2014济宁绩效考试汇总.doc

2014年济宁市专业技术人员继续教育( )1单选题1按照考核内容绩效考核的方法分为 B A. 步骤法 B. 特质法 C. 学习法 D. 无2行为法的类型包括 C A. 行为辩论法 B. 行为等级法 C. 行为观察评估法 D. 无3秘书的工作包括 C A. 陪领导出差 B. 陪领导喝酒 C. 起草文件 D. 无4常见的绩效指标类型是B A. GDP增长 B. 质量 C. 相等数 D. 无5KPI的应用误区是B A. 提出了客户的价值理念 B. 对显示性原则回避而带来的考核偏离目标的问题 C. 客户的思想理念 D. 无6现代绩效考评中员工绩效的内容一般涵盖a A. 业绩 B. 年龄 C. 学历 D. 无7平衡记分卡所指的平衡是一种的平衡C A. 片面 B. 静态 C. 战略 D. 无8下列说法那种不属于平衡记分卡的内容利润A A. 利润 B. 客户 C. 学习与成长 D. 无9指标的衡量包括A A. 定量数据 B. 效率的高地 C. 无 D. 无10平衡记分卡的不足之处是A A. 实施难度大 B. 指标体系构建容易 C. 无 D. 无11绩效信息的来源是B A. 上司 B. 同事 C. 家人 D. 员工12360度绩效评估的优点是A A. 全面客观的了解有关自己的优缺点的信息 B. 不能得到受评者的认可 C. 导致成本上升 D. 提高团队凝聚力，加快变革13360度绩效评估的缺点B A. 定量的考核比重较大，定性的业绩考核较少 B. 考核成本高 C. 从不同考核渠道获得的反馈信息，时间一致 D. 考核轻松14绩效评价的类型，错误的是D A. 首因效果赢 B. 近因效应 C. 晕轮效应 D. 相似效应15严格化倾向产生的廕A A. 促使有问题的员工主动辞职 B. 为“公报私仇”提供证据 C. 评价者对各种评价因素有足够的了解 D. 增加凭业绩提薪的下属的数量16360度绩效评估的应用误区C A. 多用 B. 好用 C. 滥用 D. 常用17绩效评价误差的危害不对的是D A. 对员工的工作积极性，工作满意以及敬业度产生不良的营销那个 B. 会使绩效改进失去正确的方向 C. 与绩效挂钩的薪酬政策产生的效果可能也会受到影响 D. 制定的政策可以很好的执行18绩效评价误差的原因A A. 有意识的误差 B. 人为的误差 C. 观察误差 D. 理误差19绩效评价误差的方法错误的是A A. 通过沟通计划来解决考核者的动机问题 B. 通过实施考核者培训来避免考核误差的产生 C. 通过多方评价 D. 通过简历绩效考核申诉机制来避免考核误差20绩效工资的优点，不对的是B A. 将个人的收入与可量化的工作绩效直接广告 B. 让公司不断改进员工的工作能力，工作方法，降低员工绩效 C. 有利于获取，激励并保留住绩效好的员工 D. 保持工资的弹性21下列哪项不属于组织特征的是C A. 明确的目标导向 B. 精心设计的结构 C. 无意识协调的系统 D. 与外部密切联系22组织成员的主要行为时根据其什么特性来预测的B A. 地位 B. 角色 C. 权力 D. 义务23组织中对组织成员之间形成一定媒介作用的是C A. 地位 B. 角色 C. 权力 D. 义务24组织结构中最早也是最简单的组织形式是B A. 职能制 B. 直线制 C. 直线职能制 D. 模拟分权制25下属部门只接受一个上级的指令，各级主管负责人对所属单位的一切问题负责，这是哪一种组织结构类型D A. 职能制 B. 网络型结构 C. 直线职能制 D. 直线制26下列不属于职能制组织结构缺点的是D A. 多头领导 B. 有功大家抢 C. 多重指挥 D. 权力集中27不易为生产单位提供明确任务，造成考核上的困难，这是哪一种组织结构的缺点C A. 直线职能制 B. 事业部制结构 C. 模拟分权制 D. 职能制28员工同时受到职能经理和产品经理双重领导的是哪一种组织类型D A. 直线制 B. 直线职能制 C. 模拟分权制 D. 矩阵制29下列哪项不是矩阵制结构的特征D A. 一个员工两个领导 B. 两个层次的协调 C. 横向联系灵活多变 D. 拥有一定的经营自主权30下列哪项不属于委员会结构的缺点B A. 责任分散 B. 集思广益 C. 妥协折中 D. 议而不决31选区分析校标样本应该从哪两种员工抽取A A. 绩效优秀和绩效普通 B. 没有绩效和绩效优秀 C. 没有绩效和绩效普通 D. 