网络时代的企业经营管理.doc

贵州省贸易救济学校专科毕业论文(设计)论文(设计题目): 网络时代的企业经营管理学 院: 专 业: 班 级: 学 号: 学生姓名: 杨琳 指导老师: 2011-04-14目 录摘 要3一.网络时代企业经济的定义及特点41. 网络时代企业经济的定义42. 网络时代管理的特点4二.网络企业经营管理的优势与必然性51. 网络企业经营管理对企业的优势52. 网络经营对消费者的优势53. 网络企业经营管理的必然性7三.网络时代企业的经营管理的发展和存在的问题81. 网络企业经营管理的发展82. 网络时代经营管理存在的问题83. 对于解决这些问题的呼吁9四.对网络时代的企业经营管理的几点看法91. 以人为本92. 以诚信为中心，合理配置93. 要求企业技术，经营管理创新104. 人才管理制度要创新10总 结11结 束 语12致 谢13参考文献1313 / 13摘 要当代信息技术，特别是以internet为核心的网络技术的发展与应用，使社会步入了全新的网络经济时代。在这个时代，市场竞争规则，经济增长方式乃至社会生活都将发生剧烈变化。作为网络时代适应网络虚拟市场发展的企业经营管理新模式，将突破传统的经济模式，改变传统的竞争规则。网络经济又称为“新经济”，是在20世纪末伴随着新技术革命发展起来的经济形态，就是通过互联网进行的经济活动，是利用简单，快捷，低成本的电子通讯方式，买卖双方互不见面地进行各种商务活动和事务活动。 网络时代经济主要是指将信息网，金融网，物流网结合起来，把事务活动和贸易活动中发生关系的各方有机的联系起来，使得信息，资金，实物流迅速流动，使整个事务活动和贸易活动电子化。在网络时代，企业的竞争力和发展动力将取决于该企业拥有的网络资本量和网上管理的创新能力。关键词 网络时代 企业经营管理 特点随着IT技术的飞速发展，一种全新的经济形式，网络经济将彻底改变传统的经济增长方式，为了更好的迎接网络经济的挑战，我国企业有必要改变传统的管理模式，转而采取网络化管理服务模式和组织模式。当代信息技术，特别是以internet为核心的网络技术的发展与应用，使社会步入了全新的网络经济时代。在这个时代，市场竞争规则，经济增长方式乃至社会生活都将发生剧烈变化。美国internet公司董事长格鲁夫说过一句名言：“未来的企业都是电子商务企业，电子商务将消失”。作为网络时代适应网络虚拟市场发展的企业经营管理新模式，将突破传统的经济模式，改变传统的竞争规则。一.网络时代企业经济的定义及特点 1. 网络时代企业经济的定义网络经济又称为“新经济”，是在20世纪末伴随着新技术革命发展起来的经济形态，就是通过互联网进行的经济活动，是利用简单，快捷，低成本的电子通讯方式，买卖双方互不见面地进行各种商务活动和事务活动。 网络时代经济主要是指将信息网，金融网，物流网结合起来，把事务活动和贸易活动中发生关系的各方有机的联系起来，使得信息，资金，实物流迅速流动，使整个事务活动和贸易活动电子化。电子商务在互联网的基础上，突破传统的时空观念，缩小了生产、流通、分配、消费之间的距离，大大提高了物流、资金流和信息流的有效传输和处理，开辟了世界范围内更为公平、公正、广泛、竞争的大市场，为制造者、销售者和消费者提供了能更好地满足各自需求的极好的机会。 网络经济的出现，对传统经济理论造成巨大的冲击。 2. 网络时代管理的特点传统经济时代管理的指导思想是单一地、尽可能多地利用自然资源，以获取最大利润。网络时代经济管理则是主要依托于网络资源，发挥网上效能或有效信息的积累和利用，谋求经济社会的协调和谐发展，是由单一传统向全球网络的飞跃。在网络经济管理下，网络无穷资本将取代传统的金融资本而成为主导资本，网络资源已成为关键性的生产要素和战略资源。