领导技巧.doc

领导技巧成功的领导者具有灵活性善于判断下属的成熟程度和工作的客观条件选择恰当的领导方式 领导技巧一、组织层次二、管理的职能三、领导、领导者、领导才能四、领导方式1. 专权式领导2. 咨询式领导3. 协商式领导4. 放权式领导五、领导方式的选择依据六、总结和结论组织层次管理的职能1. 计划职能2. 组织职能3. 领导职能4. 控制职能计划职能确定目标制定战略以实现目标将计划展开协调和组织各种活动组织职能决定需要做什么怎么做谁去做向谁报告谁做决策领导职能激励下属指导下属活动选择最有碍效的沟通渠道解决组织成员的冲突控制职能分派任务选择职员培训、激励监视活动绩效及时纠正偏差领 导领导是一种艺术令别人乐意去做你希望他们去做的事领导者LEADERL：Listen 聆听者E：Explain 解释者A：Assist 支援者D：Discuss 商讨者 E：Evaluation 负责者R：Reward 奖赏者领导才能LEADERSHIPL：Loyalty 尽忠职守E：Example 以身作则：Ability to Communicate 善于沟通：Dedication 乐于奉献E：Efficency 富于效率：Reliability 可以信靠：Self-Confidence 充满自信：Human Understanding 善解人意：Integrity 正直无私：P 技巧纯熟领导方式专权式我说了算（极端）咨询式温和协商式温和放权式你说了算（极端）专权式领导上级对下属缺乏信心下级能过问决策的程序（为什么？）下级只有执行命令的份上级时常采用威胁和强制方法行事上下级接触处于互不信任氛放权式领导上级完全信任下属下级自行决策上下左右沟通顺畅上下级间充分信任和友谊咨询式领导上级对下属稍有信心上级控制决策权但允许下属在一定限度内参与决策奖励处罚兼而有之上级虽然态度谦和但下属仍需小心翼翼协商式领导上级对下属有相当信心但不完全信任上级掌握主要决策权下级亦有具体问题的决策权双向沟通明显可见领导方向倾向独裁民主方式专权式咨询式协商式放权式作风主管集大权一身凡事均要过问下属必须言听计从不得异议主管先咨询下属意见但仅为参考执行指示任由主管本人发出主管凡事均与下属商量希望集思广益增加成效，取得公识后全力以赴主管只要提出问题说明目标和权限然后下放权力下属利用专长完成任务领导方式选择依据下属的成熟程度客观工作条件如何判断下属的成熟程度1. 工作技巧2. 足够经验3. 独立行事4. 办事积极5. 承担责任如何判断下属的成熟程度工作技巧是否掌握所需工作技巧以足以效心让他处理工作如何判断下属的成熟程度足够经验是否足够经验或处理过同类工作有否应付危险和完成工作的能力如何判断下属的成熟程度独立行事能否适时作出恰当判断能否在限期内主动完成工作交待清楚如何判断下属的成熟程度办事积极是否敬业乐业？是否以大局为重？是否提出建设性的意见和建议？如何判断下属的成熟程度承担责任是否有使命感？是否全力以赴下属成熟时下属成熟的正面答案越多越宜采用放权式领导以发挥所长，满足其成就感为回报你的赏识，他会更加努力为你工作若选择专权式领导，规定他必须按照你的方法行事他会觉得处处受到制约，以为你勒杀才干工作表现自然平平如何以客观工作条件判断领导方式1. 时间因素2. 工作复杂程度3. 工作重要程度4. 组织文化如何以客观工作条件判断领导方式1. 时间因素时间越紧迫越适合使用专权式领导方式时间越充裕越适合使用放权式领导方式2. 工作复杂程度工作越复杂越不宜众说纷纭越宜选择专权式工作越简单越宜选择放权式3. 工作重要程度重要工作其成败所致的后果严重主管更应亲力亲为宜选择专权式领导否则，趋向于选用放权式领导4. 组织文化各个组织的行政制度和员工心态所形成的运作行为和方法如果组织上下都只求做好本份持多做多错，少做少错，不做不错之心态则只有考虑专权式领导如果组织上下都鼓励创新，接受挑战便可选择协商式甚至放权式领导领导方式领导方式专权式咨询式协商式放权式倾向独裁民主概念信任程度对下属无信心对下属稍有信心不完全信任下属充分信任下属决策过程完全由上司决策上级控制咨询下属意见上级主要决策下属分享决策权完全由下属决策沟通程度没有沟通少有沟通较好沟通良好的双向沟通控制方式威胁和强制奖罚交加 软硬兼施激励和奖赏上下关系互不信任上级谦和下属小心翼翼和睦共处注意上司眼色友谊和信任选择技巧下属成熟度时间紧迫度工作复杂度工作重要度组织文化消极组织文化积极领导技