门诊、住院患者满意度调查表全院.doc

。住院患者满意度调查表患者朋友：XX人民医院全体员工衷心感谢您的信任与支持！我们希望通过了解您在我院就医过程中对治疗效果和各个环节环节服务质量的满意程度，来鞭策、推动我院医疗技术水平和服务质量的持续提升。为此，恳请您按真实感受填写（）患者满意度调查表 评 价 项 目满意基本满意不满意医疗服务1您初入病房时医生接待您满意吗？2住院期间您对医生的治疗、用药指导满意吗？3您住院期间对您的的治疗与病情是否知晓？4医生定期查房您对医生技术水平满意吗？5您对您的疾病治疗效果满意吗？6当您需要医生到病房时，医生能否及时赶到？您对此满意吗？7医务人员有没有主动向您介绍健康教育知识？8您在治疗过程中是否得到尊重？对此您满意吗？9您在住院期间，您的隐私、宗教信仰是否能得到保护？您对此满意吗？10您对办理入、出院手续是否方便？对此满意吗？护理服务1您对护士护理工作（如发药、清洁护理等）满意吗？2您对护士操作技术（如打针、换药等）满意吗？3您对需要护士到病房，护士能否及时赶到？您对此满意吗？4您是否知道您的责任护士是谁?每天是否主动与您沟通？您对此满意吗？5护理人员主动向您介绍健康教育知识方面您是否满意?6病房的护士对您用药指导的解释您是否满意?7夜班护士巡视病房与您沟通方面您是否满意?8您的尿检、便检、血检有没有护士让您自己送的现象?9您做超声、心电、X线、CT检查时，对护士的陪同满意吗？医技服务1您对放射科人员服务态度满意吗？2您对检验科人员服务态度满意吗？3您对B超声、心电诊断人员服务态度满意吗？后勤保障1您对医院保安工作满意吗？2您对就诊环境满意吗？3您对医院清洁工工作满意吗？咨询保障1您对医院收费满意吗？2您对挂号、收款处人员服务态度满意吗？3您对医保服务人员服务态度满意吗？4您对导医、分诊服务人员服务态度满意吗？5您对病历复印服务人员服务态度满意吗？其他1您对急诊科人员服务态度满意吗？2您对药房人员服务态度满意吗？3对口腔科、眼科、理疗科服务态度的满意程度。您最满意的医生、护士：您的意见和建议： 您的联系电话：门诊患者满意度调查表患者朋友您好！为进一步改进xx县人民医院的就医环境，改善服务态度，提升服务质量，请协助我们做一次调查。请您如实回答下列问题，感谢您的支持！ 评 价 项 目满意基本满意不满意医疗服务1您对初入我院时医生接待您满意吗？2您对医生诊治水平满意吗？3您对医生服务态度满意吗？护理服务1您对门急诊护士技术操作满意吗？2您对门急诊护士服务态度满意吗？3您需要护士时，护士能否及时赶到？对此您满意吗？4您需要静点用药时，护士能否主动对您的用药进行耐心指导及介绍健康保健知识。对此您满意吗？医技服务1您对药剂人员服务态度满意吗？2您对放射科人员服务态度满意吗？3您对检验科人员服务态度满意吗？4您对超声诊断科人员服务态度满意吗？5您对口腔科、眼科、理疗科等服务态度满意？对那个科室满意呢？还是全满意？后勤保障1您对医院就诊环境满意吗？2您对医院清洁工工作满意吗？咨询保障1您对医院收费满意吗？2您对挂号、收款处人员服务态度满意吗？3您对医保服务人员服务态度满意吗？4您对导医、分诊服务人员服务态度满意吗？5您对病历复印服务人员服务态度满意吗？其他1您最满意的医生?2您最满意的护士？3您最满意的科室？4您愿意介绍其他病人来本院看