物业保洁之加盟合作计划书.doc

意大利特丽洁物业保洁连锁服务中心创业合作计划书企业理念：与名家携手营造一个更清洁的世界营销理念：专业品质造就信赖服务宗旨：诚信 勤勉 双赢特丽洁国际企业集团北京特丽洁清洗技术有限公司意大利特丽洁物业保洁连锁服务中心青岛总店青岛自由空间保洁技术有限公司2003年8月1日第一章 项目概述1-1、项目简介：意大利特丽洁物业保洁连锁服务中心，源自意大利特丽洁国际企业集团，是世界上一流的专业保洁用品生产商。特丽洁在进入中国不到2年的时间内，凭借着优良的保洁产品和专业化、标准化、技术化、规范化服务和技术开发，现已在国内发展了2000余家连锁店，帮助众多的小型投资者实现了创业梦想，为数以万计的待业、下岗、失业等人员提供了全新的就业机会，一举成为中国最具规模的专业保洁连锁服务网络。根据特丽洁 “与名家携手营造一个更清洁的世界” 的企业理念，北京特丽洁清洗技术有限公司正式授权青岛自由空间物业保洁技术有限公司为青岛地区总经销和总服务代理机构，通过特丽洁“专业品质造就信赖”的营销理念，共同开发青岛地区的专业物业保洁市场，以特丽洁“诚信、勤勉、双赢”的服务宗旨向岛城客户提供专业保洁技术服务。1-2、连锁优势：连锁经营是全球经济一体化的表现形式之一。连锁经营的主要优势是：充分发挥了网络群体优势互补的作用，使品牌经营得到了最大限度的提升，使企业文化内涵不断完善和增强，使网络群体的素质得到最大限度的升华，使资产得到了最大整合空间，使集团作战的优势发挥出最强的战斗力。连锁经营要在中国市场上求得生存与发展，首先需要具备：优良的服务品牌、完善的组织管理和不断提升的市场占有率等方面的基本条件。特丽洁通过连锁经营的运作方式能够在中国不到2年的时间内发展2000余家连锁店，其主要特点是：为网络群体的成员提供了强大的产品和技术后盾服务，基本形成了具有中国特色的经营和管理理念，并无偿的使用无形资产。因此，在中国目前专业保洁市场发展不均恒、不完善、不规范的情况下，通过连锁经营的优势极大地满足了目前市场发展的需要。特丽洁作为中国第一家连锁经营的专业保洁品牌，随着市场的不断完善和发展必将为中国专业保洁市场带来巨大变革。 1-3、宣传支持：加入特丽洁的同时将获得总部强大的广告支持。意大利特丽洁是一个享誉国际的著名品牌，在进入中国市场之初就极为注重品牌战略的事实，每年广告投入达上千万元人民币，主要广告媒体包括：中央电视台，各地卫星电视台，参考消息，中国电视报，南方周末，读者，知音，半月谈，家庭，商界，销售与市场，大众投资等10余种。这些媒体具有收视率高，发行量达，影响面广等特点，将有极好的宣传作用。此外，在电子商务方面，特丽洁建立了商务网站，搭建了电子商务平台，整合固有的网络优势，以迎接专业清洗服务网络时代的到来。特丽洁已经率先进入了专业清洗网络时代，这将为未来的投资者奠定了一个坚实的市场基础，使其稳定发展，在市场中立于不败之地。 1-4、形象支持：企业形象设计（CIS）运作是从企业定位的形成开始的，而定位的形成来自于对企业目前形象的诊断，对企业竞争力的分析和对企业未来目标的规划。CIS的设计是在企业定位的基础上对企业的视觉形象进行符号化、统一化设计，以利于未来的市场传播和宣传。CIS的传播首先要在企业内部形成共识，增强企业员工的凝聚力。在对外宣传方面，则要整合运用各种传播手段，在目标受众心目中建立统一的、值得信赖的企业形象。加盟店使用统一的形象，代表着你就是世界著名的专业保洁服务商，可以充分显示出你不再是一个人孤军奋战，会感觉到在你的背后有一个强大的后盾，你可以凭借着意大利特丽洁的各方面实力，包括有口皆碑的信誉，毫无顾虑的，大刀阔斧的拓展业务。如果碰到了难题，承接到了令你难以承受的大宗业务，你的设备不足业务需要，或碰到人们难以解决的问题，都会有一个团队特丽洁为你提供支持，并为你提供行之有效的解决方案。时刻都要记住，特丽洁就是你的团队，就是你的坚强后盾。1-5、事业理念： 专业保洁是一项利国、利民、利己的事业，是一个永远存在和不会被淘汰，具有无限发展潜力的产业。因此，尽早进入这个行业，既可以实现近期的既得利益，由兼有长远的发展空间。意大利特丽洁自进入中国市场以来，就建立了长远的发展目标，始终将品牌、形象地宣传置于首要的战略地位，致力于建立企业的亲和力和信誉度，以全力带动加盟连锁店的发展。中国具有全球最大的物业保洁市场，这个市场是我们共有的资源。专业保洁是我们共同的事业，良好的商业信誉、完美的专业服务是事业发展的基础。因此，每一位特丽洁人都应有长远的资源意识和积极进取的事业理念，都应倍加珍惜这个难得的事业机会，精诚合作，倾心尽力，共同树立行业典范，以谋求更大的发展空间。1-6、创业梦想：每个人的一生都会遇到许许多多的机遇，能否抓住是成功的关键。随着我国经济体制的改革，如何在市场中生存，是每个人面临的挑战。因此，每个人又有开拓自己事业的梦想，追求更加美好生活的梦想。