网上商城项目项目计划书.doc

“速讯科技网上商城”项目计划书网上商城项目项目计划书 31网上商城项目项目计划书目 录第一章 项目概述11.1 项目名称11.2 项目背景11.3 项目目标21.3.1 树立全新企业形象21.3.2 增强销售力21.3.3 提高附加值21.4 项目内容21.5 项目的投资规模、建设周期31.6 项目的收益3第二章 项目需求分析42.1 行业特点分析42.2 竞争对手分析42.3 自身条件分析52.4 商机分析5第三章项目可行性分析73.1 技术可行性分析73.2 经济可行性分析73.3 业务实施可行性分析7第四章项目总体规划94.1 网站运营模式94.2 网站技术规划94.3网站技术规划104.4 网站域名规划11第五章网站平台设计125.1 网站网络结构设计125.2 网站安全设计125.3 硬件选型方案135.4 软件选型方案13第六章 网站应用系统设计156.1 网站形象设计156.2 网站功能设计15第七章 项目实施方案187.1 组织实施人员及岗位任务187.2 实施进度计划187.3 网站系统管理计划217.4 网站安全管理计划21第八章 项目运营管理计划228.1 网站推广计划228.2 网站的组织结构及管理责任238.3 网站系统管理计划24第九章 项目预算25第十章项目评估2610.1 项目风险评估2610.1.1 技术风险2610.1.2 经营风险2610.1.3 管理风险2710.1.4 市场风险2710.2 网站运营评估2710.2.1 评估指标2710.2.2风险评估的应对措施2810.3 项目运营评估2810.3.1 评估目的2810.3.2 测评指标及参数29结束语30参考文献31网上商城项目项目计划书第一章 项目概述1.1 项目名称网上商城项目规划设计方案。1.2 项目背景中国网购市场保持高速增长，网购用户及电商数量不断增长，2013年网购交易规模超1.85万亿元，2017年将突破4万亿元；2013年网购占零售总额比例达8%，2014年预计达10%；2013年网购用户规模突破3亿人，在网民中的使用率接近一半；2013年电商企业数量接近3万家，行业竞争激烈，市场新进入者压力较大。图1-1近些年，随着网络技术的不断发展，网上购物已经成为消费者的一种消费习惯，不仅服装、日用品等在网上销售火热，喷绘行业也纷纷寻找新的销售门路，搭上了网络营销的快车，并且显现出越来越旺的销售态势。喷绘行业通过嫁接电子商务这样的升级、创新，不断增强市场对品牌和企业的“造血功能”。通过电子商务这样的低成本、覆盖面广的渠道方式可以为某科技创造更大的市场空间。1.3 项目目标1.3.1 树立全新企业形象网上商城是宣传企业形象的一种强有力的手段，是一种廉价高效的方式。它的优势是显而易见的，发布信息具有及时、准确的特点，图文并茂，及时刷新。任何新登商品和促销、广告信息都可以在第一时间呈现在消费者面前。消费者与商家之间可以实现及时互动，商家可以了解到市场的最新需求。1.3.2 增强销售力销售力指的是，产品的综合素质优势在销售上的体现。现代营销理论认为，销售亦即是传播。销售的成功与否，除了决定于能否将产品的各项优势充分地传播出去之外，还要看目标对象从中得到的有效信息有多少。某网上商城是一个电子商务平台。在这里，消费者足不出户就可以浏览商品信息、打折商品和促销活动等一系列消费信息。消费者能够很方便地查找到自己需要的商品图片和文字介绍，能够很直观地了解到商品的详细信息，访问者还可以在网上与我们的后台管理人员进行沟通和交流，询问自己感兴趣的问题，甚至可以通过网上转帐直接购买商品。