无32在本书中，岗位分析的主要方法有几种B A. 5种 B. 6种 C. 7种 D. 无33工作协作关系包括哪两个部分A A. 对内和对外 B. 学历要求和专业职称 C. 共醉时间和工作环境 D. 无34一般情况下，在完成岗位分析之后需要做的工作是B A. 搜集工作信息和编写工作说明书 B. 编写工作说明书和工作规范 C. 搜集岗位信息和工作信息 D. 无35基于胜任特征的有效测验，有几个原则C A. 4个 B. 5个 C. 6个 D. 无36员工培训的目的是什么B A. 提升员工素质 B. 帮助员工弥补不足 C. 帮助员工拓展思维 D. 无37岗位说明书的核心内容是C A. 岗位的详细介绍和职责描述 B. 岗位的基本信息和岗位的详细介绍 C. 岗位职责描述和任职资格 D. 无38岗位分析是人力资源管理的基础工作，其直接结果是岗位说明书，包括A A. 岗位描述和岗位规范 B. 岗位名称分析和工作内容 C. 岗位职责和工作内容 D. 无39对于岗位分析说明书，其中的误区是A A. 只重结果，不重过程 B. 明确岗位职责，提高工作绩效 C. 为员工提供职业生涯设计 D. 无40对于工作流程图分析的操作步骤，正确的是A A. 目的分析，地点分析，顺序分析，人员分析，方法分析， B. 地点分析，目的分析，顺序分析，人员分析，方法分析 C. C,人员分析，目的分析，顺序分析，方法分析，地点分析 D. 无41智力也叫智能主要包括七个方面的能力，即D A. 观察力注意力记忆力思维力 B. 思维力想象力分析判断能力应变能力 C. 注意力记忆力思维力想象力 D. 观察力注意力记忆力思维力想象力分析判断能力应变能力42行政职业能力测验包括五大部分内容：B A. 言语理解与表达人物关系判断推理常识判断和资料分析 B. 言语理解与表达数量关系判断推理常识判断和资料分析 C. 言语理解与表达数量关系错误推理常识判断和资料分析 D. 言语理解与表达数量关系判断推理科学常识和资料分析43在工作中施展自己的能力具体来说，要做到以下几点：A A. 重视创造力的挖掘和培养正确区分能力与知识 B. 了解自己的能力阈限，做好与工作的匹配 C. 注重能力类型的差异，做到扬长避短： D. 重视创造力的挖掘和培养正确区分能力与知识44能力的差异主要表现在以下三个方面类型A A. 差异水平差异表现早晚差异 B. 差异水平早晚差异 C. 差异水平差异表现 D. 差异表现早晚差异45环境因素是指个体成长过程汇总的外部因素，包括当时的文化政治经济背景以及父母家庭朋友和社会群体的互动。A A. 社会 B. 国体 C. 地理 D. 水文46个体的思想情感及行为的特有整合，其中包含区别于他人的稳定而统一的心理品质是。D A. 性格 B. 气质 C. 能力 D. 人格47个体在心理活动的强度速度灵活性和指向性方面的稳定的动力特征是。A A. 气质 B. 性格 C. 人格 D. 能力48个体自出生至终身的整个生命全程中,人格特征表现随着年龄和习得经验的增加而逐渐改变的过程称。C A. 人格结构 B. 人格动力 C. 人格发展 D. 人格适应49个体与其生活环境保持和谐状态所表现出来的行为反应称。C A. 人格结构 B. 人格发展 C. 人格适应 D. 人格动力50能力是指人能顺利完成某种活动所必须具备并影响活动效率的心理特征。能力是工作行为的要素。C A. 科技 B. 能力 C. 核心 D. 知识51我们当中隐藏着达芬奇式的人物，通过训练，有人能达到像达芬奇那样的聪明才智，这是英国学者托尼巴赞在那本著作中提到的结论D A. 掌握记忆 B. 获取精神力量的10种方法 C. 唤醒创造天才的10种方法 D. 大脑第一52下列哪项不属于潜能开发所包含的要素C A. 高度的自信 B. 坚定的意志 C. 远大的目标 D. 强烈的愿望53诺贝尔获奖者李远哲博士认为人在其一生中使用的脑细胞数充其量占总量的百分比是多少A A. 0.03 B. 0.05 C. 0.07 D. 0.154彼得圣吉认为在学习型组织的各项修炼中，哪一项是最重要的D A. 倡导自我超越 B. 改善心智模式 C. 开展团队学习 D. 强化系统思考55学习要做到学以致用，下列哪项不符合这个要求B A. 将间接经验实用化 B. 保持惯性思维 C. 用心灵去思考 D. 拥有敏锐的眼睛56第五项修炼学习型组织的艺术与实践的作者是C A. 亚当斯 B. 史密斯 C. 彼得圣吉 D. 