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现代领导方法与艺术 2012 9 导言 现代领导工作 显为注目地引入了民主法治 公共服务 以人为本 科学发展 生态文明 网络技术等崭新理念 这就需要在领导观念 领导方法和领导艺术上不断变革 调整和创新 词义学 领 原指脖项 引申为率领 首领 导 原指疏通 引申为导向 启发 结论 所谓 领导 即 带领和引导 树立现代的领导观 1 领导是什么 一 1 领导者的职责 归结起来 主要地是 出主意 和 用干部 两件事 毛泽东 领导是理论与实践的结合点 多种矛盾和利益的交合点 风云突变的转折点 2 2 现代领导的柔性化趋势 从领导权的结构要素上更加注重权限 从领导的本质上更加强调服务 既要当好 学生 又要当好 先生 更加注重非权力影响力 更加注意沟通 协调 激励 更加注重个性化指导和集体领导结合 野牛领导 范式 雁群领导 范式 做品位领导 品位领导就是品质领导品位领导就是品味领导品位领导就是品行领导 1 领导方法是什么 1 基本涵义 方法 源于希腊语 意为 沿着正确道路运动 领导者为实现某个目的而采取的思想和行为方式 途径 手段 措施 程序 步骤的总称 领导方法 二 现代领导方法 目的性 规范性 权变性 功能上分 思想方法 研究问题的思维方式 工作方法 履行职责的行为方式 内容上分 理论联系实际密切联系群众批评与自我批评民主集中科学发展观 2 领导方法类别 良主无弃士 良匠无弃木 识人 使平凡的人做不平凡的业绩 用人 2 领导用人方法 与艺术 慧眼识人 量才使用 人才 处于合适的位置上 做适合的事情庸才 不合适的人出现在不适合的位置上 做了不适合的事 三国时 诸葛亮创立一套观察识人法 用人不疑与 用人适疑 相结合 用人不疑 可以使下属感到领导者对自己的信任 从而激发出工作热情和创造力 但用人不疑也应有个限度 换言之 用人必须 有疑 所谓 有疑 是指 缺乏法律的 行政的 舆论的和群众的监督 下属就可能消极怠工 甚至可能滥用权力导致腐败 所以必须用严明的法纪和制度规则来约束人 掌握好 不疑 和 有疑 的度正是领导艺术的魅力所在 避免用人上的几种心理误区 晕轮效应 也叫哈啰效应 haloeffect 首先把人分成 好的 和 不好的 两部分 当一个人被列为 好的 部分时 一切好的品性便加在他的身上如果一个人被归于 不好的 部分时 一切不好的品性又容易加到他的头上 晕轮效应 嫉妒心理 嫉妒心理 是指人们相互关系 地位 能力 作用表现 上产生出的一种心理倾向 是一个人对自己在组织中的境遇失衡的心理体验和感受 嫉妒心理可以发生于领导者之间 上下级之间 造成武大郎开店 容不得高人 避免用人上的几种心理误区 首因 近因效应 首因效应 是指对人的看法过多地依赖第一印象 并对人评价具有持续指导作用的心理定势 近因效应 是指过多地依赖最近的表现对人做出评价 而不考虑他的一贯表现和他将来可能的表现 马太效应 马太福音 第25章中有这样一句话 凡有的 还要加给他 叫他多余 没有的 连他所有的 也要夺过来 马太效应的表征 对已有相当知名度的人给予的荣誉越来越多 而对那些尚未出名的人则往往忽视他们的成绩 或不承认 或贬低其价值 戴维现象 戴维现象 化学家戴维对法拉第成名的态度和做法上的表现 在用人上 人们把由识别和培养人才 转而处处限制和妨碍人才发展和发挥作用的现象称之为戴维现象 罗兰夫人错觉 罗兰夫人错觉是指领导者认为 自己的下属都是碌碌无为之辈 难成大器 从而产生无人才可用的错觉 人因用而才生 因弃而才灭 另一种 罗兰夫人错觉 是外来的和尚会念经 认为身边的内部的不是人才 外面才是人才 舍近求远 3 领导决策方法 一 制定计划 争取主动 二 抓主要矛盾 突出重点 三 典型引路 以点带面 四 学会授权 善用分身术 五 学会弹钢琴 整体协调 六 运踌时间 提高效率 七 摆正位置 遵循程序 八 留有余地 不搞绝对化 1 正职正职好当责任大 掌舵不稳易翻船识别和配置约束和控制激励和凝聚带头和表率 2 副职副职难当也要当 关键位置摆恰当乐于为副恪守 副 道积极主动顾全大局 4 协调正副职关系的方法 艺术 英明会干的 一把手 掌权不揽权 放手不撒手 大度不糊涂 依靠科学决策与管理创新带动所在单位部门的发展 高明能干的 二把手 善协调 能 补漏 出力不越位 通过人格魅力赢得组织信任与群众威望 精明实干的 三把手 带头不出风头 实干不求名 安于副手位 凭借专业特长带动学科建设支撑单位脊梁 实践感悟 领导艺术是领导者巧妙地利用自己的职权 知识 才能 胆略 技巧 个性 巧妙地利用领导环境 领导条件 巧妙地利用领导规律和领导方法 针对领导对象采取合适的方略和技巧 是领导者的素质和能力 魅力和影响力的综合体现 是领导者在一定知识和经验基础上随机灵活处理问题的一种技能和本领 现代领导艺术 三 1 什么是领导艺术 特点 创造性 科学性 经验性 灵活性 2 领导者决策的艺术 决策重在选择选择重在打开空间先策后决 多策少决下策上决 重点在决 领导者要集中精力去做更重要的工作 