第三章领导者与追随者.ppt

第三章领导者与追随者 领导者不仅是一种特殊的社会角色更是一种有特殊影响力的承载者世界上不存在无追随者的领导者领导者与被领导者之间是怎样的关系 1 第三章领导者与追随者 第一节领导者的素质构成 明确领导者应当具备的素质认识领导者的权力与影响力掌握领导群体的素质和结构了解提高领导者素质的途径 领导的好坏是决定群体和组织能否生存和取得成功的最重要的因素之一要实现理想的领导目标 领导者必须具备良好的素质 进而将良好的素质转化为有效的影响力 2 第三章领导者与追随者 一 什么是领导者 领导者的唯一定义是其后面有追随者 彼德 杜拉克领导者是设计师 仆人和教师 彼得 圣吉领导者是 雁群领导 典范 他们既是带头人 又是跟随者 史蒂芬 柯维 克林顿的领导学顾问 领导者是不同阶段扮演的不同角色 亨利 明茨伯格领导者就是为了实现组织目标 指挥与引导追随者 行使相应权力 履行相应职责的人 3 第三章领导者与追随者 一 成为领导者的基本条件 对人有基本的了解拥有权威对组织目标 成员 任务结构有深入理解具有杰出的鼓舞人 激励人的能力良好的沟通能力能创造出积极向上的组织文化注意社会环境对人的影响 第三章领导者与追随者 4 二 个性与领导 第三章领导者与追随者 5 外向 低 高 令人愉快 低 高 尽责 低 高 情绪稳定 低 高 愿意有各种经历 低 高 安静 孤僻 谦逊 开朗 积极 合群 冷漠 易急躁 冲动 不负责 忧郁 紧张 不负责 兴趣狭窄 喜欢经过验证再相信 热心 体贴 好脾气 尽责 可靠 目标导向 稳定 自信 富于想象力 好奇 喜欢接受新想法 五大个性维度模型 领导者的个性不同 表现出来的领导行为和领导风格会有差异 有控制与的领导者和有权利与的领导者的差异外向型的领导与内向型的领导 兴趣狭窄与富于想象力的领导 个人的魅力培养个性 三 认知的差异 认知人脑反映客观事物的特性与联系 并揭露事物对人的意义与作用的心理活动 认知的差异个体在认知活动中所表现的行为特征个体的认知活动是以其能力为基础的 而在活动时所表现在行为上的特征 又与其性格和习惯有关某个体之所以具有某种认知类型 乃是在其性格与能力两因素影响下 经与环境交互作用的学习历程而形成的 第三章领导者与追随者 6 几种认知的类型 沉思型与冲动型沉思型的人处事觉着 先思考后行动 表面慢条斯理 实则因失误较少而工作效率反高 冲动型的人 常是未了解情况即行动 手忙脚步乱 结果不是事倍功半 就是徒劳无功 独立型与场地依赖型独立型的人 知觉判断时较少受周围刺激的干扰 能专注 不易分心 场地依赖型的人 知觉判断不能独立 易受外围事物干扰 待人处事也较有依赖倾向 第三章领导者与追随者 7 平稳型与敏锐型平稳型的人 对任何事均以平常习惯方式处理 思路偏重在问题的共同性 难免忽略其特殊性 此种人长于守成 短于创新 敏锐型的人 思想灵活 反应敏锐 对是非之辨除通识外能见及问题核心 守成之外 敢于做新的尝试 分析考量型与囫囵吞枣型分析考量型的人遇事善思考 行为独立 囫囵吞枣型的人 容易接受别人意见 多听命行事 冒险型与谨慎型冒险型的人 性格独立 喜新奇 对成功机会少而成功后报酬高的工作有兴趣 谨慎型的人则反是 只对成功机会高但成功后报酬较低的工作敢于尝试 第三章领导者与追随者 8 认知繁化型与认知简化型认知繁化型的人 对事观察细微 能见及问题之深处 认知简化型的人 对事只看表面 对问题之判断不能深入 宽容型与偏执型宽容型的人 性格开放 较易接受反对意见 偏执型的人 性格保守 对新事物新观念予不同意见 不易接受 统观策略型与集中策略型统观策略型的人 对事从大处着手 决策从整体考虑 集中策略型的人 只注意到问题重点 难免忽略全局 头痛医头脚痛医脚的作法 即此一类型的特征 第三章领导者与追随者 9 认识认知的差异调整自己的领导风格 最大限度地发挥自己的优势 成为有效的 更好的领导者 四 价值观和态度 价值观一种处理事情判断对错 做选择时取舍的标准 一种深藏于内心的准绳 在面临抉择时的一项依据 价值观会指引一个人去从事某些行为 诚信 的价值观 