托马逊57下列不属于学习型组织所具备的特征的是D A. 具有共同愿景 B. 强调合作与团队精神 C. 强调管理的个性化 D. 注重眼前利益58下列哪项不是学习型组织的特点D A. 有机的 B. 高度柔性的 C. 扁平的 D. 僵化的59下列哪项不是成人学习所具备的特点D A. 学习目的明确，主动性强 B. 记忆力下降，理解力增强 C. 学习中参与意识强烈 D. 理论性强，没有应用性60下列哪项不属于终身学习所包含的内容C A. 树立终身学习的理念 B. 养成主动的学习态度 C. 只学对自己有用的知识 D. 学以致用61终身学习最大的特征是A A. 终身型 B. 全民性 C. 广泛性 D. 灵活性和实用性62鲁迅说他只是把别人喝咖啡的时间都用在了读书上，这体现了什么样的一种观念B A. 终身学习 B. 主动学习 C. 不断探索新知识 D. 学以致用63在本书中，团队的类型有几类B A. 三类 B. 四类 C. 五类 D. 无64团队与群体的区别说法错误的是A A. 群体的作用是积极的，团队的作用是中性的 B. 群体强调信息共享，团队则强调集体绩效 C. 群体责任个性化，而团队则强调共同的责任 D. 无65360度绩效考评的前提就是三稳定，不属于的是C A. 企业的战略相对稳定 B. 组织架构相对稳定 C. 政策相对稳定 D. 人员相对稳定66360度绩效考评立意甚佳，表现在A A. 360度绩效考评的成功运用是建立在新人、坦诚、开房的基础上的 B. 许多企业重视绩效考评和沟通 C. 好的制度必须从上而下贯彻执行。都意识到推行360度绩效考评给个人带来压力 D. 360度绩效考评信息与员工的奖罚和晋升挂钩67职业咨询活动包括C A. 店庆 B. 年庆 C. 职能转换 D. 无68宽大化倾向这种现象产生的原因有B A. 评价要素的标准明确 B. 评价者对评价工作缺乏自信心、避免引起评价争议 C. 评价者打击工作表现好的员工 D. 评价者希望本部门员工的业绩和其他部门员工的业绩一样69员工自我评估包括哪方面？C A. 身高 B. 爱好 C. 能力 D. 学历70严格化倾向产生的原因有A A. 为有计划的裁员提供证据 B. 促使员工主动辞职 C. 惩罚和对付员工 D. 增加凭业绩提薪的下属的数量2判断题1绩效辅导阶段实际上就是绩效计划的整个实施阶段 对 2在员工个人的绩效计划中，通常主要涉及3个部分的主要内容，即结果、行为、以及开发计划 对 3绩效就是考核 错4员工所处的环境会影响到员工的绩效 对 5行为观察评价法也称为观察量表法 对 6行为观察法是要求管理者对员工在评价期内的行为进行评价 对 7结果发的类型包括间接指标法 错8正确完成工作的方式只有一种 错9360度绩效评估中，反馈给受评者的信息，不容易得到受评者的认可 错10客户也是一个非常重要的绩效信息来源 对 11360度绩效评估侧重于被考核者的各方面的综合考核，定性考核的比重较大，定量的业绩考核较少 对 12360度绩效评估考核培训工作难度不大 错13从经济学意义上讲，降低组织的人力成本，也就提高了组织的绩效。 对 14一般来说，目标性指标在指标体系中应占较小的比重。 错15组织绩效的实现是建立在个人绩效实现的基础上的。 对 16工作标准化程度越高，员工决定自己工作方式的权力就越大。 错17遇到逆境之时，不要过多的抱怨，这样只会无谓的流费时间；至今还没发现有哪一种伟大的创举是以抱怨解决和得来的。在逆境中，我们应尽快的找出解决问题的方案以摆脱逆境，此为最佳选择。 对 18高逆商者，往往能够清楚地认识到使自己陷入逆境的起因，并甘愿承担一切责任，能够及时地采取有效行动，痛定思痛，在跌倒处再次爬起。 对 19高情商的人宽容，心胸宽广，心有多大，眼界有多大，你的舞台就有多大。高情商的人不斤斤计较，有一颗包容和宽容的心。 对 20价值观是指一个人对周围的客观事物（包括人、事、物）的意义、重要性的总评价和总看法，是人们关于价值判断标准以及以此为基础的价值信念、价值理想的观念系统。 对 21学习型组织的精神基础是倡导自我超越。 对 22学习型组织具有持续学习的能力，其综合绩效往往就是个人绩效的总和。 对 23在特定环境下，人的潜能才会被激发出来。 对 24对于技术性的工作而言，最优秀的往往是哪些学历的人，操作能力和经验起不了多大作用。 错25“敝帚自珍”这个成语反应的是人的心态封闭，固步自封的心态。 对 26信息资源就是人的方面的资源。 