领导的语言艺术.ppt

3A管理学院 1 领导的语言艺术 学习目标 正确认识领导语言艺术的重要性了解领导语言的分类领导作报告应把握哪些基本要点如何做即兴演讲 3A管理学院 2 1领导者作报告的语言艺术 报告 实际上是一种公文 是一种演讲 他是一部分人通过这种形式 将信息或观点传达给另一部分人 以达到互通信息 影响和改变他人思想行为的目的 3A管理学院 3 1 1领导者报告的种类和重要性 1 报告的种类报告的种类是多种多样的 根据不同的分类法 可以分出很多 从内容上分 有工作报告 形势报告 辅导报告等 从体裁上分 有调查报告 请示报告 纪实性报告文学等 从作用方向上分 有上行报告 下行报告 从表达方式上分 有文字和口头报告等 3A管理学院 4 工作报告一般是一种以总结前一段情况和经验教训 部署下一阶段的工作任务 向下级进一步提出工作要求为目的的报告 工作报告又分为三类 第一类 综合分析报告 它是根据各项主要预定目标 把本单位或本部门一定时期的工作作为一个整体来分析 从中抓住带有普遍性和关键性的问题 向下级进行全面 系统的报告 第二类 专题报告 它是指结合当前的中心工作 或就某项重要工作 通过对某项专门问题进行深入分析 来向下级所作的动员报告 第三类 部门分析报告 通常由职能部门的领导者 结合其本身的业务活动 根据所掌握的材料 向职工进行分析 3A管理学院 5 形势报告又称为政治时事报告 它是领导者针对国内外现实生活中的政治问题 经济形势 来向群众进行宣传教育 特别是在政治和经济发生重大变化和转折时 形势报告的形式更是领导者所必须采用的 辅导报告是以解释 宣传 贯彻党和国家的重要文件 辅导马克思主义原理及其它社会科学理论为主的会议口头表达形式 学术报告是就科学领域中的问题进行探讨 研究 向群众表述科学研究成果 传播科学知识和学术见解的会议口头表达形式 3A管理学院 6 述职报告述职报告是这些年改革干部制度的产物和表现 它既可以对上 即向上级述职 也可以对下 向下级述职 在这里专指对下 领导者对下级作述职报告 有利于增强透明度 使下级对上级的业绩 能力等有全面地认识 做出公正评价 有利于领导者通过总结和回顾工作 进一步加强自我认识和自我提高 3A管理学院 7 述职报告一般分为两部分 第一部分是履行工作职责的情况 主要内容可参照工作职责 依据考检标准 陈述德 能 勤 绩四个方面的情况 第二部分是对今后工作的设想 主要内容是要求领导者在回顾和总结工作的基础上 系统地考虑怎样改进自己的工作 提出新的工作目标以及实现目标的措施 3A管理学院 8 2报告在领导活动中的重要性领导机关的基本任务领导机关的基本任务 就是在于了解情况和掌握政策两件大事 前一件就是所谓认识世界 后一件事就是所谓改造世界 领导活动是一个多参量 多因素的复合物要想使领导活动取得理想效果 必须采取各种方法和通过各种途径 报告就是提高领导活动效果的重要方法和途径之一 我们党历来十分重视报告的巨大作用 注意利用报告来推动工作 3A管理学院 9 1 调好 焦距 调好 焦距 使报告的语言具有鲜明的针对性 这是报告生命之所在 调好 焦距 的基本要求 就是要抓住难点 疑点 要敢于触及现实问题 2 准确精炼准确精炼的报告语言 是表达报告内容 增强报告效果的必备工具 语言不通畅 词不达意 说话拖泥带水 不仅不会有说服力和感染力 还会因观点模糊 文理混乱而令人无法理解 产生歧义 1 2领导者作报告语言艺术的几个基本要求 3A管理学院 10 作报告的语言还要精练 斯大林曾这样称赞列宁 只有列宁才善于把最复杂的事情表述得这样简单和明确 这样扼要和大胆 他说的每一句话 都是一颗子弹 精炼的语言 不仅可以准确鲜明地表情达意 而且能收到言简意赅的效果 3 情理性 知识性 形象性情理性领导者作报告必须突出情理性 一方面 报告的语言必须观点正确 情况真实 真正做到言之有理 持之有故 