管理与领导 (2).ppt

欧阳瑞华2016 02 管理与领导 中国石油抚顺石化公司石油一厂 1PetroleumFactoryPetroChinaFushunPetrochemicalCompany 一 管理及理论发展二 从管理到领导三 从人性论到管理机制四 做一名优秀的领导者五 文化 管理与战略 中国石油抚顺石化公司石油一厂 1PetroleumFactoryPetroChinaFushunPetrochemicalCompany 一 管理及理论发展 中国石油抚顺石化公司石油一厂 1PetrochemicalFactoryPetroChinaFushunPetrochemicalCompany 1 什么是管理 管理就是设计和保持一种良好的环境 使人在群体里高效地完成既定目标 管理具有计划 组织 领导 激励和控制五大职能 管理既有科学性又有艺术性 2 管理理论的发展 1 动物人 奴役制管理 使用鞭子 2 经济人 行为管理论 使用利益 3 社会人 科学管理论 使用情感 4 复杂人 权变管理论 使用利益与情感 5 自我人 文化管理论 价值观自我管理 3 企业管理理论的发展 目标管理 确立目标 控制结果管理过程管理 控制过程 保证目标实现体系管理 控制人 机 料 法 环诸要素及计划 组织 领导 激励和控制各环节符合体系要求 从而实现组织目标 实现从事后控制向事中控制再向事先控制的发展 4 管理的作用 管理的作用营造良好氛围形形色色的人 有效地组织杂乱无章的事 有序地理顺实现组织目标企业技术 经济和管理的功能技术 拟定事项的可行性经济 确定事项的可干性管理 搞定事项的可成性一项技术革新或技术攻关要求三者有机结合 二 从管理到领导 中国石油抚顺石化公司石油一厂 1PetrochemicalFactoryPetroChinaFushunPetrochemicalCompany 领导是一种影响力 是指挥 引导追随者为实现目标而努力的过程 领导的目的是通过影响力来影响人们心甘情愿工作 领导者必须有追随者和影响力 1 领导的含义 2 领导者和管理者区别 1 管理者偏向于处理复杂问题 强调条理性和连续性 领导者则是指导下属工作并负责其结果的人 2 管理者要通过控制员工的行为来保证其完成任务 领导者则以一种个人的积极态度面对目标 不断发现并提出理论 倡导并形成行为 3 管理者和领导者应具备的技能 管理者应具备的技能 a 特殊技能 掌握管理范围内出现问题处理的技术方法 b 交际技能 处理好上下左右关系 说话有分寸 讲究方式和方法 c 综合分析 从现象抓住问题实质 处理好问题的主从关系 d 创新能力 要有创新思维 e 自控能力 心理素质好 控制情绪 3 管理者和领导者应具备的技能 领导者应具备的素质 a 修己安人 修己是基础 安人是目标 通过修己建立权威 用权威安人 b 适当激励 满足对方的自我成就感 c 自我安排 20 时间处理眼前大量紧要事情 80 时间处理少而重要事情 d 意志坚强 不半途而废 e 情商良好 自我调节 上进心强 笼络员工 广交朋友 4 领导的权力和特征 权力是领导者影响他人的能力 权力分为制度权 职权 专长权 业务 和人格权 品德等 多用后两者 适度用制度权 适度集权与分权 既有控制力又有活力 5 领导艺术 1 决策艺术 五问 谁决策 值得吗 何时定 根据呢 怎样定 2 授权艺术 选择所授权力和授权人 既要风筝飞 又要拉住线 3 激励艺术 当众赞美 及时奖励 4 指责艺术 听清辨明 分清场合 不责全揭短 5 正确决策 决策意义 一定意义上讲 领导就是决策 决策过程 确定目标 剖析主体 分析环境 拟订方案 确定路线 组织实施 检查总结 完善改进 注意事项 决策前集思广益 周密细致 