提高领导能力的基本方法.ppt

英国陆军元帅伯纳德 蒙哥马利说 测试一个人领导能力的最佳方法 是分析你在与那个人晤谈之后的感觉 如果觉得意气昂然 充满信心 那么 那个人就有资格当领导者了 领导能力测试 测试结果表明 领导能力因人而异 领导能力的高低影响单位建设成就的高低 有位管理学者说过 只要不是神经病 我就把他培养成将军 领导能力对一个单位的发展至关重要 领导能力是可以通过学习来提高的 狮子统帅的绵羊能够打败绵羊统帅的狮子 领导能力通常包括哪些内容 问题1 一 提升你的影响力 二 要做到铁面无私 三 要善于抓典型 四 要掌握好平衡 五 学会给人留面子 一 提升你的影响力 领导与影响力的关系 影响力来源 1 问题2 问题3 领导的本质 一 提升你的影响力 强制权 奖赏权 法定权 专长权 表率权 感情权 魅力权 领导的本质 影响力 影响力来源 1 一 提升你的影响力 1 提升影响力需要从四件事做起 1 要重视爱护每个下属 美国有位管理者说过 你要使一个人感到他重要 他就会欣喜若狂 就会发挥出冲天干劲 小猫就会变成大老虎 多关心下属 关注他们的生活 同他们谈谈话 能让下属感受到自己受重视 心中充满温暖 在这方面 二战时期英国名将蒙哥马利给我们作出了表率 一 提升你的影响力 1 提升影响力需要从四件事做起 1 要重视爱护每个下属 二战中他提出拯救士兵生命的四项措施 第一 必须及时输血 尽一切可能将士兵在战场上流出的献血在战地医院补回来 第二 必须及时在前线为重伤员进行外科手术 使得他们能够在第一时间得到救治 第三 凡是需要后送的重伤员 不能像过去通过公路运输 而进行空运 第四 派遣女护士到前线医院 一 提升你的影响力 1 提升影响力需要从四件事做起 2 要注重说服不要空洞说教 口服 心服 心服 口服 一 提升你的影响力 3 要以情待人 1 提升影响力需要从四件事做起 一般来说 成功的管理者多以温和的和富有人情味的方法管理下属 也就是说以询问 鼓励和说服等方法带领他们前进 因为用奖励或肯定的方法使某种行为得以巩固和持续 比用否定或惩罚的办法使某种行为得以减弱或消退更有效 做好下属感情上的知心人 生活上的贴心人 工作上的有心人 一 提升你的影响力 3 要以情待人 1 提升影响力需要从四件事做起 1944年12月16号 德军为了挽回败局 制定了 守卫莱茵河 的战役行动 25万德军在凶猛进攻 这一天艾森豪威尔在哪儿呢 他在凡尔赛宫附近一个教堂里 参加婚礼 新娘是陆军服务队的帕里 哈格里夫下士 新郎是他的传令兵米基 麦基奥中士 就是他手下两个兵结婚了 战场婚礼 这天下雪 天空飘着雪花 一 提升你的影响力 勇于承担责任典型案例 李离伏剑 1 提升影响力需要从四件事做起 4 要勇于承担责任 一 提升你的影响力 4 要勇于承担责任 权力可以下授 责任不能移交 当官要当副的 吃饭要吃素的 穿衣要穿布的 住房要住复的 1 提升影响力需要从四件事做起 一 提升你的影响力 2 培养一种良好的领导形象 领导者魅力更多的时候表现为一种非语言的交流方式 有一项研究表明 人的情感沟通能力只有37 通过语言所实现 7 在于话中所强调的词 而有56 与言辞完全无关 日本人心中理想的领导形象 一 提升你的影响力 2 培养一种良好的领导形象 形象是你的第一张名片 它可以使你美名远扬 也可使你臭名昭著 一 