第十二章-领导和管理.ppt

第一节 Leadingandmanaging领导和管理 Effectivemanagersarenotnecessarilytrueleaders Manyadministrators supervisors andeventopexecutivesexecutetheirresponsibilitieswithoutbeinggreatleaders 有效的管理者不一定是真正的领导者 许多执行重要职责的行政人员 主管 甚至高层管理者并不是杰出的领导者 Whilemanymanagersfocusonsuperficialactivitiesandworryaboutshort termprofitsandstockprices toofewhaveemergedasleaderswhofosterinnovationandattainmentoflong termgoals当许多管理者忙于日常琐事 为短期利润和股票价格担心时 极少数人致力于创新和长期目标的实现 他们就是真正的领导者 第十二章 Leadership领导 领导是管理的重要职能之一 本章对领导作了一个初步的介绍 主要内容有 领导和管理 领导和追随者 权力和领导 理解领导风格的传统理论 当代领导视角和发展你的领导技能等 Whereasmanymanagersareoverlyconcernedwithfittinginandnotrockingtheboat thosewhoemergeasleadersaremoreconcernedwithmakingimportantdecisions当许多管理者过分的关心他们是否胜任和是否对工作有负作用时 而那些领导者更关心作出重要决策 第二节 Leadingandfollowing领导和追随者 员工 Organizationssucceedorfailnotonlybecauseofhowwelltheyareledbutbecauseofhowwellfollowingsfollow Themosteffectivefollowersarecapableofindependentthinkingandatthesametimeareactivelycommittedtoorganizationalgoals组织所成败不仅仅在于领导 还在于员工 最有效的员工是有能力独立思考 同时积极的对组织的目标承担责任 Theymasterskillsthatareusefultotheirorganizations andtheyholdperformancestandardsthatarehigherthanrequired 他们 追随者 掌握了对组织有用的技能 他们的工作业绩高于所要求的业绩 第三节 Powerandleadership权力和领导 Centraltoeffectiveleadershipispower theabilitytoinfluenceotherpeople 有效领导的核心是权力 影响其他人的能力 Sourcesofpower权力的来源 Leadershavefiveimportantpotentialsourcesofpowerinorganizations 在组织里 领导的权力有五个重要的潜在来源 1legitimatepower合法权 Theleaderwithlegitimatepowerhastheright ortheauthority totellotherswhattodo employeesareobligatedtocomplywithlegitimateorders 领导的合法权是指告诉别人作什么的权力 员工有义务服从这种权力 Forexample asupervisortellsanemployeetoremoveasafetyhazard andtheemployeeremovesthehazardbecausehehastoobeytheauthorityofhisboss 例如 一个主管告诉员工放弃一个胜算较大的冒险 员工停止了冒险 因为他不得不服从老板的权威 2Rewardpower奖励权 Theleaderwhohasrewardpowerinfluencesothersbecauseshecontrolsvaluedrewards peoplecomplywiththeleader swishesinordertoreceivethoserewards 有奖励权的领导者能够影响其他人 因为他控制着价值的奖赏 为了得到那些奖赏 人们服从领导的意愿 Forexample amanagerworkshardtoachieveherperformancegoalstogetapositiveperformancereviewandabigpayraisefromherboss Ontheotherhand ifcompanypolicydictatesthateveryonereceivethesamesalaryincrease aleader srewardpowerdecreasesbecauseheorsheisunabletogivehigherraises 例如 管理者努力工作达到她的绩效目标 从而她得到正面的绩效评价和从老板那里得到较大的加薪 另一方面 如果公司政策显示每个人得到相同的工资增加量 那么老板的奖励权就会减少 因为她或他不能得到更高的增加量 3Coercivepower强制权 Theleaderwithcoercivepowerhascontroloverpunishments peoplecomplytoavoidthosepunishments 具有强制权的领导有对处罚的控制 人们为了避免那些处罚而服从 Ingeneral lower levelmanagershavelesslegitimate coercive andrewardpowerthandomiddle andhigher levelmanagers 通常 低层的管理者比中层和高层管理者有更少的合法权 强制权和奖励权 4Referentpower模范权 