在网络时代，企业的竞争力和发展动力将取决于该企业拥有的网络资本量和网上管理的创新能力。二.网络企业经营管理的优势与必然性 1. 网络企业经营管理对企业的优势（1）互联网最主要的功能就是信息的传播。与传统方式相比，企业利用网络的便利条件开展营销工作有着无可比拟优越性。首先是受众群体庞大，针对性强。企业一旦在互联网上建立了宣传基地，其对象就不仅限于某一特定区域，而是面向全球的客户（2）企业利用网络与顾客直接进行沟通和交互，不仅有利与顾客了解新产品性能，也可帮助企业对新产品进行改进。这也就要要求企业管理中，要把握网络信息的准确性和及时性。这样的管理，减少了企业的风险成本，从而大幅度提高了劳动生产率和企业的经济效益。（3）而在互联网背景下，由于网络宣传费用本身就很低，加上信息的命中率极高，所以其“性价比”极佳，通过网络，企业是主动的信息寻求者，它的双向式网络分类广告形式，丰富和详实的商品信息，智能化信息，促销手段，影响的范围广，广告费用也低，形式却生动活泼。对于外向型企业和处于创业或发展阶段的中、小型企业尤为适合。（4）从定价方面来讲，可针对它目标市场范围的变化给定价带来的影响，企业采用全球化与本地相结合进行，保证它的价格水平趋于一致、非垄断化、趋低，即能更好的满足顾客需求，同时还使企业的收益又不受影响，使企业的成本减到最低，而服务范围却更广。（5）网络上不存在任何的时间限制，24小时开业，为人们提供了极大的方便。（6）由于企业信息的受众都是对信息本身感兴趣的群体，因此是有的放矢，针对性很强。 2. 网络经营对消费者的优势（1）消费者能够大范围的选择和理性地购买产品。因为消费者直接和厂家联系而不需要中间商，就不受到虚假广告的影响。对个体消费者来说，不再会被那些先是高位定价，然后再优惠多少的价格游戏弄得晕头转向。他们会利用手头的计算机迅速算出该商品的实际价格是多少，然后再作横向比较，以决定是否购买。对于单位采购人员来说，各类成本分析方法和信息系统技术有了更充分的用途。他们会利用手头的计算机和预先设计好的计算程序，迅速比较购货价格、运输费用、折扣比率、时间效率等综合指标最终选择最有利的购货途径。也就是说，在网络和电子商贸环境下，人们有可能更充分地利用各种定量化的分析模型更理智地决策。（2）消费者可以货比多家的进行选择，理智地选择价格，主动地表达对产品的需求，并且可以依休闲，娱乐的方式在网上购买商品而不用在各个商场跑半天的去买一件东西。网上购物，消费者面对的是网络上所有的商家，因而可以随心所欲地对全国各地，甚至世界各地商家提供的商品进行全方位地了解，选择品质最好、价格最便宜、最适用的商品，从而确定自己最为满意的购买对象，再不会因信息来源和地理环境所限，不得以地凑合着作出选择。（3）网络商务的推广，已经使家庭购物成为现实。只要消费者打开电脑，敲一敲键盘，就能进人网上商店，查看成千上万的商品目录，从中挑选自己想要的商品，然后查看商品的规格和性能，随着多媒体技术的应用，还可以在计算机屏幕上看到商品的照片甚至三维的图形。对于选定的商品，消费者只需调出订单进行填写然后把自己的信用卡号码加进去，用于付款。订单确认后发出，商家几乎立即可以收到订单，随即就会送出或寄出顾客购买的商品。支付方式也将得到很大的转变。（4）传统的商业流通循环是由生产者、商业机构和消费者三者组成的，其中商品机构在这中间起着非常重要的作用。对于生产者来说，所谓市场导向是通过商业机构的订货趋势来反映的；对于消费者来说，所谓选择和挑选商品也是在商业机构所提供的范畴内有限度地进行。生产者不能直接了解市场需求，消费者也不能直接向生产者表达对产品的需求，因此，从理论上来看，这种流通模式无论如何分析，总会存在一定的盲目性。