颐而康保健医疗调查报告.doc

颐而康保健按摩医院项目市场调研报告湖南颐而康保健公司二O一O年四月目录一、前言5二、医疗保健医院发展市场背景分析62.1 消费水平的不断提高、保健意识不断加强，医疗保健市场不断扩大62.2国家医疗卫生体制改革营造保健医疗新局面62.3社会分工促使大医院让出保健医疗市场7三、医疗保健医院发展趋势与市场现状83.1国营医院为主的大中型医院83.1.1北京按摩医院93.1.2 首都医科大学附属北京中医医院治未病中心103.1.3广东省中医院治未病中心113.1.4 全国中医推拿医疗中心113.1.5南京身心康中医调理中心123.1.6南京中医院养生康复中心133.1.7浙江省针灸推拿医院133.2按摩、针灸医疗保健机构143.2.1北京国艾堂养生馆153.3.2北京市百元素医疗康体服务中心153.3.3广州扶元堂163.3.4上海御灸堂养生美容连锁机构173.3.5手佳盲人按摩保健193.3专业健康体检连锁机构193.3.1爱康国宾203.3.2慈铭健康体检223.4特色疗诊233.4.1爱尔眼科233.4.2广州刘国税骨病诊所243.4.3心足私家足疗SPA243.5医疗保健市场发展及竞争分析25四、颐而康发展医疗保健事业资源分析264.1宏观背景分析264.1.1宏观环境支持264.1.2宏观环境对公司的影响274.2颐而康保健按摩医院现有资源分析284.2.1基础资源分析284.2.2人力资源分析284.2.3关联产业资源分析29五、颐而康发展按摩医院的风险及应对建议295.1.1募集资金使用风险295.1.2市场竞争风险305.1.3医疗风险315.1.4人力资源风险315.1.5管理风险325.1.6公共关系危机风险32一、前言世界卫生组织的一项全球调查结果显示，全世界真正健康人仅5%，找医生诊病者约占据20%，其余75%是“亚健康”人。在中国，约有15%的人是健康的，15%的人非健康，70%的人呈亚健康状态。这意味着，中国有近10亿“亚健康”人。 这些“亚健康”人保健得当，可向健康转化，反之则有可能患病。医学专家认为，亚健康状态容易导致肿瘤、心血管疾病、呼吸及消化系统疾病和代谢性疾病。 目前人们对健康的认识绝大多数还停留在“有病去看医生”这个层次，尚没有意识到通过自身的行为减少亚健康状态的发生。即使有少数觉醒者，因为没有人为他们提供健康指导，他们只能听凭广告的引导，购买市场上叫得最响、最夸张的保健品，但其实根本不适合他们的健康要求，因此收效甚微。 迄今为止，还没有人在收费昂贵的医院和传统的保健品商店之间，为中国人提供第三条保健渠道一套适合中国国情的保健新体系。 本调查报告是基于颐而康对北京、上海、广东等地具有国内代表性的医疗保健医院进行调研的基础上，对国内医疗保健市场进行系统详细的分析，旨在探索一套颐而康式中国保健医疗新体系。二、医疗保健医院发展市场背景分析2.1，经济水平的提高促进了医疗保健市场的不断扩大中国经济连续20年保持高速度发展，使国民的生活质量空前提高，百姓的生活已从温饱型向健康型过渡，健康消费成为社会最大的消费热点。人们多治病救人的观念已经不再拘泥与得病治病上，越来越对的人群向早预防早康复的观念转变。普通百姓收入的提高，中产阶级队伍的日趋庞大，富豪阶层的形成，无不使珍惜生命、追求健康成为一种新的生活方式，并造就了令全世界惊叹的巨型市场一个具有13亿消费人口、市场规模数以千亿计的中国健康产业。 作为中国最具规模的朝阳行业，健康产业拥有着广阔的市场发展前景。据国家统计局2009年对全国10大城市的抽样调查，居民居第一位生活期望是“身体健康”，而居第一位生活担忧是“家人身体状况”。 2009年金融危机行业抗压能力调查中显示，医疗保健紧随电子商务、职前培训之后成为刚性需求最大的抗压行业，随着人们生活水平的提高和对健康情况的更加注重，医疗保健将会是一个迅速成长的巨大市场。 2.2国家医疗卫生体制改革营造保健医疗新局面目前中国正在进行基本医疗保险制度、医疗卫生体制和药品生产流通体制三项改革，并已经出台了一系列的配套政策。