会让人坦承面对困境及对别人说明事情的真相 提升别人对其的信任度 纪律 的价值观 会让人依规定行事 产生执行力 关怀 的价值观 会让人关心别人 了解别人的困境 让别人有同理心 不同的价值观会产生不同的行为模式 进而产生不同的社会文化 自我 的价值观 会使人 自我中心 第三章领导者与追随者 10 态度 来源于人们基本的欲望 需求与信念 人们在自身道德观和价值观基础上对事物的评价和行为倾向 表现于对外界事物的内在感受 道德观和价值观 情感 即 喜欢 厌恶 爱 恨 等 和意向 谋虑 企图等 结果型价值观与手段型价值观造成人与人之间差异 对人 对事的认识和处理问题的不同 马克思主义认为 价值观是判断事物有无价值 价值大小的根本观点和评价标准 二 领导者的素质及其内容 领导者素质是指在组织内部担当领导角色的个体或群体 为履行其特定领导职责 发挥特定功能和作用所应具备的素质 领导者素质既包括领导者的个体素质 还包括领导者的群体素质 11 第三章领导者与追随者 第三章领导者与追随者 12 素质与人的素质 素质又叫胜任特征 是指能将某一工作中成就卓越与成就一般的人区别开来的深层特征 人的素质包括 知识 指个人在某一特定领域拥有的事实型与经验型信息技能 指结构化地运用知识完成某项具体工作的能力社会角色 指一个人基于态度和价值观的行为方式与风格自我概念 指一个人的态度 价值观和自我印象特质 性格 指个性身体特征对环境和各种信息所表现出来的持续反应动机 指一个人对某种事物持续渴望进而付诸行动的内驱力 第三章领导者与追随者 13 麦克利兰的冰山模型 美国 1973 能做的 怎样做 具体形式来测量选拔培训 锻炼等办法来提高 潜在的特征 显现 主观能动性变化导致对工作的影响 特点 不易发掘 感知和衡量 依靠 管理者感觉一些测试手段 领导素质 领导者从事领导活动所应具备的最基本素质和应达到的水平领导者在先天禀赋的基础上经后天学习培养和实践锻炼逐渐形成的领导素质的特性时代性 一代之治有一代之材 战争年代VS和平年代 综合性 口才 文才 干才 帅才 层次性 将之器 其用大小不同 若洞察其奸 伺其祸 为之众服 此十夫之将 夙兴夜寐 言语密察 此百夫之将 直而有虑 勇而能斗 此千夫之将 外貌恒文 中察人事 下识地理 四海之内 视如室家 此天下之将 诸葛亮 将军器 第三章领导者与追随者 14 领导素质 政治素质 理论水平 政治信仰 价值观 人生观等 知识素质 业务知识 领导知识 双内行 能力素质 创新能力 洞察力 预见力 决断力 决断力 推动力 应变力等 心理素质 敢于决断 开放型 坚忍不拔 身体素质 健康体魄 15 第三章领导者与追随者 一 领导者的个体素质 6C标准品质 character 关心人 care 勇气 courage 沉着 composer 能力 competence 可信 conviction 7C标准沟通 communication 信心 confidence 品质 character 综合 comprehensive 可信 conviction 勇气 courage 能力 competence 16 第三章领导者与追随者 一 领导者的个体素质 八种要素前瞻性信任参与意识求知欲多样性创造性笃实精神集体意识 决定领导素质的三种因素先天性 生物学经验性 社会学修炼性 伦理学 17 第三章领导者与追随者 1 思想素质 高度的社会责任感超越时空的战略思想内涵深刻的经营理念 与时俱进的思想观念以人为本的思想民主与法制的思想效率与效益的思想竞争与合作的思想可持续发展的思想继承与创新的思想 18 第三章领导者与追随者 理论水平政治信仰价值观人生观 张瑞敏的十三个观点 有缺陷的产品就是废品东方亮了再亮西方要盘活资产先盘活人只有淡季的思想 没有淡季的市场用户的难题 就是我们的课题下道工序就是用户 企业就像斜坡上的球赛马不相马企业要长第三只眼先有市场 再建工厂出口创牌 而不仅仅是创汇国际化就是本土化现金流比利润更重要 19 第三章领导者与追随者 2 品德素质 令人信服的道德品质敢于创新的思维品质坚定不移的意志品质魅力无穷的个性品质身体力行的作风品质 