在这种开拓和追求中，每个人都在细心的准备，认真的思索，努力的寻找，多方的比较，精心的调查。在林林种种的项目中，加入特丽洁专业保洁将会把你的创业梦变为现实。因为，目前已有近2000余家的特丽洁加盟连锁店正在成功的运作；因为特丽洁把适合于中国市场，适合于社会需求，适合于连锁经营的专业清洗服务，更客观、更具体，更有效地运作为成功的商业模式，为广大微小型投资者提供了一个前景广阔，可以驾驭的商业契机。保洁行业具有门槛地、投资少、市场大、见效快的特点，为减轻我国面临的就业压力，特丽洁专业物业保洁项目正在引起各地政府部门的密切关注，并将其作为“失业再就业”的创业项目，为数以万计的待业和下岗人员提供了全新的就业和创业机会，凭借其强大的专业技术、品牌优势和卓越的服务理念，已经帮助了数以千计的微小型投资者实现了创业梦想。1-7、经营项目：1、专业物业保洁设备、工具、药剂等产品的销售和专业培训服务；2、中央空调、家用空调、工业锅炉、化学容器、炼油厂专业设备清洗服务；3、建筑物专业物业保洁开荒工程及外墙、玻璃幕墙、门窗、镜面清洗服务；4、大型建筑物、办公室、写字间、宾馆、商场的日常保洁和定期护理服务；5、家居玻璃、地面、顶棚、沙发、卫生间、厨房、家用电器的全方位清洗、护理服务；6、业杀虫器械、药剂等产品的销售和培训服务；上门杀虫服务； 7、家居下水道、工业管道、地下管道、架空管道、船舶管道、锅炉等管道专业疏通服务。第二章 市场概况2-1、物业保洁的概念： 物业环境是城市环境的一部分，是指某个物业区域内的环境，物业环境的整洁及其所带来的舒适、优雅的感觉是物业环境管理工作中的一项十分重要的评价指标。物业环境的整洁与否具有直观性，给人们带来心理上的直接感觉，因而成为物业辖区、楼宇文明的第一象征和管理水平的重要标志。整洁的物业环境需要进行规范化的清扫保洁提供保障。1、物业保洁的职责范围和意义：主要包含室外保洁和室内保洁两个方面。 2、清洗的类型：主要包含深层清洗和维护保养清洗两种方式。3、物业保洁的作用：物业保洁对提高物业的经济效益和社会效益具有重大作用，是体现管理水平的重要标志，是人们生活和工作的基本条件之一，对保护和延长建筑物使用寿命具有重要作用。因此，现代物业保洁行业随着时代的进步，人们对工作和生活的环境要求愈来愈高，建筑物装饰材料干变万化，日益高档，这就决定了物业保洁工作不能只是简单的扫帚+簸箕。目前，专业保洁公司的业务范围大致为三个方面：一是，生产和销售各类保洁设备；二是，生产经营各种保洁药剂；三是，提供专业性能的保洁服务。2-2、物业保洁的兴起：近几年，随着经济发展的需要，在北京、上海、广州、深圳、成都、沈阳等各大城市，各类专业保洁公司不断涌现。专业保洁公司的出现，把一直被人们认为是临时性的、不需要什么技能的保洁工作，发展成专业性的行业，由经过专门技术培训的保洁人员，使用专门的保洁设备、工具、药剂，按科学的管理方法和严格的保洁程序、技术规范，对特定的建筑物内外进行清扫保洁，从而为人们提供高标准的服务。专业保洁的兴起，将进一步推动社会保洁工作水平的提高和专业保洁公司的发展。因此，保洁行业目前在国内还处于一个发展阶段，属于一个新兴的产业，具有很大的发展空间。2-3、国内市场的竞争：在中国专业保洁真正走向市场的时间还很短，国内目前还没有正式的文件对其进行规范，再加上中国各地区经济发展的速度和水平不一致，使市场一直处于不平衡发展的态势。这种无序、不规则的状态给专业保洁市场的发展提供了巨大的发展空间，因此通过全国性的连锁经营和品牌服务是迅速打开和进入专业保洁市场的黄金通道。我国的专业保洁市场在2000年一度曾出现过白热化状态，但是由于各方竞争对手都没有注重售后服务的技术支持和保洁产品的开发，相继退出市场或造成市场萎缩。目前，我国物业保洁市场的发展主要存在着以下几方面的特点。 1、全国性的无竞争状态：目前，全国大多数城市对物业保洁的社会意义和经济效益认识不清，物业保洁的市场发展极为缓慢，没有形成社会化的服务趋势，仍处于待开发状态。2、地区性的无序竞争状态：行业管理还没有真正形成，保洁服务的经营范围比较单一，仅局限在打扫卫生的概念中，市场的开发力度不够，致使在很多地区仍然处于无序竞争状态。3、局部性的恶性竞争状态：由于保洁技术和产品的单一，致使物业保洁一直处在低档次服务竞争状态，导致物业保洁的生存和发展空间比较狭窄，只能通过价格来实现竞争。特丽洁经过对中国专业保洁市场的分析，投入巨资研究开发物业保洁技术和产品，并率先在全国提出了连锁经营和品牌服务的概念，使特丽洁专业保洁服务的品牌尽快走向了全国市场，促进了国内专业物业保洁市场的发展。2-4、市场的客户群体：为成功地对市场进行有的放矢的开发，我们必须对市场客体进行详细的心理和意识分析，从而在分析过程中能够有效地寻找市场，开发市场，发展市场，巩固市场。