中国的医疗机构将分为两类，营利的和非营利的；医疗的费用将分为三类，国家基本医疗保险承担的，企业补充医疗保险承担的和个人承担的。在竞争机制下，私人和外资可以投资办医疗，病人可以有条件的选取医院和医生，国有医院的医疗和药品将分开核算，药品要公开招标采购。 这样，继高等教育的垄断被打破之后，医疗的垄断也将被打破。一部分医疗机构将成为具有较高营利水平和发展前景看好的服务行业，吸引着民间资本和外资的投入。目前中国仅城镇居民一年的医疗保健支出就达1000多亿元，其中仅城镇生育保险支出就达近10亿元，而且医疗保健支出增长的速度很快，根据卫生部统计，平均每一诊疗人次的医疗费，2000年为86元，比1990年增长了7倍，平均每一住院者的医疗费达3084元，比1990年增长6倍。随着新的医疗保险制度的实行，未来中国新的医疗保险制度的特点是“低水平、广受益”，避免得大病、慢性病，成为中国人的祈愿。自我保健将变成百姓家庭最为热衷的消费，将直接刺激保健市场的全面繁荣。 2.3社会分工促使大医院让出保健医疗市场 医疗体制改革以后，专业化趋势使大医院完全退出了社区保健市场，中小型医院进入社区保健市场明显乏力。 大型医院占领高端市场；医疗体制改革使公费医疗的比例大幅度减少；为了增强竟争实力，医院加大了设备及技术投资，造成成本增加，因而诊治费用增加；以上因素造成病人明显减少，使在医院的经营战略发生转变。 大型医院今后将占领医疗的“高端市场”，着重于科研及医疗水平的提高；重、大、难、新病的诊疗以及与国际接轨进行国际性交流。 中小型医院专治常见病；中小型医院将以常见病诊治，传染病预防，青少年生长发育期防病指导，中老病的防治为主营项目，同时开展社保、社区医疗。 但中小型医院发展思维未能跟上现代意识，市场开发能力及策划能力不足，进入社区保健市场经常是有名无实。因此，大中小型医院目前和今后无暇顾及社区保健市场，大众医疗保健市场将出现巨大的拓展空间。三、医疗保健医院发展趋势与市场现状目前，纵观国内医疗保健市场主要分为几大版块鼎立的局面，分别为：以国营医院为主的大中型医院、以民营企业为主的中医药连锁专业医疗保健医院、以健康体检、高端保健为概念的健康普查类医院（机构）。3.1国营医院为主的大中型医院国有大中型医院一般具有资金实力强、技术水平高拥有雄厚的资源聚集能力，着重于科研及医疗水平的提高，对医疗保健市场也主要是关注高端，即医疗保健研发水平的提高等，辐射面小，就诊门槛较高。3.1.1北京按摩医院1.机构简介北京按摩医院创建于1958年，隶属于中国残疾人联合会，是中国现代盲人医疗按摩事业的发源地。北京按摩医院是在北京市中医药管理局注册的二级中医专科医院和北京市基本医疗保险定点专科医院。目前为全国较大的按摩专科医院之一，是北京地区唯一的按摩专科医院。临床治疗病种较多，效益较好，在骨伤科疾病等的保守治疗方面，具有一定优势。是北京地区唯一的中医按摩专科医院，日门诊人次达到500余人，同时承担长春大学、北京联合大学盲人按摩本专科生的临床教学，并与瑞士、爱尔兰等国家的残疾人组织开展了按摩技术合作。2.机构特色（1）亚健康治疗中心（素问阁）。北京按摩医院拥有亚健康治疗中心(特需门诊)，是一所正规的中医“治未病”中心，别名“素问阁”，采用古典的四合院式建筑风格，使患者身处其中会感觉到安静、祥和和浓厚的传统中医文化气息，以专业的技术和优质的服务为亚健康人群提供医疗保障。 （2）办院模式 “一诊三疗”。医院继承和发扬中医传统推拿按摩疗法，大力发展中西医结合，经40余年探索实践，逐步形成以手法治疗为主，物理治疗、药物治疗综合配套的“一诊三疗”业务格局和特色。主要治疗病种有运动系统、神经系统、儿科、内科、妇科疾病。（3）医疗涵盖面广。医疗对象涵盖范围有儿童、中年、老年等，治疗病种涵盖了内科、骨伤科、儿科、妇科、五官科等。 诊断手段包括中医推拿、脉诊、针灸、灸疗、耳穴压豆、刮痧、足疗、拔罐、足疗、中药及药浴疗法、物理康复治疗等。3.1.2 首都医科大学附属北京中医医院治未病中心首都医科大学附属北京中医医院是国家中医药管理局中医治未病试点单位，也是北京市中医管理局中医治未病建设基地。