提升你的影响力 2 培养一种良好的领导形象 一请就到 一喝就高 一捧就傲 一求就敲 一给就捞 一脱就要 一累就叫 一批就跳 一查就倒 村骗乡 乡骗县 一直骗到国务院 国务院下文件 一层一层往下念 念完文件进饭店 文件根本不兑现 官员的官僚主义形象 腐败官员形象 一 提升你的影响力 2 培养一种良好的领导形象 领导形象通常包括哪些 问题4 一 提升你的影响力 3 保持正确的肢体语言 肢体语言随处可见 它在不同程度的影响着我们 微笑伸出手表示欢迎 皱眉表示不满 点头表示同意 领导者要吸引下属必须对自己的肢体语言进行控制 否则可能引起不必要的麻烦 一 提升你的影响力 3 保持正确的肢体语言 一 提升你的影响力 3 保持正确的肢体语言 邱吉尔的V形手势 肢体语言风波一 在英联邦大多数国家 做手背朝外 手心朝内的 V 形手势是表示让人 滚蛋 在澳大利亚做手背朝外 手心朝内的 V 形变成了用来骂人的下流动作 一 提升你的影响力 3 保持正确的肢体语言 赫鲁晓夫的双拳手势 肢体语言风波二 一 提升你的影响力 3 保持正确的肢体语言 肢体语言运用得当 可以增加你的魅力 一 提升你的影响力 3 保持正确的肢体语言 肢体语言运用得当 可以增加你的魅力 一 提升你的影响力 3 保持正确的肢体语言 肢体语言运用得当 可以增加你的魅力 一 提升你的影响力 3 保持正确的肢体语言 肢体语言运用得当 可以增加你的魅力 一 提升你的影响力 3 保持正确的肢体语言 肢体语言运用得当 可以增加你的魅力 一 提升你的影响力 3 保持正确的肢体语言 肢体语言运用得当 可以增加你的魅力 美大选肢体语言吸选票希拉里最爱一指功 一 提升你的影响力 3 保持正确的肢体语言 昂然站立 放松自己切记不要双臂环抱 两手交叉坐姿 脊椎推直 上身略微前倾抬头挺胸说话时看着对方谈话时要轻松自然 记得微笑多听少说 先听再行集中精神 积极热情 一 提升你的影响力 4 做个热忱的人 微笑可以征服你的下属 而愤怒则不能 热情可以产生吸引力 而愤怒则产生离心力 不怕没有真功 就怕没有真诚 不怕能力不行 就怕没有热情 一 提升你的影响力 4 做个热忱的人 做任何事都不要失去你的热忱 跟任何人在一起也不要失去你的热忱 如果你有足够的热情 你周围的人就会深受你的感染 当你对别人感兴趣时 别人才会对你感兴趣 一 提升你的影响力 5 品格是魅力的重要源泉 领导者要注重自身道德品质的培养 即使不能做一个伟大的人 但是一定要做个品格高尚的人 管理方法千万种 关键看你懂不懂 人格力量是根本 不能一味靠凶狠 一 提升你的影响力 5 品格是魅力的重要源泉 人民的总理 一 提升你的影响力 5 品格是魅力的重要源泉 周总理的人格魅力 联合国降半旗风波 一 提升你的影响力 5 品格是魅力的重要源泉 铁血的总理 一 提升你的影响力 5 品格是魅力的重要源泉 平民总理 二 要做到铁面无私 1 不能徇私枉法 2 公孙仪拒鱼 春秋时 公孙仪任鲁国的宰相 他很喜欢吃鱼 国内的人都争买鱼献给他 公孙仪一概不接受 他弟弟问他 你既喜欢吃鱼 为什么又不要呢 公孙仪回答 正因为我喜欢吃鱼 所以才不接受别人送的鱼 如果接受了别人的鱼 必然要按别人的意愿办事 那就可能触犯法律 触犯法律 就会被免去宰相 免去宰相 虽然喜欢吃鱼还会有谁给你呢 不接受鱼而不被免去宰相 这样 