在市场开发中始终存在着对我们至关重要的以下几种客户群体：第一种，是有着强烈专业保洁意识和渴望的客户，这部分客户一直企盼着有能力提供专业化、标准化、规范化的服务队伍出现，并对专业保洁服务提出了越来越高要求的客户；第二种，是已经有了专业保洁服务的意识，并已经在市场中聘请了专业保洁服务队伍，但对专业保洁服务概念还不十分系统和清楚，通过宣传在很短的时间内就可以争取到的客户；第三种，已经在本单位或部门设立了专业保洁服务队伍，但始终没有达到预想的结果，对专业保洁服务的专业化、标准化、规范化不很满意，通过简单的宣传就可以争取到的客户；第四种，仍处在无专业保洁意识状态中的客户，在这部分客户中有很大一部分群体会通过我们的宣传，在很短的时间内接受专业保洁服务的潜在客户群体。2-5、市场的发展目标：在市场开发中始终存在着现有客户和潜在客户两种客户群体。这两种客户之间存在着紧密的内在联系，在现有客户中存在着我们的大量潜在客户。这些潜在客户需要我们通过一些专业化、标准化、规范化服务措施和一些新技术、新项目不断的开拓新的主题服务空间，同时通过我们现有的服务和技术优势开发其它的市场客体。主要市场客体有以下几个方面。1、大型建筑物：大型建筑物是一个城市或区域经济发展的标志。为确保当地经济的发展速度，各地政府部门对大型建筑物的清洁环境一直都非常重视，并提出了越来越高的要求。2、办公写字楼：办公写字楼公共环境的专业保洁服务，目前主要是委托给物业公司管理，而内部保洁服务是我们的主要服务客体，而且市场巨大。3、物业公司：物业管理公司保洁服务是业主主要投诉的焦点之一。因此，加强与物业管理公司的合作，以承包方式，向业主提供专业化、标准化、规范化物业保洁服务。4、商业娱乐场所：大型商业和娱乐场所的环境保洁工作，主要由专业保洁公司进行保洁，应该是我们的主要服务对象之一。5、展览馆展览厅：承接大规模世界和全国的展览会，是地区经济发展的重要标志之一。直接带动当地经济的发展，专业保洁服务直接影响到当地经济的发展。6、开荒工程：全国新建、扩建、翻新楼宇工程越来越多，在开发商交付使用之前的物业保洁工作尤为重要，是验收和入住的关键因素之一。因此，是我们提供保洁服务的客体之一。7、网点营业场所：目前，营业网点星罗棋布，每个网点都会有一个醒目的招牌（门头），这些招牌的日常保洁护理往往都被遗忘。因此是我们重点发展的客户之一。8、外置广告牌：现实生活中的外置广告牌给我们的印象并不如人意，许多广告牌从树立在众目睽睽之下开始就从没有进行过保洁处理。因此，这些外置广告牌的保洁护理也是我们提供保洁服务的主要客体之一。9、家居别墅保洁：随着人们工作和生活节奏的加快和住房面积的增大，日常保洁卫生给人们带来了极大的不便，为此家居别墅的日常保洁卫生的市场不断扩大。10、专业空调清洗：随着空调的普及，人们对生活质量的要求的逐步提升，以及各种媒体对空调对人体伤害的宣传（如空调病等），家庭空调的日常保洁护理已成为主要市场之一。2-6、经营主体：专业物业保洁市场的优势和潜力是明显存在的，但与对市场的把握却是两个截然不同的概念。市场的优势是相对于服务而客观存在的。因此，要把握好市场就必须用不断的努力来完善自身的管理服务水平，不断地满足于现实社会的现实需要。物业保洁服务的好环，需要技术和产品的支持。因此，为了满足不同社会层次的需求，1999年特丽洁就开发出了满足市场需要的各种保洁产品，并提供了全方位服务的技术开发。因为特丽洁已经把适合于中国市场，适合于社会需求，适合于连锁经营的专业保洁服务，更客观、更具体、更有效地运作成为成功的商业模式，为广大的微小型投资者提供了广阔的发展前景，实现了可驾驭的商业契机，使特丽洁品牌的无形资产的不断增值，进入现代企业管理阶段，使所有热爱特丽洁的人共同享受了快乐。第三章 合作优势3-1、品牌优势：意大利特丽洁物业保洁连锁服务中心，源自意大利（清洁大国）特丽洁国际企业集团，是世界上一流的专业清洁用品生产商。特丽洁在进入中国不到2年的时间内，凭借着优良的保洁产品和专业化、标准化、技术化、规范化服务，现已在国内发展了2000余家连锁店，帮助众多的微小型投资者实现了创业梦想，为数以千计的待业和下岗人员提供了全新的，可以驾驭的商业契机。以特丽洁“专业品质造就信赖”的营销理念，共同开发青岛专业物业保洁市场。3-2、服务优势：物业保洁的庞大市场需求潜伏着巨大的商机，“意大利特丽洁物业保洁连锁服务中心”本着诚信、勤勉、双赢的合作信念，以不断完善的销售与服务模式，为消费者提供Tidynet优质保洁产品及优良保洁服务，提高和提升Tidynet物业保洁连锁服务机构及Tidynet品牌的市场信誉和社会地位，使之成为中国最大的保洁服务平台，促进中国保洁设备、产品和技术市场的繁荣和专业保洁服务产业的健康发展。