而在网络环境下，这种情况将会改变。在电子商贸下，生产者和消费者在网络的支持下直接构成商品流通循环。其结果使得商业的部分作用逐步淡化，消费者参与企业营销的过程，市场的不确定因素减少，生产者更容易掌握市场对产品的实际需求。 3. 网络企业经营管理的必然性电子商务是对传统商业观念的冲击，以商务活动为生存命脉的企业，在网络的冲击下，也必然经历一场深刻的变革。企业及产品在网络中的信息沟通与连接打破了传统商务活动中固定的客户关系，促进一种全新的供应链的形成。从服务成本上讲，电子商务降低了企业传统营销中的售后服务上需投入的大量人力及财力资源。贸易洽谈的实时进行、单证交换电子化、电子支付的实现都有助于形成较低的商品流通成本和快速的资金流动方式，这使企业最大限度、最快地获取产品市场利润。从这个意义上说，电子商务不仅是一种技术变革，它也是一种通过技术的辅助、引导、支持而实现的商务活动本身的变革，一种因此而带来的企业经营和管理方式的革命。三.网络时代企业的经营管理的发展和存在的问题 1. 网络企业经营管理的发展随着互联网的发展，消费类电子商务在中国呈现蓬勃发展的态势。虽然网上购物等在我国目前还基本处于探索的发展初期，但其发展的速度、影响力、优越性都是不容我们低估的。网上购物作为一种全新的购物形态，不仅有着与传统购物方式相比更为操作简便、节省时间、节约成本的优点，更可以在更大的范围内、更高的效率上与更多的层面上实现资源配置，其中对商品资源的配置实现了人们可以在网上买到许多在传统购物中难以买到的商品，而对购买力资源的有效配置则可以实现多种方式的集团竞价，使消费者可以以更低的花费买到同样的商品。而对于网上购物中的网上服务而言，更由于网络带来的灵活的沟通方式和调查营销手段使得网上服务呈现出传统服务方式所无法具备的针对性、多样性、即时性与高技术含量性、低成本性，从而使得网上服务与网上购物对商家与消费者及市场都带来了革命性的影响。 2. 网络时代经营管理存在的问题（1）消费类电子商毕竟还处于发展的初期，受相关网络环境、政策法律环境、消费意识及市场环境的制约，还存在着安全性得不到保障，产品质量售后服务与厂商信用得不到保障，付款不够方便，送货渠道不畅，商品信息不够丰富等诸多弊端。（2）电子商务的发展前景十分的广阔，作为新世纪流行的交易方式，随着计算机的不断普及而得到越来越多的人的青睐。但一系列的问题也就随之产生，电子安全就成为一个不可回避的问题。而在我国，利用计算机网络进行的各类违法行为以每年30%的速度增长。黑客的攻击方法已经超过计算机病毒的种类，总数近千种。（3）我国在这方面的打击力度仍然显得十分的薄弱和无力，据中国互联网信息中心的用户调查，影响网上购物发展的最大障碍就是网络安全得不到有效的保障。 3. 对于解决这些问题的呼吁在及时解决这些问题，确保我国消费类电子商务顺利发展的相关举措中，尽快建立有效的网上购物消费者保护体系应属当务之急。也就是，只有我们将网上购物中一些新形态的法律关系及时地纳入我国消费者法律保护的体系中，使在网上购物中所产生的一切行为都能够有法可依、有章可循，才能使消费者的合法权益得到有效的保护并从根本上保证网上购物的长远发展。 21世纪是网络时代，也就注定了电子商务的蓬勃生命力。因此我国政府在新世纪尽快制定关于电子商务安全的法律或条例，以适应电子商务的健康发展。四.对网络时代的企业经营管理的几点看法 1. 以人为本通常一个企业的网络营销由一个机房，几台服务器和少数营销人员及网站维护人员组成。人是管理之本，企业的管理要从人开始，它的人才管理方面主要侧重于营销的专业知识和计算机网络知识，技术的进步和科技创新的能力决定着企业的兴衰。