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金蝶软件 中国 有限公司2010 10 29 提升组织能力推动战略实施 金蝶人力资源信息化管理创新模式 提纲 卓越绩效DNA 卓越绩效DNA 企业战略 高效能组织 智慧员工 制造业将从 中国制造 向 中国智造 进行战略转型 新战略实施需要 高效能组织 和 智慧员工 有机组合 建设 高效能组织 和 智慧员工 队伍需要创新HR业务模式 HR创新业务模式的必要性 人才对企业发展有决定性作用 那么人力资源管理是否得到重视 如果没有被重视 是企业的原因还是HR部门原因 是否有办法扭转人力资源管理的形象 提升地位呢 人力资源管理的核心价值 为企业的战略发展提供人才保障 传统的业务流程 环节1 环节2 环节3 环节4 环节N 环节5 特点 1 关注单一事件 单任务处理2 强调衔接顺序 协同复杂度增加3 流程外信息少 信息孤岛 流程变革思路 环节1 环节2 环节3 信息处理与传递 特点 1 布局调整 顺序流程变为网状流程2 双向流程 任务处理与信息交互适时进行3 协同方式 尽量减少人工操作环节间协同 环节N 业务间协作流程优化 人事管理 薪资核算 信息传递与核对 加大人工投入数据经常出错经常加班加点累且没有成就感 系统自动执行准确性 及时性提高人力节约流程更高效 其它业务间协同关系 绩效管理 能力素质模型 职员管理 招聘选拔 组织规划 薪酬核算 薪酬设计 社保福利 考勤管理 培训管理 引入IT系统 创新所有业务间的协同模式 考勤管理 业务流程及难点 排班 打卡 填报单据 考勤统计 考勤工资计算 排班 1 班次多 工作量大 易搞错2 倒班 换班 调班等经常发生 打卡 1 防止代打卡 2 不打卡 单据 1 补签单 加班单 出差单 请假单 2 量大 收集复杂 原始单保存难 成本高3 额度控制难 加班 假期 统计 1 处理逻辑非常多且复杂2 多套假期规则 正向考勤与逆向考勤3 加班管理的复杂业务场景4 加班与调休关联 调休时限控制 考勤工资 1 项目非常多且复杂2 出勤工资 事假扣款 迟到扣款 旷空扣款 加班费 夜补 考勤管理 流程变革 排班 规则设置 事务审核 打卡 事务申请 抽查与监督 考勤统计 数据存储 数据查询 考勤分析 信息查询 班组分析 数据处理 业务协同 规则控制 智能响应 创立考勤业务新模式科学分工与协作 业务更清晰 流程更顺畅 消除瓶颈点实现精细化 自动化 智能化 考勤管理 业务延伸 排班 离职 门禁控制 消费控制 企业大门生产区域食堂区域 消费机 加班统计分析 生产排程资源调度 考勤管理 制造业特性需求 标准模式逆向计算综合工时时薪制模式 出勤统计模式 多套法定假模式多套年假规则加班与调休假的联动医疗期规则复杂 假期管理复杂 绩效管理 几个观点 要不要考核 考核什么 绩效管理等于绩效考核 绩效管理的主要目的 不是找人来承担责任 而是找办法来解决问题 怎么保证考核结果客观 绩效管理 业务流程 计划 辅导 评估 反馈 运作难点 1 环节多 环节间的关联性很难保障2 面广 涉及到的部门和人员较多 协同难 组织推进难3 量大 数据和信息量大 收集和分析工作量大4 逻辑复杂 有大量的量化规则 分布规则 绩效奖金规则 绩效管理 流程变革 执行汇报 指标库维护 自评 总结 目标下达 过程跟进 绩效过程监控 绩效方案设置 数据存储 数据查询 结果控制 应用 绩效评估 反馈结果 数据处理 业务协同 规则控制 智能响应 反馈确认 绩效申诉 结果审查 申诉处理 数据收集 培训管理 业务流程 需求分析 培训规划 培训执行 培训评价 运作难点 1 培训需求的针对性 全面性 有效性2 培训效果的准确评估3 培训档案建立和维护困难4 学习氛围的建立 由被动转为主动 培训管理 流程变革 需求汇总 培训需求收集 部门培训申请 提交需求 培训申请 课程体系设计 能力模型分析 数据存储 数据查询 参与评估 部门承担培训 数据处理 业务协同 规则控制 智能响应 参与考试 培训规划 活动组织 职位职责分析 培训档案维护 培训总结 培训效果分析 招聘管理 业务流程 人才需求 招聘活动 简历筛选 人才考查 运作难点 1 人才需求来源较多 合理性难以保证2 简历管理和初步筛选工作量比较大3 基层人才和非基层人才的考查要求不同 后者要求跟踪考查过程4 人才招聘及时率 质量等统计较难 人才录用 招聘管理 流程变革 规划审核 