农村党员干部远程教育系统.doc

农村党员干部现代远程教育项目培训讲义农村党员干部现代远程教育项目培训讲义 终端安装与维护终端安装与维护 型号 型号 IPSTBIPSTB VC 9026LVC 9026L 培训讲师 培训讲师 联系方式 联系方式 资料提供 威科姆科技资料提供 威科姆科技 2008 年年 11 月修订月修订 2008 年年 11 月实月实 施施 说说 明明 本文档适用于宽带安装 维护人员 内容涉及终端的安装 操作使用方法以及本文档适用于宽带安装 维护人员 内容涉及终端的安装 操作使用方法以及 常见故障的排除 常见故障的排除 本文主要以型号为本文主要以型号为 IPSTB IPSTB VC 9026L VC 9026L 这款机顶盒终端产品为例 简要介绍终这款机顶盒终端产品为例 简要介绍终 端安装的主要过程和操作方法 不同型号的机顶盒外观 功能界面和操作方法可能端安装的主要过程和操作方法 不同型号的机顶盒外观 功能界面和操作方法可能 存在差异 实际安装时请以该款机顶盒终端产品配套的用户手册为准 存在差异 实际安装时请以该款机顶盒终端产品配套的用户手册为准 目目 录录 第一章终端安装准备 4 一 终端组成 4 二 终端功能描述 4 三 安装的条件 5 第二章终端安装 6 一 IPSTB VC 9026L 网络机顶盒装箱清单 7 二 连接机顶盒与相关设备 7 三 依次打开各设备电源 10 四 指导用户实际操作 10 五 用户签字确认 终端安装验收表 11 第三章终端调试与维护 15 一 终端配置与调试 15 二 故障处理与维护 23 1 常见故障处理维护 23 2 其它故障处理维护 23 第一章第一章 终端安装准备终端安装准备 一 一 终端组成终端组成 终端接收站点终端接收站点 基本型基本型 基本型接收站点主要由一台 ADSL MODEM 一台机顶盒和一台电视机组成 图 1 终端接收站点 基本型 终端接收站点终端接收站点 扩展型扩展型 扩展型接收站点主要由一台 ADSL MODEM 一台机顶盒 一台电视机和一台计算机组成 计算机通过 RJ45 网线连接到机顶盒后面板的 LAN 局域网 口上 图 2 终端接收站点 扩展型 终端接收站点终端接收站点 PC PC 型型 PC 型接收站点主要由一台 ADSL MODEM 一台电视机和一台计算机组成 利用远程教 育终端软件接收 播放 浏览省市县播出平台提供的视频节目和图文信息 同时可输出至电视 机上 图 3 终端接收站点 PC 型 二 二 终端功能描述终端功能描述 调制解调器用于接收远端的 ADSL 局端设备服务器分发的数据流 并将数据流传输到 机顶盒在电视机上进行显示观看 最终实现在终端用户点播及相关功能 三 三 安装的条件安装的条件 1 了解网络构架 a 服务器在网络构架中的情况 分布位置 网络带宽 上联设备型号 b 网络协议 通用的 TCP IP 协议 c 终端需要的服务端口是 1024 1031 5678 8080 80 服务器到终端之间 的所有设备都需要开放 d 终端上联设备 网络带宽 网络协议 PPPOE DHCP LAN 设备型号 e 终端到服务器的网络路由 包含中间的所有网络设备 2 了解门户分组情况 a 市区 按照市为单位 b 县 按照县为单位 c 乡 镇 按照乡 镇为单位 3 了解门户服务器访问策略情况 a 分组所对应的服务器的分布情况 以距离终端上联端局网络路由最近的服务器 为首选策略 b 服务器所服务分组的用户数量 按照用户类型判断是否超 过服务器负荷 如果超负荷 建议扩容服务器 4 确认机顶盒已开户 并确认在门户服务器已有用户的正确数据 5 确认用户安装的网络已经开通 6 