1.3.3 提高附加值企业要赢得市场就要千方百计地提高产品的附加值，在现阶段，传统的售后服务手段已经远远不能满足客户的需要，为消费者提供便捷、有效、即时的24小时网上服务，是一个全新体现项目附加值的方向。世界各地的客户在任何时刻都可以通过网站下载自己需要的资料，在线获得疑难的解答，在线提交自己的问题。1.4 项目内容某科技网上商城具备在线销售包括喷绘机、写真机、条幅机、刻字机、雕刻机、冷裱机、全自动打孔机、热拼接机、压电机、墨水、清洗液、写真耗材、喷绘耗材、超薄灯箱等四大类、五十多个品种规格的多种商品，具有商品多级分类检索搜索、购物车、会员登录、订单提交和查询、收藏夹、商品留言、售后服务等多种功能的一个网上商品销售系统，它还具备强大、灵活的网站内容维护功能。1.5 项目的投资规模、建设周期投资规模：项目共计投入80万元，先期投入30万元，用于购置软硬件资源、平台开发，专业网上营销人员的培训等，后期投入40万元进行产品的网络推广及采购费用以及客服人工等费用，10万元的备用金。建设周期：2个月时间完成平台建设和资源配置工作，1个月的试运营，全品系多平台投放，根据各个平台的销售数据对各个平台投放的产品结构进行调整。1.6 项目的收益第一、网购平台带来的产品销售收入：预计网站运营起半年内销售收入增长10%,一年内销售收入增长40%。第二、网购平台带来的网下销售收入：网上宣传推广必然扩大某公司的知名度，从而带来线下销售收入的增加，预计增长10%左右。第三、网购平台带来的运营成本节约：预计营销推广费用减少15%左右，库存积压减少10%左右，人员工资等开销减少10%左右：第四、“某”品牌增值带来的收益：网站的运作将扩大“某”的知名度，最终使“某”成为全国有一定知名度的一站式喷绘专业购物网站。第五、网购平台带来的商业广告收入：一旦网站具有一定的知名度及访问量之后，可为相关产品供应商做广告，从而获得广告收入。第二章 项目需求分析2.1 行业特点分析到2002年上半年，中国喷绘机制造厂商度过了一段春天，相对巨大的市场需求，供货量总是显得不够。往往是一台机器还没生产出来，后面的订单已经排了老长了。但从2002年中开始，市场呈现疲软局面。究其原因，归纳如下：第一、盲目购置喷绘机造成的喷绘公司局部分布密度过大进而引起同行间恶性竞争，相互以低价竞争，导致喷绘价格越来越低，利润越来越少，使各喷绘公司原本期望靠喷绘赚大钱快钱的初衷落空，从而热情大减；第二、部分国产喷绘机因质量稳定性差，操作繁琐，致使喷绘公司购机后，因操作不当或操作不熟练导致喷画质量时好时坏，出现画面精度不高、对色不准，而且还经常因故障而停机等问题。第三、制造商忙于卖机器，顾不上提高售后服务，使购机的客户机器出故障长达十数天甚至一两个月都得不到修理，在行业间造成恶劣影响，使其他欲购机的客户产生顾虑，不敢再买，而使过热的市场出现降温下跌趋势。第四、各制造商为了扩大各自的市场份额，同行间相互在价格上较劲，国产喷绘机制造商不断降价反而使得后买的客户担心将来自己的服务没有保障，担心喷绘机专用的墨水供货不及时或货物不同批次之间质量存在较大差异，产品不断更新换代的结果，导致自己买的机器迅速成为老款机器而遭市场淘汰等等。第五、各品牌虽然在产品外形上不同，但其核心技术：喷头技术却都是进口自国外。这也让部分制造厂商产生顾虑，在企业长远规划方面没有自信，容易走短线赚快钱的思路、2.2 竞争对手分析最初国内使用的喷绘机都是进口的，精度高，价格很高。随着国内喷绘行业的发展，如今除了主要核心部件是进口外(如喷头)，其余部件基本已实现国产化。如今国内使用的喷绘机喷头基本都是国外的品牌，主要使用包括日本精工SPT喷头、日本柯尼卡喷头、英国XAAR(赛尔)、美国spectra等四大主流的喷头。纵观国内喷绘市场，目前某的主要竞争对手是奥威、极限和JHF。