决策时沉着冷静 坚毅果敢 决策后审时度势 雷厉风行 三 从人性论到管理机制 中国石油抚顺石化公司石油一厂 1PetrochemicalFactoryPetroChinaFushunPetrochemicalCompany 结构决定性质 外力调变性能物质 核外电子 化学结构 外界作用 调变性质人类 遗传因素 人的本性 环境熏陶 调整性格自然界与人类的相似性物以类聚 人以群分水往低处流 人往高处走牛顿力学三定律 洛克等人权三定律 1 结构与环境决定和改变性能 1 人性本质 人之初 兼善恶 狼性与良心 2 人的欲望 食欲 性欲 满足 3 人性弱点 自私 懒惰 虚荣 4 管理对策 教育 约束 儒家与法家 激励 竞争 现代管理学 2 人的欲望与人性弱点 3 人在经济问题上的一般表现 1 花自己的钱 为自己办事 既讲成本 又讲效果 2 花自己的钱 为别人办事 只讲成本 不讲效果 3 花别人的钱 为自己办事 只讲效果 不讲成本 4 花别人的钱 为别人办事 既不讲成本 又不讲效果 4 马斯洛理论 人需求论 生理 安全 社交 尊重 自我实现 生理的需要 安全的需要 社交的需要 受人尊重的需要 自我实现的需要 需求层次相对应的激励手段 管理策略 如何满足欲壑难填的欲望 问题 人的欲望可谓欲壑难填措施 正面激励 逐步施与不断满足营造竞争 胜者珍惜败者惋惜 5 管理机制 机制与体制 体制 组织的基本制度 属生产关系范畴机制 做事的方式 方法 是管理的杠杆 5 管理机制 激励机制 激励 激发人的行为动机的心理过程 即 未满足的需要 内心紧张 动机 行为 紧张消除激励力量 效价 期望值 满足个人需求价值 实现的可能性 激励分类 正面激励 物质奖励 精神奖励等 负面激励 惩罚和批评等 须连续 5 管理机制 竞争机制 竞争定义 就是获得别人也在力图获得的东西的行为 竞争是一种有效的优选手段 竞争作用 拓宽选才视野 活跃组织氛围 提高工作效率 促进目标实现 降低竞争者需求欲望 5 管理机制 创新机制 创新定义 就是以现有的知识和物质 在特定环境中改进或创造新的事物 并能获得一定有益效果的的行为 没有创新永远当不了冠军 创新的种类 技术 工艺路线 创新 产品 含装备 创新 管理创新等 四 做一名优秀的领导者 1 做人 做事与做官 做人 做人 八德 忠 孝 诚 信 礼 义 廉 耻忠 尽忠报国的责任 孝 生生不息的爱心 诚 求真务实的品德 信 立身兴业的根基 礼 人际文明的规范 义 人间正道的导向 廉 清白正气的根基 耻 人之为人的底线 1 做人 做事与做官 修养 以专注之心创造过程 以平常之心对待结果 1 做人 做事与做官 做事 做事 四讲 讲原则 讲程序 讲方法 讲效果 效果是目标 是期望 原则是根本 是底线 程序是路径 是流程 方法是最佳路线选择 复杂的事情简单做 简单的事情认真做 1 做人 做事与做官 做官 做官 四要素兴趣爱好 波涛汹涌 闲庭信步顺应潮流 为风凭借力 送我上青云德才兼备 谅人之气度 超人之才能脸厚心黑 把握机会 该出手时就出手 1 做人 做事与做官 做企业家 企业家 十条件 合作精神 决策能力 组织能力 精于授权 善于应变 敢于求新 勇于负责 敢冒风险 尊重他人 品德高尚 2 沟通与行事 沟通原则 沟通定义 一个人将所要表达的意思 意见 信息传递给另外人的活动 沟通作用 沟通才有了解 了解才能理解 理解才能支持 沟通也是尊重 沟通要求 横向不留空 纵向不越位 2 沟通与行事 灵活行事 灵活行事的原则a 先奏后斩的事 必须经领导授权才能办的事 b 先斩后奏的事 在非常紧迫的形势下 必须立即处理的事 如消防报警c 斩而不奏的事 在不违反大原则 领导想干而又无法布置干的事d 奏而不斩的事 知道领导不想处理 