终端用户的网络带宽要求在 1 5M 以上 才可以满足点播需求 7 测试带宽方法 通过电脑 在终端安装处 用 ftp 下载此终端对应的流媒体服 务器上的文件的速率在 200KB s 以上 保证点播流畅 8 机顶盒支持接入方式 A 静态 IP 方式 本机 IP 地址 DNS 网关地址 B DHCP 方式 C PPPOE 方式 第二章第二章 终端安装终端安装 安装人员核对机顶盒包装盒上标签的站点名称与所安装的实际站点一致后 在现场进行相 关设备的连接 连接完成依次打开电视机 ADSL Modem 机顶盒的电源 就可以进入点播界面 进行相应的视频点播 一 一 IPSTBIPSTB VC 9026LVC 9026L 机顶盒装箱清单机顶盒装箱清单 一台一台 IPSTB VC 9026L 一只遥控器一只遥控器 一只一只 IPSTB VC 9026L 专用电源适配器专用电源适配器 一根一根 A V 线 音视频线 线 音视频线 2 1 5V AAA 电池电池 一本一本 IPSTB VC 9026L 用户手册用户手册 二 二 连接机顶盒与相关设备连接机顶盒与相关设备 IPSTBIPSTB VC 9026LVC 9026L 机顶盒外观示意图机顶盒外观示意图 机顶盒外观图 图 4 整机示意图 前面板示意图 图 5 前面板示意图 后面板示意图 图 6 后面板示意图 1 1 机顶盒与其他设备的连接图 机顶盒与其他设备的连接图 1 系统连接示意图 图 7 系统连接示意图 机顶盒与电视机和 ADSL Modem 连接示意图 图 8 机顶盒与电视机和 ADSL Modem 连接示意图 2 2 连接机顶盒的相关说明 连接机顶盒的相关说明 1 系统连接前 必须切断本机及其它相关设备的电源 2 按上图所示 正确连接 IPSTB VC 9026L 电视机和网络接口 将 IPSTB VC 9026L 的 A V 输出接口用 A V 线与电视机的音视频输入接口相连 A V 线的黄色接头线为视 频线 用来连接 IPSTB VC 9026L 与电视机的视频接口 红色接头线为右声道音频线 用来连接 IPSTB VC 9026L 与电视机的右声道 白色接头线为左声道音频线 用来连 接 IPSTB VC 9026L 与电视机的左声道 RJ45 接头的直通网线一端连接 IPSTB VC 9026L 的 WAN 口 另一端与用户提供的可用的宽带网络接口相连 再用另一根 RJ45 接头的直通网线一端连接 IPSTB VC 9026L 的 LAN 口 另一端连接计算机网口 3 将 IPSTB VC 9026L 电源适配器的输出端与 IPSTB VC 9026L 的电源输入接口相连 电 源适配器的电源插头连接到 220V 50Hz 的电源插座或者墙座上 4 开启设备电源 用遥控器或 IPSTB VC 9026L 上的待机键开启系统后 IPSTB VC 9026L 即可正常工作 注 注 IPSTBIPSTB VC 9026LVC 9026L 应平稳的放置在距电视机距离合适的位置上 且通风条件良好 应平稳的放置在距电视机距离合适的位置上 且通风条件良好 三 三 依次打开各设备电源依次打开各设备电源 1 首先打开电视机电源 将电视机显示切换到与机顶盒连接相对应的 AV 状态 2 打开 ADSL Modem 电源 等 ADSL Modem 的线路连接指示灯由闪烁到常亮 3 打开机顶盒的电源 确认机顶盒的电源电源灯和 WANWAN 灯亮 这样 系统将自动进入点播页面 四 四 指导用户实际操作指导用户实际操作 1 使用遥控器的 键移动选择框至要点播的栏目 按 确定 键 进入 节目选单 2 使用遥控器的 键移动选择框至要点播的节目 