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文档简介

老客户维护计划1. 保持与老客户良好的关系，可以树立良好的口碑2. 良好的客户关系可以帮助我们的公司更加长远的发展3. 老客户的维系，大大降低公司的运营成本4. 老客户的维系，有利于新客户的发展老客户维系维系之基础l 建立老客户数据库l 完善老客户回访制度l 了解老客户的需求l 巩固与老客户之前的关系维系之方法l 对于家长，希望他们可以了解学生的学习情况。l 给予家长一点温馨提示l 对于学生，希望学生明白自己的学习情况。l 给予学生一些建议，其次是监督学生l 对于学生与家长的学习问题，起到沟通的作用维系之策略l 主要以打电话咨询和短信提醒为主l 电话的时间很重要，应选在学生与家长方便的时间l 打电话的内容和短信的方式要适当维系之目的l 树立良好的企业形象l 希望更多的人了解我们的产品l 展现很好的售后服务客户资料表姓名性别出生日期籍贯年龄学校成绩年级喜欢的科目不喜欢的科目学生的爱好学习帐号学生课程体验的感受家庭情况家庭成员与你关系姓名职业教育程度学习的科目课程的套餐或收费联系方式手 机电子邮箱微博QQ号码联系地址备注学员定期情况表家长学校学习情况网校学习情况生活表现是否经常了解孩子的学习情况学生学校学习感受网站学习
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