错27我们经常说，社会是现实的，同时也是残酷的。所以作为社会的一员，在正确的看待自己的能力，认清自己职场定位，把自身的需求建立在自身能力和生活追求上来。 对 28提到价值观与工作匹配，通常我们指的是 “个人价值观与企业文化的匹配”。 对 29终身学习是一种知识更新、知识创新的教育。 对 30团队协作的障碍不包括无视结果 错2014年济宁市专业技术人员继续教育成绩：87分 共 100 题，其中错误 13 题！1单选题 1平衡记分卡所指的平衡是一种的平衡o A. 片面o B. 静态o C. 战略o D. 无 2下列说法那种不属于平衡记分卡的内容利润o A. 利润o B. 客户o C. 学习与成长o D. 无 3KPI的应用误区是o A. 提出了客户的价值理念o B. 对显示性原则回避而带来的考核偏离目标的问题o C. 客户的思想理念o D. 无 4秘书的工作包括o A. 陪领导出差o B. 陪领导喝酒o C. 起草文件o D. 无 5常见的绩效指标类型是o A. GDP增长o B. 质量o C. 相等数o D. 无 6指标的衡量包括o A. 定量数据o B. 效率的高地o C. 无o D. 无 7平衡记分卡的不足之处是o A. 实施难度大o B. 指标体系构建容易o C. 无o D. 无 8绩效评价误差的危害不对的是o A. 对员工的工作积极性，工作满意以及敬业度产生不良的营销那个o B. 会使绩效改进失去正确的方向o C. 与绩效挂钩的薪酬政策产生的效果可能也会受到影响o D. 制定的政策可以很好的执行 9绩效评价误差的原因o A. 有意识的误差o B. 人为的误差o C. 观察误差o D. 理误差 10绩效评价误差的方法错误的是o A. 通过沟通计划来解决考核者的动机问题o B. 通过实施考核者培训来避免考核误差的产生o C. 通过多方评价o D. 通过简历绩效考核申诉机制来避免考核误差 11360度绩效评估的应用误区o A. 多用o B. 好用o C. 滥用o D. 常用 12绩效工资的优点，不对的是o A. 将个人的收入与可量化的工作绩效直接广告o B. 让公司不断改进员工的工作能力，工作方法，降低员工绩效o C. 有利于获取，激励并保留住绩效好的员工o D. 保持工资的弹性 13绩效工资的缺点o A. 员工之间会封锁信息，保守经验，争夺客户o B. 个人绩效提高，组织绩效也提高o C. 员工为了追求高绩效而损害公司的利益o D. 绩效工资的分配上不公平 14严格化倾向产生的廕o A. 促使有问题的员工主动辞职o B. 为“公报私仇”提供证据o C. 评价者对各种评价因素有足够的了解o D. 增加凭业绩提薪的下属的数量 15绩效工资的实施条件，不对的是o A. 工资范围足够大，各档次之间能够拉开距离o B. 绩效考评要客观，公正，有效o C. 奖励先进，约束后进o D. 工资体系运作不放在整个企业的生产和精英运作系统之中 16职业发展，应该怎样实施o A. 员工自我评估o B. 亲人评价o C. 社会评价o D. 上司评价 17下列哪项是组织绩效的影响因素o A. 客户对组织的满意度o B. 组织宽度o C. 组织长度o D. 组织对员工满意度 18现代绩效考评中员工绩效的内容一般涵盖o A. 业绩o B. 年龄o C. 学历o D. 无 19按照考核内容绩效考核的方法分为o A. 步骤法o B. 特质法o C. 学习法o D. 无参考答案：B 20下列不属于网络型结构优点的是o A. 充分利用组织外部资源o B. 各职能部门紧密联系o C. 管理成本降到最低o D. 组织结构更具灵活性 21规模小，生产技术简单的企业适用于哪种结构类型o A. 直线制o B. 职能制o C. 直线职能制o D. 事业部制结构 22下列哪项不是人力成本所包含的内容o A. 人力资本获取成本o B. 劳动力成本o C. 人工使用成本o D. 员工流动成本参考答案：B 23“斯隆模型”是以下哪种组织结构的别称o A. 直线职能制o B. 事业部制结构o C. 模拟分权制o D. 矩阵制 24下列哪项属于事业部制结构的优点o A. 具有高度的稳定性o B. 成分利用组织外部资源o C. 各部门间联系紧密o D. 权力高度集中 25下列哪项不属于变革型领导涉及的维度o A. 领袖魅力o B. 鼓舞动机o C. 严厉批评o D. 智力刺激 26下列哪项不属于高绩效组织具有的特征o A. 接近顾客o B. 