20 第三章领导者与追随者 3 知识素质 广博的科学文化知识深入的行业专业知识丰富的实践经验知识 21 第三章领导者与追随者 4 能力素质 基本能力概念形成能力人际关系能力业务能力职业行为能力行业业务能力另一种说法决策技能分析技能操作技能 技术技能 概念形成技能 人文技能 22 第三章领导者与追随者 具体体现 创新力 洞察力 预见力 决断力 决断力 推动力 应变力 5 心理素质 良好心理素质的特征健全的智力水平正常的情感状态健全的意志品质适度的行为反应和谐的人际关系心理素质的误区心理过度紧张不良情绪与嫉妒心理对挫折的不良反应 心理健康策略认识自己的个性特点找出自己的压力承受临界线保持积极乐观的态度懂得适当授权营建社会心理支持系统客观理性地认识压力 23 第三章领导者与追随者 敢于决断 坚韧不拔 6 身体素质 24 第三章领导者与追随者 某地有一企业 是一家有职工500余人的集体所有制企业 规模不大 但在本行业及本地区 也算不小了 它原本是由几家更小的作坊式企业合并而成的 职工文化素质不高 随着经营规模的扩展 管理水平不足以应付纷繁的经营要求的矛盾日渐突出 亏损有增加之势 1984年 上级决定在该厂实行承包制 公开悬出年创利70万元的利润指标 张榜招贤 在几位竞争者中 王毅以实现年创利84万元的许诺而中标 并在全厂民主表决中 以74 的支持率而被拥上厂长宝座 王毅原是该厂的一名普通科室干部 并未受过正规高等教育 仅接受过会计业务的训练 他的文化程度虽不高 但素来因工作苦干 有闯劲 办法多 而在同事中颇有名气和影响 案例分析 25 第三章领导者与追随者 王毅上台 果然不负众望 头 三把火 都切中时弊 他首先从整顿该厂基础管理入手 完善承包责任制 在全厂上下 布下全方位 多层次承包网络 这个仅有500来人的企业竟分解出200多个分包项目来 签定了1000余项经济合同 而与之配套的基础工作 仅工时定额就达一万项之多 他对新动向很敏感 总是抢搭改革的 头班车 几年来 他搞横向经济联合 引进竞争机制 推行班组独立核算 建立厂内银行 事事领先一步 他的做法 在1987年 全国轻工业深化改革经验交流会 上介绍时 受到与会者的交口称赞 他的勤奋与精明 使得上任当年就实现利润91万元 兑现了扭亏为盈的诺言 次年又闯过了百万元大关 1985年和1986年两年的税利总额能建成一个同等规模的工艺美术厂 1987年8项经济指标都跃居全国同行之首 26 第三章领导者与追随者 其中人均创利超额完成了全年承包利润基数 工厂于是成为本市和全省的明星企业 他本人也因此名噪一时 4年中他共获得省 市劳模等18项荣誉称号 然而 王毅地位变化后 人们开始看到了他在 苦干 能干 之外的另一面 在厂内 难得看到他一露笑脸 总是一副高高在上的面容 拒人于千里之外 工作中稍不顺心就大发雷霆 办公桌上的玻璃板先后被他拍碎了五块 他惟我独尊 不容异议 不要说了 我撤了你 成了他的口头禅 王厂长究竟撤过多少人 没准确统计过 但人们反正都感到这厂里干部更换频繁如走马灯一般 很难有人跟王厂长长久融洽共事 他不仅对人霸道 在经营管理上也是一言九鼎 金口玉言 别人的意见全听不进去 这厂的操作多属手工 27 第三章领导者与追随者 式的 劳累而低效 有职工建议将一些工序机械化 以减轻劳动强度并改进效率 王毅认为买机器要增加成本 便一口回绝 有人规劝过他 严格管理也得讲点灵活 他答道 这些工人就得有人管着 连这么管还管不好 不管就更不得了了 他认为一厂之长就是一家之长 家长对子弟严加管教 厂长对工人也该如此 王毅上任之初 领着大家打翻身仗 大伙儿还心甘情愿地跟着 接着工厂效益递增 名声大振 大伙儿甚至感到兴奋 但时间一久 王毅的独裁和刻薄渐渐引起职工们越来越大的不满 发展下去 沉默便转为对抗 最终爆发 1987年春 全厂55名行政管理人员联名上书 要求把他从厂长宝座上 请下来 到这年夏天 竟 28 第三章领导者与追随者 有百余职工怠工 要求罢免他 后来发展到造成10万多元损失的停产事件 然而王毅却在当年获得上级颁授的 