说服人心的力量.doc

1.说服力是指综合运用软硬权力资源，通过（ ）使对方改变态度、认知甚至行为。（单选题3分）得分：3分o A.沟通o B.诱导o C.买卖o D.命令 2.张伯伦以人格的魅力吸引人，以真挚的情感打动人，以坚定的信念改造人，以模范的行动带动人，以价值的力量说服人。总结起来，张伯伦的成功主要依靠（ ）。（单选题3分）得分：0分o A.说服之道o B.威严之行o C.威信之言o D.霸权之权 3.从说服力的软硬权力资源金字塔可见，领导工作的基础是（ ）。（单选题3分）得分：0分o A.用好权力o B.有效沟通o C.说服人心o D.强制执行 4.（）是说服人心力量之源。（单选题3分）得分：3分o A.承诺o B.尊重o C.互信o D.价值共识 5.我们处理突发事件、危急事件的前提是做好（ ）。（单选题3分）得分：3分o A.权力安排o B.心理分析o C.武力预备o D.利益相关方分析 6.下列不属于说服之道的具体内容的是（ ）。（单选题3分）得分：3分o A.以人格魅力吸引人o B.以真挚情感打动人o C.以坚定信仰感召人o D.以命令的方式要求人 7.在说服别人时，营造良好的沟通环境，这体现的是（）原则。（单选题3分）得分：3分o A.包容o B.互利o C.语境o D.尊重 8.“人类独有的能力是，说服人或被人说服 ”是英国著名哲学家（）的名言。（单选题3分）得分：3分o A.罗素o B.培根o C.莫尔o D.贝克莱 9.要把事情处理好，紧要关头（ ）必须第一时间出场全权负责。（单选题3分）得分：3分o A.权威人物o B.相关利益人o C.事故负责人o D.新闻媒体 10.一个优秀的领导具备良好的领导力，包括公正力等。公正力从领导思维角度说体现的是法治思维，从领导行为角度说体现的是（ ）。（单选题3分）得分：3分o A.观察o B.倾听o C.表达o D.行动 11.领导力具体包括（）。（多选题4分）得分：0分o A.领导思维o B.领导语言o C.领导行为o D.领导气度 12.说服力原理框架包括（）。（多选题4分）得分：0分o A.说服o B.沟通o C.谈判o D.用权 13.跨越三个世纪的三次演讲有（ ）。（多选题4分）得分：4分o A.1863年11月19日林肯演讲o B.1963年8月28日马丁路德金演讲o C.2013年8月28日奥巴马演讲 14.领导行为可以包括（）。（多选题4分）得分：4分o A.观察o B.倾听o C.行动o D.表达 15.一名合格的领导，应具备的思维能力有（ ）。（多选题4分）得分：4分o A.战略思维o B.批判思维o C.辩证思维o D.法治思维 16.用权方式包括（）。（多选题4分）得分：4分o A.恰当选择命令o B.劝说o C.交易o D.奖惩 17.领导要懂得包容。包容就是给予（ ），允许其在一定范围内自我认知和自主选择纠错的行动。（多选题4分）得分：4分o A.空间o B.金钱o C.时间o D.精力 18.林肯在葛底斯堡战役公墓落成纪念演讲中提出的口号包括（ ）。（多选题4分）得分：4分o A.民享o B.民有o C.民用o D.民治 19.老子将领导力划分四个层次，这四个层次是（）。（多选题4分）得分：4分o A.下知有之o B.亲而誉之o C.畏之o D.侮之 20.作为领导，恪守承诺才会让对方放心，承诺首先要合规合法，要语意清晰，要做到（ ），切忌模棱两可。（多选题4分）得分：4分o A.语气坚定o B.实在可靠o C.可操作o D.可预见、可衡量 21.在做好承诺、尊重、互信等原则后，修辞用语就不是很重要了。（判断题3分）得分：3分o 正确o 错误 22.领导人手中有权力，要慎用节用硬权力，用权不能给人强势之感，更多地通过沟通直至说服来解决。（判断题3分）得分：3分o 正确o 错误 23.要想征服人心，不仅要有权还要有威。威望、威信、威严是在日常生活中表现出来的。（判断题3分）得分：3分o 正确o 错误 24.要说服老百姓，就要打铁必须自身硬。要严格党纪党法，用党内反腐败来说服老百姓。（判断题3分）得分：3分o 正确o 错误 25.对于领导来说，没有影响力就是没有说服力。（判断题3分）得分：0分o 正确o 错误 26.领导不一定要有谈判能力，交流就能解决问题。（判断题3分）得分：3分o 正确o 错误 27.想要沟通谈判成功，是不需要妥协的。（判断题3分）得分：3分o 正确o 错误 28.沟通的目的是为了消除误解，为说服做准备。（判断题3分）得分：3分o 正确o 错误 29.说服人心要用明确清晰、毫不含糊的语言释放对方关