北京中医医院中医治未病中心面积2000平方米，包括“三部一室”，即：健康管理部、特色医疗部、社会医疗服务部和北京市中医研究所流行病学研究室。 治未病中心特色医疗科为中医特色科，系中医综合科室。采用中医特色治疗为主，包括中药内服、刮痧拔罐外治、针灸运通经络，尤其是使用刮痧、火针、走罐等传统中医独特的自然疗法，治疗亚健康疾病、脾胃病、咳喘症、失眠、糖尿病、遗尿、疲劳综合症等内科、儿科疾病;面瘫、颈肩综合征、腰椎间盘突出症、坐骨神经痛、痛经、痤疮、脂肪肝等杂病;对体检后人群的健康指导与调理。3.1.3广东省中医院治未病中心广东省中医院治未病中心分为体质辨识中心、健康调养咨询门诊、传统疗法中心，拥有中医特色套餐体检项目：中医体质辨识、中医经络检测经穴能量探测仪、电子扫描整合系统功能检测（摩眼）、超佳生物显微系统检测；理疗科设备项目：SSP（无痛针灸治疗仪）、脉冲式温磁场振动治疗仪等先进设备。可为患者治疗各种急慢性咽喉炎、鼻炎、咳嗽痰多等以及眼科疾病。治疗痤疮、黄褐斑、色素沉着、增白面部皮肤的嫩滑等。治疗妇科急慢性盆腔疾病、结肠炎、直肠炎。治疗扭伤、风湿骨痛、颈肩、腰酸腿痛及各种痛症。治疗慢性腰痛、中风后遗症、神经衰弱、颈肩、腰腿痛、头痛、面瘫、胃脘痛、妇科附件炎、脱发。治疗慢性腰腿痛、头痛、脱发、寻麻疹、痤疮、黄褐吧斑、体虚及易感冒。治疗气管炎、支气管炎、肺炎、哮喘等呼吸道感染，支原体、衣原体感染等。3.1.4 全国中医推拿医疗中心1.中心简介全国中医推拿专科医疗中心是根据国家中医药管理局“关于确认第二批全国中医专科（专病）医疗中心建设单位”文件，以上海中医药大学附属岳阳中西医结合医院推拿科和上海中医药研究院推拿研究所为基础组建的推拿医疗、科研和教学基地。岳中心现有各级医教研人员33余人，其中正高级职称3人，副高级职称9人，主治医师14人，住院医师4人。博士生导师3人，硕士生导师2人；具有博士学位者3人，硕士学位者9人。另还有在读的博士研究生、硕士研究生等10余名。现有一个住院病区和三处门诊科室，拥有各种先进的医疗设备。岳阳中西医结合医院推拿科也是我国推拿学科的学术带头单位。我国推拿界所获得的最高科研成果国家中医药管理局中医药科技进步二等奖，也由推拿科获得。推拿科成员所编撰的教材和专著往往成为国内推拿书籍的蓝本。岳阳中西医结合医院推拿科同时还是国家中医药管理局中医重点专科、上海市针灸推拿临床医学中心、上海市中医特色专科、上海中医药大学医学领先学科，其中脊柱推拿专科是上海中医药大学A级专科2.中心特色（1）脊柱短杠杆微调手法。中心根据脊柱疾病临床和实验研究的进展和脊柱关节生理学研究资料，在传统中医脊柱正骨手法的基础上，独创短杠杆微调手法系列。（2）小儿推拿法。小儿推拿在治疗儿童常见病上具有药物治疗不可替代的优势，如急慢性腹泻、慢性支气管炎、小儿哮喘、儿童脊柱侧凸症、肌性斜颈、斜视、假性近视等。3.1.5南京身心康中医调理中心南京身心康中医调理中心隶属于北京国际中医研究院，是国家中医药管理局指定的中医“治未病”试点单位，也是江苏除省中医院外唯一一家国家批准的机构。身心康国际中医研究院创立的目的是解决现代人无法克服的亚疾病的各种症状。特别是在高血压、糖尿病及控制并发症方面的中医调理处于世界领先地位。在继承传统中医的基础上创新发展中医，让中医更符合现代人的需求，让现代人更容易接受中医，让中医更符合国际化发展趋势，让中医开始定性定量，并且看得见，标准化，走向世界的大市场，服务全人类，让人们重新认识中医、享受中医。3.1.6南京中医院养生康复中心养生康复中心江苏省最大的三级中医院内从事中医虚证调治调养的专业科室，南京市重点医学专科南京中医药学会养生康复专业委员会挂靠单位江苏省青年文明号；虚证多汗证寒证不寐证痛证的中医药诊疗具有完整的体系拥有具有中医药特色的诊疗项目20余项配套诊疗设备价值200余万元；年诊疗患者5万余人次；科室是唯一的南京中医药大学国际中医药教育培训基地每年接受境外留学生临床实习研修200余人次3.1.7浙江省针灸推拿医院浙江中医药大学附属第三医院是一所集医疗、科研、教学、保健、康复为一体、具有鲜明中医药特色优势的中医医院，又名浙江省针灸推拿医院，是浙江中医药大学第三临床医学院。