优秀职工之友 称号 职工滋生反感之初 大家还认为 王毅脾气坏 但厂子少不了他 但终觉 是可忍 孰不可忍 喊出了 我们为什么非得你来管 的呼声 当有一次王毅在职工大会上有持无恐地质问 不要我当厂长 你们谁能当 台下马上有人公然应声 我能当 他的威风压不住阵了 1988年10月 王毅终于黯然下野 思考 王毅的落选表明了领导应注意什么问题 你认为新任厂长应在哪些方面进行改革和调整 29 第三章领导者与追随者 二 企业领导者的群体素质 领导结构领导班子内部不同类型领导成员的组合和排列方式领导结构合理化是提高领导集体的系统功能的关键领导群体素质的内容专业结构素质智能结构素质气质结构素质年龄结构素质 第三章领导者与追随者 30 1 专业结构素质 专业结构是指领导班子中各类专长的成员的配比组合群体通才管理专家化专业最好不要重合 第三章领导者与追随者 31 2 智能结构素质 智能人们获得知识和运用知识 经验解决问题的能力智能结构领导班子中各种不同智能类型的人的配比组合探索型的思想家条理型的组织家实践型的实干家外向型的活动家 第三章领导者与追随者 32 3 气质结构素质 气质结构领导班子中各种不同气质类型的成员的配比组合群体气质是以个体气质为基础的胆汁质的人粘液质的人抑郁质的人 领导班子成员的气质互补要注意三个配置标准有利于沟通和团结有利于互助和协作有利于和谐和活跃 第三章领导者与追随者 33 4 年龄结构素质 年龄结构领导班子中不同年龄层次的成员的配比组合领导班子的年龄结构 应以老中青相结合的梯形结构为好具体实施中要从实际条件和需要出发 第三章领导者与追随者 34 年龄 素质 5 不同领导层次的结构素质 第三章领导者与追随者 35 第二节领导者的权威 领导者的权威是影响他人的前提领导的权威性既来自于合法性的确认 又来自其人格的等凝聚性要素的同化力 第三章领导者与追随者 36 合法性确定了领导在其工作过程中必须建立的相应地位等级和权力容量 凝聚性直接受领导的能力学识与品德等要素 一 领导者的职责与权力 领导者的职责从领导五要素看 拥有远景 提出战略 形成联盟 激励鼓舞结合我国国情和特色 进行决策 选人用人 沟通协调 激励鼓舞 做思想政治工作 领导者的权力职务权力 法定职务赋予的权利 外部的 组织条文确定的 与个人无关 具有强制性 有职就有劝 去职则无权 职务越高享有权力越大个人权力 个人的特质 个人内部的 品德 知识 才能 业绩 声望或其他因素获得的影响他人心理和行为的能力 个人权利具有 持久性 超时空性 支配 控制他人的非强制性力量 37 第三章领导者与追随者 二 领导者的影响力 领导者在领导活动中 有效地影响和改变被领导者的心理与行为 使之纳入群体活动目标轨道的能力 法定影响力源于组织赋予领导者的 要被领导者服从的权力所决定的影响力 其核心是权力职位因素和传统因素非法定影响力领导者品质 作风 知识 能力 业绩以及行为榜样等非法定性权力因素对被领导者造成的影响力品格因素 能力因素 知识因素 感情因素和资历因素 第三章领导者与追随者 38 法定影响力与非法定影响力的关系 领导影响力是法定影响力与非法定影响力的有机统一法定影响力是领导影响力的前提要素非法定影响力是领导影响力的基础要素两者相互影响非法定影响力制约着法定影响力法定影响力也对非法定影响力产生一定影响 第三章领导者与追随者 39 领导者影响力的社会心理基础 对特定群体的归属心理对杰出人物的崇拜心理对行为表率的模仿心理对领导权威的遵从心理因资源获得产生的支持心理 2005年最受尊敬的企业领导人比尔 盖茨 微软 史蒂夫 乔布斯 苹果计算机和皮克斯动画公司 华伦 巴菲特 博克夏 哈萨威 麦克尔 戴尔 戴尔 理德 布兰森 维真 约翰 布朗 英国石油 第三章领导者与追随者 40 三 领导者的形象 外在形象外表和话语构成工作形象领导者通过行使职能体现 道德形象关心下属的程度对下属的培养程度自身对组织的奉献 第三章领导者与追随者 41 四 领导角色及转换 领导角色领导者在领导活动中 按照所处的领导地位 身份相一致的权利规范和行为模式要求 