某通信企业信息工程部管理大纲.doc

信息工程部管理大纲编制人：审核人：编制日期：信息工程部管理大纲目录第一部分 部门组织机构及职能41、信息工程部组织结构图42、信息工程部岗位编制表53、信息工程部部门职能说明书64、信息工程部岗位职务说明书74、1信息工程部经理职务说明书74、2信息工程部副经理职务说明书84、3 K3开发与维护处长职务说明书94、3、1项目主管104、3、1软件开发员114、4软件开发处处长职务说明书124、4、1 项目主管134、4、1 软件开发员144、5网络开发处处长职务说明书154、5、1 系统主管164、5、2 系统管理员174、6项目管理处处长职务说明书184、6、2 项目主管194、6、2 项目管理员20第二部分 各项管理制度及流程图21一、软件项目管理的制度及流程图211软件项目管理211.1软件项目管理的重要性211.2软件项目管理的国际标准221.3软件项目管理概述221.4软件项目的组织231.5软件项目的领导241.6软件项目的控制242. 软件项目管理流程252.1 项目开发工作流程252.2 项目市场调研报告提纲282.3 软件总体设计提纲292.4 总体方案论证提纲302.5 项目实施计划书编写要求302.6 详细技术设计提纲312.7 阶段工作总结322.8项目开发总结报告编写规范322.9 技术指导文档资料322.10 项目归档资料内容332.11 项目考核条例332.12总体方案设计评审要点34二、网络开发管理的制度及流程图341上网帐号的管理规定342公司内部信箱的管理规定353公司关于计算机安全方面的规定364公司员工使用计算机的行为准则375、网络管理员的工作职责38第三部分 信息表单39一、软件项目管理的信息表单391 . 项目立项申请表392. 月份工作总结413. 实验/测试报告414. 项目验收申请表425. 项目考核表436. 项目终止考核表43二、网络开发管理的信息表单441上网帐号申请表442计算机故障排除申请表45第一部分 部门组织机构及职能1、信息工程部组织结构图信息工程部组织机构图信息工程部经理或副经理 K3开发与维护处处长网络开发处处长（空）（空）项目管理处处长（空）软件开发处处长（空）项目主管项目主管(与软件开发及K3处共用)项目管理员系统主管项目主管系统管理员软件开发员软件开发员2、信息工程部岗位编制表部门名称信息工程部现有编制人数23今年计划定员人数36岗位名称岗位人数现有人员名单今年计划定员人数人员增减理由1、部门经理0无11.0 副经理1吕奇勇1无2、 软件开发处8陈玉玲，竺鸿江，缪开，叶柱丰，张康，陈又咏，肖永健，胡志伟，王青，桂祖礼，薛筱宇112.0 处长0吕奇勇(暂兼)12.1 项目主管0无22.2软件开发员8陈玉玲，竺鸿江，缪开，叶柱丰，张康，陈又咏，肖永健，胡志伟103、 K3开发与维护处6周炎福，杜宏亮，张凯，王保红，郭莉萍，徐微巍，王贡113.0 处长1周炎福13.1 项目主管0无23.1.1 软件开发员5杜宏亮，张凯，郭莉萍，徐微巍，王贡84、 网络开发处8朱文涛，洪波，林祝桥，杜力，张雪军，王成军，祝丰，胡敏捷94.0 处长0吕奇勇(暂兼)14.1 系统主管1朱文涛14.2 系统管理员7肖诗雄，林祝桥，杜力，张雪军， 王成军，祝丰，胡敏捷75、项目管理处0无35.0 处长0无15.1 项目主管0无0-5.2 项目管理员0无2编制人：吕奇勇 编制日期： 2003年1月27日审核人： 批准人：3、信息工程部部门职能说明书部门概况部门名称：信息工程部部门编号：此项由人力资源部统一填写。部门级别：1级部门在组织机构中的位置（具体参见部门的组织机构图）上级部门（直属上级）：总经理或副总经理下级部门（直属下级）：K3开发与维护处，软件开发处，网络开发处，项目管理处部门职能范围主要负责公司信息化的建设，通过信息化带动工业化，利用现代信息技术提高公司的办公效率，降低产品成本，增强公司的整体竞争能力。部门主要职能1、制订企业信息规划和建设：依据公司总体的发展目标，制定公司信息化建设的总体规划和设想。2、企业信息化的软件开发和项目实施：负责公司因业务发展需求而进行的软件开发、公司的业务重组、ERP实施和电子商务建设。 