根据下属的能力和工作需要授权 根据自己管理的幅度授权 授权的时候要同时赋予下属责任 责权要相称 授权要逐级进行 不能越级授权 授权以后不是完全放任不管 还要进行必要的督导和控制 1 学会授权 3 领导的用权艺术 如在一些执法机关 行政领导者可以多用一点职务权 少用一点影响权 在一些知识型员工比较集中的机关 则可以少用一点职务权 多用一点影响权 但现代社会的趋势是 不管在什么部门什么机关工作 职务权的使用越来越谨慎 而个人影响权的使用则越来越普遍 2 刚柔相济 以柔为主的方法 硬权力与软权力搭配使用尽量多用软权力 少用硬权力 4 领导者的用人艺术 毛泽东 知人善任 激励的艺术 扬长避短 使用个性魅力的艺术 邓小平的 举重若轻 与周恩来的 举轻若重 正确使用个人的爱好 有所为 有所不为 请批评指正 领导是 做正确的事 管理是 把事做正确 德鲁克 领导者与管理者的区别 探求创新人力资源指导 协调 激励带领 在群众前面 循规蹈矩注重组织结构计划 组织 控制鞭策 在群众后面 领导者 管理者 原则性纠纷与非原则性纠纷 20 80 非原则的缓处理或冷处理 利益问题与认识问题 先解决思想与工作认识上的问题 利益问题复杂关联方多需要沟通后处理 新问题与老问题 先处理新的后解决老的 老问题复杂 且新的也会变成老的 孤独事件与联系性事件 先处理 火烧新野 后处理 火烧连营 理论问题与发展中的问题 先处理发展中的问题 分清矛盾的轻重缓急 先易后难 如把日常事务按照重要性和紧迫性分成ABC三类 集中时间和精力去处理最重要的A类事务 兼顾比较重要的B类事物 而对不太重要的C类事物则交给别人去办 要善于把零星时间集中起来使用 要集中一段时间不间断地去处理主要的领导事务 要善于用电话 电子邮件 上网等方式来处理公务 节约时间 正确地运筹时间的方法 领导 只做选择题 不做问答题 重要紧急 重要不紧急 不重要紧急 不重要不紧急 遵义会议之前 博古那边共四票 一票是博古 一票是李德 加上另两票 指周恩来和朱德 当时他们尚未被毛泽东争取过来 每次开会 都是三票对四票 永远不能解决问题 不知开了多少会 一直是三票对四票 后来一点办法也没有了 我就说 老是三票对四票下去不行 我们扩大一下 我把拥护我们主张的下面的人找来 你们把拥护你们主张的下面的人也找来 搞个扩大会议 这样才有了遵义会议 领导者的职责 归结起来 主要地是 出主意 和 用干部 两件事 中国共产党在民族战争中的地位 诸葛亮的观察识人法 问之以是非而观其志 穷之以辞辨而观其变 咨之以计而观其识 告之以祸难而观其勇 醉之以酒而观其性 临之以利而观其廉 期之以事而观其信 讨论 诸葛亮去世后 出现蜀国无良才 给她鲜花给她梦激励要先激后励激励要少激多励先激励心后激励志激励的重点在励 用人重在激励 老子把领导者分为四种境界 1 侮之恨之 的领导 2 惧之敬之 的领导 3 亲而誉之 的领导 4 不知有之 的领导 无为而治 正是治理的根本 是领导艺术的最高境界 尊重为本尊重上级是一种天职尊重同事是一种本分尊重下级是一种美德尊重客人是一种常识尊重对手是一种风度尊重所有人是一种教养 要忠实执行 不要阳奉阴违 要阶段请示 不要事事汇报 要维护威信 不要阿谀奉承 要不近不远 不要交往过密 对上级的关系 分析 左邻右舍 心理活动 承认 尊重 支持 帮助 正确定位 避免 突出 尊重 邻舍 职权 主动联系承担相应责任 不揽功劳发现 邻舍 有难 雪中送炭 在竞争中合作 在合作中竞争 同级之间的关系 支持帮助 合理授权 利益保证 情感沟通 成长空间 制度公正 五要五不要 要平等相待 不要摆谱耍派 要调查研究 不要下车伊始 要支持指导 不要只追责任 要体恤宽容 不要一味批评 要心平气和 不要雷霆之怒 与下级关系 扬长避短 不拘一格 天下事误于奸慝者 十有三四 误于不通事故之君子者 十有六七 清 刘鹗 老残游记 求同存异 善于让步 非原则问题 支持一把手维护其权威性 保持一致性 尊重为本 隐其锋芒 甘当配角 时刻注意自己是配角 在公开场合要维护一把手威信 功高盖主 避实就虚 缓兵待机 一把手马失前蹄既要尊重照办 又不实质进展 坦诚告知 引火烧身 李代桃僵 一把手不慎犯了众怒 主动解围 不可幸灾乐祸 不可袖手旁观 拾遗补缺 巧于善后 一把手出现偏差 及时去修正和完善做好善后 主动补台 副职当配角要掌握五大技巧 领导 一词曾一度意味着权力在握 可以发号施令 而在今天 它指的却是团结协作 与人和睦相处 甘地 有效途径 模糊授权 管理者明确规定下属应达到的目标 但不规定实现目标的手段 被授权者在实现目标过程中有较大的空间和余地 惰性授权 事务性工作简单繁琐 管理者不愿意或不必去做 而交给下属 柔性授权 复杂多变事情 管理者不做具体工作的指派 仅指示大纲或轮廓 被授权者有较大的余地动用有限资源做事 毛泽东同志认为 群众就是孔明 党的干部 没有满腔的热忱 没有眼睛向下的决心 没有求知的渴望 没有放下臭架子 甘当小学生的精神 是一定不能做 也一定做不好的 拜人民为师 孔繁森 任长霞 沈浩 吉林省辽源市环保局局长郭东波在2011年春节后的一次全