医院的前身为浙江中医学院附属门诊部，创建于1961年。2003年与浙江中医学院针灸推拿系实行“院系合一”。2008年与浙江省邮电职工医院合并重组，成立新浙江中医药大学附属第三医院（又名浙江省中山医院）。经过几年来医疗资源有机整合，形成了明显的中医优势和针灸推拿专科特色。医院现有职工550人，专业技术人员478人，副高以上职称 132人，并拥有国医大师1人,全国名老中医专家学术经验指导老师9名和省级名中医12名，省首批中青年临床名中医培养对象4人。一大批中青年学术继承人在中医临床和研究中发挥着重要作用。医院占地18亩，分莫干山路和庆春路两个院区，医疗用房3.1万，核定床位460张。设有内科、外科、针灸科、推拿科、骨伤科、康复科、肿瘤科、神经内科、干部科、妇科、儿科、眼科、耳鼻咽喉科、口腔科等25个临床科室和1个重症监护室，拥有 16排螺旋CT、CR、彩色B超、电子胃镜、全自动生化仪、经颅多普勒等现代化医疗设备，为开展中医药临床和科研工作提供了支撑平台。医院现有国家中医药管理局中医药重点专科2个，省高校“重中之重”学科1个，省中医药重点学科2个、重点专科（专病）4个，省中医药重点实验室1个，拥有硕士点2个。3.2按摩、针灸医疗保健机构按摩、针灸医疗保健机构拥有大量的专业技师，多数运用传统中医学为患者提供服务的同时也可为“治未病”者提供保健医疗服务，其特点为经济适用、安全有效、简便易行，患者就医门槛低廉、方便实用。另一方面国家已规定保健按摩服务行业优先安排盲人按摩人员，对集中安排盲人按摩人员的单位给予减免税优惠，也促进了这一行业的发展。3.2.1北京国艾堂养生馆国艾堂养生馆是一家专业艾灸连锁养生馆，是专注于中医艾灸的中医养生馆，养生馆直属于北京绿岛自然健康咨询中心。公司成立于2005年1月。目前在北京已经建立了2家艾灸直营连锁养生馆，并一直为国内外上百家的美容院和养生馆提供专业的艾灸产品和技术。公司拥有了一整套系统而实用的理论和技术。北京国艾堂养生馆开发出了国家专利产品艾灸罐（又名火龙罐），和系列扶阳产品：扶阳香艾肚兜、扶阳香艾腰封、扶阳三年艾粒、扶阳火龙玄香、扶阳火龙汤等产品。提出了“扶阳灸理论”并研发出了系列扶阳养生项目：颈肩调理灸、养胃健脾灸、暖宫养血灸、失眠减压灸、温肾补阳灸、温脊火龙灸等等。绿岛公司目前旗下的品牌有：范氏艾灸、国艾堂、火龙灸、扶阳灸等。3.3.2北京市百元素医疗康体服务中心该中心有一批专业资深的按摩师，深受日本、韩国、港台朋友的喜爱。公司总经理谷鹏飞先生毕业于南京中医药大学，有多年的专业推拿临床经验，所聘请的技师均毕业于中医推拿专业学校，具有中高级职称，对推拿的适应症，能熟练诊断和治疗。保健推拿：舒筋通络、行气活血、消除疲劳、防病健身医疗推拿：颈椎病、落枕、肩周炎、腰肌劳损、腰扭伤、腰椎间盘突出等软组织、急慢性损伤以及头痛、胃痛、中风后遗症等。3.3.3广州扶元堂1.机构简介扶元堂医疗康复医院是经广州市卫生行政部门批准的具有独立法人资格的民营医疗机构，现有医疗业务用房10000平方米 ，医务人员600余人，其中，中医药技术人员占90以上，4家直营医疗机构、1家省级企业、2家加盟店，1家合营店，拥有床位500余张，医疗科目10余种，是集康复、医疗、教学、科研、商贸为一体的综合性社会医疗产业集团。 扶元堂医疗产业集团下辖广州扶元堂医疗康复医院、广东扶元堂康复服务有限公司、广州市扶元堂投资管理有限公司、扶元堂教育培训学校以及厦门思明扶元堂中医门诊部、湛江扶元堂中医门诊部等分支机构。扶元堂医疗康复医院以中医为特色，现有内科、妇科、皮肤科、康复医学科、中医科、口腔科、化验室、针刀治疗室、照光室、颈肩腰腿痛专科、针灸科、推拿科等科室，同时还成立了扶元堂学术委员会亚健康研究中心、颈肩腰腿痛研究中心、“王氏扶元疗法”研究中心及临床医学研究中心等。本院独创“王氏扶元疗法”，将中医的外治精华包括经穴推拿、足穴推拿、针灸火罐等传统治疗方法，广泛运用于临床康复治疗和养生保健之中，其中以王氏扶元手法疗法、针刀治疗、骨筋伤治疗、颈肩腰腿痛治疗最负盛名。