3、网络及软件维护：负责总公司的网络规划、建设和维护，并提供分公司网络规划和设备配置等技术指导，负责公司各服务器的正常运行和重要数据的完整备份等。4、培训：根据公司信息化建设的要求，提供计算机方面的相关知识培训，提高公司员工的计算机应用水平。编制人： 吕奇勇 编制日期：2003-1-26审核人： 审核日期：批准人： 批准日期：4、信息工程部岗位职务说明书4、1信息工程部经理职务说明书岗位名称：信息工程部经理岗位编号：由人力资源部统一填写（暂缺）岗位级别1现任职者：空缺隶属部门：信息工程部分支机构信息工程部直接上级：主管总经理或副总直接下级：副经理或处长一、工作概述： 规划、制订、实施公司信息化建设计划，指导、监督本部门员工工作，协调与公司各部门的关系，执行上级命令及汇报工作。二、主要工作职责： 1、依据公司的总体目标制定本部门工作目标及工作计划；2、配合公司经营目标，依据公司信息工程的现状分析与预测结果，拟订公司长期信息工程发展计划；3、拟定及改进公司业务流程，并协调公司各相关部门关系，确保公司信息化的有效实施；4、制定，设计部门的软件项目开发制度，项目奖金制度及实施办法；5、负责指导、管理、监督下属人员的软件开发工作，改善工作质量和服务态度，作好下属人员的绩效考核工作。三、工作关系： 内部：为各股份公司与销售公司业务部门领导提供信息技术服务 外部：与外公司的项目的洽谈与合作四、工作权限： 1、 负责完成上级交办的任务；2、 给下属安排工作任务，并协助解决工作中的问题；3、 负责与外公司的项目的洽谈和合作关系。五、任职资格与要求： 学历：硕士及以上学历，信息管理、计算机软件专业或相关专业。工作经历：从事信息管理或MIS系统开发三年以上，具有较为丰富的企业管理和企业信息化建设经验。要求具备的胜任特质（如掌握的专业工作知识、能胜任的专业工作能力等要求）：1、具有丰富的企业管理和企业信息化建设能力；2、具有良好的管理、分析、组织、协调、创新能力；3、思路清晰、反应敏捷，具有较强的语言表达能力及自我学习的能力。编制人： 吕奇勇 编制日期：2003-01-25审核人： 审核日期：批准人： 批准日期：4、2信息工程部副经理职务说明书岗位名称：信息工程部副经理岗位编号：由人力资源部统一填写（暂缺）岗位级别1现任职者：吕奇勇隶属部门：信息工程部分支机构信息工程部直接上级：经理或副总直接下级：处长一、工作概述： 协助经理规划、制订、实施公司信息化建设计划，指导、监督本部门员工工作，协调与公司各部门的关系，执行上级命令及汇报工作。二、主要工作职责： 1、依据公司的总体目标制定本部门工作目标及工作计划；2、配合公司经营目标，依据公司信息工程的现状分析与预测结果，拟订公司长期信息工程发展计划；3、拟定及改进公司业务流程，并协调公司各相关部门关系，确保公司信息化的有效实施；4、制定，设计部门的软件项目开发制度，项目奖金制度及实施办法；5、负责指导、管理、监督下属人员的软件开发工作，改善工作质量和服务态度，作好下属人员的绩效考核工作；6、协助经理做好相关工作。三、工作关系： 内部：为各股份公司与销售公司业务部门领导提供信息技术服务 外部：与外公司的项目的洽谈与合作四、工作权限： 1、负责完成上级交办的任务；2、给下属安排工作任务，并协助解决工作中的问题；3、协助经理讨论与外公司的项目合作；4、 参与相关的维护与开发工作。五、任职资格与要求：学历：硕士及以上学历，信息管理、计算机软件专业或相关专业。工作经历：从事信息管理或MIS系统开发三年以上，具有较为丰富的企业管理和企业信息化建设经验。要求具备的胜任特质：1、具有丰富的企业管理和企业信息化建设能力；2、具有良好的管理、分析、组织、协调、创新能力；3、思路清晰、反应敏捷，具有较强的语言表达能力及自我学习的能力。编制人： 吕奇勇 编制日期：2003-01-25审核人： 审核日期：批准人： 批准日期：4、3 K3开发与维护处长职务说明书岗位名称：K3开发与维护处长岗位编号：由人力资源部统一填写（暂缺）岗位级别2现任职者：周炎福隶属部门：信息工程部分支机构K3开发与维护处直接上级：经理或副经理直接下级：项目主管或K3管理员一、工作概述： 保证股份公司与销售公司的K3系统正常运行；分析各业务部门提出的二次开发需求的合理性与可行性，并组织人员进行软件开发。