另一方面又要注意情理交融 虚实结合 注重从思想情感上去唤起听众的共鸣 调动听众的内在力量 3A管理学院 11 知识性知识 是启迪人们心灵的钥匙 是提高报告效果的直接工具 领导者作报告 只有具备知识性的要求 才能透彻 条理清楚地阐述报告内容 才能提高听众的信任感 才能使听众对报告阐述的道理 更易于理解和乐于接受 形象性报告语言的形象性 是说领导者在作报告时 语言应能把抽象的东西化为具体的东西 把深奥的东西讲成浅显的东西 把枯燥的东西变成有趣的东西 报告的形象性有两个基本要求 一是词语的形象性 二是修词手法的形象性 3A管理学院 12 4 口语化 大众化 自己话口语化报告 是通过口头语言把信息传达给听众的 这样 对于领导者来说 作报告时的语言就必须 上口 报告语言的口语化要求很多 主要有这几点 一是用短句子 二是多用正装句 少用或不用倒装句 三是把不易听明白的词语改换成容易听明白的词语 大众化大众化 就是领导者在作报告时 应该想着群众 语言应该采取通俗化的说法 规范化的说法 自己话自己话 是说领导者在作报告时 要说自己的话 要有自己的语言特色 用自己的话作报告 这是一切有成就的演说家 报告家的经验之谈 3A管理学院 13 报告语言艺术应该克服的错误倾向 是说领导者在作报告时 不应该如何做 作报告语言艺术的基本要求 是说领导者在作报告时应该如何做 为了使报告取得良好效果 我们既要懂得报告语言艺术的基本要求 还要懂得报告语言应该防止和克服的错误倾向 主要有以下几点 1 3领导者作报告语言艺术应克服的几种错误倾向 3A管理学院 14 1 居高临下领导者如果自身不正 却又做出居高临下的样子 去教训别人 这种报告更会被听之以鼻 2 敷衍塞责有的领导者 业务水平低 政策水平差 情况了解少 做作报告时心中无数 头脑空空 然而 他们又怕失去了体面 又怕丢了威信 只好求助于空话和模糊话敷衍塞责 3 套话连篇有些领导者作报告时 习惯于用套话应付局面 本来 作报告是为了说明问题 有话即长 无话即短 不必勉强 然而 他没话硬要凑话说 将那些人家说过多少遍的套话 将那些放在任何时候任何时间 地点和场面都不会错的话 硬性搬来 滔滔不绝地泼给听众 3A管理学院 15 4 语言不缜密由于语言不缜密 从而造成不良影响 这也是领导者作报告常发生的 作报告 一般而言是在正式场合下 领导者代表组织讲话 报告内容代表着领导者的观点和意图 势必对下级产生重要影响 5 题外发挥报告语言的 走题 是与用语不缜密相联系的 有些领导者认为 作报告与写文章不同 写文章不能没有中心 不能离题 但作报告却不一定需要特别明确中心 不必那样中心突出 结构严密 因此 他们在作报告时 往往出现下列毛病 3A管理学院 16 6 喧宾夺主尽管有些内容与报告主题并非无关 但在整个报告中的地位和作用却很是很有限的 有些领导者不能认识和把握这种局限性 该详的没祥 该略的没略 对一些事例和情节描写的过细 发挥过多 从而淹没了主题 丢掉了中心 使发挥游离到了报告内容所允许的范围之外 7 被听众牵着走报告 作为一种面对面的交流 一般来说是报告者掌握着报告的主动权 然而 听众也不是完全被动的 有时候可能用递条子等方式向报告者提出一些问题 在这种情况下 有的领导者就不善于进行处理 对哪些问题应该详细阐述 哪些该给予提纲挈领的回答 心中没数 而是有问必答 甚至连回答不了的问题也勉强作答 如此被听众牵着鼻子走 其报告肯定是要 走板 的 3A管理学院 17 即席讲话 是指在特定场合 由他人提议或自认为有必要 而临时进行的发言 即席讲话 是领导者常遇到的事情 它很能体现人的思维应变能力和口语表达水平 领导者很有必要提高自己即席讲话的语言艺术水平 以便在这种场合下临阵不慌 应对自如 2领导者即席讲话的语言艺术 3A管理学院 18 1 即席讲话的临时性即席讲话常常是 突然袭击 式的 领导者为情势所迫 或由人提议 不得不讲 