以特丽洁“诚信、勤勉、双赢”的服务宗旨向岛城客户提供保洁专业服务3-3、加盟优势：“青岛自由空间保洁技术有限公司”经“北京特丽洁清洗技术有限公司 (以下简称：北京总部) ”授权批准为“意大利特丽洁物业保洁连锁服务中心”在青岛地区的总经销商和总服务商（以下简称：总店）。总店在平等互利、诚实守信、互惠互利、协商一致、共同发展的基础上，根据特丽洁 “与名家携手营造一个更清洁的世界” 的企业理念，在青岛市对微小型创业投资者（下岗、失业职工）创办分店实行免费加盟服务。3-4、技术优势：根据物业保洁技术专业性比较强的特点，总店将在青岛与有专业技术特长的单位和个人合作成立高空作业、空调清洗、地面护理、管道疏通、专业杀虫等专业分店，为各分店提供技术支持。对总店在当地无法解决的技术问题，总店可直接邀请山东分公司和北京总部提供技术支持。加盟分店可直接承接各种物业保洁工程，以特丽洁的团队优势迅速打开市场，并占领物业保洁的市场制高点。3-5、市场优势：“青岛自由空间保洁技术有限公司”作为“意大利特丽洁物业保洁连锁服务中心”的青岛总店，将在青岛合作10家分店之后，与在青岛的各大学合作成立服务中心，并设立勤工俭学项目，通过在校大学生的优良素质开发青岛的物业保洁市场。服务中心承接的各物业保洁工程将就近安排给各加盟分店进行作业。对分店没有能力独立完成的作业和工程，将由总店的工程部组织多家分店的资金、设备、人员共同完成。第四章 合作原则 4-1、品牌使用： 1、总店作为北京总部授权的意大利特丽洁物业保洁连锁服务中心的青岛总经销商和总服务商，只能以总店合作设立分店的形式开展网络服务，各分店可享受任何意大利特丽洁物业保洁连锁服务中心的无形资产、技术产品和各项服务。2、各分店在自愿接受北京总部经营管理制度、规范，认真遵守本合作章程各项条款的基础上，总店方可有权同意在青岛市开设意大利特丽洁物业保洁连锁服务中心第分店，以特丽洁服务品牌在双方签订的合作协议规定范围内经营和销售特丽洁产品和品牌服务。3、在总店与分店（以下简称：双方）合作期间，双方各自独立承担民事和法律责任，相互之间在经济性质上无产权及归届关系。双方签订合作协议后，分店可按总店统一规范和模式进行宣传（包括门头）、经营和管理，接受总店的监督，确保特丽洁服务品牌的市场信誉。4、在双方合作有效期内，分店在室内和室外、名片的处使用“Tidynet”商标和标志，并可向外界宣称是“Tidynet”保洁产品的经销商和服务商，并以此来认明所销售产品的来源属于正当渠道。但合作终止后，分店应主动在营业场所内撤换“Tidynet”商标及标志。 4-2、合作条件：1、自愿签订合作协议，并遵守合作章程。开设意大利特丽洁物业保洁连锁服务中心第分店，必须要有办公经营场所和通讯工具，销售特丽洁保洁产品和开展服务业务。根据业务发展需要配备相应数量的设备、工具及专职和兼职（钟点工）管理人员和保洁人员。2、签订合作协议后，分店所使用的清洁工具和耗材应全部向总店订购，否则总店有权单方面终止技术支持剂员工培训。由于使用非特丽洁产品，造成客户的装潢损毁，一切责任均有分店承担。3、合作协议签订后，总店向分店一次性收取加盟费2000元人民币以弥补总店在技术培训和品牌服务管理上的人力资源的投入。同时收取信誉保证金1000元人民币，以确保分店对特丽洁品牌的信誉担保。如分店有损害特丽洁品牌形象的行为，总店将依照合作章程规定的条款予以处罚处罚。4、自签订合作协议之日起，分店每年应在合作协议签订之日之前，分店应以年为单位向总店缴纳每日一元人民币的品牌管理费，每年共计叁佰陆拾伍元人民币。北京总部每年收取的“Tidynet”品牌管理费和加盟权益金，由总店自行缴纳。5、合作协议规定的各项条款为双方共同遵守的框架条款，每笔业务以合作协议和订购单的条款内容为准。分店有权享受特丽洁保洁产品的连锁经销价格，但没有享受其他产品的连锁经销价格。特丽洁保洁产品的价格解释权归北京总部。6、分店向总店订购的“Tidynet”保洁产品须按原包装和质量出售，无论订购的品种及数量多少均享受连锁优惠价格，不能任意提价或低于批发价对外销售，不得以任何形式低于批发价销售扰乱市场，严禁恶意竞争。4-3、工程合作：1、分店在承接的工程时，必须树立全国一盘棋的意识，有积极配合提供人员、设备、技术支持的义务。分店因设备、人员、技术等原因无法作业时，总店有权调动其它分店人员与承接工程的分店共同完成作业。 2、如因设备、人员、技术等条件不足无法承接时，可向总店提出书面申请，由总店直接签订工程合同承接，一切法律和经济责任由总店承担。总店承接工程后，首先由提供信息的分店承接所能完成的作业，其它作业由总店落实其他分店或北京总部承接。 3、对双方承接的常年物业保洁工程，分店均有为该工程推荐领班人员、招聘、培训专业保洁人员的义务，并有支援北京总部工程的义务。第五章 投资概况 5-1、优惠政策：本项目属于零售、服务行业，以失业再就业形式创办分店可享受青岛市规定的各项优惠政策。 