按 确定 键 进入 节目简介 在节目简介界面 移动选择框到 播放 按钮 按 确定 键 开始播放节 目 3 在节目播放过程中 可以进行下列操作 1 按 暂停键暂停当前影片播放 按 播放键继续播放 2 按 快进键进行快进 按 快退键进行快退 3 按下 声道 键在左 右声道 双声道之间切换 4 按音量的 键增大音量 按下 键减小音量 也可调节电视机音量 5 按 键打开或关闭声音 6 播放过程中按 停止键则停止播放 7 停止播放后 可以通过遥控器上的 上页 下页 首页 键进行翻页 通过 键选择要点播的节目继续进行观看 五 五 用户签字确认用户签字确认 终端安装验收表终端安装验收表 终端安装验收表 由村站点负责人签字确认后 分别将五联单交给市远程办 县远程 办 村委会 安装公司 威科姆公司 江西省赣州市党员干部现代远程教育江西省赣州市党员干部现代远程教育 终端接收站点设备安装验 签 收表终端接收站点设备安装验 签 收表 县 市 区 乡 镇 村 电视机 统配电视 自备电视 品牌 规格型号 附件 电源 遥控器 说明书 机顶盒 品牌 规格型号 产品编号 附件 电源 视音频线 遥控器 说明书 设 备 验 收 ADSL Modem 品牌 规格型号 产品编号 线路连接指示亮 不亮 网络连接指示 亮 不亮 闪烁 ADSL Modem 工作情况 实测网络带宽2 M 以上 2M 1 5M 1M 1M 以下 电源连接指示亮 不亮 机顶盒工作 情况 网络连接指示亮 不亮 闪烁 图像清晰 不清晰 流畅 不流畅 其它 视音频点播 声音清晰 不清晰 同步 不同步 其它 图像清晰 不清晰 流畅 不流畅 其它 直播 声音清晰 不清晰 同步 不同步 其它 设 备 工 作 情 况 图文信息 浏览 迅速 10 秒以内 一般 10 30 秒 太慢 30 秒以上 其它 安装 负责人 签名 日期 行政村 负责人 签名 日期 乡 镇 负责人 签名 日期 签 字 县组织部 远 程办 代表 签名 日期 注 此验收表一式五联 分别存于市远程办 县远程办 村委会 安装公司 威科姆公司 第一联 市远程办存留 江西省赣州市党员干部现代远程教育江西省赣州市党员干部现代远程教育 终端接收站点设备安装验 签 收表终端接收站点设备安装验 签 收表 县 市 区 乡 镇 村 电视机 统配电视 自备电视 品牌 规格型号 附件 电源 遥控器 说明书 机顶盒 品牌 规格型号 产品编号 附件 电源 视音频线 遥控器 说明书 设 备 验 收 ADSL Modem 品牌 规格型号 产品编号 线路连接指示亮 不亮 网络连接指示 亮 不亮 闪烁 ADSL Modem 工作情况 实测网络带宽2 M 以上 2M 1 5M 1M 1M 以下 电源连接指示亮 不亮 机顶盒工作 情况 网络连接指示亮 不亮 闪烁 图像清晰 不清晰 流畅 不流畅 其它 视音频点播 声音清晰 不清晰 同步 不同步 其它 图像清晰 不清晰 流畅 不流畅 其它 直播 声音清晰 不清晰 同步 不同步 其它 设 备 工 作 情 况 图文信息 浏览 迅速 10 秒以内 一般 10 30 秒 太慢 30 秒以上 其它 安装 负责人 签名 日期 行政村 负责人 签名 日期 乡 镇 负责人 签名 日期 签 字 县组织部 远 程办 代表 签名 日期 注 此验收表一式五联 分别存于市远程办 县远程办 村委会 安装公司 威科姆公司 第二联 县远程办存留 江西省赣州市党员干部现代远程教育江西省赣州市党员干部现代远程教育 终端接收站点设备安装验 签 收表终端接收站点设备安装验 签 收表 县 市 区 乡 镇 村 电视机 统配电视 自备电视 品牌 规格型号 附件 电源 遥控器 说明书 机顶盒 