人力规划 人才盘点 部门申请 人才考查 用工需求收集 数据存储 数据查询 数据处理 业务协同 规则控制 智能响应 招聘活动 简历管理 招聘计划 简历筛选 考查跟踪 人才库 员工沟通流程变革 传统方式 1 单向传递多 流程长2 信息传递失真 信息不对称3 员工参与少 满意度低 部门主管 创新方式 1 建立立体沟通网络2 建立无边界信息流3 组织整体性 目标一致性最大化 集团 多工厂管控 传统流程 总部信息汇总 信息汇总 信息汇总 信息汇总 部门信息数据 部门信息数据 部门信息数据 A工厂 N工厂 B工厂 集团 多工厂管控 流程变革 A分公司及下属办事处 N分公司及下属办事处 B分公司及下属办事处 公司总部 统一的人力资源信息数据库 其它业务创新 提纲 LuxotticaTristar 陆逊梯卡华宏 东莞 眼镜有限公司 是Luxottica集团于1997年在中国广东东莞投资兴建的眼镜生产基地 目前占地面积18万 拥有职工6500余人 集生产金属眼镜 塑胶眼镜以及眼镜配件于一体 是集团公司在中国投资发展的切入口 现总投资已达到4000多万美元 年产值连年翻倍增长 2005年实现8500多万美元的出口总值 2006年至今已达到8800万美元出口总值 并得到社会各界的认可 分别获得 广东省高新技术企业 纳税前十名企业 外经工作先进企业 大型绿卡企业 等称号 Luxottica集团是全球领先的高档光学镜架和太阳镜的设计 制造和经销商 在全球拥有大约5 800家太阳镜和光学眼镜店 主要分布在北美 欧洲 亚太地区及中国 集团的所有产品由位于意大利的六个现代化工厂和中国的两个工厂设计和制造 2006年 Luxottica集团的年净销售额为47亿欧元 全球员工数量为50 000名 Luxottica集团在国内拥有270多间一流的眼镜连锁零售店 他们是LensCrafters亮视点 北京雪亮眼镜 明廊眼镜和上海现代光学眼镜 后三者均是Luxottica在过去两年收购的 华宏企业概况 陆逊梯卡华宏人力资源信息化背景 1 外部环境 企业发展 如何做大做强企业发展 旧系统无法支撑 2 内部管理 上下协同 制度如何有效落实配合新员工手册的出台食堂如何有效减少浪费HR的考勤制度如何在各部门有效落实人力资源信息如何与各部门高效沟通 陆逊梯卡华宏HR系统应用实践 1 实现了人力资源部门与各部门的信息共享 各部门负责人可通过系统查看自己部门的人员关键信息 2 实现了考勤的严格管理 包括考勤加班管理 额度管理 加班申请和控制 加班批量审批 加班过期控制 加班异常报表反馈等 假期制度落实 请假优先级管理 假期额度控制 等 3 HR业务的信息共享和流程优化 包括薪酬计算流程 加班流程 请假流程等 4 薪酬的计算和审批 对薪酬项目和审批做到了严格的权限管理和控制 5 绩效考核的灵活处理 实现了目标考核与能力素质的综合评估 6 一卡通的应用 实现了门禁 考勤 消费的一体化应用 7 报表分析和人员信息分析 信息共享 部门可查看自己的组织架构图 二代证读卡器直接读取信息到人事资料 企业与法律柔性结合的管理模式 工厂日历 调班管理操作人性化灵活性降低法律风险 加班管理制度的落实 原则Principles部门文员统筹申请Appliedbydepartmentcoordinators按不同级别的额度控制先审批 后生效Becomeeffectiveafterapproval及时性Timely 加班管理 加班额度控制 加班管理 加班申请管理 加班管理 加班申请时效性 加班管理 加班批量审批 加班管理 加班异常报表 假期申请顺序控制 在线申请假期顺序 补休假特别有薪假年休假事假系统自动控制请假顺序 假期申请顺序控制和审批 薪酬管理与控制 原则Principles工资项目的变更 需要薪酬专员维护后 领导只有审批后 才能生效 绩效管理 强化沟通 改善经营业绩 灵活的绩效参数设置 提供简单易懂的工具 自由进行目标设定 指标选择 指标权重 评估流程自定义等设置统一的绩效管理平台 提供协同的工作平台 有利于部门 本人 下属的绩效计划制定 沟通与辅导 绩效评估等契合制造业的考核方式 目标考核 KPI结合业务完成数据的考核方式 量化考核指标分数计算能力素质的考评 有效提升员工的能力 违纪管理和提醒 系统预警 旷工 补签卡 补休等 门禁 考勤 消费一体化应用 门禁 考勤 消费一体化应用 续 总结 模式创新思路 创建HR业务新模式引领企业战略发展