快速反应o C. 焦点清晰o D. 目标模糊 27组织结构中最早也是最简单的组织形式是o A. 职能制o B. 直线制o C. 直线职能制o D. 模拟分权制 28对于周边绩效描述错误的是o A. 受环境因素的限制o B. 是软性行为o C. 间接用于组织效率o D. 无参考答案：A 29企业的发展，技术创新，保持竞争有事需要依靠什么载体o A. 专业技术人员o B. 员工绩效o C. 绩效的结果o D. 无 30对于专业技术人员独立性特征描述错误的是o A. 希望有自主的工作环境o B. 喜欢工作中的自我引导，管理等o C. 需要上级来遥控指挥o D. 无 31对于绩效管理的目的描述错误的是o A. 战略目的o B. 成果目的o C. 开发目的o D. 无 32对于任务绩效，描述错误的是o A. 是硬性行为o B. 他受情境等因素的限制o C. 直接用于组织效率o D. 无参考答案：B 33“绩效是行文，应该与个人区分开，因为结果会受系统因素的影响”，这句话是谁说的o A. 墨菲o B. 坎贝尔o C. 博尔曼o D. 无 34对于员工绩效，描述潜力观说法错误的是o A. 潜力观只需要对目前员工的成绩给予肯定即可o B. 潜力观是用发展的眼光看待员工的绩效o C. 潜力观不仅仅关注员工当前做了什么，还需要看员工将来能做什么o D. 无 35对于专业技术人员的概念，说法错误的是o A. 单纯付出体力劳动人员o B. 具有国家专业技术职称人员o C. 在某一领域有操作相关或技术人员o D. 无 36对于绩效辅导说法错误的是o A. 绩效辅导阶段是绩效计划的整个实施阶段o B. 主要的责任承担者显然是员工o C. 与员工的直接上级无关o D. 无参考答案：C 37个体潜意识地阻止有关自己痛苦的事实进入意识,这种自我防御机制是。o A. 压抑o B. 否认o C. 自居作用o D. 投射作用 38个体感知到环境中真实的客观的危险所引起的情绪反应是。o A. 现实性焦虑o B. 神经性焦虑o C. 道德性焦虑o D. 防御性焦虑 39个体所偏爱使用的信息加工方式及特性称。o A. 认知风格o B. 认知类型o C. 认知过程o D. 认知活动 40个体与其生活环境保持和谐状态所表现出来的行为反应称。o A. 人格结构o B. 人格发展o C. 人格适应o D. 人格动力 41在人格研究中，从大量相关变量中抽取最基本的维度或因素加以分析的统计方式称。o A. Q分类法o B. 语义分析o C. 内容分析o D. 因素分析 42个体自出生至终身的整个生命全程中,人格特征表现随着年龄和习得经验的增加而逐渐改变的过程称。o A. 人格结构o B. 人格动力o C. 人格发展o D. 人格适应 43个体在心理活动的强度速度灵活性和指向性方面的稳定的动力特征是。o A. 气质o B. 性格o C. 人格o D. 能力 44一个人与外界接触或与他人交往而使行为和行为倾向产生比较持久改变的过程称。o A. 内驱力o B. 奖赏o C. 学习o D. 惩罚 45个体的思想情感及行为的特有整合，其中包含区别于他人的稳定而统一的心理品质是。o A. 性格o B. 气质o C. 能力o D. 人格 46书面沟通的特点是o A. 持久，有形，可以核实o B. 快速传递和快速反馈o C. 体态语言和语调o D. 无 47编码后的信息通过一定的形式、方式结合具体的条件进行信息传递指的是o A. 反馈o B. 接受o C. 渠道o D. 无参考答案：C 48耗费时间和缺乏发聩指的是哪种沟通的缺点o A. 非言语沟通o B. 书面沟通o C. 口头沟通o D. 无参考答案：B 49高效团队的特征不包括o A. 清晰的目标o B. 惧怕冲突o C. 相关的技能o D. 无 50冲突产生的原因不包括o A. 良好沟通o B. 任务目标和利益的差异o C. 分工或责任不清晰o D. 无 51在本书中，高效团队的特征有几个o A. 5o B. 6o C. 7o D. 无 52团队与群体的区别说法错误的是o A. 群体的作用是积极的，团队的作用是中性的o B. 群体强调信息共享，团队则强调集体绩效o C. 群体责任个性化，而团队则强调共同的责任o D. 无 53对于合作方式，无效的情境是o A. 总是很复杂o B. 问题或任务很简单o C. 时间允许彻底解决问题o D. 无参考答案：B 54在本书中，团队的类型有几类o A. 