第十章领导.ppt

第十章领导 预习 1 了解领导的含义以及领导理论2 理解领导的实质和作用3 明确领导班子的合理构成4 明确领导者的素质要求并能够正确运用领导艺术 请先看一个案例 市长扫厕所某市城区的一厕所堵塞 臭水溢了一满街 严重污染环境 周围居民和过往群众叫苦不迭 虽多次向环卫部门反映 但迟迟得不到解决 无奈之下人们找到了市长 市长得知这一情况后 立即率领机关干部前往查看 并亲自动手和人们一道疏通厕所 清扫垃圾 问题终于得到解决 市长为群众办实事 解难题 受到人们普遍赞扬 他们认为在市长身上真正体现了人民公仆的本色 但也有人不以为然 认为作为一市之长 还要去代替环卫工人扫厕所 这不恰恰说明了领导工作的失败 问题 1领导的基本职责是什么 2领导的本质又是什么 3领导的作用又是什么 4如何评价这位市长的行为 5如果你是市长你会怎样做 前三个问题在书上找答案 4这位市长的做法值得商榷 因为市长作为领导 工作千头万绪 不可能事无巨细都亲自动手 也没有必要事必躬亲 而应该体现统领和引导的特点 另一方面 从道德的角度看 市长的行为难能可贵 值得赞扬 5如果我是市长 我会叫人找来环卫局长 责成他限期解决问题并回复 借此事举一反三 在全市开展一次环卫大检查并进行大力整改 第一节领导的实质与作用 一 领导的含义1 领导是一种活动过程2 领导的基本职责3 领导的本质4 领导的工作绩效 二 领导的权限 一 法定权力1 决策权2 组织权3 指挥权4 人事权5 奖惩权 二 自身影响力构成领导者影响力的因素 包括下述几方面 1 品德2 学识3 能力4 情感 三 领导的作用1 制定并落实组织目标2 指导组织设计并从事人员配备3 保证组织维系和正常运行4 领导职能是其他管理职能的集中体现 第二节领导理论与领导方式 15分钟自学领导理论弄清两个问题 1领导理论的发展分哪三个阶段2较有影响的领导理论有哪四种 代表人物 大致思想 3权变理论又有哪三种不同的观点 一 领导理论 领导理论是研究领导本质及其行为规律的科学 西方领导理论的研究主要集中于领导行为模式 领导理论的发展大致经历了三个阶段 第一 性格理论阶段第二 行为理论阶段第三 权变理论阶段 一 领导行为连续统一体理论这种理论是由坦南鲍姆和施米特提出的 认为 领导方式是一个连续变量 从 独裁式 的领导方式到极度民主化的 放任式 领导方式之间存在着多种的领导方式 不能抽象地讲某一种领导方式好 而另一种不好 较有影响的领导理论有以下四种 二 管理系统理论这是美国心理学家利克特与阿吉里斯提出的以人际关系中心的领导方式理论 把领导方式分为四种 1 专权命令式2 温和命令式3 协商式4 参与式 三 管理方格理论该理论由布莱克和莫顿提出 主要用于区别各种领导形态 该理论用两种因素 对生产的关心度和对人的关心度 的不同组合来表示领导者的行为 有五种具有代表性的类型 四 权变理论1 菲德勒的随机制宜领导理论菲德勒认为对领导效果起重大影响作用的环境因素有三条 第一 上下级关系第二 任务结构第三 职位权力 菲德勒提出通过改造领导环境来适应不同风格的领导的观点 第一 领导与下属之间的关系第二 任务结构第三 职位权力 2 赫塞 布兰查德的情境领导理论情景领导模型将领导风格分为四类 1 高工作 低关系 领导者告诉下属做什么 怎么做 以及何时做2 高工作 高关系 领导者既提供领导性行为又提供支持性行为3 低工作 高关系 领导者与下属共同决策 领导者主要是提供便利条件4 低工作 低关系 领导者提供较少的指导和支持 该理论将成熟度分为四个阶段 1 下属既不能胜任工作也不能被信任 2 下属虽有积极性但缺乏足够的技能 3 下属有能力却不愿干领导希望他干的工作 4 下属既有能力又愿接受工作安排 3 不成熟 成熟理论哈佛大学学者克利斯 阿吉利斯提出 人有一个从不成熟到成熟的过程 领导者应当针对不同成熟度的人采取不同的领导方式 二 领导方式领导方式指领导者与被领导者之间发生影响和作用的方式 一 按权力控制程度 可分为集权型领导 分权型领导和均权型领导 二 按领导重心所向 可以分为 以事为中心的领导 以人为中心的领导 人事并重式的领导 三 按领导者的态度 可分为体谅型领导 严厉型领导 四 按决策力大小 可分为专断型领导 民主型领导 自由型领导 第三节领导者素质及领导班子构成 