扶元堂康复服务有限公司主要负责生产经营扶元堂专用的医疗器械、中药制剂、自用物品和“日日红”养生保健酒，公司研制的“日日红”养生保健酒，取得全国第一批国食健字号扶元堂牌“日日红”保健酒批文，现在批量生产上市。2.机构特色（1）康复医院面积有2000多平方米，员工200多人，分为医疗部和康复部，医疗部 16人左右。（2）医疗部有颈肩腰腿痛专科、针灸科、推拿科、口腔科、化验室、针刀治疗室等科室。（3）医生带了12个助理，助理都是中医针灸推拿学校毕业，大专以上学历；助理主要做一些治疗按摩、针灸、理疗；每个诊室都有一台康复治疗仪。3.3.4上海御灸堂养生美容连锁机构1.机构简介上海御灸堂养生美容连锁机构是全国首家以热敏悬灸为核心集足浴、中医推拿、美容、美体、丰胸、减肥、香熏SPA、瑜伽、肚皮舞、太极、健康检测、脊柱检测、美容检测、气血通为一体的大型专业养生机构。荣获2008年上海十佳美容院称号，中国医师协会全国“治未病”上海指定服务站。御灸堂强调个体化差异性调理，根据会员的检测分析报告为会员度身定制亚健康调理课程、美容美体调理课程、瑜伽肚皮舞健身课程、饮食调理课程、心理疏导课程等。2.医疗特色（1）御灸堂悬灸特色：悬灸即为悬空施灸，是一种不用针、无接触、无伤害、无副作用，具有几千年历史的绿色古老养生项目。男女老少皆可通过悬灸进行养生保健、养颜驻容。悬灸项目均由国家职业悬灸师操作。 （2）御灸堂推拿特色：均由国家职业推拿师操作，以中医经络学为指导，运用揉法、滚法、推法、拿法、板法、捏法、拨法、一指禅法等手法循经络、按穴位，施术于人体，通过经络的传导来调节全身，借以调和营卫气血，增强机体免疫、保持机体的阴阳平衡，按摩后可感到肌肉轻松、关节灵活，使人精神振奋，消除疲劳。 （3）御灸堂足疗特色：树枯根先竭、人老脚先衰！当人体某组织器官出现异常现象的时候，在足部所相对应的反射区内就会出现不同程度变化如：气泡、沙粒状、颗粒状、条锁状、小结节等。御灸堂足疗技师以生物全息反射理论及中医经络理论为指导，运用各种独特手法刺激脚部反射区穴位，从而达到消除疲劳、活血化瘀、舒筋活络、通利关节，改善睡眠等保健作用。 （4）御灸堂美容特色：御灸堂杜绝一切化学合成美容品，所有美容美体项目均采用高级纯植物精油操作。利用音乐、香熏、花草茶、精油按摩、水疗、悬灸、食疗等方式进行内外兼调，从而达到健康美丽的效果。 3.3.5手佳盲人按摩保健手佳盲人按摩保健公司由名中医金民选所创办。是南京市第一家由残疾医务人员开办的专业医疗保健实体。现已发展成为拥有专业学校、医疗机构、养生会所等数十家分支机构的全国最大的盲人医疗保健连锁企业。拥有盲人、肢残人、聋哑人等各类残疾员工千余名，全部具有大、中专学历的盲人推拿专业人员，分别毕业于南京中医药大学盲校推拿班、安徽中医药大学、长春大学、济南盲人推拿专科学校、河南针灸推拿学院。其中一部分具有多年临床经验和医疗专长。 “手佳”被省市旅游局评定为国际旅游定点单位，被授予首届南京市民服务满意喜爱品牌。全国六残会，被指定为推拿保健行业惟一接待单位。手佳以点穴推拿为特色，开展内科、妇科、儿科、骨伤科、神经科等多病种的推拿治疗，同时开展经穴养生、经穴养颜、踩跷保健、匀体健身、足疗保健、经络刮痧、传统拔罐、芳香中药浴、十四经保健等各类传统中医推拿保健服务。3.3专业健康体检连锁机构随着人民生活水平提高，广大民众的健康意识普遍增强，伴随着国家提出的关卡前移、重心下移、以预防为主的医疗方针的贯彻，目前我国各类体检中心数量激增，呈火山爆发状。据不完全统计，我国目前有各类体检中心5000余家，体检市场具有市场潜力大、利润高的特点。3.3.1爱康国宾1机构简介爱康国宾()是一所提供体检和就医服务的健康管理机构，是由爱康网和国宾健检组建成立的联合服务机构。依托旗下健康医疗服务中心、覆盖全国主要城市的合作医院网络和强大的客户服务体系，爱康国宾为个人及团体提供从健检、医疗、家庭医生、慢病管理、健康保险等全方位个性化服务同时，爱康国宾为保险公司和医疗机构提供第三方的健康管理服务以及客户关系管理的解决方案，主打人性化、科学化和信息化的健康管理服务 。