二、主要工作职责： 1、 软件开发：根据各业务部门提出的需求，进行需求分析，模块划分及表结构设计、并组织程序编制、软件测试及维护升级；2、 新项目（含二次开发软件）实施: 在接到公司通知后一个月内组织完成系统初始化，使系统能够基本运行；在系统基本运行后两星期内完成用户培训；3、 系统维护：负责组织维护K3系统及二次开发软件的稳定运行，负责组织接收与恢复分公司帐套；4、人员组织与调配: 负责组织与调配人员进行系统维护、软件开发及应用实施，并负责值班安排。三、工作关系： 内部：与公司内部（物控、财务、售后等）K3及二次开发软件用户密切联系，与分公司、办事处K3及二次开发软件用户经常联系；外部：与金碟软件公司技术支持部的联系。四、工作权限： 1、根据本部门既定的工作或上级交办的任务对下属在工作日进行工作安排；2、就下属的薪资升降与奖励给直接上级提供建议；3、参与业务部门K3业务流程制定；4、 协助经理或副经理的相关工作。五、任职资格与要求：学历：本科及以上学历，计算机软件、通信专业或相关专业。工作经历： 两年以上大型数据库软件项目开发经验。要求具备的胜任特质：1、 具备一定的计算机软硬件知识；2、 熟悉二种以上数据库软件编程工具3、具备较强的系统分析能力；4、具备一定的组织管理能力。5、思路清晰、反应敏捷，具有较强的语言表达能力及自我学习的能力编制人： 周炎福 编制日期：2003-01-25审核人： 吕奇勇 审核日期：2003-01-25批准人： 批准日期：4、3、1项目主管岗位名称：项目主管岗位编号：由人力资源部统一填写（暂缺）岗位级别3现任职者：无隶属部门：信息工程部分支机构软件开发处、K3或项目管理处直接上级：处长直接下级：软件开发员一、工作概述： 应公司和各部门需求，制定和实施软件项目计划，项目的分工和协调，执行上级要求及汇报工作。二、主要工作职责： 1、依据项目整体的计划和要求，分析项目的总体需求和总体设计；2、依据项目的需求，制定项目的总体开发、实施计划；3、指导，组织实施项目开发的具体工作；4、监督本项目工作的效果和进度，并制定相应的改进措施；5、协助处长进行重大项目的调研和技术解决。三、工作关系： 内部：对各部门项目需求分析 外部：负责对项目的技术性调研四、工作权限： 1、负责完成上级交办的任务；2、项目分配、协调、跟踪、验收；3、协助处长的相关工作。五、任职资格与要求： 学历：本科及以上学历，计算机软件、通信专业或相关专业。工作经历：2年以上软件项目的开发与管理经验。要求具备的胜任特质：1、具有良好的协调及解决，分析问题的能力；2、有高度的责任感，良好的职业道德；3、思路清晰、反应敏捷，具有较强的语言表达能力及自我学习的能力。编制人： 吕奇勇 编制日期：2003-01-25审核人： 审核日期：批准人： 批准日期：4、3、1软件开发员岗位名称：软件开发员岗位编号：由人力资源部统一填写（暂缺）岗位级别4现任职者：陈玉玲，竺鸿江，缪开，叶柱丰，张康，陈又咏，杜宏亮，张凯，郭莉萍，徐微巍，王贡，肖永健隶属部门：信息工程部分支机构软件开发处直接上级：处长或项目主管直接下级：无一、工作概述： 制定和规划软件项目的调研、开发和实施等工作计划，执行上级分配的项目要求，同时汇报相应的工作。二、主要工作职责： 1、 根据项目的需求情况，制定项目的具体工作计划和开发进度；2、制订项目的实施计划书和详细设计说明，并提供相关的技术文档；3、根据项目进行软件的开发和技术文档的编写；4、组织、协调本项目的实施和培训工作；5、定期进行工作总结汇报。三、工作关系： 内部：根据各部门需求进行软件项目开发 外部：参加有关软件项目的洽谈四、工作权限： 1、负责完成上级交办的任务；2、解决软件开发中的各类技术问题；3、参与相关软件项目的维护与开发工作。五、任职资格与要求： 学历：本科及以上学历，计算机软件、通信专业或相关专业。工作经历：1年以上软件项目的开发经验。要求具备的胜任特质：1、具有良好的协调及解决，分析问题的能力；2、具有良好的团队协助精神；3、思路清晰，具有较强的自我学习的能力；4、有高度的责任感，良好的职业道德。