Theleaderwithreferentpowerhaspersonalcharacteristicsthatappealtoother peoplecomplybecauseofadmiration adesireforapproval personalliking oradesiretobeliketheleader 具有模范权的领导具有吸引其他人的个性特征 人们因为钦佩 赞同 个人喜欢或期望象领导者一样而服从 Forexample young ambitiousmanagersemulatetheworkhabitsandpersonalstyleofasuccessful charismaticexecutive 例如 年轻的 有雄心的管理者积极的模仿成功的 有魅力的管理者的工作习惯和个人风格 5Expertpower专长权 Theleaderwhohasexpertpowerhascertainexpertiseorknowledge peoplecomplybecausetheybelievein canlearnfrom orcanotherwisegainfromthatexpertise 具有专长权的领导有某种专长或知识 人们因为相信他 能够从他那里学到东西或从他的专长里得到利益而服从 第四节 Traditionalapproachestounderstandingleadership理解领导的传统理论 Threetraditionalapproachestostudyingleadershiparethetraitapproach thebehavioralapproach andthesituationalapproach 研究领导的三种传统理论是 特性理论 行为理论和情景理论 1Leadertraits领导特性 TraitapproachAleadershipperspectivethatfocusesonindividualleadersandattemptstodeterminethepersonalcharacteristicsthatgreatleadersshare 特性理论 关注领导者个人并试图确定伟大领导者们所共有的特性 1Drive进取 Drivereferstoasetofcharacteristicsthatreflectahighlevelofeffort Driveincludeshighneedforachievement constantstrivingforimprovement ambition energy tenacity andinitiative 进取指的是反映高水平努力的一系列个性特征 进取包括对成功的强烈欲望 持续的努力提高 抱负 精力 坚韧和主动性 2Leadershipmotivation领导动机 Greatleadersnotonlyhavedrive theywanttolead Theyhaveahighneedforpower preferringtobeinleadershipratherthanfollowerpositions 伟大的领导不仅有进取心 而且他们有领导的欲望 他们有强烈的权力欲望 喜欢领导别人而不是被领导 3Integrity正直 Integrityisthecorrespondencebetweenactionsandwords 正直是指言行一致 4self confidence自信 Self confidenceisimportantforanumberofreasons Theleadershiproleischallenging andsetbacksareinevitable Self confidenceallowsaleadertoovercomeobstacles makedecisionsdespiteuncertainty andinstillconfidenceinothers 有许多原因表明自信是重要的 领导者的角色是挑战性的 挫折是不可避免的 自信能让领导者克服障碍 在不确定的环境下决策 把自信逐渐的传给其他人 Knowledgeofthebusiness业务知识 Effectiveleadershaveahighlevelofknowledgeabouttheirindustries companies andtechnicalmatters Leadersmusthavetheintelligencetointerpretvastquantitiesofinformation 有效的领导者对他们的行业 公司和技术问题了解很多 领导者必须有才能去解释大量的信息 Discussionquestions Isthereadifferencebetweeneffectivemanagementandeffectiveleadership Explainyourviews 有效管理和有效领导有区别吗 解释你的看法 Doyouthinkmenandwomendifferintheirleadershipstyles Ifso how 男性和女性的领导风格不同吗 如果不同 说出有什么不同 2Leaderbehaviors领导行为 BehavioralapproachAleadershipperspectivethatattemptstoidentifywhatgoodleadersdo thatis whatbehaviorstheyexhibit 行为理论 尝试去识别好的领导做什么 即他们展示了什么行为 Threegeneralcategoriesofleadershipbehaviorhavereceivedparticularattention behaviorsrelatedtotaskperformance groupmaintenance andemployeeparticipationindecisionmaking 通常领导者的三种行为受到特别的关注 跟任务绩效相关的行为 群体维系和决策指定中的员工参与 1Taskperformance任务绩效 TaskperformancebehaviorsActiontakentoensurethatworkgroupororganizationreachesitsgoals 