一 领导者个人素质1 政治素质2 知识素质 1 具有广博的科学文化知识 2 具有专业知识和管理方面的知识 3 能力素质 1 统筹兼顾的筹划能力 2 多谋善断的决断能力 3 调兵谴将的组织能力 4 循循善诱的协调能力 5 正确交流的表述能力4 身体素质 二 领导班子的构成1 年龄结构2 知识结构3 能力结构4 专业构成 案例 1000万英镑的核反应堆和350英镑的自行车棚在一次预算会议上 讨论的第一个问题是关于1000万英镑的核反应堆 11个委员中有4人根本不知道核反应堆 有3人不知道它有何用 另4人中有2人不知道它要花多少钱 经过一阵讨论后 通过 当时唯一有发言权的B先生虽有怀疑 但不知从何说起 因为其他人一窍不通 于是保持了沉默 第二个问题是总造价350英镑的自行车棚 气氛一下子活跃起来 展开激烈争论 最后一致认为可节约50英镑 问题 1领导班子的结构优化包括哪些方面 2如何评价B先生的行为 3如何是你 你会怎么做 1梯形的年龄结构 互补的知识结构 叠加的智能结构 协调的气质结构 2B先生作为班子成员 唯一有发言权的人 经过考虑选择了 沉默 责任意识不够 把个人得失看得过重 另外其领导方法和领导艺术也不够成熟 3 第四节领导艺术 一 领导决策的艺术 一 获取 加工和利用信息的艺术 二 对不同的决策问题采取不同决策方法的艺术 三 尽量实现经营决策的程序化 案例 被欧洲人称为 天才 的经营者卡尔森 1978年 瑞典航空公司出现危机 无力偿还债务 北欧联航即任命卡尔森为该公司的总经理 一年之后 瑞航扭亏为赢 获得了相当丰厚的利润 1980年 整个北欧联航出现危机 卡尔森放下瑞航走马上任北欧联航总经理 仅仅两年工夫 就使这个庞大的企业集团扭亏为赢 获得生机 北欧联航董事会的董事们起初并不十分喜欢卡尔森 因为他并不是一个十全十美的人 在他身上 优点和缺点并存 有时缺点还非常突出 就个人作风而言 卡尔森自称是个 有表现癖 的好出风头者 声称 天下三百六十行 行行都在表演亮相 一些同事对他动辄对报界发表谈话的夸夸其谈的作风大为不满 他曾要求将公司改名为斯堪的纳维亚皇家航空公司 觉得这样更符合这个君主国的国情 结果碰了一鼻子灰 董事会的第一副董事长反唇相讥 你自己是不是也想改名换姓 尽管如此 由于卡尔森在经营管理方面的出色才能 北欧联航的董事们还是愿意让卡尔森出任总经理 不过也针对他做出了一些监督 约束的规定和措施 问题 1 结合案例分析领导合理用人的艺术主要包括哪些方面 2 结合案例分析部门领导应具备哪些条件 分析 1 北欧联航的董事们具有很高的领导水平 尤其在用人方面 1 科学用人 知人善任 量才使用 2 适当控制 用人不疑与监督控制相结合 3 用人所长 全面考察 2 要注意全面了解 使管理人员能真正发挥长处 限制其短处 没有十全十美的人 一般说来 应具备下列条件 1 道德素质 包括政治素质 品德修养等方面 2 知识素质 包括广博的知识面 较精深的专业知识和管理知识 3 能力素质 包括筹划 分析 决断 组织 协调 表达等多方面能力 4 身体素质 二 合理用人的艺术 一 科学用人的艺术1 知人善用的艺术2 量才适用的艺术3 用人不疑的艺术 二 有效激励人的艺术工作成绩 能力 动机激发程度 三 适度治人的艺术1 要弄清需要批评的原因2 要选择合适的批评时机3 要注意批评的场合4 要讲求批评的态度5 要正确运用批评的方式 三 正确处理人际关系的艺术 一 影响企业人际关系的因素1 职工空间距离的远近2 职工彼此交往的频率3 职工观念态度的相似性4 职工彼此需要的互补性 二 调适人际关系的艺术应当多样化 四 科学利用时间的艺术 一 科学分配时间的艺术1 采取重点管理法2 采取最佳时间法3 采取可控措施法 二 合理节约时间的艺术 课后案例 2答案 1答 保罗的权力来源于两个方面 一是法定的权力 是组织赋予领导者的岗位权力 包括决策权 组织权 指挥权 人事权 奖惩权 这些权力是随职务的授予而开始 以职务的免除而终止 二是自身影响力 如领导者个人的品质 道德 学识 才能等 这些是无法由组织 赋予 的 2 答 权变理论 权变理论亦称随机制宜理论 强调领导无固定模式 领导效果因领导者 被领导者和工作环境的不同而不同 3 答 权变理论认为 一个组织的成员对其领导者的信任