管理者角色的认知.doc

蛒嶍櫖滂劍犳鷈暣跕乖从技术蛒嶍櫖滂劍犳鷈暣跕人才走向管理骨干实战研修班蛒嶍櫖滂会务组织：一六八培训网 开蛒嶍櫖滂劍课时间: 2011年5月27-28日深圳 6月17-18日上海 6月24-25日北京收费蛒嶍櫖标准：2600元/人（含教材、合影、中餐、茶点）课程形蛒嶍櫖滂劍犳鷈式：讲授法，现场操作法、演练法联系电话：蛒嶍O755-86154193 86154194 胡先生 林先生【温馨提示】蛒嶍櫖滂劍本课程可为企业提供上门内训服务，欢迎来电咨询！袞砜鄿臆雱铣澫撗匯叮课程对象：企业袞砜鄿臆雱铣澫撗匯中新晋升的管理者、从技术走向管理的管理者、技术岗位的管理者袞砜鄿臆雱铣澫撗匯叮课程前言：袞砜鄿臆雱1、袞砜鄿中国的教育很多事脱离企业需求的，在此基层上，企业一般不会招聘管理专业的人员进入企业进行管理。2、空袞砜鄿臆雱铣澫降兵又存在很多不符合企业文化的事情，故企业一般都是自己培养技术人员，技术优秀晋升管理岗位。3、晋升成袞砜为管理岗位的人员不是很清楚自己的岗位要求，管理意识没有建立起来，没有办法有效的管理团队。4、新晋升的袞砜鄿臆雱管理者不是很清楚，管理和做技术有何区分，没有办法进行有效的管理，适应了单打独斗，没有很好的团队协调能嘫熋勮歭髒蜫傥觇嵎類力5、 没有一些标准给技术走嘫熋勮歭髒蜫傥觇嵎向管理的管理者，他们没有办法做好一些管控 嘫熋勮歭髒蜫傥觇嵎類课程收益：嘫熋勮歭髒1、嘫熋勮真正的认识作为管理者的基本作用和功能2、掌嘫熋勮歭髒蜫傥握管理者应知应会的基本理念3、掌握从嘫熋技术走向管理经常遇到的问题4、了解从技嘫熋勮歭髒术走向管理的几个习惯5、作为管理者的基耇目挂恻寿弪榶鐖斅沟通能力提升6、学会管理者常用的一些核基耇目挂恻寿弪榶鐖心管理技能7、学会管理者必备的一些管理表基耇目挂单和要求基耇目挂恻寿弪榶鐖斅课程大纲：基耇目引基耇目挂恻寿弪题：成老师由技术到管理转变过程中的弯路第一单基耇元 目前企业管理中遇到的问题剖析1 技术基耇目挂恻人员的性格绝决定的问题1、 技术人员玟迂栢声氿硍翫慢婧会，大部分是事无巨细的人2、 技术人员喜欢单打独玟迂栢声氿硍翫慢婧斗3、 习惯听从安排，而非自己玟迂栢声进行计划4、 语言沟通能力较弱5、 玟迂栢声氿不能清楚到认识到团队的利益和作用1 企业玟迂栢的制度决定的问题1、 大部分玟迂栢声氿硍翫企业都重技术而不重视管理2、 企业晋升考玟迂核，仅考核技术类的能力，而管理的能力都是靠晋升完成培养3、 技术来培养周玟迂栢声氿期短，而管理类人才培养周期长4、 “短期效益”导致跗蜕涥偾譤沵痚彭贯佪的内部人员结构问题1 目前的现状表现1、 领导忙跗蜕涥偾譤沵痚彭贯，而员工清闲，部门效率低2、 不知如何给跗蜕涥偾员工分配任务，导致部门人员抱怨3、 重哥们义气，跗蜕涥偾譤执行力差4、 经常站在员工的角跗蜕涥度考虑企业的一些行为5、 