1、免收办理营业执照手续的管理费、登记费、证照费等所有行政事业性收费； 2、免费参加青岛市创业培训及专业技术培训； 3、申请减免营业税、城市维护建设税、教育附加税、所得税等四项税收； 4、领取各项创业补贴和和扶持资金，并享受小规模贷款政策。 5-2、组织形式：下岗、失业职工在经济条件允许的情况下可独立成立营业机构创办分店，在经济条件困难的情况下，也可自愿组合共同成立营业机构创办分店。 5-3、经营方式：主要是利用意大利特丽洁物业保洁连锁服务中心的品牌经营，根据经济和业务情况采取在家庭承接业务，租赁办公室、租赁门头房等方式开展业务。为帮助失业人员摆脱经济困境，也可在参加培训后以挂靠总店的形式开展服务，有总店统一分配工作业务。在失业人员对市场产生信心后，再办理营业机构，把市场风险降到最低点。 5-4、分店规模：成立分店的初期，为减轻自身的经济负担，最好以3-5人的规模比较适宜。在此期间有过承接到较大的工程，在人员、身背、技术不足的情况下，可直接寻求总店以团队方式承接。在业务逐渐繁忙之后，再扩大规模，把经营风险降到最低点。5-5、设备投资：物业保洁设备专业性比较强，使用的普及性比较小，且因操作不当比较容易坏，维修配件也相对比较困难。所以，这些保洁设备的价格往往比较贵，一台进口的洗尘吸水起就可高达3-5万元。为降低失业人员的投资风险，特丽洁选择了一些价格较低，比较耐用的保洁设备，总店将以连锁价格提供给分店，并负责维修服务。在开业初期总店将以进货价向分店提供需要使用的主要设备和工具：1、简单作业： 投资：10000元左右经济条件宽裕一点的创业人员，在创业初期可从简单的机械化作业开始创业，主要配备必要的作业设备、手工操作工具、清洁药剂、特丽洁市场形象用品等。主要以特丽洁分店的名义（充分利用特利洁的品牌作用和市场信誉，团队作业优势），自主开展承接家居保洁服务和单位的日常护理服务业务，或参与总店承接的大型作业任务，在承接到大型作业任务时可直接要求总店召集各分店共同完成作业任务。 1）155型多功能洗地机（必须） 1台 4335元/台（市场价：7195元/台） 2）78升吸尘吸水机（必须） 1台 1345元/台（市场价：2235元/台） 3）TW-120高压射流（必须） 1台 2210元/台（市场价：3668元/台） 4）必要的手工操作工具等 1宗 500元 5）必备的保洁药剂 1宗 500元合计： 8890元2、全面作业： 投资：20000元左右经济条件优越一点的创业人员，在创业初期可考虑以全面作业的方式开始创业，主要配备比较全的作业设备、手工操作工具、清洁药剂、特丽洁市场形象用品等。主要以特丽洁分店的名义（充分利用特利洁的品牌作用和市场信誉，团队作业优势），自主开展承接家居保洁服务和单位的日常护理服务业务，或参与总店承接的大型作业任务，在承接到大型作业任务时可直接要求总店召集各分店共同完成作业任务。 1）155型多功能洗地机（必须） 1台 4335元/台（市场价：7195元/台） 2）78升吸尘吸水机（必须） 1台 1345元/台（市场价：2235元/台） 3）TW-120高压射流（必须） 1台 2210元/台（市场价：3668元/台） 4）必要的手工操作工具等 1宗 1000元 5）必备的保洁药剂 1宗 1000元6）1500转/17寸抛光机 1台 4826元/台（市场价：8011元/台） 7）2.0升/LOVE蒸汽机 1台 2245元/台（市场价：3727元/台） 合计： 16961元 从以上预算可以看出：综合投资费用在20000元就可进入市场承接各种物业保洁业务，并具有全副武装的现代化作业的形象和气势，与传统的保洁服务形象可形成鲜明的对照，很容易在最短的时间内打开市场。 如果需要承接高空作业、地面翻新等专业性比较强的工程，还需要配备其它设备，建议在分店扩大规模之后在进行考虑，创业初期应采取与其它分店合作合作或租赁设备形式成绩工程。 5-7、经济效益：因物业保洁项目属于服务性较强的项目，设备折旧、消耗品费用一般占服务收入的20-30%左右，利润空间比较大。是否能够赢利，主要在分店如何更好的运用特丽洁的品牌优势开发市场，寻找客户。根据目前青岛实现有的专业物业保洁公司（家政服务不在内）的经济效益来看，大部分都有很高的利润空间，并属于劳动密集型服务行业。目前，青岛正在向国际大都市方向发展，物业保洁的市场潜力非常巨大，急需要一个重量级的物业保洁公司进行全面的规划和开发。5-8、技术培训：目前，有关物业保洁的专业技术培训资料和书籍几乎没有上市，在职业技能培训方面也没有形成行业体系。根据特丽洁多年从事物业保洁技术的研究和实践，我们将为其提供一本比较系统的专业培训教材，并在社会上逐渐形成规范化培训模式，引导物业保洁行业向规范化方向发展。