极限从仿造的6180到经典的8250，再到6150等推出多款机器，无论是从他们不断推出的新机器还是他们的销售模式，都可以看到他们不乏活力；JHF是目前中国最早从事喷绘机研发与制造的大型企业之一，在全国各省遍布代理，产品远销100多个国家和地区，凭借多元化的产品和雄厚的实力，站在行业发展的前端。在市场竞争日趋激烈的今天，JFH积极调整发展策略，提出了“打破行业瓶颈，促进产业发展”的口号。2006年，JFH与日本柯尼卡公司联手合作，并缔造了柯尼卡在中国的辉煌。2.3 自身条件分析某公司于1997年成立，位于中国广州市，是中国国内知名的喷绘企业，集研发、生产、制造、销售、维护服务于一体。公司拥有喷绘机、写真机、条幅机、刻字机、雕刻机、冷裱机、全自动打孔机、热拼接机、压电机、墨水、清洗液、写真耗材、喷绘耗材、超薄灯箱等四大类、五十多个品种规格的生产资质和拥有多个工程设计、施工资质。 此外，某人还自主研发了针对喷绘制造业的管理软件：融合了客户管理、进销存管理和财务往来账管理，更好的为广大客户解决了后顾之忧。目前，公司已拥有多项国家专利，多次参与国家行业标准的制定。公司凭借优质的产品质量、雄厚的技术力量、一流专业的服务等优势，使某产品遍布全国多个省、市、自治区。某公司具有自主进出口权，已将产品成功引入国际市场，受到了广大用户的一致赞誉与推崇。 某公司在开发销售产品的同时，综合利用本公司的技术资源和市场优势，代理销售多种图文制作、打印设备，建立了国内多个大中城市管理服务中心，为客户提供最全面的技术咨询、培训、维修、物流等专业配套服务。但公司的工作效率、信息传递速度、客户服务效果有待提高，电子商务可以有效的解决这一问题。“以信为本，以质取胜”是某人坚持不懈的经营宗旨。多年来，公司秉承这一宗旨，以互惠互利、寻求共赢的真诚态度，得到社会各界的认同，并进行了广泛的合作。“色彩无限，服务无限”某人一直在努力。2.4 商机分析根据近年来中国喷绘机行业发展过程中出现的种种现象，和我对广告业历年发展的观察，结合其他行业类似发展模式的经验，我认为，中国喷绘机产业未来将有如下三个方面的趋势出现：第一、技术日趋成熟化从热发泡技术到压电技术；墨水户内适用到户内外兼用；精度越来越高；速度越来越快；耗材越来越普通化；成本越来越低；国产机与进口机之间的差距将越来越小，将有部分国产品牌拉齐与进口品牌之间的差距，品牌的区域性标识将趋淡化。第二、走向实用化，普及化，将取代或部份取代其他制作方式，应用领域更加广泛对于喷绘机总体来讲，特别从未来发展来看，广告制作领域的应用只是极小的一部份，目前对于大幅面喷绘机来说，广告制作领域应用最为普及。而一些很有潜力的其它行业目前还没有接受这一新事物，现在我们知道大喷机已经进入到丝网印刷这个相当大的市场中，而且市场份额正逐步增加，数字印刷技术取代传统技术会是必然的趋势，这只是一个时间问题。而这将是喷绘公司新的商机所在，未来的喷绘市场空间不会越来越挤迫，而是还有无穷的空间等待我们去发现和开掘。第三、品牌多样化大喷绘在我国据估计已经有1000台，全国喷绘机保有量应该不少于6000台，每年喷绘收入应该在5亿元以上，预计到今年底，总量应该接近l万台，这是一个非常巨大的市场。互联网的出现给喷绘产业带来了新的商机与挑战。它并不是宣布了传统工业或商业经济的死亡，而是在另一种层面上提供了飞翔的空间。我们渴望创造这样一个奇迹：在传统的专业市场的机体上培育出网络电子商务的新模式，让第一代市场经济浪潮中的专业市场英雄成功转型为新一代网络年代的电子商务英雄。第三章 项目可行性分析3.1 技术可行性分析某科技网上商城是一个B2B、B2C的综合在线交易、物流配送的电子商务网站，主要实现商品在线销售，具有商品多级检索、购物车、订单提交和查询商品订购等功能，涉及数据库、动态网页、安全电子支付SSL、防火墙等多种技术，这些都是现阶段已经相当成熟可靠的技术，可以确保日后网站的性能和运行的可靠。