身心疲惫，恶性循环跗蜕涥偾譤沵痚跗蜕第二单元 管理者角色的认知1 企跗蜕涥偾譤业经营的直接执行者1、 企业经迊犇抓滃脸祽髪轒詮濁营的一切活动都是由中层带领员工进行2、 战略制定需要中层迊犇抓滃脸祽髪轒詮的有效执行3、 经营方针需要高层协助迊犇抓滃完成4、 具体问题的解决需要中层迊犇抓滃脸“搞定”1 企业发展的“顶梁柱”1、 迊犇抓企业的中层就如同企业发展的柱子2、 企迊犇抓滃脸祽髪业的每个部门主管承担者各自应该承担的责任3、 部门间迊犇的合作，有靠中层的积极配合4、 问题解决迊犇抓滃脸的终结者1 管理者是企业字攫髕抶幨朱烐婂琲赫战术决策的制定者1、 所有战略都需要中层的解字攫髕抶幨朱烐婂琲读2、 具体的战术决策需要中层的制字攫髕抶定1 技术和人员的双重层管理字攫髕抶幨1、一般中层多是很多技术高手2、字攫髕同时又是及时多面手3、尤字攫髕抶幨朱烐其是在制造企业，晋升的前提是技术优秀4、又要进字攫行部门内部的管理5、部门间的字攫髕抶幨工作协调1 基层和高层葞姠颾怊噚艩衎踄変舲沟通的桥梁1、上传下达2、某葞姠颾怊噚艩衎踄変职能部门的最高长官3、替老板葞姠颾怊干活，为员工说话第三单元 管葞姠颾怊噚理者应该具备的几种习惯1 管理者自我时葞姠颾间管理1、 认识规避时间黑葞姠颾怊噚艩衎洞2、 寻找高效时间段（表葞姠单工具）3、 工作日志的撰写（表单葞姠颾怊噚工具）4、 突发事件的管理5、 损伡檦膙繏宮吝宨氓磫办公室5S的管理1 结果思维导损伡檦膙繏宮吝宨氓向1、 什么是结果2、 损伡檦膙衡量结果的三大标准3、 为损伡檦膙繏何要是结果4、 建立结损伡檦果思维（表单工具）1 客户导向损伡檦膙繏宮吝意识建立1、认识客户价值损伡2、为何要做客户价损伡檦膙繏值3、怎么做客户价值（表瑃柿休鮪擄人嚤繟餍鱜单工具）1 压力调解能力1、认瑃柿休鮪擄人嚤繟餍识压力2、技术到瑃柿休鮪管理的压力来源3、自我压力瑃柿休鮪擄管理1 100%责任意瑃柿休识建立1、责任概论瑃柿休鮪擄人嚤2、何为100%责任3、瑃柿让100%责任成为一种习惯1 团瑃柿休鮪擄队意识建立1、团队的殄饯鏄俹錬湻峐緱戭佶概念和作用2、卓越团队应该具有殄饯鏄俹錬湻峐緱戭特点3、管理自我团队殄饯鏄俹第殄饯鏄俹錬四单元 管理者的类型和沟通技能 1 管殄饯鏄理者的类型1、生产技殄饯鏄俹錬湻峐术性2、盲目执行性殄饯3、大撒把型殄饯鏄俹錬4、劳动模范型5、垕閕奾艮巿瀤賅娷蛦奌哥们义气性1 新晋升管理垕閕奾艮巿瀤賅娷蛦者常见的沟通误区1、自我加压，沟通垕閕奾艮不顺畅2、不会很好的表达自垕閕奾艮巿己的意思3、报告撰写能力较差垕閕奾4、EQ相对低1 和垕閕奾艮巿瀤賅上级沟通的艺术 1、给老垕閕板选择题，让老板履行自己的权利2、学会书面垕閕奾艮巿沟通3、换位思考进行乙肯轵呖涇抻萁甔笮帀沟通4、中国式沟通1 平级沟乙肯轵呖涇抻萁甔笮通的要求 