青岛自由空间保洁技术有限公司2003年8月22日服务项目收费参考标准一、空调系统清洗收费标准清洗护理周期（参考）中央空调系统200万大卡以上100200大卡100万大卡50万大卡以下每年清洗2次收费标准34万元/年23万元/年1.51万元/年1万元左右/年每月维护一次家用空调窗式空调5P柜机3P柜机2 P柜机壁挂式空调室内机收费35元/次（免拆）50元/次40元/次30元/次20元/次室外机2-3年一次室外机收费50元/次（拆洗）70元/次60元/次50元/次30元/次室内机每年2次说明：2楼以上，室外机清洗应每层增收2元高空作业费。二、保洁项目及收费标准项目名称清洗打腊结晶处理全面翻新清洗护理周期（参考）大理石地面（单价）2-3元/3-6元/20-25元/100-150元/清洗每周一次，打腊每2月一次花岗岩地面（单价）2-3元/3-6元/20-25元/100-150元/清洗每周一次，打腊每2月一次水磨石地面（单价）2-3元/3-6元/25-30元/150-200元/清洗每周一次，打腊每2月一次其它地面水泥地面瓷砖地面百洁地毯橡胶地面PVC地面清洗护理周期（参考）清洗单价05-1元/1-2元/1-15元/05-1元/1-2元/每周清洗一次地毯护理化纤地毯混纺地毯纯毛地毯木质装饰木质地板木质墙面木质顶棚吸尘单价05-1元/05-1元/05-1元/清洗单价1-2元/2-3元/2-3元/清洗单价3-5元/3-5元/6-8元/打腊单价2-3元/3-4元/3-4元/清洗护理周期（参考）地毯每周洗尘一次，每月清洗一次；木质地板每周清洗一次，每2个月打腊一次；其它自定。外墙清洗瓷砖玻璃幕墙铝塑板石材包工粉刷包工/料粉刷建议清洗周期清洗单价2-3元/2-3元/3-4元/3-4元/4-5元/面议半年/次洁具翻新浴盆浴缸便厕沙发护理布艺清洗真皮清洗保养上色建议护理周期翻新单价110元/个170元/个70元/个收费单价60元/套100元/套面议每月一次新居开荒40-5060-8090-120130-150160-200200以上开荒收费250元/套400元/套500元/套600元/套800元/套面议粉刷收费50-80元/80-100元/100-130元/130-180元/180-230元/面议其它项目玻璃清洗家具上光家用电冰箱家用电冰柜饮水机微波炉电视机电视机收费单价3-4元/2-3元/30元/次20元/次50元/次8元/次5元/次70元/次其它项目洗衣机音响设备家用油烟机饭店油烟机洗手盆浴盆便厕器小便池收费单价3元/件8元/套20-60元/次面议2元/件5元/个5元/件6-8元/说明：1、客户也可选择按传统的工时付费方式结算（但容易引起避必要的矛盾），收费标准每小时：12元 / 人。 2、办公室区域的地面、墙面、顶棚、家具、卫生间日常（每天）清洁服务，收费标准每平方米：1-2元/月。3、办公室区域定期（每月）清洗、护理服务，收费标准每平方米：3-5元/月。 4、大型建筑物的地面、卫生间、物品等公共环境日常（每天）清洁服务，收费标准每平方米：2-3元/月。 5、大型建筑物的地面、卫生间、物品等公共环境定期（每月）清洗、护理服务，收费标准每平方米：3-5元/月。 6、居民家居的地面、卫生间、厨房、家具等定期（每月）清洗、护理服务，收费标准每平方米：4-5元/月。合 作 章 程第一章 合作宗旨1-1、意大利特丽洁物业保洁连锁服务中心，源自意大利特丽洁国际企业集团，是世界上一流的专业清洁用品生产商。特丽洁在进入中国不到2年的时间内，凭借着优良的保洁产品和专业化、标准化、技术化、规范化服务，现已在国内发展了近2000余家连锁店，帮助众多的小型投资者实现了创业梦想，为数以千计的待业和下岗人员提供了全新的就业机会，一举成为中国最具规模的专业保洁连锁服务网络。1-2、物业保洁的庞大市场需求潜伏着巨大的商机，“意大利特丽洁物业保洁连锁服务中心”本着诚信、勤勉、双赢的合作信念，以不断完善的销售与服务模式，为消费者提供特丽洁优质的保洁产品及优良保洁服务，提高和提升特丽洁物业保洁连锁服务机构及特丽洁品牌的市场信誉和社会地位，使之成为中国最大的保洁服务平台，促进了中国保洁设备、产品和技术市场的繁荣和专业保洁服务产业的健康发展。1-3、“青岛自由空间保洁技术有限公司”经“北京特丽洁清洗技术有限公司” (以下简称：北京总部)授权批准为“意大利特丽洁物业保洁连锁服务中心青岛地区总经销商和总服务商（以下简称：青岛总店）。总店在平等互利、诚实守信、互惠互利、协商一致、共同发展的基础上，根据特丽洁“与名家携手营造一个更清洁的世界” 的企业理念，在青岛市范围内与愿意在物业保洁事业上共同发展的伙伴合作，以网络优势为社会提供专业保洁服务。1-4、青岛总店根据特丽洁“专业品质造就信赖”的营销理念，将与各方面的合作伙伴共同为2008年奥运会，培育和发展专业物业保洁市场，培养专业物业保洁队伍，以特丽洁“诚信、勤勉、双赢”的服务宗旨向岛城客户提供网络化专业保洁技术服务。第二章 合作内容2-1、特丽洁涵义：1、特丽洁物业保洁连锁机构是北京特丽洁清洗技术有限公司创建和管理的全国性销售与服务组织，凡加盟特丽洁的任何合作伙伴均应服从北京总部的管理和领导。