品牌 规格型号 产品编号 附件 电源 视音频线 遥控器 说明书 设 备 验 收 ADSL Modem 品牌 规格型号 产品编号 线路连接指示亮 不亮 网络连接指示 亮 不亮 闪烁 ADSL Modem 工作情况 实测网络带宽2 M 以上 2M 1 5M 1M 1M 以下 电源连接指示亮 不亮 机顶盒工作 情况 网络连接指示亮 不亮 闪烁 图像清晰 不清晰 流畅 不流畅 其它 视音频点播 声音清晰 不清晰 同步 不同步 其它 图像清晰 不清晰 流畅 不流畅 其它 直播 声音清晰 不清晰 同步 不同步 其它 设 备 工 作 情 况 图文信息 浏览 迅速 10 秒以内 一般 10 30 秒 太慢 30 秒以上 其它 安装 负责人 签名 日期 行政村 负责人 签名 日期 乡 镇 负责人 签名 日期 签 字 县组织部 远 程办 代表 签名 日期 注 此验收表一式 五联 分别存于市远程办 县远程办 村委会 安装公司 威科姆公司 第三联 村委会存留 江西省赣州市党员干部现代远程教育江西省赣州市党员干部现代远程教育 终端接收站点设备安装验 签 收表终端接收站点设备安装验 签 收表 县 市 区 乡 镇 村 电视机 统配电视 自备电视 品牌 规格型号 附件 电源 遥控器 说明书 机顶盒 品牌 规格型号 产品编号 附件 电源 视音频线 遥控器 说明书 设 备 验 收 ADSL Modem 品牌 规格型号 产品编号 线路连接指示亮 不亮 网络连接指示 亮 不亮 闪烁 ADSL Modem 工作情况 实测网络带宽2 M 以上 2M 1 5M 1M 1M 以下 电源连接指示亮 不亮 机顶盒工作 情况 网络连接指示亮 不亮 闪烁 图像清晰 不清晰 流畅 不流畅 其它 视音频点播 声音清晰 不清晰 同步 不同步 其它 图像清晰 不清晰 流畅 不流畅 其它 直播 声音清晰 不清晰 同步 不同步 其它 设 备 工 作 情 况 图文信息 浏览 迅速 10 秒以内 一般 10 30 秒 太慢 30 秒以上 其它 安装 负责人 签名 日期 行政村 负责人 签名 日期 乡 镇 负责人 签名 日期 签 字 县组织部 远 程办 代表 签名 日期 注 此验收表一式五联 分别存于市远程办 县远程办 村委会 安装公司 威科姆公司 第四联 安装公司存留 江西省赣州市党员干部现代远程教育江西省赣州市党员干部现代远程教育 终端接收站点设备安装验 签 收表终端接收站点设备安装验 签 收表 县 市 区 乡 镇 村 电视机 统配电视 自备电视 品牌 规格型号 附件 电源 遥控器 说明书 机顶盒 品牌 规格型号 产品编号 附件 电源 视音频线 遥控器 说明书 设 备 验 收 ADSL Modem 品牌 规格型号 产品编号 线路连接指示亮 不亮 网络连接指示 亮 不亮 闪烁 ADSL Modem 工作情况 实测网络带宽2 M 以上 2M 1 5M 1M 1M 以下 电源连接指示亮 不亮 机顶盒工作 情况 网络连接指示亮 不亮 闪烁 图像清晰 不清晰 流畅 不流畅 其它 视音频点播 声音清晰 不清晰 同步 不同步 其它 图像清晰 不清晰 流畅 不流畅 其它 直播 声音清晰 不清晰 同步 不同步 其它 设 备 工 作 情 况 图文信息 浏览 迅速 10 秒以内 一般 10 30 秒 太慢 30 秒以上 其它 安装 负责人 签名 日期 行政村 负责人 签名 日期 乡 镇 负责人 签名 日期 签 字 县组织部 远 程办 代表 签名 日期 注 此验收表一式五联 分别存于市远程办 县远程办 村委会 安装公司 威科姆公司 第五联 威科姆公司存留 第三章第三章 终端调试与维护终端调试与维护 一 一 终端配置与调试终端配置与调试 