应用支持方面，网站平台构建有多种现成的软硬件应用集成技术解决方案可供选择，虽然实体店本身没有太多的技术开发力量，但是可通过系统处包、主机托管或租用服务器等方式实现。3.2 经济可行性分析本系统的投资费用将主要来源于以下两个方面：（1）某科技公司主要负责系统原型开发时的费用。（2）加盟商，如果该系统得到肯定，那么加盟商也要分摊一部分开发费用。开发网站的主要支出在于软硬件成本、人工工资、通信成本、推介成本，由于现阶段的开发成本较以前降低，预算投入20万元作为开发。（3）欢迎其他种类的加盟商。（4）争取个人赞助。3.3 业务实施可行性分析1、网站预期效益明显，商店的管理者高度关注并支持该项目的实施。2、网络开拓了销售渠道。（1）在实体店基础上开拓销售网络，网站的点击率增加，提高“某科技网上商城”的知名度，商品销售到互联网的广大天地。（2）透过网络市场的力量引进更多商机，促进商品销售。（3）希望吸引热爱此事业的人士加盟，一起扩大销售量。3、网络拓展了信息来源。有了更多的机会和网络、消费者接触交流，得到更多的信息。4、“某科技网上商城”有实体店的运作经验，货源保障可靠，之前也有本城配送业务，有成熟的配送流程和队伍，同时目前物流发展迅猛，国内有不少成熟的快递公司有供选择，所以只需增加业务接单和客服环节，其他方面基本不变，不涉及供应商和内部人员的利益调整，业务流程整合难度不大。5、公司员工大多是30岁以下的年轻人，会上网及进行基本的电脑操作，经过短期培训即可掌握网上业务操作。6、虽然喷绘机行业网上商城也有很多竞争者，但现代消费日趋个性化、服务性，如果本网店能得到较完善的开发并且系统后期系统维护正常和不断修正创新，本系统的运行将是良好的。只要认真经营，多为客户着想，无论是供货商、经销商，还是消费者，都将因为深入沟通而加大合作广度和深度，我们对市场充满信心。第四章 项目总体规划4.1 网站运营模式某科技网上商城的总体目标是成为全国最有影响力的喷绘网上商城，这一目标将分三个阶段完成。1、首期：从网站运营起半年至一年内是网上商城的推广期，利用多种宣传手段以及优惠措施，完善网站的建设，发展网站注册会员，争取在全市范围内树立口啤，使网站商品销售收入增加5%，并成为我市喷绘网站的领头羊。2、中期：推广期结束后的一至两年内是网站的发展期，主要目标是在巩固和发展本地市场，提高某科技网上商城的品牌知名度之后，争取走出区域，利用多种销售手段和加盟商的方式，让某科技网上商城迅速扩张，成为广东省一流的喷绘网站，销售营业额稳步上升。3、远期：发展期结束后，网站运营方式稳定，主要目标是将业务扩展到全国，利用品牌效应，吸引加盟商的加入，使网上销售稳步上升，最终使网上商城店成为全国有影响力的喷绘机网上商城。4.2 网站技术规划1、 商务模式：某科技网上商城主要采用B2B电子商务模式。B2B协作流程图如下图4-1所示：B2B协作流程图图4-12、 主要业务流程。网站的主要业务流程如下图4-2所示：业务流程图图4-24.3 网站技术规划（1） 系统体系结构。某科技网上商城网站的体系结构是一种基于互联网的多层结构，如下图4-3所示。其中网站系统设计部分确定具体功能。网站体系结构图B2B应用系统WEB服务器电子商务安全体系数据库操作系统网络、服务器外部系统支付中心图4-3（2）技术路线选择。目前主要的技术路线有.net技术路线（Windows平台）和J2EE技术路线（UNIX平台以及LINUX平台）。综合某科技网上商城的发展战略、目标定位和技术实力，最后选择了Windows平台的技术路线。