2、特丽洁物业保洁连锁机构组织及其成员意大利特丽洁物业保洁连锁服务中心的一切经营管理制度、规范均由北京总部制定，青岛总店及任何加盟的合作伙伴均无权随意修改和更改。3、特丽洁物业保洁连锁机构的商号、商标及其经营管理制度、规范均为北京总部所有，受法律保护，未经北京总部授权认可，青岛总店和其他单位，以及合作伙伴均不得使用。2-2、分店涵义： 1、青岛总店作为北京总部授权的意大利特丽洁物业保洁连锁服务中心青岛总经销商和总服务商，无权在青岛授权任何意大利特丽洁物业保洁连锁服务中心，只能以总店合作设立分店或以兼职人员的形式开展网络服务，各加盟分店均可同样享受意大利特丽洁物业保洁连锁服务中心商号、商标等无形资产、技术产品和各项服务。2、各加盟分店在自愿接受北京总部经营管理制度、规范，认真遵守本合作章程各项条款的基础上，青岛总店方可有权同意加盟分店，在青岛市开设意大利特丽洁物业保洁连锁服务中心分店或以兼职人员的名义，以本章程规定的条款在青岛地区范围内经营销售Tidynet保洁产品和提供Tidynet品牌服务。3、在合作期间，加盟分店各自独立承担民事和法律责任，相互之间在经济性质上无产权及归届关系。在签订本合作协议后，加盟分店设立的意大利特丽洁物业保洁连锁服务中心分店，应按青岛总店统一规范和模式进行宣传、经营和管理，享受青岛总店及北京总部的专业服务，接受青岛总店的监督，确保“Tidynet”服务品牌的市场信誉。2-3、商标使用：1、“Tidynet”的各种商标及北京总部标志的合法使用权归北京总部所有。加盟分店作为青岛总店的合作分店时可在其营业场所内的“Tidynet”产品宣传招贴及陈列处、名片及相关宣传资料上使用，但需符合北京总部的使用规范要求，并经青岛总店书面审核及同意后方可使用。否则，青岛总店有权每发现一次，将对加盟分店扣罚100元信誉保证金。2、当加盟分店使用“Tidynet”保洁产品商标及“Tidynet”标志的目的超越其所经销产品的范围（经销和使用非“Tidynet”）时，青岛总店有权向加盟分店提出改正要求，并扣罚100元信誉保证金。如仍不改正，则青岛总店将视为加盟分店侵权，有权终止加盟分店继续使用“Tidynet”商标和标志，并扣除加盟分店1000元信誉保证金，书面通知取消加盟合作资格。3、在合作有效期内，加盟分店有权向外界宣称是“Tidynet”保洁产品的经销商（或经销人员）和服务商（或服务人员），并以此来证明所销售产品的来源属于正当渠道。但当合作终止后，加盟分店不能再以各种形式在营业场所内（或外出联系业务时）继续使用“Tidynet”商标及标志。否则，青岛总店将追究加盟分店的一切法律和经济责任，并保留追究其10万元的名誉损失费的权利。2-4、合作原则 1、双方自愿在相互信任、共同发展的基础上共同遵守本合作章程，并签订合作协议，在青岛开设的意大利特丽洁物业保洁连锁服务中心分店，以批发/零售方式销售“Tidynet”保洁产品和提供“Tidynet”服务业务。根据业务发展需要，分店必须具有固定的经营服务场所和必备的专用设备、工具及专职和兼职（钟点工）管理人员和保洁人员。2、在合作有效期内，青岛总店同意加盟分店以产品经销的方式，销售“Tidynet”系列保洁用品，包括设备、药剂和工具。在青岛地区范围内，并自愿承诺按照“Tidynet”的服务规范，使用“Tidynet”保洁产品开展专业保洁服务业务，原则上不准超出青岛地区开展营销和承接工程业务，特殊情况可通过青岛总店与当地服务商协商后承接工程。3、本章程规定的各项条款为双方共同遵守的框架条款，具体业务以合作协议或订购单的条款内容为准。加盟分店享受合作协议规定的Tidynet保洁产品经销价格，但没有享受“Tidynet”其他产品优惠价格的权利。Tidynet保洁产品的价格解释权归北京总部。7、在合作协议有效期内，双方只对Tidynet保洁产品的销售和物业保洁服务产生合作关系，双方并不存在代理、合伙人、合资人或专营机构的关系。因此，除非在青岛总店书面授权的情况下，加盟分店不能在法律上代表北京总部或青岛总店，在社会上作任何申诉。8、加盟分店的雇员或经销、服务人员均不能作为北京总部或青岛总店的雇员或代理人，对外代表北京总部或青岛总店做出任何口头或书面的申诉。在销售“Tidynet”保洁产品和提供保洁服务时，如触犯国家或当地法律，青岛总店将对此不负任何责任。9、双方签订的任何合作协议或文字材料，均不得作为一种可转让及可抵押的资产证明使用，否则一切法律责任和经济责任均由加盟分店承担。2-5、销售原则：1、双方属于自愿合作行为，加盟分店在青岛市开设的意大利特丽洁物业保洁连锁服务中心分店，应在本合作章程规定的青岛区域内进行“Tidynet”保洁产品的销售和承接保洁服务工程。