任务绩效行为 确保工作小组或组织达到它们的目标的行为 Taskperformancebehaviorsaretheleader seffortstoensurethattheworkunitororganizationreachesitsgoals Itincludesafocusonworkspeed qualityandaccuracy quantityofoutput andfollowingtherules 任务绩效是指领导努力确保工作单位或组织达到它的目标 它包括关注工作速度 质量和精度 产品的数量和遵守规则 2Groupmaintenance群体维系 GroupmaintenancebehaviorsActiontakentoensurethesatisfactionofgroupmembers developandmaintainharmoniousworkrelationships andpreservethesocialstabilityofthegroup 群体维系行为 确保群体成员满意 发展和维持融洽的工作关系 维护群体的社会稳定性 Itincludesafocusonpeople sfeelingsandcomfort appreciationofthem andstressreduction 它包括关注人的情感和安慰 赏识他们和减轻压力 3Participationindecisionmaking决策参与 ParticipationindecisionmakingLeaderbehaviorsthatmanagersperformininvolvingtheiremployeesinmakingdecisions 决策参与 管理者所表现的一种领导行为 它涉及到员工在决策中的参与程度 Theparticipation in decision makingdimensionofleadershipbehaviorcanrangefromautocratictodemocratic 决策参与的领导行为包括从专制到民主 AutocraticleadershipAformofleadershipinwhichtheleadermakesdecisionsonhisorherownandthenannouncesthosedecisionstothegroup 专制领导 领导者自己做决策然后向群体宣布那些决策 DemocraticleadershipAformofleadershipinwhichtheleadersolicitsinputfromsubordinates 民主领导 领导者从下属那里征求意见 4Theeffectsofleaderbehavior领导者行为的影响 Howtheleaderbehavesinfluencespeople sattitudesandperformance Studiesoftheseeffectsfocusonautocraticversusdemocraticdecisionstylesoronperformance versusmaintenance orientedbehaviors 领导者的行为怎样影响人们的态度和绩效 对这些影响的研究主要关注两个方面 专制与民主的决策风格 绩效与维系行为 4 1decisionstyles决策风格 Theclassicstudycomparingautocraticanddemocraticstylesfoundthatademocraticapproachresultedinthemostpositiveattitudes whereasanautocraticapproachresultedinsomewhathigherperformance 比较专制和民主风格的经典研究发现 民主导致最积极的态度 然而专制导致更高的绩效 Whetheradecisionshouldbemadeautocraticallyordemocraticallydependsoncharacteristicsoftheleader thefollowers andthesituation 决策应该是专制还是民主依赖于领导者的特性 跟随者和处境 4 2performanceandmaintenancebehaviors绩效和维系行为 Theperformanceandmaintenancedimensionsofleadershipareindependentofeachother Inotherwords aleadercanbehaveinwaysthatemphasizeone both orneitherofthesedimensions 领导的绩效和维系方面是相互独立的 换句话 一个领导者可能强调一个方面 两个方面或一个都不 Whenmaintenanceandperformanceleadershipbehaviorswereconsideredtogether theresultsweremorecomplex Butoneconclusionwasclear Whenaleadermustbehighonperformance orientedbehaviors heorsheshouldalsobemaintenanceoriented Otherwisetheleaderwillhaveemployeeswithhighratesofturnoverandgrievances 当把维系和绩效的领导行为一起考虑时 结果更复杂 但一个结论是明显的 当领导者一定是高绩效行为者时 他或她也应该是维系行为者 否则领导者会使员工出现高的流动率和不满 3Situationalapproachestoleadership领导的情景理论 SituationalapproachLeadershipperspectiveproposingthatuniversallyimportanttraitsandbehaviorsdonotexist andthateffectiveleadershipbehaviorvariesfromsituationtosituation 情景理论 