4.4 网站域名规划某科技网上商城网站的域名应该简单直观、容易记忆为目标，因此申请国内域名：；规划网上商城的信箱为：用户名；为了今后的发展的业务发展，正在申请国际域名：；备用域名有：。域名的意义：某人坚持不懈、以信为本、以质取胜第五章 网站平台设计5.1 网站网络结构设计网站发布采用服务器托管模式，即可方便企业网站的维护，又能保证企业数据的安全，同时可减轻企业在网络硬件上的投资负担，网络结构相对简单，同时，拓扑结构如图5-1：拓扑结构图图5-15.2 网站安全设计1、选择操作系统，Windows 2005 Server是微软退出的服务器操作系统，它有很多的优点，如复杂性（管理全网资源；机间通信与同步；网络文件管理）并行性（多处理机实现真正并行）节点机间的通信与同步（OSI/RM的七层协议中第四层（传输层）到第七层（应用层）进入了网络操作系统的领域，低三层（N、D、P）M则提供了网络传输的支持）安全性（表现：网络操作的安全性，系统规定不同用户有不同的权限（系统管理员、高级用户、一般用户）；用户身份验证；资源的存储控制；网络传输的安全）2、网站安全性措施，目前，黑客攻击技术细分下来共有九类，分别为入侵系统类攻击、缓冲区溢出攻击、欺骗类攻击、拒绝服务攻击、对防火墙的攻击、利用病毒攻击、木马程序攻击、后门攻击、信息战。一个具有较高安全度网络系统由几个安全保护因素共同决定：1防火墙。2安全漏洞评估系统。3入侵检测系统。4防病毒软件。5有一套较严格的安全管理制度。3、相关程序开发。使用asp+sql2005可以创建和运行动态、交互的WEB网页和基于WEB的功能强大的WEB服务器应用程序。ASP是Active Server Page的缩写，意为“动态服务器页面”。ASP是微软公司开发的代替CGI脚本程序的一种应用，它可以与数据库和其它程序进行交互，是一种简单、方便的编程工具。ASP的网页文件的格式是 .asp。现在常用于各种动态网站中。5.3 硬件选型方案采用C/S体系结构，需要一台数据库服务器、一台web服务器、若干台PC机,数据库服务器推荐配置如下：数据库服务器配置表类别配置数量CPUIntel 酷睿i5以上2内存4G2硬盘1T以上2网卡100M以太网卡1表5-1应用服务器配置如下：应用服务器配置表类别配置数量CPUIntel 酷睿i5以上2内存4G2硬盘1T以上1网卡100M以太网卡1表5-25.4 软件选型方案服务器端选用windows2003server 操作系统，安装配置IIS信息服务管理器，安装配置SQL server2003数据据服务器。客户端选用windows系列操作系统，安装有IE或其他浏览器。运行该软件需要的软件环境如下软件运行环境表类别配置服务器操作系统Windows 2005 Server数据库平台Microsoft SQL Server 2005客户端操作系统Windows XP表5-3第六章 网站应用系统设计6.1 网站形象设计1、首页设计的用色要谨慎、高级，不可随便。网站的主色调以杏、橘红、黄这三种颜色组合，因为当浏览者打开公司的网站时，他的第一感觉就是对颜色的感觉，舒服、漂亮的东西总是让人有好感的，所以必须考虑颜色明暗、轻重、明快与稳重的搭配。 2、首页设计最好不要显得零碎，最好有明显的模块化，可以使用比较小的图标。请注意：在首页上浏览器打开后第一时间显示的部分是黄金地带。 3、首页界面的风格要鲜明有特色。网站必须具备一定的特色，主要应体现在网页界面设计和与用户进行信息交流、交互的方便和快捷上。 4、首页上应有足够的链接。 5、网站所要用到的图片资料应该足够清晰和精美，并充分考虑网页的传输速度。 6、在网站内容上应注重突出产品和服务特色。6.2 网站功能设计网站分为前台系统与后台系统两部分。