虽然没有要人家的鱼 但却能长久地自己买鱼吃 王守业 当官不打送礼人 的思想使他走向犯罪深渊 二 要做到铁面无私 2 对不良行为要适时制止 2 多为下属成长进步抽鞭子 不为下属缺点错误留面子 平时多抽鞭子 战时少掉链子 古语云 治乱世用重典 治乱军用严刑 二 要做到铁面无私 2 对不良行为要适时制止 2 在二战规定每一个官兵必须带钢盔当时官兵们认为他是吹毛求疵 怀疑巴顿令出未必那么认真 谁也没有想到巴顿抓这个事是一抓到底 巴顿雷厉风行 他定下这个规矩之后 他每天除了到司令部转了一圈之后 他就到这个军的四个师去跑 视察 就是专门抓不戴钢盔的人 他检查非常彻底 到厕所去 正好见一个士兵没戴钢盔 蹲厕所没戴钢盔 他在厕所外边等着 出来之后叫他师部去 那个师抓了25个 抓了25个不戴钢盔的 他说了下面一段话 我对任何一个不立即执行我命令的兔崽子 都不会容忍的 我给你们最后一次机会 要么罚款25美元 要么把你送上军事法庭 这25个人立即乖乖地交了25美元 二 要做到铁面无私 2 对不良行为要适时制止 2 关心下属要时时 制止问题要及时 跟踪处理要准时 帮助教育要定时 二 要做到铁面无私 3 纠正错误时要强硬地表明态度 对于下属所犯的不该犯的错误 管理者必须强硬地表明态度 必要时可板起面孔训斥 不要模棱两可 二 要做到铁面无私 3 纠正错误时要强硬地表明态度 二战时一个下士库尔 他当兵刚八个月 当时他并没有负伤 只是对主治医生内德尔中尉说他感到不舒服 内德尔医生给他检查之后 在他的病例上写了这么一句话 叫忧郁型精神病中等程度 那么巴顿看到库尔身上没有绷带 于是巴顿就凭直觉他没有受伤 就要求把这个人病例拿来看看 打开之后 那几句话 忧郁型精神病中等程度 跳进了巴顿的眼帘 巴顿说你怎么得精神病了 他说我害怕 一听到炮响我就害怕 巴顿这时候勃然大怒 摘下手套 抓到库尔的衣襟 用白手套抽打他的脸骂道 胆小鬼 我这里都是伤痕累累的士兵 没有像你这样的蠢货 说着一下子给他推出了帐篷 巴顿厉声吼道 我不允许像他这样的狗杂种在这里鬼混 破坏这里的名声 中校你立即审查这个人 我不管他受得不了受不了 立即把他送往前线 二 要做到铁面无私 3 纠正错误时要强硬地表明态度 纠正错误要坚定 领导立场要分清 及时处理要跟进 帮助教育要讲清 单位建设按规定 二 要做到铁面无私 4 杜绝 老好人 的管人方式 老好人 总是心太软 把所有问题都自己抗 明知道几次帮忙简单 次次承担太难 还要装作自己很勇敢 老好人 的心地很好 可是却很少让人感动 让人信服 是这个世界变化太快 还是 老好人 跟不上时代 老好人 放放匆忙的脚步 多听听人们的心声 此 好 也许非彼 好 不要再傻傻地执著忍耐 让 老好人 的处境不再无奈 二 要做到铁面无私 4 杜绝 老好人 的管人方式 巴顿将军说过这样的话 虽然在战斗训练中我不能杀人 但是我会让那些错误的人因我发怒而情愿死去 二 要做到铁面无私 4 杜绝 老好人 的管人方式 心慈手软不再来 领导心肠硬起来 包公形象树起来 规章制度立起来 按部就班管起来 单位建设跟上来 二 要做到铁面无私 5 坚持真理 无论什么情况 我们都应该服从真理 坚持真理 捍卫真理 什么都不可怕 真理可以战胜一切 生命诚可贵 爱情价更高 若为真理故 两者皆可抛 二 要做到铁面无私 5 坚持真理 他要求军中的牧师布道不许超过10分钟 