提出普遍上重要的特性和行为不存在 有效的领导行为随着情景的改变而改变 1theVroommodelofleadershipstyle弗鲁姆决策模型 VroommodelAsituationalmodelofleadershipthatfocusesonhowleadersgoaboutmakingdecisions 弗鲁姆模型 领导的情景模型之一 关注领导怎样决策 TheVroommodelemphasizestheparticipativedimensionofleadership howleadersgoaboutmakingdecisions Themodelusesthebasicsituationalapproachofassessingthesituationbeforedeterminingthebestleadershipstyle 弗鲁姆模型强调领导的参与方面 领导怎样决策 模型使用基本的情景方法 在确定最好的领导风格之前对情景进行评价 path goaltheory途径 目标理论 Path goaltheoryAtheorythatconcernshowleadersinfluencesubordinates perceptionsoftheirworkgoalsandthepathstheyfollowtowardattainmentofthosegoals 途径 目标理论 关心领导怎样影响下属对他们工作目标的理解和取得那些目标的途径 Thekeysituationalfactorsinpath goaltheoryare 1 personalcharacteristicsoffollowersand 2 environmentalpressuresanddemandswithwhichfollowersmustcopetoattaintheirworkgoals Thesefactorsdeterminewhichleadershipbehaviorsaremostappropriate 在途径 目标理论中关键的情景因素是 1 跟随者的个人特性和 2 为了取得他们的工作目标 跟随者必须处理的环境压力和需求 Thefourpertinentleadershipbehaviorsare 1 directiveleadership aformoftaskperformance orientedbehavior 2 supportiveleadership aformofgroupmaintenance orientedbehavior 3 participativeleadership ordecisionstyle and 4 achievement orientedleadership orbehaviorsgearedtowardmotivatingpeople suchassettingchallenginggoalsandrewardinggoodperformance 四个有关的领导行为是 1 指示型领导 任务绩效行为的一种形式 2 支持型领导 群体维系行为的一种形式 3 参与型领导或决策风格 4 成就导向型领导 即鼓励人们的行为 比如设置挑战性的目标和奖励好的绩效 Thetheoryalsospecifieswhichfollowerandenvironmentalfeaturesareimportant Therearethreekeyfollowercharacteristics authoritarianism locusofcontrol ability这个理论也说明了哪个跟随者和环境特性是重要的 有三个关键的跟随者特性 拜劝主义 控制点 能力 Authoritarianismisthedegreetowhichindividualsrespect admire anddefertoauthority 拜权主义是指个人重视 钦佩和听从权力的程度 Locusofcontrolistheextenttowhichindividualsseetheenvironmentasresponsivetotheirownbehavior Peoplewithaninternallocusofcontrolbelievethatwhathappenstothemistheirowndoing peoplewithanexternallocusofcontrolbelievethatitisjustluckorfate 控制点是个人认为环境对其行为反应的程度 内在控制点类型的人相信他们所遇到的一切是他们自己造成的 外在控制点类型的人相信这一切只是运气或命运 Abilityispeople sbeliefsabouttheirownabilitiestodotheirassignedjobs 能力是指人们对自己从是工作的能力的信心 Path goaltheoryoffersmanymorepropositions Ingeneral thetheorysuggeststhatthefunctionsoftheleaderareto 1 makethepathtoworkgoalseasiertotravelbyprovidingcoachinganddirection 2 reducefrustratingbarrierstogoalattainment and 3 increaseopportunitiesforpersonalsatisfactionbyincreasingpayoffstopeopleforachievingperformancegoals 途径 目标理论提供了许多的建议 一般来说 该理论建议领导者的职能包括 1 教授和提供方向使通向工作目标的途径更容易 2 减少阻碍目标实现的路障 3 通过提高实现绩效目标者的收益来增加个人满意的机会 第五节 Contemporaryperspectivesonleadership当代领导视角 1charismaticleadership领袖魅力式领导 CharismaticleaderApersonwhoisdominant self confident