网站前台系统。网站前台系统的功能模块结构如下图6-1所示。网站前台系统会员注册认证系统会员注册会员登陆隐私与安全服务支持系统会员服务信息反馈帮助信息社区系统网上销售系统产品导航经销商导航最新报价支付系统在线订购定单管理图6-1网站前台功能划分及描述：会员注册：在新用户注册页面填写您的基本信息会员登陆：输入您用户名和密码隐私与安全：用户的隐私信息和密码的修改产品导航：关于网站平台上产品的最新信息经销商导航：关于经销商的信息最新报价：关于网站出售商品的最新价格在线订购：在网站上进行预订支付系统：用户购买物品后进行付款的系统定单管理：用户购买后会员服务：网站对会员提供的各种VIP服务，提高会员的满意度 信息反馈：客户可以提出对网站的需求与建议，工作人员会及时作出满意的回复 帮助信息：解决在网站购物过程中有可能遇到的问题 社区系统：客户可在社区发布信息，与他人进行沟通交流网站后台功能划分及描述：1行政管理执行部门：行政部。是指对网站的参与人员的管理，拟定管理制度并监督执行，对职员管理，对会员管理，包括会员管理、职员管理和制度管理三部分。2报表管理执行部门：财务部、客户服务部。包括类别管理和商品信息管理两部分。3系统管理执行部门：软件开发部。包括用户管理、权限设置和系统备份三部分。4商品设置执行部门：客户服务部。是指对商品的库存（在途库存、安全库存、实体店现有库存等）的统计分析，销售商品（已销售商品、消费者留存商品等）等信息资料的统计分析。包括类别管理和商品信息管理两部分。5营销管理执行部门：客户服务部。是指对网店营销活动的资料整理、分析。包括后台订单管理、营销活动管理、会员管理三部分。第七章 项目实施方案7.1 组织实施人员及岗位任务结合开拓时间的进展，网店拟聘的技术人员和运营人员如下：1首期工作（前三季度）（1）项目负责人：经营者，全面负责。（2）系统分析员：1名，主要工作是确定系统的模块结构，划分功能模块，将软件功能需求分配给所划分的最小单元模块。确定模块间的联系，确定数据结构、文件结构、数据库模式，确定测试方法和策略。在审查完软件可行性计划、软件需求分析提供的文档之后，需要对系统进行概要设计。（3）程序设计员：个人或团队，负责编写程序，制作网页，具体去实现这个电子商务系统的各种功能。（4）电脑美工：1名，设计网站的整体风格和网页界面。（5）资料编辑：1名，负责各种素材、资料的收集、筛选、加工、整理和录入。（6）电子商务员：2名，由熟悉计算机操作的销售人员或电脑维护员兼任，首先培训现有店员。（7）行政及采购人员：由经营者、电子商务员兼任。2中远期工作（第四季度至第三年）销售步入正轨，保留一名平台维护的技术人员，根据销售情况调整销售策划和电子商务人员。7.2 实施进度计划为了跟踪进度，执行计划和控制经费预算，制订本项目开发进度表，在系统开发期间要求各部门严格执行，特别是预算的执行，要求有效地控制成本。进度实施计划如下表所示：项目开发进度表阶段编号执行人员岗位任务完成时间网站设计阶段（各项任务同步进行）A项目投资者网络与组织建设（包括ISP端合作、商定网站的架设、与网络设计制作商联系洽谈，签署合约）。20天B系统分析员划分网站的结构和风格设计、功能模块10天C资料编辑初期素材资源的收集和编排。与上同步D程序设计员电脑美工网站的开发、制作，具体功能的实现。库存补充A行政及采购人员进货及礼品准备5天网站发布初期及测试阶段A系统分析员程序设计员电脑美工资料编辑电子商务员初步发布及测试15天B再次修补和测试。10天网站试运行阶段A同上网站试运行30天B运行后反馈与上同步合计90天 项目的实施计划总共安排13周来完成，具体进度如下表：项目实施计划进度表网站建设任务实施进度（周）12345678910111213网站设计阶段ABCD库存补充A发布初期及测试阶段AB网站试运行阶段AB表7-27.3 网站系统管理计划1）硬件管理 硬件由托管机房进行维护（须与托管商签订维护合同，明确职责）。