当时美军牧师每天布道的时间一般是30分钟 巴顿认为这不行 这太浪费时间了 他就把他军中的牧师给叫来 他说 对上帝的崇敬我不亚于任何人 包括你 可是 你们这些该死的布道既枯燥无味 又浪费时间 我相信我的官兵到教堂并不希望你们向他们讲基督的神威和祷告的效能 他们更不愿意听半个小时的布道 我告诉你们谁布道超过10分钟 我就把你们的职务解除 我相信你们会在10分钟之内把一切要讲的事情说得明明白白的 这件事情很快传出来 那么神学院不干了 神学院就有意见 非常反对 但是 他坚持自己的规定 要不你来作战 我去给你布道 最后神学院妥协了 二 要做到铁面无私 5 坚持真理 真理往往掌握在少数人手里 首先把心沉到底 大家分头来说理 认真研究慢疏理 实践检验出真理 二 要做到铁面无私 6 黑脸白脸要一起唱 一个馒头引发的风波 二 要做到铁面无私 6 黑脸白脸要一起唱 1 当下属不愿认错时 决不含糊批评斥责的目的是使下属改正缺点 以后不再重犯 所以对不愿认错的下属 一定要严加斥责 让黑脸占主角 白脸迟些上场 因为对这样的下属 要先挫其傲气 否则白脸过早上场 他还以为是援兵到了 更加不悔改认错了 二 要做到铁面无私 6 黑脸白脸要一起唱 2 点到为止 让白脸唱主角对待下属 切不可伤其自尊心 脸皮薄的下属 不可过于严厉 点到即止 让白脸发挥更大作用 3 你所选的白脸一定要可靠 配合得当才行白脸的作用很关键 如果他信口开河 其后果不堪设想 三 要善于抓典型 1 榜样的力量是无穷的 中国有句古训 三人行必有我师 没有榜样是悲哀的 有榜样而不知尊敬和学习 则是更大的悲哀和不幸 3 三 要善于抓典型 1 榜样的力量是无穷的 珍藏着一张白求恩大夫在火线上躬身为伤员做手术的照片 三 要善于抓典型 1 榜样的力量是无穷的 3 单位建设好不好全看干部怎么搞各种典型少不了模范带头作用好大家自会跟着跑 2 以重奖的方式把能人树为榜样 古代君主在用人时遵循 人才要给厚禄 大功要给厚赏 古代兵家 礼赏不倦 则士争死 重赏之下必有勇夫 三 要善于抓典型 2 以重奖的方式把能人树为榜样 三 要善于抓典型 单位建设好不好人才作用很重要重奖制度不能少树立典型来引导人才辈出乐遥遥 2 以重奖的方式把能人树为榜样 三 要善于抓典型 典型要真人真事 典型要具有感人事迹 防止典型可敬不可信 不可亲 3 不妨先把自己变成下属的榜样 强将手下无弱兵 三 要善于抓典型 兵熊熊一个 将熊熊一窝 君子先行其言而后从之 3 不妨先把自己变成下属的榜样 三 要善于抓典型 向我看齐 从我做起 思想工作做不通 干部带头样样松 下属通常不是听领导者说什么而是看领导做什么 3 不妨先把自己变成下属的榜样 三 要善于抓典型 巴顿要求每个军官都要身先士卒 他经常坐着他载有三颗将星的吉普车到部队去 视察他的部队作战情况 据第76师装甲师师长史密特回忆 有一次他们在抗击德军的反扑中 战争非常激烈 突然巴顿的吉普车出现在阵地上 士兵一看巴顿来了 立即说我们的老头来了 这个时候战争还打着 双方还进行射击 他的装甲师长提醒他 这里太危险 巴顿看了史密特一眼 他说我的命和士兵的命不是一样的吗 他们不怕 我也不怕 4 抓住反面典型 杀鸡儆猴 杀一儆百 惩前毖后 三 要善于抓典型 违法乱纪是祸根 反面典型要认清 从重处罚不留情惩前毖后来救人 4 抓住反面典型 