编制人： 吕奇勇 编制日期：2003-01-25审核人： 审核日期：批准人： 批准日期：4、4软件开发处处长职务说明书岗位名称：软件开发处处长岗位编号：由人力资源部统一填写（暂缺）岗位级别2现任职者：吕奇勇（兼）隶属部门：信息工程部分支机构软件开发处直接上级：经理或副经理直接下级：项目主管或软件开发员一、工作概述： 应公司和各部门需求，制定和实施软件项目的总体计划，并进行项目的分工和协调，确保软件项目按时按质完成；同时引进最新的软件开发技术和平台，加强和培养软件开发员的技能。二、主要工作职责： 1、依据项目整体的计划和要求，分析项目的总体需求和总体设计；2、依据项目的需求，制定总的项目进度；3、指导，组织实施项目开发的具体工作；4、监督本项目工作的效果和进度，并制定相应的改进措施；5、协助部门经理或副经理进行重大项目的调研和协助工作。三、工作关系： 内部：根据各部门需求进行软件项目开发与分析 外部：有关软件项目的洽谈四、工作权限： 1、负责完成上级交办的任务；2、给下属安排工作任务，并协助解决软件开发中的各类技术问题；3、 参与相关软件项目的维护与开发工作。4、 协助经理或副经理相关工作。五、任职资格与要求： 学历：本科及以上学历，计算机软件、通信专业或相关专业。工作经历：3年以上软件项目的开发经验。要求具备的胜任特质：1、具有良好的协调及解决，分析问题的能力；2、有高度的责任感，良好的职业道德；3、思路清晰、反应敏捷，具有较强的语言表达能力及自我学习的能力。编制人： 吕奇勇 编制日期：2003-01-25审核人： 审核日期：批准人： 批准日期：4、4、1 项目主管岗位名称：项目主管岗位编号：由人力资源部统一填写（暂缺）岗位级别3现任职者：无隶属部门：信息工程部分支机构软件开发处、K3或项目管理处直接上级：处长直接下级：软件开发员一、工作概述： 应公司和各部门需求，制定和实施软件项目计划，项目的分工和协调，执行上级要求及汇报工作。二、主要工作职责： 1、依据项目整体的计划和要求，分析项目的总体需求和总体设计；2、依据项目的需求，制定项目的总体开发、实施计划；3、指导，组织实施项目开发的具体工作；4、监督本项目工作的效果和进度，并制定相应的改进措施；5、协助处长进行重大项目的调研和技术解决。三、工作关系： 内部：对各部门项目需求分析 外部：负责对项目的技术性调研四、工作权限： 1、负责完成上级交办的任务；2、项目分配、协调、跟踪、验收；3、协助处长的相关工作。五、任职资格与要求： 学历：本科及以上学历，计算机软件、通信专业或相关专业。工作经历：2年以上软件项目的开发与管理经验。要求具备的胜任特质：1、具有良好的协调及解决，分析问题的能力；2、有高度的责任感，良好的职业道德；3、思路清晰、反应敏捷，具有较强的语言表达能力及自我学习的能力。编制人： 吕奇勇 编制日期：2003-01-25审核人： 审核日期：批准人： 批准日期：4、4、1 软件开发员岗位名称：软件开发员岗位编号：由人力资源部统一填写（暂缺）岗位级别4现任职者：陈玉玲，竺鸿江，缪开，叶柱丰，张康，陈又咏，杜宏亮，张凯，郭莉萍，徐微巍，王贡，肖永健隶属部门：信息工程部分支机构软件开发处直接上级：处长或项目主管直接下级：无一、工作概述： 制定和规划软件项目的调研、开发和实施等工作计划，执行上级分配的项目要求，同时汇报相应的工作。二、主要工作职责： 1、 根据项目的需求情况，制定项目的具体工作计划和开发进度；2、制订项目的实施计划书和详细设计说明，并提供相关的技术文档；3、根据项目进行软件的开发和技术文档的编写；4、组织、协调本项目的实施和培训工作；5、定期进行工作总结汇报。三、工作关系： 内部：根据各部门需求进行软件项目开发 外部：参加有关软件项目的洽谈四、工作权限： 1、负责完成上级交办的任务；2、解决软件开发中的各类技术问题；3、参与相关软件项目的维护与开发工作。五、任职资格与要求： 学历：本科及以上学历，计算机软件、通信专业或相关专业。工作经历：1年以上软件项目的开发经验。要求具备的胜任特质：1、具有良好的协调及解决，分析问题的能力；2、具有良好的团队协助精神；3、思路清晰，具有较强的自我学习的能力；4、有高度的责任感，良好的职业道德。