2）软件管理（1）技术部定期将最新的软件补丁安装到服务器上。（2）推广专员把应用系统使用情况和用户反馈意见报告给运营经理，运营经理定期提出整改或升级方案交由技术部实施。3）数据管理（1）网管每天对系统数据库进行增量备份，每周对数据库进行完全备份。（2）若系统出现死机、损坏等情况使数据丢失，用最近的数据备份进行恢复。7.4 网站安全管理计划1）网管定期更新防病毒软件的病毒库。2）网管定期下载安装操作系统的补丁。3）制定用户权限分配方案。4）定期进行系统监控、漏洞扫描、日志检查。5）定期对员工进行安全制度、安全防范知识培训等。第八章 项目运营管理计划8.1 网站推广计划推广计划包括网上推广和网下推广。1、网上推广 “某科技网上商城”第一个推广年度分为4个阶段：网站策划建设阶段、网站发布初期、网站增长期、网站稳定期。（1）网站策划建设阶段的推广：三个月，在网站建设过程中从网站结构、内容等方面对百度等搜索引擎进行优化设计。（2）网站发布初期的基本推广手段：三个月，登录8个主要搜索引擎和分类目录（百度、360、雅虎全能搜、查博士新浪网、奇搜、有道、搜狗、搜搜）、与部分合作伙伴建立网站链接。（3）网站增长期的推广：三个月，当网站有一定访问量之后，在相关行业网站投放网络广告，与部分合作伙伴进行资源互换。（4）网站稳定期的推广：三个月，结合新产品促销，不定期发送在线积分券。2、网下推广计划 分别散发印刷品宣传广告，各类现场抽奖活动以及电视媒体宣传推广。 推广效果的评价：对主要网站推广措施的效果进行跟踪，定期进行网站流量统计分析，改进或者取消效果不佳的推广手段，在效果明显的推广策略方面加大投入比重。8.2 网站的组织结构及管理责任1总经理：负责全面事务。2行政部：该部门主要负责系统内的对外合作、加盟商管理等事宜。提供联系电话。3财务部：本部门主要负责系统内加盟商、配送机构、订货客户的账目核对及结算事宜。提供联系电话。4软件开发部：该部门主要负责与系统开发第三方联系、网络维护及针对系统内加盟商的技术支持等事宜。提供联系电话。5客户服务部：该部门主要负责接受客户的订购咨询、交易确认咨询、客户投诉等事宜。提供订购E-mail、订购电话及传真、投诉E-mail、投诉电话及传真。6第三方物流配送部：该部门由客户服务部直接管理，主要负责系统内配送机构的管理、客户要求的配送地区的开通、已配送商品的跟踪查询等事宜。提供联系电话、联系传真。网站的组织结构图，如图8-1网站的组织结构图总经理行政部财务部软件开发部客户服务部第三方物流配送部图8-18.3 网站系统管理计划1网站的试运行方案（1）网站完成后，先在Internet上试运行1个月。（2）安排专人监控网站，密切注意顾客反馈的信息。（3）每周汇报一次网站试运行期间的问题及故障情况，及时反馈进行修改。2维护设计系统的维护和管理包括三个方面： （1）技术性维护。包括： 1）权限的控制；2）用户端的规范管理。（2）操作规程维护。包括：1）维护协议；2）法律法规教育；3）工作流程及方式方法。（3）制度层面。包括：1）机房维护管理制度； 2）数据维护制度； 3）权限管理制度； 4）用户端管理制度； 5）数据访问制度。3网站测试（1）服务器的稳定性和安全性测试包括服务器是否可以长时间运行，工作是否稳定，网络传输是否正常等。（2）程序及数据库测试Windows 2003服务器和数据库系统是否严密、稳定，并用各种案例对系统的各方面功能进行测试。如会员登录、下订单、产品检索、在线支付等。