三类o B. 四类o C. 五类o D. 无 55对员工的行为进行衡量的方法有o A. 关键事件法o B. 关键考核法o C. 无o D. 无 56正确完成工作的方式有o A. 一种o B. 两种o C. 多种o D. 无 57在员工绩效评价实践中，正常看到是结果法和o A. 行为法o B. 平衡法o C. 无o D. 无 58绩效评价的三种方法中，哪种可信度最高o A. 特质法o B. 行为法o C. 结果法o D. 无 59绩效评价的三种方法中，哪种可信度最低o A. 特质法o B. 行为法o C. 结果法o D. 无参考答案：A 60绩效考核的方法有o A. 平衡法o B. 行为法o C. 效应法o D. 无 61指标的来源一般是来源于组织战略目标与o A. 竞争o B. 沟通o C. 协调的需要o D. 无 62时限作为绩效指标类型之一是因为它的o A. 准确性o B. 及时性o C. 完整性o D. 无 63迁就策略又称为克制策略或o A. 回避策略o B. 迎合策略o C. 妥协策略o D. 无 64屈从对方意愿，压制或牺牲自己的利益及医院的冲突处理策略是o A. 合作策略o B. 迁就策略o C. 回避策略o D. 无 65对于冲突处理的基本策略，高度合作且武断的情况下，尽可能满足各方利益的冲突处理策略模式是o A. 合作策略o B. 迁就策略o C. 回避策略o D. 无 66在本书中，冲突处理的基本策略有几种o A. 5种o B. 6种o C. 7种o D. 无 67对于冲突的消极作用说法错误的是o A. 冲突可能分散资源o B. 冲突不会对群体效率产生影响o C. 冲突有损员工的心理健康o D. 无 68对于团队的类型，分类错误的是o A. 问题解决性团队o B. 虚拟团队o C. 娱乐团队o D. 无 69能力按不同标准可分为o A. 一般能力和特殊能力o B. 模仿能力o C. 认知能力o D. 液态能力 70顺利完成任务而必须具有的人格特征是。o A. 能力o B. 气质o C. 性格o D. 智力2判断题 1所谓绩效反馈，主要是指将绩效何亮和评价的结果告诉员工，从而使员工能够根据组织的目标不断改进自己的绩效对错 2绩效评价仅仅关注员的过去而已对错 3在现实中，仅仅有绩效评价和考核就可以对错 4绩效考核只关注任务绩效，不需要考虑周边绩效对错参考答案：错 5平衡计分卡所指的平衡是一种综合的，动态的，战略的平衡对错 6KPI的优点：不利于组织利益和个人利益达成一致对错 7KPI即关键绩效指标法对错 8平衡计分卡的不足表现为：实施成本高，难度大对错 9客户是一个非常重要的绩效信息来源对错 10员工的直接上级最经常不能作为绩效信息的来源对错 11员工的自我评价不能做为绩效信息的来源对错 12员工的同事往往是一个很好的绩效信息来源对错 13矩阵组织的稳定性较差，成员经常变动，人事关系不稳定。对错 14在网络型组织中，由于项目是临时的，员工随时都有被解雇的危险，因此对组织的忠诚度普遍较低。对错 15直线职能制最适用于不稳定且不可预测的环境中。对错 16所谓最好的结构，就是能够保证实现组织任务目标的最简单的组织结构。对错 17外倾者喜欢封闭、内向、胆小、害羞、安静少语；内倾者倾向于群居、善于言谈、具有决断性。对错 18特质论认为，人格是一个复杂的心理结构系统，其中包括多种持久而稳定的人格特质。这些特质是人类共有的，但是特质的数量和组合因人而异，因而导致人格方面的个体差异。对错 19通常在智力、气质这些与生物因素相关较大的特质上，遗传因素的作用较重要；而在价值观、信念、性格等与社会因素关系密切的特质上，后天环境的作用可能更重要。对错 20研究人格的家庭成因，重点在于探讨家庭的差异（包括家庭结构、经济条件、居住环境、家庭氛围等）和不同的教养方式对人格发展和人格差异具有不同的影响。对错 21在特定环境下，人的潜能才会被激发出来。对错 22学习型组织的精神基础是倡导自我超越。对错 23学习型组织具有持续学习的能力，其综合绩效往往就是个人绩效的总和。对错参考答案：对 24对于技术性的工作而言，最优秀的往往是哪些学历的人，操作能力和经验起不了多大作用。