爱康国宾主打360健康全管理“从遗传、生活习惯、饮食、生活环境、职业行为等方面出发，对身体状况进行预测跟踪、对疾病早期预警，并进行全方位地健康干预”的理念，参照国外的一些行业标准，并结合先进完善的医疗保健服务与信息技术手段，以专业医疗机构为依托，为追求健康生活的企业员工与家庭提供科学、系统及人性化的全方位的健康管理。目前，爱康国宾分别在华北（北京）、华东（上海、南京、杭州）、华南（广州、深圳、佛山、惠州）、西南（成都、重庆）、华中（武汉）等省市设立了分支机构，在北京、上海、广州、深圳、南京等城市设有健检与医疗中心，并与几百家医疗机构建立合作网络，为上百家著名企业、保险公司、医疗机构、政府机关和100多万会员提供优质的全方位健康管理服务。2. 机构优势（1）爱康国宾服务覆盖城市覆盖城市分布在全国的44个城市；（2）爱康国宾在北京，上海，广州，深圳，南京，成都6个城市近20家自有体检中心、涉外医疗中心；（3）爱康国宾有国际化、专业化的体检专家，医护团队。有医疗、护士、医学研发的学习和工作背景的，接近1000人。其中有丰富医疗经验的医师共260名，其中，有60%为副高以上职称。第3方合作医院医生3万余名，门诊和特需门诊预约就医服务。4.爱康国宾有全进口数字化国际知名品牌检测设备。爱康国宾依据世界卫生组织制定的国际健康标准，引进世界一流的数控体检测试系统和完备的医疗服务设施，全数字X光、B超和CT等设备方便影像结果长期保存和远程传输。（5）爱康国宾有强大的技术研发力量和丰富的行业经验。爱康国宾有超过60人以上的IT技术研发，技术运维团队。其人才结构8%为计算机信息技术硕士、10为信息技术高级工程师、12%高级架构师;70为软件工程本科以上。（6）先进的呼叫中心系统和庞大的服务网络和专业的服务团队。爱康国宾客户服务中心成立于2004年4月，于年获得全国呼叫中心ISO9001质量管理体系认证并获得认证证书，通过运用ISO质量管理体系、COPC-2000高绩效呼叫中心管理模式，从人力资源、品质监控、流程控制、投诉处理、团队建设等多个方面确保了客户服务中心的整体运营质量和品质。技术平台采用支持2000个座席的AVAYA呼叫中心系统，网络结构采用集中分布式布局，专用数据网采用中国电信的2M-DDN专线。3.3.2慈铭健康体检慈铭健康体检管理集团股份有限公司是一家以健康体检为主营业务的医疗机构，慈铭对不同群体的常见病、多发病进行了分类，按照“模块化、组合式”套餐设计思想，依据体检客人的年龄、性别、职业、既往史、家族史、目前身心状况等不同情况设计体检套餐，使健康体检内容设计更科学、更有针对性，可组合出几百种套餐，解决不同层次人群的健康危险因素筛查需求。 按照健康危险因素“初级筛查和深度筛查”二级体检机制，配备了无痛电子胃肠镜、动脉硬化检测仪、乳腺钼钯、生化检验等大型仪器设备，为深度健康危险因素筛查，特别是癌症危险因素筛查奠定了基础。 慈铭体检还聘请国内知名专家学者为顾问，对健康体检套餐设计、流程设计、仪器设备配置、体检质量控制、数据统计分析给予具体指导，形成慈铭体检的整体技术优势，为慈铭体检 “标准化”建设奠定了基础。2005年，慈铭集团总裁韩小红作为卫生部专家委员参与了健康体检管理办法起草工作。 建立了“重大阳性结果复查及报告制度”，并在北京建立了独立的大型生化检验中心。2008年12月25日，慈铭集团通过了ISO9001国际标准质量体系认证。3.4特色疗诊特色疗诊连锁医院大多数属于民营医疗范围，主要依托机构在某一领域的优势或权威扩张，以连锁模式经营，共享集团优势科研、技术资源，以实现资源的优化配置。 3.4.1爱尔眼科1.机构简介爱尔眼科医院集团是中国第一家IPO上市的医疗机构，也是中国最大规模的眼科医疗机构之一，目前已在全国范围内兴建了20余家专业眼科医院。爱尔眼科通过全国各连锁医院良好的诊疗质量、优质的医疗服务和深入的市场推广，使自身的市场影响力和渗透力得到迅速的提升，也使爱尔眼科成为具有全国影响力的眼科品牌。2006年，爱尔眼科被评为“中国最具特色实力眼科医院”。创造性的成功模式使爱尔眼科成为国内发展速度最快的眼科医疗机构之一，其发展势态被国内外同行称为中国医疗行业的“爱尔现象”。