而必须要领导知道的事核心 意见的一致性与做法的灵活性 2 沟通与行事 与上一致 有效行事原则 领会上面的 结合具体的 干好自己的切忌 领导安排的工作拒不执行 是消极右倾错误 领导不愿干的工作而去做 是冒进左倾错误 2 沟通与行事 中庸之道 中庸 行事不偏不倚 态度调和折中 两手抓 而且软硬适度对人 恩威并举 好酒和猎枪刚柔相济 软硬兼施 五 文化 管理与战略 企业文化和企业战略 企业文化 是企业在长期的生存发展中形成的 为本企业所特有的且为企业多数成员共同遵守的最高目标 价值标准 基本信念和行为规范的总和 企业战略 举什么旗 走什么路是方向与路线问题 而企业战略是设立总体目标 并对现实目标的轨迹进行总体性 指导性谋划 包括经营战略 发展战略 人才战略等 1 企业文化 基本要素作用 如果企业是棵树 那么管理是根 经营是杆 文化则是土壤 空气和水 共同价值 企业文化灵魂 共同的理念凝聚人 共同愿景 员工共同追求 美好的愿景振奋人 环境建设 企业管理基础 多彩的环境吸引人 标准建设 企业工作标准 严格的标准规范人 机制建设 员工工作动力 有效的机制带动人 1 企业文化 石油一厂文化管理模块 健全四项机制考核机制奖惩机制创新机制竞争机制 规划共同愿景打造规模庞大 品种齐全 竞争力强的世界级石蜡润滑油生产基地 建立四项标准化人员素质标准化设备设施标准化岗位操作标准化现场作业标准化 建设四种环境和谐有序的内部环境宽松互赢的外部环境标准规范的工作环境整洁优美的自然环境 培育共同价值观振兴一厂幸福员工 1 企业文化 石油一厂价值理念 价值理念 振兴一厂 幸福员工经营出业绩 发展出特色实现企业绩效最佳化和员工收入最大化的统一 实现员工当期幸福指数和未来信心指数的统一 实现企业创造经济价值和员工实现人生价值的统一 1 企业文化 石油一厂文化管理要求 总体要求 文化引领 制度约束 机制跟进内部环境 分工明确 各司其责 相互补台 互不越位 民主集中 和谐有序 外部环境 上面支持 外部友好 宽松互赢工作环境 责任化 流程化 制度化 标准化自然环境 定置化 标准化 目视化 花园化 1 企业文化 石油一厂文化管理标准 人员素质 明责任 知风险 会防控 懂应急 晓原理 熟操作 设备设施 主体完好 附件齐全 整体清洁 操作正确 检测及时 预知修理 岗位操作 前瞻性调整 标准化操作 责任化巡检 受控化动作 现场作业 队伍有资质 作业有票证 步骤有方案 风险有防控 现场有监护 过程有秩序 交接界面清 料净场地清 1 企业文化 石油一厂文化管理动力 考核机制 经济责任 全员积分 周巡视 月讲评激励机制 业绩指标风险共担 管理指标比较先进避免事故奖励 发生事故追责创新机制 技术攻关增效益 管理创新提效率竞争机制 竞标入围 竞争上岗 2 科学管理 管理 体系与三基 科学化管理 管理的必然要求规范管理制度 优化工作流程 量化考核标准 分离监督管理人人有专责 事事有人管 管理有标准 工作有检查 检查必考核 考核须讲评流程畅通 过程受控 管理分层 权责受限体系化运作 管理的具体形式全面推行各项管理体系基础性工作 企业管理的基石组织健全 制度完善 素质达标 2 科学管理 安全 生产与设备 安全 风险管理风险辨识 风险评估 风险控制 应急预案员工行为风险 设施状态风险 工艺操作风险 作业过程风险 环境污染风险 生产 对标管理寻标 对标 达标 超标 设备 预知管理登记造册 检查监测 更新维修使用 保养 维护 修理 2 科学管理 分析与讨论 做事与做秀内于做事 外于做秀 注重形象 注重舆论任劳与任怨任劳任怨是品德 任其劳任其怨是缺德依靠与依赖依靠是信任 依赖是无能环境与习性环境影响习性 慎重交友 珍惜人生 负责家庭 3 企业战略 企业的定