对错 25绩效管理的实施与绩效的持续改进，只需要考核组织和部门实施就可以对错参考答案：对 26专业技术人员的工作成果主要是脑力劳动的街景，包含的专业知识含量比较多对错 27绩效就是考核对错 28绩效辅导阶段实际上就是绩效计划的整个实施阶段对错参考答案：对 29在员工个人的绩效计划中，通常主要涉及3个部分的主要内容，即结果、行为、以及开发计划对错 30员工所处的环境会影响到员工的绩效对错成绩：87分 共 100 题，其中错误 13 题！1单选题1平衡记分卡所指的平衡是一种的平衡C. 战略2下列说法那种不属于平衡记分卡的内容利润 A. 利润3KPI的应用误区是B. 对显示性原则回避而带来的考核偏离目标的问题4指标的衡量包括 A. 定量数据5平衡记分卡的不足之处是 A. 实施难度大6常见的绩效指标类型是B. 质量7绩效考核的方法有B. 行为法8在员工绩效评价实践中，正常看到是结果法和 A. 行为法9秘书的工作包括C. 起草文件10对员工的行为进行衡量的方法有 A. 关键事件法11绩效评价误差的危害不对的是D. 制定的政策可以很好的执行12360度绩效评估的应用误区 A.13绩效评价误差的原因 A. 有意识的误差14绩效评价误差的方法错误的是 A. 通过沟通计划来解决考核者的动机问题15严格化倾向产生的廕 A. 促使有问题的员工主动辞职16绩效工资的优点，不对的是B. 让公司不断改进员工的工作能力，工作方法，降低员工绩效17绩效工资的缺点 A. 员工之间会封锁信息，保守经验，争夺客户18绩效评价的类型，错误的是D. 相似效应19绩效工资的实施条件，不对的是D. 工资体系运作不放在整个企业的生产和精英运作系统之中20职业发展，应该怎样实施 A. 员工自我评估21下列不属于职能制组织结构缺点的是D. 权力集中22不易为生产单位提供明确任务，造成考核上的任务，这是哪一种组织结构的缺点C. 模拟分权制23下属部门只接受一个上级的指令，各级主管负责人对所属单位的一起问题负责，这是哪一种组织结构类型D. 直线制24员工同时受到职能经理和产品经理双重领导的是哪一种组织类型D. 矩阵制25下列哪项不是矩阵制结构的特征D. 拥有一定的经营自主权26下列哪项不属于委员会结构的缺点B. 集思广益27组织结构中最早也是最简单的组织形式是B. 直线制28下列哪项是组织绩效的影响因素 A. 客户对组织的满意度29下列哪项不属于高绩效组织具有的特征D. 目标模糊30下列哪项不属于变革型领导涉及的维度C. 严厉批评31基于胜任特征的有效测验，有几个原则C. 6个32对于岗位分析说明书，其中的误区是 A. 只重结果，不重过程33选区分析校标样本应该从哪两种员工抽取 A. 绩效优秀和绩效普通34在本书中，岗位分析的主要方法有几种B. 6种35工作协作关系包括哪两个部分 A. 对内和对外36一般情况下，在完成岗位分析之后需要做的工作是B. 编写工作说明书和工作规范37胜任特征是谁提出来的B. 麦克里兰38员工培训的目的是什么B. 帮助员工弥补不足39岗位说明书的核心内容是C. 岗位职责描述和任职资格40岗位分析是人力资源管理的基础工作，其直接结果是岗位说明书，包括 A. 岗位描述和岗位规范41行政职业能力测验包括五大部分内容： B. 言语理解与表达数量关系判断推理常识判断和资料分析42在工作中施展自己的能力具体来说，要做到以下几点： A. 重视创造力的挖掘和培养正确区分能力与知识43智力也叫智能主要包括七个方面的能力，即D. 观察力注意力记忆力思维力想象力分析判断能力应变能力44环境因素是指个体成长过程汇总的外部因素，包括当时的文化政治经济背景以及父母家庭朋友和社会群体的互动。 A. 社会45个体的思想情感及行为的特有整合，其中包含区别于他人的稳定而统一的心理品质是。 D. 人格46个体在心理活动的强度速度灵活性和指向性方面的稳定的动力特征是。 A. 气质 参考答案：A47个体自出生至终身的整个生命全程中,人格特征表现随着年龄和习得经验的增加而逐渐改变的过程称。C. 人格发展48能力的差异主要表现在以下三个方面类型 A. 差异水平差异表现早晚差异49个体与其生活环境保持和谐状态所表现出来的行为反应称。C. 人格适应50个体感知到环境中真实的客观的危险所引起的情绪反应是。 A. 现实性焦虑51“吾生也有涯，而知也无涯”强调的是什么的重要性？ B. 终身学习52精神世界最重要的支柱不包括哪个 D. 潜能53潜能开发的技巧有几种C. 554文字表达的潜能通过方法能得到最大发挥B. 多看书55潜能的分类不包括一下哪个D. 学习潜能56终身学习在本书中有几个特点B. 