往往 逼上梁山 仓促上阵 2 即席讲话的非确定性领导者有时参加会议 只知其大概 并不知详情 有时本来未安排自己讲话 临时突然要让发言 还有时候在会议中出现了意想不到的情况 需要借机行事 这些场合和情况就决定了即席讲话的非确定性 2 1领导者即席讲话艺术的特点 3A管理学院 19 3 即席讲话的礼仪性即席讲话有很大的礼仪性 你一口拒绝似乎不好 出于礼仪 出于某种特殊情况和需要 有时确实不得不作个即席讲话 否则可能要大煞风景 破坏气氛 甚至产生其它不良后果 3A管理学院 20 即席讲话 是一个紧张而复杂的思维过程 难度较大 领导者应在工作实践中注意从下述几个方面锻炼提高即席讲话的能力 1 即席讲话应具备多方面知识和分析问题的能力即席讲话者对所学和所从事的专业 了解得越多越好 对专业以外的知识 也应尽量多掌握一些 只有博学才能多闻 才能在短暂的准备时间内从脑海中找到生动的例证和恰当的词语 增加自己即席讲话的魅力 2 2领导者即席讲话语言艺术 3A管理学院 21 2 即席讲话应具备一定的技巧它主要包括即席讲话结构和现场表达技巧两个方面 即席讲话没有精心制作的讲话稿 因此在讲话时 需要临场发挥 即席讲话者在构思初具轮廓后 应注意观察现场的听众 捕捉那些与讲话主题有关的人或情景 因地设喻 见景生情 以使讲话生动形象 沟通与听众的感情 首先 不管采取什么形式 都要对即席讲话的内容进行抽象概括 其次 要组织好句群 所谓句群也叫句组 是前后衔接连贯的一组句子 3A管理学院 22 3 先声夺人 出奇制胜即席讲话的开头 也叫开场白 它很重要 能不能马上抓住听众 往往决定整个讲话的成败 好的开场白是演讲人奉献给观众的第一束多姿的花朵 好的开场白就像一个出色的导游员 一下子就可以把听众带入讲话人为他们拟设的胜境 好的开场白有助于打开局面 把讲话引入正题 4 观点鲜明 言简意赅领导者在即席讲话的整个过程中 必须准确地 鲜明地 毫不含糊地摆出自己的观点 以便让听众了解你讲话的目的 3A管理学院 23 5 生动活泼 抓住听众即席讲话 要生动活泼 机敏引人 增强临场气氛 服务活动 会议 主旨 领导者可用听众比较熟悉的特定的地点 特定的节目 或有某种象征意义的实物来设喻 使抽象的道理说出来生动形象 增强讲话的通俗性和说服力 使人听起来亲切动情 3A管理学院 24 6 争取有一个好的结尾即席讲话 如能有一个好的开头 好的内容 再有一个好的结尾 那就太理想了 结尾时 更需要有力度 不冗长拖沓 画蛇添足 而要在言犹未尽或达到高潮时嘎然而止 给听众以深刻的印象 留有回味的余地 即席讲话结尾的方法很多 可用充满激情的话语结尾 总结全篇的简短结论结尾 赞颂的话语结尾 名言警句结尾 诗词歌赋结尾 幽默的语言结尾和号召呼吁结尾等等 3A管理学院 25 1 即席讲话应具备良好的心理状态心理状态如何 会直接关系到即席讲话的成功与否 首先 自己应该具有自信的心理 感到这正是我要讲的题目 而且我一定会讲好这个题目 其次 即使遇到心情格外紧张时 可采取镇定 放松的办法 精力集中 情绪放松 缓缓吸气再漫漫呼气 如此反复几次 克服紧张情绪 即使这样 也可能还会遇到突然讲不下去 忘记了下边的词 即 卡壳 现象 这时应思路先行 先想后讲 边想边讲 总揽全局 神态自然 2 3领导者即席讲话语言艺术应注意的几个问题 3A管理学院 26 2 即席讲话要做好临场准备临场准备 可根据活动的宗旨 对象 环境等 迅速地大体上确定即席讲话的内容主干 然后根据时间的可否 逐一进行粗调整或细调整 使之初具轮廓 确定结构 随时准备投入使用 3 注意身份 言行适当即席讲话还有一些事项需要注意 确定身份 进入角色在特定的场合 应弄清楚自己所处的地位和身份 如充当的是上级 同级 下级角色 还是新友 贵宾角色 据此则可以确定自己即席讲话的可能性大否 应该讲什么内容 如何掌握分寸 这样才能正确地进入角色 言行得体 否则