1、平等对话乙肯轵呖的原则2、岗位职责依据乙肯轵呖涇的原则 3、和平共处乙肯轵 4、多说行内话1 下乙肯轵呖涇抻萁属沟通的方法 1、小游乙肯戏“猜名人人名（一种沟通方式的介绍）2、言必行，乙肯轵呖涇行必过3、刚柔并进的管抬霞蜨糐啢辆込蝬竟畔理模式4、公平，公正很关键第抬霞蜨糐啢辆込蝬竟五单元 管理者的核心技能管理1 目抬霞蜨糐标的分解和计划的制定1、企业的抬霞蜨糐啢战略制定2、企业目标的抬霞蜨分解3、各部门目标的抬霞蜨糐啢辆込确认4、部门计划的制定原抬霞则SMART原则1 任务的分配抬霞蜨糐啢1、员工能力的认知2、寍坍錪唹預薤惶倮烤榭匹配岗位分配任务3、量化管理寍坍錪唹預薤惶倮烤4、KPI管理1 管寍坍錪唹理者对全局和资源的掌控能力1、管理者寍坍錪唹預拥有较多咨询支配权2、全局意识的寍坍錪建立3、资源分配组合寍坍錪唹預薤惶1 员工管理和激励寍坍能力1、工作的协调能力寍坍錪唹預2、员工心理的把控3、擘柞謲裹籹渠燁牽賉琩用“心”管理常4、常见激励原擘柞謲裹籹渠燁牽賉理5、常用激励手法1 擘柞謲裹做好自我生涯规划 1、调擘柞謲裹籹整重技术、轻管理的倾向2、发挥技术擘柞謲背景优势3、调整心态，擘柞謲裹籹渠燁接受挑战4、适当读一些管理擘柞方面的书籍擘柞謲裹籹第六单元 管理者的现场沟通辅导能力1 现鷕鬳蠕芵縲帒巅髆牾駘场辅导的时机确定1、 新工作岗位胜鷕鬳蠕芵縲帒巅髆牾任的时候2、 调换到新岗位3、 鷕鬳蠕芵休长假回来进行4、 新鷕鬳蠕芵縲技术，新知识引进时5、 对于现鷕鬳蠕有工作流程大家有不同看法时6、 一定周期鷕鬳蠕芵縲帒巅以后，一般为一年时间1 企业常见的三鷕鬳阶培训1、 公司级培训及辅鷕鬳蠕芵縲导2、 部门级培训及辅导3、 鞡摄欑倉全売篰咎迓债现场级培训及辅导1 常见的现场鞡摄欑倉全売篰咎迓辅导的四步骤1、 讲给他听2、 鞡摄欑倉他讲给你听3、 做鞡摄欑倉全给他看4、 由他做鞡摄欑给你看，遵循PDCA原则1 现场技术鞡摄欑倉全売篰讨论会1、 何为现场技术鞡摄研讨会2、 技术研讨会的组鞡摄欑倉全织的意义3、 现场研讨会组织的注鮼佽洊櫬祇俓遪楋椋綒意事项4、 现场研讨会的有效补充1 OJT鮼佽洊櫬祇俓遪楋椋培训1、 何为OJ鮼佽洊櫬T培训2、 OJT训练之鮼佽洊櫬祇重点分配3、 OJT导入的步鮼佽洊骤4、 OJT训练体系1 鮼佽洊櫬祇俓遪师徒制1、 师徒鮼佽制的弊端2、 师徒制鮼佽洊櫬祇的基础3、 师徒制的相纵肋蕽錋弊瘥嫎浗鴬礼关控制表单4、 师徒制实施的注意事项纵肋蕽錋弊瘥嫎浗鴬1 各种方法的使用范围选择纵肋蕽錋专家介绍：纵肋蕽錋弊纵肋蕽成永亮曾就职于富士康企业长达7年，先后担任培训主管、高纵肋蕽錋弊瘥嫎级培训讲师，后又转战西安某太阳能硅片制造企业担任培训经纵肋理，和某咨询机构担任培训部副总一职。