移动互联网与零售行业分析报告.doc

移动互联网与零售行业分析报告 移动互联网与零售移动互联网与零售 行业分析报告行业分析报告 移动互联网与零售行业分析报告 一 移动互联网快速发展一 移动互联网快速发展 2 二 移动购物引领电商未来二 移动购物引领电商未来 4 三 移动互联网改变生活及消费方式 驱动零售行业变革三 移动互联网改变生活及消费方式 驱动零售行业变革 6 1 移动互联网改善消费体验 6 2 移动互联网提升精准化营销 8 移动互联网与零售行业分析报告 移动互联网无疑是信息技术应用在 3G 时代中最核心的支撑点 移动互联网最终将成为重新定义和改变传统世界的力量 如同传统 互联网对商业的变革一样 迟早都会改变人们的生活方式和消费习 惯 而它也是未来商业变革中最有利的力量 帮助商业获得更大的 成功与持续的成功 一 移动互联网快速发展一 移动互联网快速发展 智能手机普及驱动移动互联网行业快速发展 根据艾瑞咨询统 计数据显示 2012 年中国智能手机保有量达到 3 6 亿 增速为 80 0 智能手机在这一年得到了进一步普及 特别是受到低端 Android 智 能机的推动 智能手机保有量大幅增长 这意味着使用智能手机的 用户数量取得了非常快的增长 智能手机已成为移动互联网发展的 重要载体 预计智能手机保有量在 2016 年将超过 7 亿 受到智能终端和移动网民规模的快速增长 移动互联网市场规 模呈现高速增长 其中 移动商务和移动应用及服务等细分行业都 获得了大幅增长 是移动互联网增速较快的细分领域 移动互联网与零售行业分析报告 2012 年移动互联网市场规模呈现高速增长态势 主要的推动力 在于移动商务的快速发展 2012 年 智能手机和网民规模的快速增 长为移动互联网市场发展提供了用户基础 促使各个细分领域都获 得了较快的发展增速 移动互联网市场在经过 2011 和 2012 两年的 高速发展之后 将逐渐回归理性 2012 年移动商务为移动互联网第一大细分行业 份额占比为 45 0 移动应用及服务为 27 0 移动商务快速增长的主要推动因 素在于 一是受到智能终端的快速增长和网络速度的改善以及用户 使用习惯的改变都促进了移动购物快速发展 二是电子商务是目前 移动互联网相对而言较为成熟的商业模式 电商企业的推动和传统 企业在移动电商的布局 均促进了移动购物市场的发展 移动互联网与零售行业分析报告 二 移动购物引领电商未来二 移动购物引领电商未来 2011 年 Q1 开始中国移动购物市场规模增长势头迅猛 2012 年 Q1 达到两年来的增长率峰值 同比增长率高达 605 4 远远超过 同期中国网购市场规模的增速 2012 年 Q2 开始移动网购市场规模 环比增速有所下滑 但仍保持在平稳快速的区间 2012 年 Q4 受 双 11 促销活动影响 移动购物市场规模高达 242 9 亿元 2013 年 Q1 预计移动购物交易规模的同比增长率仍保持在 200 以上 超 过上个季度交易规模 达到 266 6 亿元 移动购物的高速发展 首先还是得益于我国智能手机的普及率 近几年智能手机渗透率快速增高 手机网民随之大规模增长 各种 网购 App 也已经成为手机系统装机必备 其次 4G 网络也开始进 入人们视野 未来 在 3G 网络渗透率达到饱和之后 4G 网络会迎 来高速的增长 最后 各个电商企业加大手机端的发展力度和重视 程度 将移动购物定位为企业主要战略 业内客户端竞争逐渐激烈 手机端购物促销活动越发吸引用户眼球 这几个因素推动着中国移 动购物市场的爆发式增长 伴随移动互联网时代的到来 移动购物 体验逐渐提升 网民的移动购物习惯开始形成 移动购物的交易规 模随之迅速增大 移动端市场在中国整体网购市场中渗透率逐年提高 预计 2013 年 Q1 渗透率已达 7 6 移动互联网进入人们生活的方方面面 网 购市场向移动端渗透的趋势不可阻挡 一方面 电商网站的庞大用 