投资企管部监察提纲问答(14-37).doc

视讯事业部/分公司监察提纲（投资企管部）1、 产品策划 市场分析-了解事业部/分公司对市场的理解和认识 外部市场环境：我们面对的是三/四/五星级的酒店客户，提供综合视讯服务 内部市场环境：随着传统媒体及互联网日新月异的发展，我们面对的三个重点问题是：收费与免费的竞争、健康化与影视知识产权的规范、为商务客人量身定做个性化的视频娱乐及信息需求，需要解决这三个主要问题，才能使得我们的视频点播业务走向健康的，可持续性的发展之路。价格体系-了解分公司如何制定各酒店点播系统的套餐价格和单片价格 了解事业部/分公司的终端价格协调管理机制 目前采用三个价格体系（单部收费、包天收费、封顶收费），是根据各酒店客人历年来对影片的价格敏感程度、消费水平，在一定的价格弹性范围内定价，最终定价以收入最大化原则来定价。分公司根据影片吸引力及新旧程度等综合考虑，同一部影片在不同档次、不同星级的的酒店定不同的价格，总体来说采取中、低价策略，通常档次高的酒店，最高的价格是轮播影片4部连放收88元，单部影片最高价68元。目前采用薄利多销的方式来操作有很大难度，我们主要使用的328模拟系统由于受到设备的限制，在通道数量及图像质量上都满足不了客人的点播和收看需求，促销效果非常有限。内容管理-了解分公司内部及分公司与事业部间的内容协调、管理机制 了解事业部/分公司内容制作/编排流程及标准 在内容方面，以健康化、主流化为选题原则，影视节目策划、选题制作机制是每周五下午由总部影视制作部牵头，主持召开影视制作周例会，分公司通过网络电话与总部制作部门讨论下周的选题内容及制作任务，分公司根据一线反映上来的客户需求及点播率较高的影片类型，要求总部提供合适的影片，同时分公司也分担部分制作任务，共同参与。影片制作好后，由总部统一审核，报送广电管理部门审批盖章，通过后上传到FTP服务器供各地办事处、项目组自行下载使用，深圳本地员工每周二早上周例会的时候，统一带回硬盘回公司拷片上映到酒店，每周按20%的影片比例来更换酒店服务器中的影片。2、 经营战略竞争力分析-了解事业部/分公司对竞争对手/新进入者、购买者、替代产品、供应商的竞争力分析竞争对手主要是本地有线网络公司的数字点播业务、中国电信的数码E房、北京视瀚的IP数字系统、青岛海信公司的数字系统、深圳同烁公司的客房电脑电视租赁、美国安美公司电脑电视一体机、深圳广信天IP数字系统。上述公司的业务均未开展起来，主要是两种方式，一是免费投入安装设备，二是销售设备，另外最为重要的是产品质量及运营方式，如果没有稳定可靠的质量，设备总出问题，那肯定是无法持续下去，如果没有赢利，即使是卖给了酒店，酒店没有运营好，没有利润，同时是无法持续下去，包括租赁方式。对我们公司威胁较大的有两个，一是本地有线网络公司的数字点播业务，整个城市的有线电视网络已经升级为数字传输网络，一旦针对酒店商业用户的业务开始起来，对我们的影响将是巨大的，二是青岛海信公司，与我公司采取同样的投资运营模式，在产品研发及投入上较我公司有较大优势，其产品成熟铺开后，对我们的影响最为直接。 经营战略-了解事业部/分公司的经营战略 视讯业务的定位：打造综合视频娱乐服务平台，发布相关信息及增值服务。 在设备的选型上，确定为基于同轴电缆传输信号的数字系统。 视频节目内容要有竞争力，能满足客人个性化的需求。3、 业务推广市场宣传-了解分公司现有的市场宣传渠道、形式 了解分公司现行的点播系统页面设计 了解事业部/分公司市场宣传合作情况 事业部/分公司如何制定、实施、评估促销/宣传方案A、视讯业务在酒店整体宣传渠道不够畅通，影响力不大，宣传手段不够多，由于受到酒店客观环境限制，通常星级酒店比较注重自身的形象，对各类宣传单/宣传画的摆放、张贴，在配合宣传方面，配合力度不大。在我们设备平台上，可利用的范围有限，大多是借势宣传，一些大片才开始上映不久，我们借助各类媒体的宣传影响，及时上映相关影片。另外在酒店主要采取的是直接宣传方式，通常对酒店相关人员，包括服务员和主管等，加大影片的宣传，有时员工利用维修/维护的机会，直接向个别客人介绍影片。 B、现行酒店点播系统采取总部统一安排部署的7+2结构，页面设计是采用总部提供的模板，具体由分公司制作人员根据不同酒店使用的不同套餐及不同影片加工而成。C、市场宣传合作方面，目前数字系统演示在部分将要到期的酒店已经开展起来了，另外针对部分合适投放328模拟系统的酒店，继续开发新客户，消化撤下来的328系统。D、碰到节假日，五一/十一/中秋/圣诞/元旦/春节及本地重大商贸会展等活动，由总部配合分公司制作相关主题宣传界面，强化影视娱乐节目的宣传力度，提高点播率。以下问题主要是提供资料，资料方面都已准备好了。酒店合作-了解分公司与酒店方的合作机制 对处在合作当中的酒店，分公司采取经营现状-了解分公司各酒店的经营状况 了解事业部的整体经营状况4、 营运管理线上营运系统管理-了解分公司线上业务统计、结算系统线下营运管理-了解事业部/分公司线下营运管理制度培训-了解事业部培训计划 了解分公司的培训需求和培训效果绩效管理-了解事业部/分公司绩效考核制度5、 财务参与经营过程的情况-财务营运报表营运管理职能 了解事业部/分公司财务部的营运管控职能6、 资产管理资产管理系统-了解事业部/分公司资产管理系统应用情况维护-了解分公司设备现状 了解分公司各酒店的故障维护情况