在以人为本的时代，企业的管理要侧重于软管理，即通过企业文化建设激发员工的荣誉感，从而达到自我管理，自我激发的目的。 2. 以诚信为中心，合理配置网上企业的不断成熟与扩张，将使传统的以有形物理网络机构为基础的产品中心主义经营模式，被以无形的虚拟机构为基础的客户信息搜索成本、管理成本与经营成本，而且将为客户提供个性化，价格更为低廉，迅速即时支付的产品营销参与程度、重要性比较。这就要求企业将产品的性能、产品特点、品质、及售后服务充分显示，要以真实性、个性化来为顾客导向，利用网络上的优势，提高消费者的参与程度。企业就要完善它的安全体系，如：先付款后到货；可靠性，也就是诚信，收到款都及时发货；反馈性，如：网上的市场调查；及它的物流，组织资源速度要快，效率要高，各方面都要合理配置。 3. 要求企业技术，经营管理创新网络作为便捷的联络和沟通工具，技术是拉动经济发展的主要动力，不仅拥有改革原有经济结构的力量，还可以促进企业技术创新。因特网可使企业向创造新的价值和降低生产成本这两个彼此矛盾的技术发展。信息技术已成为企业竞争力的关键因素，技术进步和科技创新的能力决定着企业的兴衰，是企业核心竞争力，而企业信息化，实施网络化经营是企业增强技术创新能力和全面提高自身竞争力的关键。即：网络时代的企业管理要求企业技术创新。经营管理创新，使企业管理进一步电子化、信息化，企业运营机制和管理方式要高效、协调和及时，通过因特网实现企业内部的信息沟通，形式内部的高度整合，接着是上网寻找客户、扩大新的销售渠道，形成新的管理职能，在此基础上对价值链或供应链进行全面的整合，实现电子化管理的高效运作，使企业内部机制和管理发生实质性变化。 4. 人才管理制度要创新最后是通过网上销售扩大相关服务范围，使企业的经营管理进一步完善，信息化可以提高人力资源的管理水平和员工之间的工作效率，可通过网上招聘新员工，扩大招聘范围，这种方式简便、有效、且成本较低。与此同时，企业可以通过自己的信息化系统为员工提供各种自助服务及协同工作环境，从而大大改进了工作效率。应用软件改进代理商、分销商的管理系统，可以提高经销渠道的商业运作效率，确保合作伙伴的忠诚度。即：网络时代的企业管理要求人才管理的创新。信息化使企业实现了企业与客户的零距离，实现了全球化的设计，全球化的采购，可以随时响应顾客的需求。进入网络时代，人们正由稳定的商品供货垄断者主宰的经济转变为临时的商品供货垄断者主宰的经济，大批量制造和大批量销售正在让位于大批量定制。在这种经济时代，企业上的管理要制度上的创新才可以去适应时代的发展。总 结 以网络化为基础的电子商务将极大地改变传统的企业经营方式，摆脱常规的交易模式和市场局限，网上交易可大幅度地降低经济活动成本，这不仅要求交易双方和服务部门的商业信用和支付的银行信用高度成熟，而且要求保险机构、金融机构、供应商和客户在电子网络交易系统中的高度整合与兼容，使网上市场成为交易参与者密切关联和利益攸关的集合体，从而改变了传统企业的经营方式和参与者之间的关系。信息技术的发展，要求企业在全球化范围内实施资源的优化配置，从而取得最佳的经济效益。企业的生产和新产品的开发也将从资源集中型向分散型又到集中型的转换。在企业组织结构方面，工业经济时代严密的企业层次制组织受到冲击，而在信息和网络技术的强大支撑下，运用信息化、网络化手段能够提高企业的组织效率，效率与获得实时信息能力大幅度提高，企业可减少不必要的库存，从而大大节省劳动力和资本，使减少管理层次和管理职能部门，成为企业改革与调整组织结构的新时尚。结 束 语 本设计在胡老师的悉心指导和严格要求下业已完成，从课题选择、方案论证到具体设计和调试，无不凝聚着胡老师的心血和汗水，在四年的本科学习和生活期间，也始终感受着导师