在机顶盒安装时 需要首先通过开户系统进行开户 在进行调试前 先确定已经开户成功 进行如下参数配置 或当机顶盒需要换机时 维护人员将新设备的 MAC 地址报给市级帐号管理员 由市级管理 员确认完成换机成功后 将新机顶盒替换原设备 进行如下参数配置 1 1 开机时系统的界面示意图 开机时系统的界面示意图 图 9 系统启动画面 系统在正常情况下 开机时会出现此 LOGO 信息如图 9 用户在此界面遥控器的按键只有 重启按键可以使用 其它键不可用 系统会自动载入相应软件 2 2 系统启动过程的示意图 系统启动过程的示意图 图 10 系统启动示意图 上图给出是系统在启动过程成中的 LOGO 信息 在此过程中会有一个启动条 显示系统载 入进度 用户在此界面遥控器 遥控器详细说明请看第八项 的按键只有重启按键可以使用 其它键是不可用的 当系统载入完成后 若您的网参未经配置 则会弹出如图 11 所示界面 图 11 此时 请按照下列步骤操作 第一步 请在遥控器上按下 配置 键 将出现密码提示框如图 12 所示 图 12 第二步 通过键盘输入密码 20040218 按下 确定 键将显示参数设置页面如图 13 所示 图 13 第三步 在 ESMS 服务器 栏中填入门户服务器的 IP 地址 系统平台正式启用后 由当 系统平台正式启用后 由当 地网络运营商提供给组织部市平台用 如赣州市平台门户地址 地网络运营商提供给组织部市平台用 如赣州市平台门户地址 59 55 33 5059 55 33 50 机顶盒有三种网络接入方式 分别为静态 IP DHCP 和 PPPOE 具体属于哪种接入方式 请咨询当地网络运营商 以下将分别就三种不同的网络接入方式进行介绍 注 三种接入方式前三个步骤均相同 针对每种接入方式单独介绍如下 1 1 静态静态 IPIP 接入接入 第四步 在 连接方式 栏中选择 网卡 注 注 代理服务器代理服务器 一栏请勿填写一栏请勿填写 第五步 点击 下一步 弹出图 14 所示页面 图 14 第六步 将 DHCP 栏设置成 off 第七步 分别输入机顶盒的 IP 地址 子网掩码 DNS 服务器 IP 地址 网关 IP 地址 这些数 据均由用户当地网络运营商提供 并点击 保存 按钮 而后机顶盒将自动重启 2 2 DHCPDHCP 接入接入 第四步 在 连接方式 栏中选择 网卡 注 注 代理服务器代理服务器 一栏请勿填写一栏请勿填写 第五步 点击 下一步 弹出图 15 所示页面 图 15 第六步 将 DHCP 栏设置成 ON 第七步 点击 保存 按钮 而后机顶盒将自动重启 3 PPPOE 3 PPPOE 接入接入 第四步 在 连接方式 栏中选择 PPPOE 如图 16 所示 图 16 注 注 代理服务器代理服务器 一栏请勿填写一栏请勿填写 第五步 点击 下一步 弹出如图 17 所示页面 图 17 第六步 分别输入 PPPOE 的用户名和密码 第七步 点击 保存 按钮 而后机顶盒将自动重启 以上便是三种接入方式的配置过程 若您配置无误 在重新启动机顶盒后 则可以正常连 接门户服务器如图 18 所示 3 3 进入系统后的示意图 进入系统后的示意图 图 18 系统播放示意图 用户使用遥控器 点击 进入 可以根据自己的需要收看点播节目 直播节目和图文节 目 图 19 三级栏目 下图显示的是收看点播节目的选择界面 图 20 选择界面 下图显示的是收看直播节目的选择界面 图 21 直播节目单 下图显示的是收看图文节目的选择界面 图 22 图文栏目 二 二 故障处理与维护故障处理与维护 1 常见故障处理维护常见故障处理维护 1 开机出现连接错误页面 使用机顶盒时需要注意 必须先