如加盟分店更改营业地址、转让或办理分支营业机构进行“Tidynet”保洁产品的销售和服务活动，需以书面形式申报青岛总店，双方经协商后再确定办理。2、青岛总店有权根据北京总部的通知（向加盟分店提供书面通知）单方面调整产品价格，但青岛总店须于新价格执行前30个工作日通知加盟分店，以使加盟分店有充足的时间销售完按照现行价格采购的库存“Tidynet”保洁产品，否则加盟分店有权向青岛总店索赔100元违约金。3、青岛总店有权制定加盟分店销售“Tidynet”保洁产品的最低限价（批发价），加盟分店应严格按照青岛总店规定的最低限价执行，不能任意提价或低于批发价对外销售，严禁恶意竞争。否则，青岛总店将对加盟分店每次处以100元人民币的违约金罚款。4、加盟分店每次订购“Tidynet”保洁产品时，无论数量和品种多少均享受连锁价格。订购时应将产品的品名、货号、规格、数量及到货地点、方式、收货人写明在订货单上，并由授权代表签字，加盖加盟分店的公章或合同章，加盟分店可使用传真的方式通知青岛总店，并将货款汇至青岛总店指定帐户，为避免误会青岛总店不接受加盟分店的任何电话订货。5、青岛总店提供的“Tidynet”保洁产品报价单中的各种销售价格均不含运费和税金，北京至青岛的运费青岛总店按加盟分店订货金额的10%收取，青岛市内的运费由加盟分店承担，如需开零售发票应增加发票面值5%的税金。第三章 义务权利3-1、青岛总店的权利： 1、青岛总店有监督加盟分店合法使用“Tidynet”保洁产品商号、商标的权利，北京总部的专利权受到侵害时，青岛总店有要求加盟分店协助调查和取证的权力。 2、青岛总店对加盟分店经营场所的装饰、陈列等CI营运系统的规划有建议权，对加盟分店的经营管理、服务质量、财务基本状况有监督、检查和考核的权力。3、如加盟分店未按本合作协议规定和“Tidynet”保洁产品经营管理规范运作，影响了“Tidynet”保洁产品的声誉和信誉，青岛总店有权单方面解除本合作协议，撤销加盟分店的分店的资格。3-2、青岛总店的义务：1、青岛总店有向加盟分店提供意大利特丽洁物业保洁连锁服务中心指定的商号、商标及整套经营管理规范给加盟分店使用，并提供专业化、规范化的系统培训，费用由加盟分店承担。 2、青岛总店义务根据加盟分店要求，安排加盟分店人员以青岛总店的名义到北京总部或山东分公司接受免费培训，但须提前通知青岛总店进行落实，向加盟分店长期提供经营管理指导、咨询及技术支持。3、青岛总店有义务向加盟分店长期提供科技含量高、市场潜力大的“Tidynet”保洁产品，并及时、准确、快速地交付加盟分店推广使用。 4、如加盟分店订购的“Tidynet”保洁产品长期滞压，青岛总店可为加盟分店免费换货，换货比率为年销售总额的10；换货仅限于库存时间在三个月以内、包装完好、未使用过的产品，往返货物运费均由加盟分店承担。5、加盟分店在青岛总店订购的专业保洁设备，从购买之日起保修6个月。设备保修的内容包括：因生产原因，在设备开箱时就无法正常工作，或因出厂时装配错误而无法工作的配件免费供应。6、由于加盟分店人员忽视或没有按操作手册规定方法使用，或由非熟练人员对设备进行私自处理，或在作业运输过程中损坏，或电源连接错误等疏忽造成的故障均不在保修范围。7、对传送带，软管，电缆，橡胶制品，刷子等所有低值易耗产品，以及维修或更换配件产生的公务及运输费用均不在保修范围。3-3、加盟分店的权利：1、加盟分店与青岛总店同样享有“Tidynet”保洁产品商号、商标及其经营管理制度和规范的使用权，有得到青岛总店在日常经营管理中专业指导和服务的权利。 2、北京总部在全国范围内推广新技术、新产品或其他项目时，加盟分店与青岛总店同样享有优先权。对于青岛总店代理的“Tidynet”其它产品，加盟分店有权优先申请经销权。 3-4、加盟分店的义务：1、加盟分店在行使“Tidynet”保洁产品的经销权和对客户提供服务时，为了双方的共同利益，同样应尽自己的义务维护特丽洁品牌形像。 2、双方签订合作协议后，加盟分店应依法办理相关工商营业登记手续，并将相关文件复印件报青岛总店备案。加盟分店在经营中可以使用“Tidynet”商标，但不得利用相同名称、图形来表现自己的商号或企业名称。3、加盟分店在开展业务时，应尽力宣传“Tidynet”保洁产品，及时将市场及客户对产品及其应用的信息反馈给总店，双方共同对特丽洁产品的销售做出规划，使特丽洁产品的销售及市场占有率稳定上升。4、加盟分店每月的最后一个工作日应向青岛总店提供一份月库存报表，并提供一份下三个月的进货计划，以便青岛总店对各分店的库存作具体统计，备足库存向加盟分店及时供货。 5、加盟分店每三个月，应详细将加盟分店的营业状况（含所承接的大小工程合同、企业办公场所、 门市和承接工程的图片、企业发展规模、收入等）以书面形式向青岛总店汇报存档，经青岛总店整理汇总后交北京总部统一对外宣传。第四章 工程合作4-1、加盟分店在承接的工程