编制人： 吕奇勇 编制日期：2003-01-25审核人： 审核日期：批准人： 批准日期：4、5网络开发处处长职务说明书岗位名称：网络开发处处长岗位编号：由人力资源部统一填写（暂缺）岗位级别2现任职者：吕奇勇（兼）隶属部门：信息工程部分支机构网络开发处直接上级：经理或副经理直接下级：系统主管或系统管理员一、工作概述： 负责总公司的网络规划、建设和维护，并提供分公司网络规划和设备配置等技术指导，并组织人员进行公司计算机网络的维护和基础知识的培训工作。二、主要工作职责： 1、总公司网络：负责总公司的网络规划、建设和日常维护。2、分公司网络：负责提供分公司网络规划和设备配置等方面的技术支持。3、计算机管理：负责维护并管理总公司所有计算机的正常运行。4、计算机培训：负责承担公司计算机基础知识、常用软件和其它管理软件的教材编制和培训工作。三、工作关系： 内部：提供相应的网络或硬件技术支持 外部：有关硬件项目的洽谈四、工作权限：1、负责完成上级交办的任务；2、给下属安排工作任务，并协助解决工作中的问题；3、参与相关网络和服务器的维护与管理工作；4、协助经理或副经理相关工作。五、任职资格与要求：学历：本科及以上学历，计算机软件、通信专业或相关专业。工作经历：两年以上网络管理的相关工作经验要求具备的胜任特质：1、2年或2年以上网络管理的相关工作经验，熟悉各种操作系统、局域网和广域网，熟悉各种常用软件和数据库，熟悉Internet及其上面的应用；2、具有较强的动手能力和协调能力，能够独立的分析解决问题并能处理各种突发事件；3、有较强的安全意识，有高度的责任感和敬业精神。编制人： 吕奇勇 编制日期：2003-01-25审核人： 审核日期：批准人： 批准日期：4、5、1 系统主管岗位名称：系统主管岗位编号：由人力资源部统一填写（暂缺）岗位级别3现任职者：朱文涛隶属部门：信息工程部分支机构网络开发处直接上级：处长直接下级：系统管理员一、工作概述： 负责公司网络的具体管理、网络中技术难题攻关和协调、分配、考评网络管理员的工作。二、主要工作职责： 1、公司网络的组建、方案论证和监督实施；2、主要网络设备的调试和技术指导；1、 网络规章制度的制定和监督实施；2、 协调网络管理员的工作并负责重要技术难题的攻关。3、 协助处长进行重大网络项目的调研和洽谈。三、工作关系： 内部：各部门、分公司和办事处的网络建设 外部：参加有关硬件项目的洽谈四、工作权限： 1、负责完成上级交办的任务；2、给下属安排工作任务，并协助解决系统管理中的各类技术问题；3、协助处长的相关工作。五、任职资格与要求：（描述本岗位可接受的工作质量所需要达到的最低标准）学历：本科及以上学历，计算机软件、通信专业或相关专业。工作经历：2年或2年以上网络管理的相关工作经验。要求具备的胜任特质：1、熟悉各种操作系统、局域网和广域网，熟悉各种常用软件和数据库，熟悉Internet及其上面的应用；2、具有较强的动手能力和协调能力，能够独立的分析解决问题并能处理各种突发事件；3、有较强的安全意识，有高度的责任感和敬业精神。编制人： 吕奇勇 编制日期：2003-01-25审核人： 审核日期：批准人： 批准日期：4、5、2 系统管理员岗位名称：系统管理员岗位编号：由人力资源部统一填写（暂缺）岗位级别4现任职者：朱文涛，洪波，林祝桥，张雪军，王成军，祝丰，胡敏捷，杜力隶属部门：信息工程部分支机构网络开发处直接上级：处长或系统主管直接下级：无一、工作概述： 参与总公司的网络规划、建设和维护，并提供分公司网络规划和设备配置等技术指导，承担公司计算机基础知识的培训工作。二、主要工作职责： 1、总公司网络：参与总公司的网络规划、建设和日常维护；2、分公司网络：提供分公司网络规划和设备配置等方面的技术支持；3、用户计算机管理：维护并管理总公司所有计算机的正常运行；5、 服务器管理：保证服务器的正常安全运行和重要数据的日常备份；5、计算机培训：承担公司计算机基础知识、常用软件和其它管理软件的教材编制和培训工作。三、工作关系： 内部：根据各部门员工需求进行计算机、网络和应用软件的维护。 外部：有关硬件项目的洽谈。四、工作权限： 1、负责完成上级交办的任务；2、解决网络中的各类技术问题；3、参与相关网络、计算机硬件项目的维护与规划工作。五、任职资格与要求： 学历：大专或本科以上学历，计算机软件、通信或相关专业。