爱尔采用“三级连锁”模式，通过分级设立医院，针对收入不同、病情不同的患者，提供差异化的医疗服务。在株洲、常德等二、三级城市设立常见眼科疾病的诊疗点;在长沙、武汉等省会城市设立全眼科服务、更高一级会诊中心;在上海设立最高级技术中心和疑难病症会诊中心。三层结构中间相通，上层医院对下层医院提供技术支持，下层医院治不了的向上层转移。在全国二十个城市中，爱尔眼科的竞争力全面占优，除重庆排名第三以外，其他医院都排在当地一、二位。2009年爱尔眼科实现营业收入 60,645.01万元，同比增长 38.11%；营业利润 12,340.92 万元，同比增长 70.19 %，归属母公司净利润 9,248.94 万元，同比增长 50.72%。表3.1爱尔眼科2009年营业收入情况统计（万元）项目营业收入营业成本毛利率（%）营业收入比上年增减（%）营业成本比上年增减（%）毛利率比上年增减（%）医疗服务44,651.6817,57.4160.68%42.5%33.41%2.69%药品销售6,783.324,802.7329.20%31.42%39.83%-4.25%配镜服务9,210.013,660.1560.26%24.06%22.94%0.36%合计60,645.0126,020.2957.09%38.11%32.95%1.66%从2009年财务数据可知，爱尔眼科营业收入主要来自于医疗服务、药品销售、配镜服务三大项目。3.4.2广州刘国税骨病诊所骨科专家刘国税主办，以骨病克星“清骨汤”为主打，能治疗治疗骨髓炎、骨质增生、骨炎、化脓性关节炎、风湿及类风湿关节炎、骨结核、骨痛、脉管炎、腰椎间盘突出、非增生性腰腿痛、骨折后遗症、强直性脊椎炎、神经痛、闪挫腰椎等疾病。3.4.3心足私家足疗SPA深圳连锁足部按摩机构，装饰典雅、温馨，拥有宽敞舒适的电动按摩床。按摩手法精良、采用免洗精油按摩，服务更加人性化。3.5医疗保健市场发展及竞争分析我国保健医疗（治未病）服务行业的竞争格局呈现出明显的“全国分散、地区集中”的特点。随着国家医疗保障体系的完善和患者分级转诊体系的推进，这种竞争格局将会进一步固化。 从我国的保健医疗市场份额的分配情况来看，目前综合医院的医疗保健、按摩、针灸治疗等占据了较大的市场份额，在全国范围内，北京按摩医院、全国中医推拿医疗中心、首都医科大学北京中医院治未病中心等少数几家公立医院，在临床和科研方面处于行业的领先地位，但其市场份额呈逐步下降的趋势。在地区范围内，我国每个省会级城市都有一到两家综合性医院的保健医疗专科医院在当地具有一定的影响，比如成都的浙江省针灸推拿医院、南京中医院养生康复中心、广东省治未病中心等。从保健医疗连锁机构情况来看，近年来我国民营保健医疗机构发展较快，如手佳盲人按摩保健、北京国艾养生馆、爱康国宾健康体检等机构由于就医环境较好、重视市场开拓和服务质量，其影响力逐步扩大。四、颐而康发展医疗保健事业资源分析4.1宏观背景分析4.1.1政策支持 2009年 4 月，中共中央颁布了中共中央国务院关于深化医药卫生体制改革的意见，总目标是建立健全覆盖城乡居民的基本医疗卫生制度，为群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务。根据该文件精神，国务院随即发布了医疗卫生体制改革近期重点实施方案（2009-2011 年），明确强调要加快推进基本医疗保障制度建设，自 2009 年起，国家在未来三年内将投入 8,500 亿元人民币用于新医改，其中大部分将用于医疗保障体系的建设。从 2010 年开始，城镇居民医保和新农合的补助标准提高到每人每年 120 元，增幅为5%，城镇职工和居民医保最高支付限额分别提高到当地职工年平均工资和居民可支配收入6倍左右。同时，新医改方案再次明确指出：“民营医院在医保定点、科研立项、职称评定和继续教育等方面，与公立医院享受同等待遇”。并且还要“稳步推进医务人员的合理流动，促进不同医疗机构之间人才的纵向和横向交流，研究探索注册医师多点执业”。为配合新医改政策的落实与到位，一方面国家税务总局还明确了医疗服务行业今后不缴纳营业税。