第六讲领导协调.ppt

请将手机打至振荡状态 领导协调第一节领导协调的含义与种类一 领导协调的含义二 领导协调的种类 一 领导协调的含义领导协调 就是领导主体为了实现领导目标 而对领导活动中出现的矛盾和问题所做的调整过程 具体地说 就是指领导主体采取各种措施和方法 使其所领导的组织同外部环境以及组织内部上下级之间 部门之间 人与人之间 人与组织之间等各种力量之间的平衡 达到和谐一致 相互配合 高效率地实现领导目标的行为 领导协调的四方面含义 1 领导协调离不开领导者的个人素质 2 领导协调的基本途径是通过沟通去完成的 3 领导协调的表现形式是模式化与非模式化 程序化与非程序化 4 领导协调的主要内容是正确处理和解决领导工作中的各种复杂矛盾 领导沟通领导沟通是领导主体在领导活动过程中 为实现领导目标而上下左右互通信息 交换情况 以求得思想认识上统一和行动上相互呼应配合 领导沟通对于整个领导活动起着 轴承 的作用 它是领导过程中具有特殊人际功能和组织功能的重要环节 领导协调与领导沟通的关系 领导沟通关注的是建立主客双方的合作关系 通过双方互动达到理解的过程 领导协调的目的是协调双方的自我利益 1 领导协调的基本途径是通过沟通去完成的 沟通的目的是协调双方的自我利益2 沟通是协调的基础 没有沟通 协调无从谈起 有效沟通 是协调成功的前提 二 领导协调的种类 1 团体协调2 人际关系协调3 自我协调 1 团体协调作为集体而存在的领导活动主体之间关系的协调工作2 人际关系协调作为个体而存在的领导活动主体之间的关系协调 3 自我协调作为个体而存在的领导活动主体本身的协调 第二节领导协调的地位与作用1 协调是领导者的重要职责矛盾和冲突在工作中必然的2 协调是提高工作绩效的重要保证不同的成员对同一事物有不同的看法3 协调是统一思想 实现共同目标的重要前提使不和谐的因素控制在最低限度 使主观能动性最大限度4 协调是平衡组织系统 调动积极性的重要保证工作中会出现不平衡现象 第三节领导协调的原则与方法领导协调应该是主动的 积极的 而不是被动的 回避矛盾的一 领导协调原则1 坚持正气原则2 同等对等原则3 综合平衡原则4 求同存异原则同级 做到心胸宽广 不要斤斤计较本部门或个人得失 下级 只要无大的是非原则 领导者可以采取模糊处理的办法 更没有必要明确指出错误 责任在哪一方 二 领导协调方法 一 团体协调1 团体协调的内容1 与政府 政策 的协调 2 与上级机关 或领导人 的协调 3 与现实社会的协调 4 与外单位的协调 2 团体协调的方法 1 沟通充分 协调基础扎实 1 目标上沟通 2 思想上沟通 3 感情上沟通 4 信息上沟通2 通力合作 协调状态良好 3 合理竞争 协调氛围正常 4 寻找途径 协调目标实现 二 人际关系协调1 协调上级关系领导自由选择自己的下属 但无权选择自己的上司 协调时主动权掌握在上级 称为 管理自己的上司 1 协调与上级关系的准则 第一 尊重上级而不崇拜上级 做到 尊重上级领导的人格尊重上级领导的作用尊重上级领导的习惯 第二 服从上级而不盲从上级 在服从的情况下 做到 尊重而不阿谀 服从而不盲从 不惟上 不惟书 要惟实 第三 体谅上级而不为难上级 第四 等距交往 而不 非常距交往 工作上一样支持 组织上一样服从 态度上一样对待 程序上依法办事 2 协调与上级关系的方式方法 第一 扬其所长 避其所短一是根据上级的职权范围 寻求有效支持 二是根据上级的长处短处 寻求最大支持 三是根据上级的个性特点 寻求高效方法 第二 及时汇报 反复疏通一是反复提出法 三是列举利害法 二是借用外力法 四是实绩启迪法 第三 对待分歧 讲究 方圆 第四 特殊状态 分别对待对 不如自己 的上级 多看上级的长处 少看上级的短处对 疾贤妒能 的上级 装作糊涂 一如既往的做好工作对 令人讨厌 的上级 保持组织上服从 工作上支持 2 协调同级关系1 正确处理同级关系的准则 第一 民主而不专断第二 信任而不猜疑第三 支持而不拆台 2 与同级关系的方式方法 第一 以诚相待 与人为善第二 友好合作 相互支持第三 讲究方法 灵活处事 3 协调下级关系1 协调下级关系的准则 第一 持组织原则 起到表率作用第二 坚持主动及时 追求满意目的第三 保持同等适度 做到一视同仁第四 真诚对待下属 达到和谐融洽 2 协调下级关系的方式方法第一 目标导向法第二 职能定位法第三 信息沟通法第四 例会协调法第五 合署办公法第六 利益调整法另外 根据副职 中层干部 群众三种不同类型的下级而采取侧重点不同的协调方法 三 自我协调1 自我协调的内容 自我协调主要的内容是不良情绪的协调与消沉情绪协调 不良情绪的主要表现 冷漠消沉 封闭抑郁 胆怯自卑 急躁粗暴 抱怨自傲等 消沉情绪的主要表现 消极 冷漠 循世 保守 封闭等 2 自我协调的方式方法 1 不良情绪协调 第一 靠自己主动克服不良情绪不要为遥远目标难以实现而焦虑 不要为现实环境不尽人意而压抑 在工作中目标值不要太高 口号不要过头第二 多看事情好的方面 多为对方着想 2 消沉情绪协调 第一 培养积极健康的心理第二 树立强大的精神之柱第三 提高对社会环境的适应能力第四 保持快乐的情绪和平静的心态第五 运用正确的心理调适方式 第四节领导协调的误区与克服 领导协调误区是指领导者在实施协调过程中产生的误差 使协调不能实施有效化解 达不到协调功效 主要包括对协调的认识偏差 协调手段和协调途径的失当 协调技能和协调技巧的欠缺等 一 领导协调误区的主要表现 1 直接介入 充当 裁判员 2 协商调