扮演的特定人物 领导者社会地位 身份的外在表现领导者权利 义务的规范和行为模式人们对处于特定地位的领导者的期待 运动员 教练员领导职责改变领头羊 牧羊人领导带动方式改变船长 设计师领导控制方式改变实干家 战略家领导工作技能改变官员 公仆领导心理满足方式改变裁判员 鼓舞者领导自我评价方式改变 第三章领导者与追随者 42 五 领导者的失败 第三章领导者与追随者 43 体制的失败能力的失败方式的失败性格的失败人生的失败 第三节追随者 在现代条件下 作为领导客体的人 一般不是单个的人 而是由人所组成的团体和组织从系统论的观点来看 作为团队或组织的人 具有与单个人的不同特征的活动规律柳传志从联想集团退出之后 谁将是他的 联想系 的接班人 联想集团董事局主席杨元庆 神州数码总裁郭为 联想投资总裁朱立南 融科智地总裁陈国栋 弘毅投资总裁赵令欢 五大少帅均受到柳传志的重视 究竟谁会成为整个联想系的 大家长 第三章领导者与追随者 44 一 追随者的内涵 追随者领导活动中与领导者有共同利益或信仰 追求共同组织目标的人追随者与被领导者 追随者对领导者的制约影响力 追随者的作用选举 推荐领导者完成组织的目标追随者的特长追随者掌握着重要的资源 如信息追随者熟悉组织的规章制度追随者与领导关系密切集体对抗 第三章领导者与追随者 45 追随者和被领导者 第三章领导者与追随者 46 关于追随者 追随者不仅包括组织内的人员 也可能来自组织外的成员 领导者实现组织目标需要有组织内外部的追随者追随者不仅包括下属 还可能包括领导者的上级只有领导者动员发动 采用各种方式 使上级领导者的也参与进来 帮助领导者达成组织目标领导者就在这样的内政外交的环境中 可以组成浩浩荡荡的追随者队伍 去实现组织的目标 追星族和宗教界的信徒 追随那些他们认为可以实现他们的理想 寄托他们的情感的人 第三章领导者与追随者 47 领导的人际关系取向 领导者同追随者在不同的情景中通过互相影响来达到个人和组织的目标领导者通过提高其领导力来影响追随者追随者则通过追随力来影响其领导领导者的两项驱动性任务或目标是确保组织成功和一旦其应该离开的时候 她 他拥有足够经过培训和开发的人们来接替他的岗位领导者应该学会将工作还给员工 他们主要通过武装队伍来实现更大的目标 第三章领导者与追随者 48 强化与互动作用 领导者通过对下属的指导和影响来促使互动强度的增加追随者一般认为他们根据领导给他们的感觉来追随通过分享其愿景并在追随中学习技能和完成目标在成长的过程中逐渐承担起更大的任务 并在其间逐渐满足自我实现和自我超越的需求正强化与负强化物质和精神奖励消退 避免和惩罚 第三章领导者与追随者 49 追随者与领导者的关系 领导关系的四种模式等级关系 借助于领导体制确定的上 下级关系交易关系 满足追随者的需要是领导行为成败的关键追随关系 领导者的魅力伙伴关系 推动下属发展和走向成熟的积极行动领导者与追随者的相互依赖于相互影响领导者对追随者的影响下属的榜样 满足下属对资源需求 作为交流者追随者对领导者的影响领导者与追随者的共存与互换 下属的服从与抵制 第三章领导者与追随者 50 管理者与领导者的根本区别 第三章领导者与追随者 51 领导者可以没有组织 但必须有追随者管理者可以没有追随者 但必须有组织美国黑人领袖马丁 路德 金没有组织 但他有一个梦 要实现不同肤色的人平等 因此他有成千上万的追随者 甘地在成立组织之前 他已经是领袖就有许多追随者 二 追随者的五种类型 第三章领导者与追随者 52 消极 积极 独立性 批评性思维 依赖性 非批评性思维 实用型追随者 15 15 45 45 40 40 20 20 30 被动型追随者 墨守成规 顺服型 的追随者 落落不群 异端型 的追随者 有效的 榜样型 追随者 三 追随者的运用与需要 追随者力量的来源个人的来源追随者的知识 技术是不可缺少的财富职位的源泉追随者的岗位可以给予他们机会重要岗位为追随者提供了影响力 追随者的需要理想的领导者诚实前瞻性鼓舞人心有能力理想的同事诚实合作可靠有能力 第三章领导者与追随者 53 四 有效的追随者 有效追随