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不合格品管理公开课 总逻辑 基于体系要求的防错实施重应用及实例 体系源于生活 3 1体系生活化 炸弹的故事 房间内有贵重物品12件 经检查发现有恐怖分子在其中3件物品中各放入了炸弹 毒气弹和子母弹目标是 因物品贵重 能拆除炸弹的要拆除 物品要放回家里安全第一 家里不能有爆炸风险 发现后做什么 家外隔离放入封闭区域 明显标识 不合格品管理导入 PART01 1 1理解 三品 每组选择正确的 答对一题10分 1 1 2理解 三品 每组选择正确的 答对一题10分 不合格品 不合格 nonconformity 指的是 未满足要求 此处的 要求 是指 明示的 习惯上隐含的或必须履行的需求或期望 不合格品定义为 经判定未满足 明示的 习惯上隐含的或必须履行的需求或期望 的产品 术语和核心概念 PART02 2 1IATF16949要求 7 1 3 1工厂 设施和设备计划a 优化材料的转移 材料处理 对场地空间的增值使用 以及对不合格品的控制8 5 1 1控制计划 当探测到不合格品或过程变得不稳定时 或者过程变得统计控制状态能力不足时 启动规定的反应计划8 5 2 1标识和可追溯性 补充汽车行业可追溯性的目的是确定在顾客处可能包含质量和 或安全相关的不合格品以识别其起始点8 5 4 1防护 补充组织应确保对废品实施不合格品相似的控制 8 5 5 1服务信息反馈注 本子条款中增加 服务关注 的目的是确保组织知道不合格品以及材料可能在顾客现场或者现场予以标识 8 7 1 1顾客特许在进一步加工 使用 和返工处置不合格品之前 组织应获得顾客的批准8 7 1 2不合格品控制 顾客规定的过程组织应遵守顾客规定的使用的不合格品的控制8 7 1 3可疑产品的控制组织应确保对无标识的或可疑状态的产品按照不合格品予以分类和控制 组织应确保所有适当的制造人员接受过遏制可疑或者不合格品的培训8 7 1 5顾客通知如果不合格品已经发运 组织应立即通知顾客 初步的沟通应伴有针对事件的详细的文件 8 7 1 6不合格品的处置组织应有不经返工而处置不合格产品的过程 对于不满足安全和法规要求的产品 组织应确保这些要返修的产品在处置之前无法使用 未经顾客批准之前 组织应不把不合格品流转至服务或其他用途 2 1IATF16949要求 练习 审核表理解 VDA6 3 2016 VDA6 3 2016 练习 审核表理解 2 1IATF16949要求 7 1 3 1工厂 设施和设备计划a 优化材料的转移 材料处理 对场地空间的增值使用 以及对不合格品的控制8 5 1 1控制计划 当探测到不合格品或过程变得不稳定时 或者过程变得统计控制状态能力不足时 启动规定的反应计划8 5 2 1标识和可追溯性 补充汽车行业可追溯性的目的是确定在顾客处可能包含质量和 或安全相关的不合格品以识别其起始点8 5 4 1防护 补充组织应确保对废品实施不合格品相似的控制 8 5 5 1服务信息反馈注 本子条款中增加 服务关注 的目的是确保组织知道不合格品以及材料可能在顾客现场或者现场予以标识 8 7 1 1顾客特许在进一步加工 使用 和返工处置不合格品之前 组织应获得顾客的批准8 7 1 2不合格品控制 顾客规定的过程组织应遵守顾客规定的使用的不合格品的控制8 7 1 3可疑产品的控制组织应确保对无标识的或可疑状态的产品按照不合格品予以分类和控制 组织应确保所有适当的制造人员接受过遏制可疑或者不合格品的培训8 7 1 5顾客通知如果不合格品已经发运 组织应立即通知顾客 初步的沟通应伴有针对事件的详细的文件 8 7 1 6不合格品的处置组织应有不经返工而处置不合格产品的过程 对于不满足安全和法规要求的产品 组织应确保这些要返修的产品在处置之前无法使用 未经顾客批准之前 组织应不把不合格品流转至服务或其他用途 2 1IATF16949要求 2 2IATF16949要求 总结 1 不合格品需要分类和控制 标准 比对 纠偏 2 无标识的或可疑状态的产品按照不合格品予以分类和控制3 对废品实施不合格品相似的控制4 组织应确保这些要返修的产品在处置之前无法使用 封闭要求 5 使用 返工不合格品需要经客户批准6 组织应遵守顾客规定的使用的不合格品的控制7 追溯是从确定不合格品的起始点开始的8 培训 VDA6 3 2016 VDA6 3 2016 不合格品管理流程及要点 PART03 练习一 规则 1 所有人员共分6组 各组分组名单见下表12 每组共132粒钢球 最多的钢球为合格品先5分钟讨论在7min内检测完毕 检验后的最终结果由裁判判定 3 评分规则 A 检出合格品 每颗得分2分 B 将合格品记为不合格品 则每颗扣5分 C 将不合格品判定为合格品 则每颗扣10分 D 产品丢失 每颗扣10分E 未完成检查记为检验结果为合格品 进行计分 分组表1 记录表 点评 通报得分情况各组组长对本组表现进行总结Ted说明设定原理 1 检验时间每个钢球10秒 132 3 60 7 3分 时间足够2 合格与不合格分数与损失相关3 生产就是在有限时间下的有效性要高 3 1体系生活化 炸弹的故事 房间内有贵重物品12件 经检查发现有恐怖分子在其中3件物品中各放入了炸弹 毒气弹和子母弹目标是 因物品贵重 能拆除炸弹的要拆除 物品要放回家里安全第一 家里不能有爆炸风险 发现后做什么 家外隔离放入封闭区域 明显标识 不这样做会如何 不这样做会如何 练习 规则 道具 提供3个塑料网格盒 3只油漆笔 一份记录表1 所有人员共分6组 2 每组共132粒钢球 最多的钢球为合格品 10分钟讨论在7min内检测完毕 检验后的最终结果由裁判判定 3 评分规则 A 检出合格品 每颗得分2分 B 将合格品记为不合格品 则每颗扣5分 C 将不合格品判定为合格品 则每颗扣10分 D 产品丢失 每颗扣10分E 未完成检查记为检验结果为合格品 进行计分F 大小规格的不合格品配成一对 每对加5分 错误扣10分 点评 通报得分情况各组组长对本组表现进行总结Ted说明设定原理 1 关注分工2 按流程做事3 增加得分点 时间充足下的效率4 对比各队结果 练习 规则 如果各组仍会有不良流出 可考虑实施第三轮 时间缩短 道具 提供3个塑料网格盒 3只油漆笔 一份记录表1 所有人员共分6组 2 每组共132粒钢球 最多的钢球为合格品 10分钟讨论在5min内检测完毕 检验后的最终结果由裁判判定 3 评分规则 A 检出合格品 每颗得分2分 B 将合格品记为不合格品 则每颗扣5分 C 将不合格品判定为合格品 则每颗扣10分 D 产品丢失 每颗扣10分E 未完成检查记为检验结果为合格品 进行计分F 大小规格的不合格品配成一对 每对加5分 错误扣10分 应用 PART04 应用 不合格品混入如何实施防错 按ESA实施 感官放大 如红黄标识 计数 如单