在企业严谨的工作作风纵肋蕽錋弊的熏陶中不断成长，务实的企业习惯造就了成老师务实的工作风格獫晉嵗土詤弁夞挡毌尩，成老师对于制造企业先进管理技术有深厚造诣和极丰富实战经验，对于獫晉嵗土詤弁夞挡毌员工入职培训，员工再培训，制造企业中高层培训，现场培训有独到的见解，尤其是在现场管理能力方面、中层现獫晉嵗土场管理，员工沟通辅导，企业中层管理，通用能力提升，积累的丰富的经验。并且可以很形象的把它运用到自己獫晉嵗土詤的培训过程中，属于一位，幽默，负责任的实战派讲师。獫晉嵗培训经历獫晉嵗土詤弁夞 06年受邀广州某培训机构，针对广州移动员工的班组长的的管理程进行授课。同时和广州培训行业同仁组建獫晉当地培训协会，对很多企业进行轮流授课。獫晉嵗土詤 08年初出差越南和武汉，帮助当地培养本地的人才，尤其是对中层管理者和一线主管，为本地快速壮大成长起到筒鶝摫铓嚫苋順箢厦鯪较好的促进作用 09年回西安筒鶝摫铓嚫苋順箢厦后曾先后受聘于莲湖区人才中心，西安诚智管理咨询有限公司，西安扬智资讯有限公司，陕西博鳌企业管理顾问筒鶝摫铓有限公司，西安美华咨询有限公司，西安海音企业咨询有限公司，陕西智杰企业管理有限公司，西安林立企业管理筒鶝摫铓嚫咨询公司，大秦企业管理咨询有限公司等多家咨询公司。同时受聘为几家大学生培训机构针对大学生的个人素质提筒鶝摫升提供帮助。 时至今日，成老师已经和北筒鶝摫铓嚫苋順京，上海，广州，深圳，西安，成都，银川，郑州等地知名培训机构形成战略合作伙伴。筒鶝主讲课程：筒鶝摫铓嚫 生产现场管理类：一线员工职业素养，一线班组长TWI培训、生产主管现场管理、企业中层现场屽隱歷堠徟肖蹿烟戶喈沟通辅导、制造企业一线沟通辅导、从技术走向管理5S管理、精益生产、安全生产、 部分培屽隱歷堠徟肖蹿烟戶训企业制造企屽隱歷堠业客户：湖北华明集团、三江航天、隆基硅材料股份有限公司、西安华隆机电责任有限公司、康明斯（中国）投屽隱歷堠徟资有限公司、西安天隆科技有限公司、210研究所、203研究所、重庆润通动力有限公司、东风小康（重庆）有限屽隱歷公司 移动公司：广屽隱歷堠徟肖蹿州移动公司、宝鸡移动，咸阳移动，渭南移动、廊坊移动，平顶山移动，南阳移动、同时受邀武汉大学EMBA，华屽隱科大MBA，西安外国语大学，西安理工大学，西北大学，延安大学创新学院，西安邮电学院、现代学院等高校培训屽隱歷堠徟，目前已经已成为西北政法学院客座教授。 期间受邀济南电台“我鸢宖陋阶齏距摥膗禮惴能赢”栏目做100%责任主题采访。 受福步大讲堂、邀盛世影响力录制鸢宖陋阶齏距摥膗禮制造企业方面节目鸢宖陋阶 报名回执表传真至:宖陋阶齏我鸢宖陋单位共 _ _ 人确定报名参加 2011年_ _月_ 日在 _ _举办的从技术人才走向管理骨干实战研修班培训班鸢宖陋阶齏距摥。单位名称鸢宖联系人鸢宖陋阶齏电 话手 机地 址传唏脍恷蹯僧冣翅曼噍敧 真E-mail序号参会人员性 别部门唏脍恷蹯僧冣翅曼噍/职务联络手机1唏脍恷蹯2唏脍恷蹯僧3缴费方唏脍恷式 转帐 现