工作经历：1年以上计算机网络管理经验。要求具备的胜任特质：1、具有一定的网络管理经验，熟悉操作系统、电脑软硬件、数据库和常用软件的使用2、具有较强的动手能力，接受新知识的能力，一定的文字表达能力和讲解教学能力。编制人： 吕奇勇 编制日期：2003-01-25审核人： 审核日期：批准人： 批准日期：4、6项目管理处处长职务说明书岗位名称：项目管理处处长岗位编号：由人力资源部统一填写（暂缺）岗位级别2现任职者：无隶属部门：信息工程部分支机构项目管理处直接上级：经理或副经理直接下级：项目管理员或项目主管一、工作概述： 负责信息工程部内部的各类项目管理，并进行项目的分解与协调。二、主要工作职责： 1、项目确立：负责接受业务部门或开发人员的申请，确认可行后确立项目；2、项目分配：按项目要求组织和监督相关人员进行项目的开发和实施；3、项目跟踪：按项目进度要求跟踪项目开发和实施进度；4、项目验收：会同和组织项目申请部门及其他相关部门对项目进行评估和验收。三、工作关系： 内部：对相关各处的项目进行统一管理与监督； 外部：负责对项目的前景进行市场调研。四、工作权限：1、负责完成上级交办的任务；2、项目分配、协调、跟踪、验收；3、协助经理或副经理的相关工作。五、任职资格与要求：学历：本科及以上学历，计算机软件、通信专业或相关专业。工作经历： 两年以上项目管理经验要求具备的胜任特质：4、 具有良好的协调、分析和解决问题的能力；5、 具备较强的项目管理经验和管理水平3、有高度的责任感，良好的职业道德；4、思路清晰、反应敏捷，具有较强的语言表达能力及自我学习的能力编制人： 吕奇勇 编制日期：2003-01-25审核人： 审核日期：批准人： 批准日期：4、6、2 项目主管岗位名称：项目主管岗位编号：由人力资源部统一填写（暂缺）岗位级别3现任职者：无隶属部门：信息工程部分支机构软件开发处、K3或项目管理处直接上级：处长直接下级：软件开发员一、工作概述： 应公司和各部门需求，制定和实施软件项目计划，项目的分工和协调，执行上级要求及汇报工作。二、主要工作职责： 1、依据项目整体的计划和要求，分析项目的总体需求和总体设计；2、依据项目的需求，制定项目的总体开发、实施计划；3、指导，组织实施项目开发的具体工作；4、监督本项目工作的效果和进度，并制定相应的改进措施；5、协助处长进行重大项目的调研和技术解决。三、工作关系： 内部：对各部门项目需求分析 外部：负责对项目的技术性调研四、工作权限： 1、负责完成上级交办的任务；2、项目分配、协调、跟踪、验收；3、协助处长的相关工作。五、任职资格与要求： 学历：本科及以上学历，计算机软件、通信专业或相关专业。工作经历：2年以上软件项目的开发与管理经验。要求具备的胜任特质：1、具有良好的协调及解决，分析问题的能力；2、有高度的责任感，良好的职业道德；3、思路清晰、反应敏捷，具有较强的语言表达能力及自我学习的能力。编制人： 吕奇勇 编制日期：2003-01-25审核人： 审核日期：批准人： 批准日期：4、6、2 项目管理员岗位名称：项目管理员岗位编号：由人力资源部统一填写（暂缺）岗位级别4现任职者：无隶属部门：信息工程部分支机构项目管理处直接上级：处长或项目主管直接下级：无一、工作概述： 监督和控制软件具体项目计划，对项目进行分工、协调、监督和管理，执行上级要求及汇报工作。二、主要工作职责： 1、依据项目整体的计划和要求，协助软件开发人员分析项目的总体需求和总体设计；2、依据项目的需求，控制具体的软件项目进度；3、执行项目的分工、协调和监督，同时对软件开发人员提供的项目所有资料进行整理和归档；4、监督本项目工作的效果和进度，并制定相应的改进措施；5、协助处长或项目主管进行重大项目的调研和辅助工作。三、工作关系： 内部：对软件开发人员的项目进行管理、监督和控制 外部：对外软硬件项目的前景进行市场调研四、工作权限： 1、负责完成上级交办的任务；2、项目分配、协调、跟踪、验收3、协助处长或项目主管做好相关工作。五、任职资格与要求：学历：本科及以上学历，计算机软件、通信专业或相关专业。工作经历：1年以上软件项目的开发和管理经验。