4个57“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”说的是哪一种观念C. 学以致用58鲁迅说他只是把别人喝咖啡的时间都用在了读书上，这体现了什么样的一种观念B. 主动学习59下列哪项不是学习型组织的特点D. 僵化的60学习要做到学以致用，下列哪项不符合这个要求B. 保持惯性思维61下列哪项不属于潜能开发所包含的要素C. 远大的目标62我们当中隐藏着达芬奇式的人物，通过训练，有人能达到像达芬奇那样的聪明才智，这是英国学者托尼巴赞在那本著作中提到的结论D. 大脑第一63不固守已经掌握的知识和形成的能力，对自己的知识，认识和能力不断进行完善的能力被称为什么C. 自我更新64诺贝尔获奖者李远哲博士认为人在其一生中使用的脑细胞数充其量占总量的百分比是多少 A. 0.0365360度绩效考评的前提就是三稳定，不属于的是C. 政策相对稳定参考答案：C66职业咨询活动包括C. 职能转换67360度绩效考评立意甚佳，表现在 A. 360度绩效考评的成功运用是建立在新人、坦诚、开房的基础上的68员工自我评估包括哪方面？ C. 能力69宽大化倾向这种现象产生的原因有B. 评价者对评价工作缺乏自信心、避免引起评价争议70任务绩效与周边绩效两个重要区别，分别是 A. 预测因素的差异和关注于完成任务本身还是人际互动 参考答案：A2判断题1岗位分析具有明确岗位职责，提高工作绩效等好处 对2岗位分析的主要办法只能单独使用 错 参考答案：错3流程再造是指通过资源整合，资源优化，最大限度地满足企业供应链管理体系告诉发展需要的一种方法 对4创造性精神是专业技术人员最重要的特征 对5现代绩效考评中，员工绩效的内容一般涵盖业绩、能力与态度3大方面 对6行为法是员工完成工作的过程为中心的方法 对7行为法主要适用于行为和结果之间的时间间隔很短 错 参考答案：错8造成不良后果的原因是被评价者本人所能控制的 错 参考答案：错9员工的直接上级最经常不能作为绩效信息的来源 错 参考答案：错10客户是一个非常重要的绩效信息来源 对11员工的自我评价不能做为绩效信息的来源 错 参考答案：错12员工的同事往往是一个很好的绩效信息来源 对13直线职能制是现实中最为常见的组织结构形式。 对14直线职能制最适用于不稳定且不可预测的环境中。错 参考答案：错15现代企业一般都采用职能制的组织结构形式。 错 参考答案：错16矩阵组织的稳定性较差，成员经常变动，人事关系不稳定。 对17高逆商者，往往能够清楚地认识到使自己陷入逆境的起因，并甘愿承担一切责任，能够及时地采取有效行动，痛定思痛，在跌倒处再次爬起。 对18高情商的人宽容，心胸宽广，心有多大，眼界有多大，你的舞台就有多大。高情商的人不斤斤计较，有一颗包容和宽容的心。 对19遇到逆境之时，不要过多的抱怨，这样只会无谓的流费时间；至今还没发现有哪一种伟大的创举是以抱怨解决和得来的。在逆境中，我们应尽快的找出解决问题的方案以摆脱逆境，此为最佳选择。 对20情商管理不仅对生活影响巨大，而且现在也正在延续着对工作中岗位中的相对重要作用了。 对21有效的倾听是积极主动的而非被动的 对22反馈不必一定以嫣雨的方式来表达，行动比言语更为明确 对23团队特征不包括团队成员在知识，技能，经验等方面具有互补性，在工作中的积极协同，充分信任沟通 错 参考答案：错24沟通是意义的传递与理解 对25冲突产生的原因不包括个人因素 错 参考答案：错26过滤是指故意操纵信息，使信息显的对发送者更为有利 错 参考答案：错27全局观念是指从组织整体和长期的角度，进行考虑决策、开展工作，保证企业健康发展 对28确定胜任特征的过程需要遵循一条基本原则 错 参考答案：错29岗位说明书具有一劳永逸的好处 错 参考答案：错30研究人格的家庭成因，重点在于探讨家庭的差异（包括家庭结构、经济条件、窗体顶端1单选题 1绩效评价的三种方法中，哪种可信度最低o A. 特质法o B. 行为法o C. 结果法o D. 无 2正确完成工作的方式有o A. 一种o B. 两种o C. 多种o D. 无 3对员工的行为进行衡量的方法有o A. 关键事件法o B. 关键考核法o C. 无o D. 无 4在员工绩效评价实践中，正常看到是结果法和o A. 行为法o B. 平衡法o C. 无o D. 无 5指标的来源一般是来源于组织战略目标与o A. 竞争o B. 沟通o C. 协调的需要o D. 无 6绩效考核的方法有o A. 平衡法o B. 行