（3）测试网页的兼容性在外部使用各种常用的浏览器和显示器及上网方法对网页进行测试，检查页面是否可以正常显示、页面打开的时间等。第九章 项目预算根据项目实施中具体的功能项，初步估算出本次项目的首次投放资金为45万元左右，具体预算如下表： 项目费用预算表序号项目费用（元）硬件设备费1数据库服务器22,8002WEB服务器15,000软件费用3操作系统5,0004数据库软件15,0005防病毒软件(企业版)7,8006防火墙软件(企业版)15,600网站开发费7项目人员费用20,0008应用系统开发费用50,000网站推广费9网上推广50,00010网下推广50,000网站运营维护费11人员费用200,00012主机托管网站维护7,000元年13国内域名国际域名600元年合计首年费用合计458,800每年运营维护费用377,600表9-1第十章 项目评估10.1 项目风险评估项目实施过程中可能遇到的风险及防范措施如下。10.1.1 技术风险（1）网站应用开发过程中所存在的漏洞，成为黑客直接或间接获取利益的机会：有研究调查，通过搜寻1000个网站取样测试，检测到有11.3%存在Web应用程序的SQL注入漏洞。（2）黑客肯定基于对漏洞的利用，获得了网站控制权限，将浏览网站的人种植其木马，行为非常隐蔽且直接获取利益。10.1.2 经营风险（1）网站宣传推广效果不好，网站访问量少。防范措施是推广网站时应根据企业的自身情况选定合适的搜索引擎注册，并且隔一段时间观察排名情况总结出哪些搜索引擎能带来实际效果。注意跟进，积累数据，为以后的业务开展积累经验，不断改进网站推广方式。还要注意结合网下的多种推广方式。（2）若项目运营得比较成功，客户量增大，客户订单增长迅速，网站接纳客户能力（快速供货能力）会受到考验。防范措施是加强与网上商城的喷绘经销商合作与联系，提高双方的反应能力，避免出现订单积压、供货链断裂的现象。10.1.3 管理风险（1）网站工作人员对新的销售流程不熟悉导致某科技网上商城运作出现混乱。防范措施是加强对工作人员的业务培训，主要是网上业务流程的培训。（2）由于有网上与网下两种销售方式，其间的协调可能会出现问题。防范措施是统一协调制定网上与网下的方案，加强各部门对网上销售业务的培训，以及准备应急的方案。10.1.4 市场风险市场风险可能出现多家竞争对手，如奥威，极限，JHF等竞争对手，使竞争激烈，导致预期销售量减少。防范措施是加强对竞争对手的分析，及时调整经营策略。10.2 网站运营评估电子商务网站正式投入使用前的测试运营阶段，重点是进行技术性评价。评价该系统是否能健康运行，支持在线交易系统是否真正具有方便性和安全性。技术评价指标主要包括以下四个评价指标：（1）网站的设计评价。评价目标是网站信息丰富且有吸引力，经常更新，并能为客户提供各种服务。评价内容有四项：网站包含内容应该具有的广度和深度；客户获得信息应该充分、方便和及时；结构划分应该合理清晰，重点突出，层次合理；网页的视觉形象应该富有创意。 （2）网站的可操作性评价。网站的操作简便、快速是网站吸引和留住用户的关键之一。对网站的操作评价有三方面：网站能否快速进入；网站操作是否简便；网站是否能够及时为客户提供有效的服务。（3）技术应用评价。网站的设计过程中涉及很多技术问题。新技术的应用是否成功关系到网站是否能高效、低成本运行。评价分析内容有两方面：一、网页设计中是否不断采用新技术以增强吸引力并提供更多的服务内容；二、数据库交互点设计的是否合理，检索点的设置是否符合检索要求，数据项细分和组合是否恰到好处。（4）网站的安全性评价。评测的内容有：（1）客户购物时有关资金的数据是否安全。（2）客户个人隐私是否得到保护。10.2.1 评估指标（1）经济效益通过收益增长率