要求具备的胜任特质：1、具有良好的协调及解决，分析问题的能力；2、有高度的责任感，良好的职业道德；3、思路清晰、反应敏捷，具有较强的语言表达能力及自我学习的能力。编制人： 吕奇勇 编制日期：2003-01-25审核人： 审核日期：批准人： 批准日期：第二部分 各项管理制度及流程图一、软件项目管理的制度及流程图1软件项目管理1.1软件项目管理的重要性 同其他任何工程项目一样，软件项目同样存在一个非常重要的问题，这就是软件管理的问题，而这一问题通常容易被一般的软件开发人员所忽视。在一个小的软件开发项目中也许还无所谓，但一个大型的软件开发项目如果没有优秀的软件管理人员来领导和协调整个项目，其失败的可能性就很大了。管理是影响软件研发项目全局的因素，而技术只影响局部。 软件项目失败的主要原因有: 需求定义不明确; 缺乏一个好的软件研发过程; 没有一个统一领导的产品研发小组; 子项目管理不严格; 没有经常注意改善软件过程; 对软件构架很不重视; 软件界面定义不善且缺乏合适的控制; 软件升级暴露了硬件的缺点; 关心创新而不关心费用和风险等等。在关系到软件项目成功与否的众多因素中，软件度量、工作量估计、项目规划、进展控制、需求变化和风险管理等都是与项目管理直接相关的因素。由此可见，软件研发项目管理的意义至关重要。 1.2软件项目管理的国际标准 软件因其复杂性和难以度量，使软件项目管理较之其他项目管理而言有其特殊性。那么，如何确保软件项目的质量？软件研发项目管理又应该遵循什么标准呢？ ISO9000是国际标准化组织提出的系列标准,ISO9000强调的是衡量的准则，例如应该做什么、什么算好、什么算不好.CMM则提供了一整套较为完善的软件研发项目管理的方法。其目的是帮助软件企业对软件工程过程进行管理和改进，增强开发与改进能力，从而能按时地、不超预算地开发出高质量的软件。1.3软件项目管理概述 软件项目的管理工作可以分成四个方面：软件项目的计划、软件项目的组织、软件项目的领导和软件项目的控制，下面对这四个方面进行详细的介绍。1.3.1软件项目的计划软件开发项目的计划包括定义项目的目标，以及达到目标的方法。他涉及到项目实施的各个环节，带有全局的性质，是战略性的。计划应力求完备，要考虑到一些未知因素和不确定因素，考虑到可能的修改。计划应力求准确，尽可能提高所依据的数据的可靠程度。主要工作集中在软件项目的估算、软件开发成本的估算和软件项目进度安排。软件项目计划的目标是提供一个能使项目管理人员对资源、成本和进度做出合理估算的框架。这些估算应在软件项目开始时的一段有限时间内作出，并随着项目的进展进行更新。1.3.2软件项目的估算软件项目管理过程开始于项目的计划，在做项目计划时，第一项活动是估算。现在已经使用的使用技术是时间和工作量的估算。因为估算是其他项目计划活动的基石，而且项目计划又未软件工程过程提供了工作方向，所以我们不能没有计划就着手开发，否则就会陷入盲目性。估算的依据是软件的范围，包括功能，性能、限制、接口和可靠性。在估算开始之前，应对软件的功能进行评价，并对其进行适当的细化以便提供更详细的细节。由于成本和进度的估算都与功能有关，因此常常采用功能分解的办法。性能的考虑主要包括处理和响应时间的需求。约束条件则标识外部硬件、可用存储和其他现有系统对软件的限制。另外软件项目计划还要完成资源估算，包括人力资源、硬件资源和软件资源。在考虑各种软件开发资源时最重要的是人，必须考虑人员的技术水平、专业、人数以及在开发过程各阶段对各种人员的需要。硬件资源作为一种工具投入。软件资源包括各种帮助开发的软件工具，比如编程工具、管理工具、测试工具，还有操作系统和数据库等。工作量估算是最普遍使用的技术。经过功能分解之后，可以估计出每一个项目任务的分解都需要花费若干人年，总计之后就知道软件项目总体工作量。1.3.3软件开发成本的估算软件开发成本主要是指软件开发过程所花费的工作量及其相应的代价。它不同于其他物理产品的成本，它主要包括人的劳动的消耗，人的劳动的消耗所需的代价就是软件产品的开发成本。开发成本的估算方法有很多种，象简单的代码行技术，任务分解技术，自动估计成本技术，专家判定技术，还有参数方程法，标准值法等. 1.3.4软件项目进度安排软件项目的进度安排主要是考虑软件交付用户使用的这一段开发时间的安排。进度安排的准确程度可能比成本估计的准确程度更重要。