24 纵轴最高点为总不良数 间距应一致5 项目太多时 可列入其他6 纵轴 横轴表示内容7 改善前 后的比较8 柏拉曲线为折线非曲线9 注意2 8原则的重点管理10 柏拉图适用于计数值统计 应用柏拉图应注意事项 1 依所选的项目来分析2 项目比例相差不多时3 收集正确数据4 柏拉图为改善手段而非目的5 前1 2项不够具体时 需再检讨6 主要目的 从图中获得情报 分析原因 采取对策7 改善后问题不久又重出现 重新另作柏拉图8 其他 项大于前三项时 需再检讨9 必要时 可作层别 五 特性要因圖 1 如何绘制特性要因图 确定特性绘制骨架记载大要因依大要因找出中要因更详细列出小要因圈出最重要的原因记载相关条件 特性要因图之分类 原因追求型 对策追求型 繪制特性要因圖应注意事项 1 特性以注明 为什么 2 主题的特性必须明确3 收集众人意见4 层别区分5 无因果关系者不归类6 多利用过去资料7 重点放在解决问题上8 以事实为依据9 依特性不同 制作不同的特性要因图 六 管制圖 管制图之分类 A A 依数据性质分类 1 计量值控制图X R控制图X 控制图X R控制图X Rm控制图L S控制图 2 计数值控制图P控制图Pn控制图C控制图U控制图 管制图之分类 B B 依控制图的用途分类 1 解析用控制图决定方针用制程解析用制程能力研究用制程控制的准备 2 控制用控制图 计数值与计量控制图的应用比较 管制图的判读 1 多数点子集中在中心线附近 2 少数点子落在控制界限附近 3 点子的分布与跳动呈随机状态 无规则可循 4 列点子超出控制界限以外 1 连续25点以上出现在控制界限线内时 机率为93 46 2 连续35点中 出现在控制界限外点子不超出1点时 3 连续100点中 出现在控制界限外点子不超出2点时 管制状态之判断 可否延长管制界限做为后续管制之研判 检定判读原则 检定规则1 2 3A 3点中有2点在C区以外者 UCL X LCL CBAABC 3 2 2 3 检定判读原则 检定规则1 4 5B 5点中有4点在B区或B区以外者 UCL X LCL CBAABC 3 2 2 3 检定判读原则 检定规则3 6连串 连续6点持续地上升或下降者 UCL X LCL CBAABC 3 2 2 3 检定判读原则 检定规则4 8缺C 有8点在中心线的两侧 但A区并无点子者 UCL X LCL CBAABC 3 2 2 3 检定判读原则 检定规则5 9单侧 连续9点在同一側者 UCL X LCL CBAABC 3 2 2 3 检定判读原则 检定规则6 14升降 连续14点交互着一升一降者 UCL X LCL CBAABC 3 2 2 3 检定判读原则 检定规则7 15C 连续15点在中心线上下两侧的A区者 UCL X LCL CBAABC 3 2 2 3 检定判读原则 检定规则8 1界外 有点在A区以外者 UCL X LCL CBAABC 3 2 2 3 管制图使用时的注意事项 1 作业应标准化2 先决定控制项目 品质特性 3 不可用规格值替代控制界限4 依特性选用控制图5 合理抽样6 点子超出界限的改善7 样组大小n 4 5为佳8 X的LCL取负值无意义9 与制程控制配合10 P控制图有点低于下限时 亦应检讨11 Cp 1 控制衅才能发挥效用 七 散佈图 1 定义 将因果关系所对应变化的数据分别点绘在X Y轴坐标的象限上 以观察其中的相关性是否存在 2 散布图的制作方法 1 收集成对的数据 整理成数据表 2 找出