另一方面国家已规定保健按摩服务行业优先安排盲人按摩人员，对集中安排盲人按摩人员的单位给予减免税优惠。2009 年，受全球金融危机的影响，我国经济步入调整期，对外出口放缓、对内需求不足，导致短期内经济增速下滑。对于我国医疗服务行业而言，由于其行业存在刚性需求的独特性，国内经济形势对我国医疗服务行业的不利影响是有限。同时，2009 年是国家更加关注民生的一年，国家一方面启动了新一轮医药卫生体制改革，另一方面加大了对医疗卫生事业的投入，逐步完善了基本医疗保险体系。报告期内，中央财政安排的医疗卫生支出高达1,181亿元，人力资源和社会保障部明确提出了居民住院医疗报销比例不低于50%，从而提高了城乡居民的医疗支付能力，进一步刺激了医疗服务行业的需求，医疗服务市场迎来了较好的发展机遇。4.1.2政策环境对公司的影响 随着国家新医改政策的逐步落实与到位，老百姓的支付能力大幅提高，医疗市场的潜力得到释放。医疗保健（治未病）服务市场将呈现稳步增长的态势，为颐而康按摩医院成立提供了坚实的动力。新医改政策了有利于颐而康汇聚更多的优秀或高端的医疗人才加盟，为公司可持续发展提供了有力的保障。医师多点执业的政策有利于公司内部医疗资源得到充分共享，核心竞争力将进一步增强。全面减免营业税大幅度地减轻了公司的税收压力，公司的盈利空间进一步拓展。随着新医改的进一步推进，医疗行业市场日趋成熟，以近一两年来的信息来看，民营医院连锁化经营、高端化经营、大型化发展趋势日趋明显。4.2颐而康保健按摩医院现有资源分析4.2.1基础资源分析湖南颐而康保健有限责任公司是一家以医疗保健按摩服务为主，集推拿手法、保健品、保健器械、健康饮食等的研究、开发、培训、鉴定、咨询和服务于一体的多元化发展企业。公司一直秉承“爱在健康”的企业理念，将“为人类健康服务”作为颐而康一直的社会使命，经过多年创业般的发展，现已发展为一家专业的医疗保健按摩跨国连锁机构。公司涉足保健医疗市场（按摩医院），就项目本身而言，存在一定资源优势。4.2.2人力资源分析在人员聘用上，公司坚持“唯才适用，量才而用”，对人才的重视突破了年龄或经验、健全或是残疾的局限，只要是有才能的人，认同公司的企业文化，就可以被吸纳安排到合适的岗位。在人员学历上，在公司人员中，学历从中专到博士不等，公司并未完全凭借学历高低而选用人才，而是通过每年多批培训、技能比赛、国外学习交流，让不同层次的员工感受平等待遇，提高其能力。在员工成长上，公司为每位员工打造个人与企业共同成长的职业发展平台。根据岗位性质和特点，结合员工的职业兴趣与专长，搭建了行政管理类、经营管理类、技术类、教育类的职业发展通道。同时，公司建立了比较科学的人才评价系统和选拔淘汰机制，全面推行各类人才队伍的梯队建设，为员工提供了多元化的成长机会。4.2.3关联产业资源分析职业教学，公司依托原有产业基础，扩大产业链，大举涉足职业教育，在职业教育上，将现有资源同原有产业基础有机结合起来，建立了一些办学特色鲜明的职业学校，为社会、为公司培养了大批专业保健人才。行业培训，作为专业的培训机构，公司具有一套行之有效的教学方法，教学体系上形成了独特的三大子体系： “金牌技师”培训课程体系、“王牌店长”培训课程体系、“高效团队”体验式培训课程体系，在保健培训上是绝对的权威，培养了大批实战型保健按摩人才。产品研发，公司具备着较强的产品研发能力，开设了诸多较好的服务项目，尤其是保健品行业，公司顺应消费者所需，研发出了专利产品“颐枕”，拥有一定研发优势。五、颐而康发展按摩医院的风险及应对建议5.1.1募集资金使用风险 发展按摩医院必将走资金募集道路，募集资金到位后，净资产大幅增加，如果用募集资金新建医疗网点，则有一个市场培育期，从投入到产出需要经历一个较长的过程，从而将降低了净资产收益率指标。建议颐而康打造样板医院后，走连锁经营道路，可采取新建与兼并收购相结合的办法，力争收购几家质地好、盈利能力强的按摩医院，确保公司又好又快地发展。 5.1.2市场竞争风险 随着新一轮医药卫生体制改革的推进，国家一方面将逐步开展公立医院改革，公立保健医疗机构的竞争能力将得到提高；另一方面，国家将