移动互联网与零售行业分析报告 户群体都是移动网购的潜在用户 移动网购用户基础非常坚实 移 动购物渗透率增长空间较大 另一方面 除各大电商企业发力移动 端之外 传统企业也开始加速了移动端购物的布局 移动购物市场 还会继续扩大 2013年Q1 移动购物的三强格局没有变化 淘宝 京东 腾讯 分别占比75 1 4 5 1 8 其中淘宝 京东两家规模总和占比 移动网购整体市场规模的近八成 手机凡客 买卖宝份额接近 分 别占比1 2 和1 1 买卖宝作为独立移动电商 份额超过传统电商 的苏宁易购 手机当当和手机亚马逊 据 eMarketer 数据显示 2012 年第四季度 中国互联网用户手 机购物的普及率为 55 远远高于亚太其他多家 韩国该比例为 37 居亚太地区第二 美国该比例仅 19 中国手机购物的普及率几乎 是美国的三倍 此外亚太地区的手机购物普及率整体领先 移动互联网与零售行业分析报告 三 移动互联网改变生活及消费方式 驱动零售行业变革三 移动互联网改变生活及消费方式 驱动零售行业变革 在城市公交车 地铁 咖啡厅 候机大厅里 人们用手机或 iPad 上网读写微博 聊天 读小说 浏览新闻 已成为现代日常生 活景象的一部分 越来越多的人通过移动终端下载音乐视频 预订 餐饮机票 或实现网上购物和网上支付 移动互联网正在改变人们 的生活 沟通 娱乐休闲 乃至消费方式 1 移动互联网改善消费体验 移动互联网改善消费体验 目前 大多数人在外购物的时候可能并不会使用智能手机进行 支付 但这并不意味着他们对智能手机的依赖程度有所下降 根据 移动互联网与零售行业分析报告 谷歌今天公布的调查数据 在智能手机用户中 接近79 属于 移动 购物者 mobile shoppers 即在购物的时候会使用他们的移动设 备去查询相关的信息 比如说商店的具体位臵 商品信息等 另外 在这些使用智能手机去查询购物信息的用户中 有80 是在实体商 店中使用 所以 为了改善顾客的购物体验 零售店更应该增强移 动网站的功能 因为有65 的顾客都表示更喜欢使用移动网站而不 是手机应用 一些商店会在网上对滞销的商品进行促销 或者实行价格匹配 政策 从而留住更多手头不宽裕的顾客 另一些商家则会在商品上 贴上二维码 从而在手机用户进行扫描的时候 让他们获得更多的 信息 有的零售商甚至推出了手机应用供顾客下载 应用里包含了 商店的分布图和实时库存信息 不管商家们采取哪种方式 有一点 很明确 即智能手机正在改变实体商店里的购物体验 另外 如果 想让更多的顾客进行购买 还必须要改善商品在移动设备上的呈现 方式 通过与零售业市场研究机构M A R C Research进行合作 谷歌 购物者理事会 Google Shopper Council 调查了近1500名消费者 这些人表示他们在购物的某些环节确实使用了智能手机 而他们中 的大多数还表示 自己在实体商店中使用过智能手机 其中和购物 相关的使用时间平均为15分钟 在这段时间里 他们所使用最多的 服务并不是购物本身 接近53 的人表示他们会使用自己的设备对 商品的价格进行对比 另外 使用频率排名第二的服务才同购物相 移动互联网与零售行业分析报告 关 39 的受访者表示他们会使用手机去搜索商店是否有优惠和促 销活动 而36 的受访者则表示 自己会去了解商店的具体位臵 35 的人会去关心商店的营业时间 谷歌和 M A R C 还调查了用户在去商店购物之前 使用智能手 机进行了哪些操作 正如你所料到的 许多操作都同商店仓储物流 信息相关 2 移动互联网提升精准化营销 移动互联网提升精准化营销 鉴于移动互联网在人们生活中日益重要的地位 移动互联网也 成了最有附加值的营销推广方式 APP 二维码等全新的营销方式 不仅具有灵活性 互动性 目标受众准确的特点 同时 移动互联 网营销的优营销还拥有成本低 服务个性化 受众范围广 传播效 率高等特点 与传统营销相比 移动互联网营