1 决不放过第一个以身试法者千里之堤 溃于蚁穴 再严明的法纪 也经不住人们一次又一次的违反 破坏 为了维护法规 制度的严肃性 领导必须及时捕捉第一个胆敢以身试法者坚决从严处置 教育更多的下属 这种方法又叫 枪打出头鸟 第一个以身试法者 犹如出头之鸟 一来数量最少 容易惩罚 二来影响极坏 倘若不及时打掉 后面势必跟上来一群 因此 领导绝不能放过第一个以身试法者 三 要善于抓典型 4 抓住反面典型 2 重点惩罚性质最恶劣者普罚 一来打击面过宽 起不到应有的教育 挽救作用 二来对工作也会产生一些不利影响 甚至会因此而蒙受一些不必要的损失 三来领导树敌过多 不利于今后搞好上下级关系 选罚 精心挑选性质最恶劣 影响最坏的一个 予以重点惩罚 做到惩一儆百 三 要善于抓典型 1 合理解决下属之间的冲突 四 要控制好平衡 4 大家生活在一起 问题矛盾冲突起 冲突大小不由己 不闻不问大问题 如何解决全看你 1 合理解决下属之间的冲突 四 要控制好平衡 记住自己的目标是寻找解决方法 而不是指责某一个人 指责即使是正确的 也会使对方顿起戒心 结果反而使他们不肯妥协 不要用处分来威胁人 除非真打算处分某人 否则 说过头的威胁话只会妨碍调解 如果威胁了 然后又没有付诸实施 就会失去信用 人们再也不会认真看待管理者说的话 4 1 合理解决下属之间的冲突 四 要控制好平衡 区别事实与假设 消除任何感情因素 集中精力进行研究 深入调查 发现事实 这有助于找到冲突根源 能否找到冲突的根源是解决冲突的关键 坚持客观的态度 不要假设某一方是错的 下定决心倾听双方的意见 最好的办法也许是让冲突的双方自己解决问题 而管理者担任调停者的角色 1 合理解决下属之间的冲突 四 要控制好平衡 平衡招术 1 进行有效的思想工作 2 有意识地培养心理相容 3 公平竞争 减少冲突 4 帮助双方学习提高 5 运用权威 6 回避矛盾 7 转移视线 8 和平共处 2 实施良性竞争 四 要控制好平衡 有竞争才有压力 有压力才有动力 有动力才有活力 哲理故事 兔子的哲学 2 实施良性竞争 四 要控制好平衡 单位建设要搞好 良性竞争少不了 你追我赶比谁好 一齐进步向前跑 领导心中乐遥遥 2 实施良性竞争 四 要控制好平衡 1 制造一个竞争者 美军新兵连的管理 2 实施良性竞争 四 要控制好平衡 2 让下属充满竞争意识 引进竞争机制 培养下属的竞争意识 能有效地激励下属追求上进 激发他们的学习动力 转移他们的兴奋点 从而减少矛盾 故事 我只要跑得比你快就行了 2 实施良性竞争 四 要控制好平衡 3 防止恶性竞争 恶性竞争容易引发矛盾 扰乱秩序 后果严重 领导心中要知道 恶性竞争不得了 资源浪费真不少 各项秩序混乱了 单位工作没法搞 3 寻求 鲶鱼式 人物 四 要控制好平衡 鲶鱼效应 3 寻求 鲶鱼式 人物 四 要控制好平衡 鲶鱼式 人物特点 1 独立性 2 冲动性 3 冒险性 4 灵活性 5 自发性 五 要给人留面子 中国人可以不要钱 不要命 但不能不要面子 其实这也并不是什么坏事 至少对管人者来说 多了一条以面子管人的有效途径 死要面子活受罪 人活一张脸 树活一张皮 5 五 要给人留面子 面子 和 里子 1 懂得给下属留面子 五 要给人留面子 每个人都要面子 而且 人与人之间的面子是互相留 互相给的 下属也是人 也有自尊 如果你