convincedofthemoralrighteousnessofhisorherbeliefs andabletoarouseasenseofexcitementandadventureonfollowers 领袖魅力式领导 一个这样的人 专制的 自信的 确信他的信仰在道德上是正义的 能够引起跟随者的兴奋感和冒险 Thecharismaticleaderarticulatesideologicalgoalsandmakessacrifiesinpursuitofthosegoals 领袖魅力式领导在思想上使各种目标结合起来 并在追求那些目标中勇于献生 Thecharismaticleaderalsoarouseofexcitementandadventure Heorsheisaneloquentspeakerwhoexhibitssuperiorverbalskills whichhelpscommunicatethevisionandmotivatefollowers 领袖魅力式领导也唤起跟随者的兴奋和冒险 他是个优秀的演说家 这有助于沟通远景和激励跟随者 Leaderswhopossessthesecharacteristicsordothesethingsinspireintheirfollowerstrust confidence acceptance obedience emotionalinvolvement affection admiration andhigherperformance 拥有这些领袖魅力或做这些事的领导者激发跟随者的信任 自信 接受 服从 情感投入 影响力 钦佩和高绩效 2Transformationalleadership变革型领导 TransformationalleaderAleaderwhotransformsavisionintorealityandmotivatespeopletotranscendtheirpersonalinterestsforthegoodofthegroup 变革型领导 一个把远景变为现实并激励人们为了群体的利益而超越个人利益的人 Transformationalleadersgetpeopletotranscendtheirpersonalinterestsforthesakeofthelargercommunity Theygenerateexcitementandrevitalizeorganizations 变革性领导使人们为了更大的团体而超越个人的利益 他们建立起兴奋而富有活力的组织 2 1generatingexcitement制造兴奋点 Transformationalleadersgenerateexcitementinthreeprimaryways First theyarecharismatic Second theygivetheirfollowersindividualizedattention 变革型领导以三个基本的方式制造兴奋点 第一 他们是领袖魅力式的 第二 他们给了跟随者个性化的关注 Transformationalleadersdelegatechallengingworktodeservingpeople keeplinesofcommunicationopen andprovideone on onementoringtodeveloptheirpeople Theydonottreateveryonealike becausenoteveryonealike 变革型领导把挑战性的工作交给值得交给的人们 保持沟通渠道的畅通 为发展下属提供一对一的指导 他们并不同样的对待每个人 因为每个人并不相同 Third transformationalleadersareintellectuallystimulating Theyarouseintheirfollowersanawarenessofproblemsandpotentialsolutions Theyarticulatetheorganization sopportunities threats strengths andweaknesses Theystirtheimaginationandgenerateinsights 第三 变革型领导智力上激励跟随者 他们唤醒跟随者对问题和潜在的解决方案的认识 他们把组织的机会 威胁 优势和劣势结合起来 他们引发想象力 产生洞察力 2 2skillsandstrategies技能和战略 Atleastfourskillsorstrategiescontributetotransformationalleadership First transformationalleadershaveavision 对变革型领导来说至少有四个技能或战略 第一 变革型领导有远景 Second theycommunicatetheirvision throughwords manner orsymbolism theyrelateacompellingimageoftheultimategoal 第二 他们通过语言 行为或标志来传达他们的远景 他们描叙了最终目标的形象 Third transformationalleadersbuildtrustbybeingconsistent dependable andpersistent 第三 变革型领导通过一致 可靠和持续性来建立信任 Finally theyhaveapositiveself regard Theydonotfeelself importantorcomplacent rather theyrecognizetheirpersonalstrengths compensatefortheirweaknesses nurtureandcontinuallydeveloptheirtalents andknowhowtolearnfromfailure Theystriveforsuccessratherthanmerelytryingtoavoidfailure 最后 他们有积极的自我认识 他们并不会自认为重要或自满 而是他们认识到自己的能力 补偿着他们的不足 培养和持续的