软件产品可以靠重新定价或者靠大量的销售来弥补成本的增加，但进度安排的落空会导致市场机会的丧失或者用户不满意，而且也会导致成本的增加。因此在考虑进度安排时要把人员的工作量与花费的时间联系起来，合理分配工作量，利用进度安排的有效分析方法严密监视软件开发的进展情况，以使得软件开发的进度不致被拖延。在进行进度安排时要考虑的一个主要问题是任务的并行性问题。当参加项目的人数不止一人是软件开发工作就会出现并行情况。因为并行任务是同时发生的所以进度计划表必须决定任务之间的从属关系，确定各个任务的先后次序和衔接，确定各个任务完成的持续时间。另外还应注意关键路径的任务，这样可以确定在进度安排中应保证的重点。1.4软件项目的组织参加软件开发的人员如何组织起来，使他们发挥最大的工作效率，对成功地完成软件项目极为重要。1.4.1组织结构开发组织采用什么形式由软件项目的特点决定，同时也与参加人员的素质有关。通常有三种组织结构模式： 按课题组划分的模式：把开发人员按课题组成小组，小组成员自始至终承担课题的各项任务。该模式适用于规模不大的项目，并且要求小组成员在各方面有技术专长。 按职能划分的模式：把开发项目的软件人员按任务的工作阶段划分为若干工作小组。要开发的软件在每个专业小组完成阶段加工后沿工序流水线向下传递。这种流水作业的方式使用于多项目并行的情况。矩阵形模型：这种模式是以上两种模式的复合。一方面按工作性质成立一些专门小组，另一方面每一个项目都有它的经理人员负责。每一个软件开发人员属于某一个专门小组，有参加某一个项目的工作。该模式的优点有一方面参加专门组的成员可以在组内交流在各个项目中取得的经验，这更有利于发挥专业人员的作用；另一方面，各个项目有专门的人员负责，有利于软件项目的完成。这种模式比较适合于规模比较大的项目。1.4.2人员配备合理地配备人员是成功地完成软件项目的切实保证。所谓合理地配备人员应包括按不同阶段适时运用人员，恰当掌握用人标准。一般来说，软件项目不同阶段不同层次技术人员的参与情况是不一样的。在人力配备问题上，由于配置不当，很容易造成人力资源的浪费，并延误工期。特别是采用恒定人员配备方案时在项目的开始和最后都会出现人力过剩，而在中期又会出现人力不足的情况。以下为项目开发组通常的人员配备参考：角色责任项目经理 整个项目组内部的控制、管理和协调；项目的对外联络人系统分析员开发组负责人，系统设计。编程人员详细设计、编程、单元测试。测试组组长准备测试计划；组织编制测试案例；实施测试计划；准备测试报告。测试人员编制测试案例；参与测试。 文档撰写人员编制手册。PA 对整个开发过程及质量进行监控。 1.5软件项目的领导 对大型开发项目应成立项目办公室。项目办公室负责制定各种控制流程和规范，监督和检查各开发部门的实施情况。另外，项目办公室还对所有项目进行登记管理，在项目结束时将项目资料和产品进行归档。项目办公室独立于公司其他开发部门，直接向总经理汇报。就软件开发活动而言，针对每一个项目，项目办公室将委派一名产品保证人员（Product Assurance, PA）跟踪项目的全过程，参与各开发阶段的审核环节，监控项目的进展和质量。在项目正式提交客户前，PA将对项目质量做出综合评估。PA审核不合格的项目非经弥补不得交付客户。另外，项目经理直接领导项目的开发全过程，并负责制定出开发计划。开发计划应描述开发过程中所要完成的所有任务，及相应的进度、人员安排；定义好所有相关的检查点和审核人员；并列出项目开发要求的条件以及项目交货方式。开发计划须经项目组所属部门经理和PA审核，检查计划是否确切、可行，且与公司规范一致。在项目各开发阶段中，不断修改系统开发计划，以反映项目的当前状态。PA将复查每一修改版本审核人员根据开发计划将在各开发阶段的检查点上对该阶段的成果进行审核，以确定是否达到该阶段的结束准则下一阶段的进入准则。只有达到预定的准则，项目方可进入下一开发阶段。在项目进行过程中，项目所属部门的各级经理会定期组织内部及与客户的项目检查会，对项目的进度、质量等进行检查，及时协调解决项目中存在的问题。项目办公室指定的PA人员也将根据项目计划检查项目是否按公司规定的流程进行，及进度控制情况，并给出检查报告。1.6软件项目的控制1.6.1