7S模型详细解读ppt课件.ppt

1 7Ss要素总览 2 麦肯锡7S 社会经济系统中的体制 结构的融合运作模型 公司的日常程序和过程 包括管理信息 激励沟通 政治系统是核心 要注意正式和非正式系统 组织经济系统的成分与重要结构 组织治理结构 汇报制度 任务分配和整合 管理等级之间的协调和整合 要注意考虑企业的文化和技能 公司的集中程度 员工的能力 经验 潜力和意愿是企业成功的决定因素 员工的构成和生产力是指标考虑企业的招聘 培训和激励 确保社会经济系统持久稳固发展的系统性策略 战略决定方向和意图 同时提供企业成败的标准 社会道德理型 领导风格和行事方式与社会整体运作的综合模式 政治经济系统是关键 社会经济系统整体的运作效能 组织 经理 员工能力的总和 组织设计必须服务于培养新的技能或开发现有技能 除了明确的目标 科学的方法是成功的关键 社群共有的动机 企业文化 员工表现的总和 包括工作 合作 沟通态度 行为方式 道德准则等 3 结构 人员 系统 风格 支持性组织 集中式的 7 S框架 4 7 S框架 致胜配方为组织设定目标和标准并确定所需的关键技能支持性组织提供引导 激励和监控 以保证做出正确的决定 5 7S框架 致胜配方 为选定顾客群提供突出价值 益处减去价格 的一整套行动 其成本结构利于持续获得优异回报 组织的高于一切的目标一个清晰的 鼓舞人的陈述 该陈述说明它渴望成为什么 这种渴望的愿景虽然需要付出极大的努力 但却是可以达到的 同时该愿景也反映了对未来的基于事实的看法 组织存在的重要意义 价值观是人们理性良知的驱动核心 决定了人们的理想以及责任意识 因此科学的知识管理系统至关重要 保障团队整体价值观是战略的重要措施 组织共同持有的信念 简单词语 说明在这里什么是重要的 6 7 S框架 战略 为选定顾客群提供突出价值的一整套行动 其成本结构利于持续获得优异回报 公司的目标客户是谁 公司提供什么样的产品或服务 它如何有效地服务其客户 公司如何构建可持续的竞争优势 公司的战略优先事项是什么 需要什么样的跨职能行动 战略 战略是企业根据内外环境及可取得资源的情况 为求得企业生存和长期稳定地发展 对企业发展目标 达到目标的途径和手段的总体谋划 它是企业经营思想的集中体现 是一系列战略决策的结果 同时又是制定企业规划和计划的基础 目标 持续明确社会经济道德的真相 问题的根源 明确的愿景与现状 当下的发展形势 方针 持续探索更具效能的活动模式 确保战略的科学性极为重要 基础 持续提升并巩固社会经济生态的道德本质 7 7 S框架 共同的价值观 组织系统核心驱动力 组织中的人们如何描述我们在此做事的方式 例如 如何做决定 重要的利益相关者受到怎样的对待 如何做事 吸引高层经理的事情是什么 共同的价值观 企业价值观是企业存在的根本意义 应该成为企业自身经济系统运作的根本动机与驱动力 价值观念即理性良知 由世界观决定 决定人们日常的各种选择与判断 具有导向 约束 凝聚 激励及辐射作用 科学的激励措施能够激发全体员工的热情 统一企业成员的意志和欲望 齐心协力地为实现企业的战略目标而努力 这就需要 对企业的共同价值观进行研究 企业的价值观是否被企业的所有成员都能够理解 认同 并用以作为行动原则 企业上下之间是否达成共识 是否存在理念与行为的背离 与什么是正确的和可取的 在组织行为中和个体行为中 有关的思想 这些思想为组织所特有并且应该为其大部分成员所共有 组织中的人们如何描述组织的独特之处 得到管理层最多注意和最少注意的事情是什么 例如 市场 产品线 组织单位 短期问题还是长期问题 人员的价值观由其自身的成长背景塑造的思维模式决定 思维模式的元素是大脑记忆的认知经验 大脑是通过自身的记忆模块对外界信息进行分析和判断 政治系统需确保有效的知识管理体系凝聚社会共识 科学的教育培训体系的科学建设是重要的战略 决定了人们知识结构形成的理性良知 8 7 S框架 技能 组织运作的能力 系统效能 组织作为一个整体所拥有的能力与个人的能力截然不同 哪些对成功很重要的业务活动是公司所特别擅长的 哪些对成功很重要的业务活动是公司所不擅长的 组织效能由组织系统的道德模式决定 组织系统的道德品质与所有组织成员的道德水平密切关联 二者的发展皆由政治系统的道德模式决定 重要的业务活动是如何变化的 公司必须把哪些重要的管理活动做得比现在要好得多 非业务系统职能 例如人员发展 行业关系等 管理上的特殊挑战 例如多产品线管理 资源配置 战略方针需要贯彻到系统环节中的基本单元 人员 分析员工的道德品质与满意度 员工关系状况 企业内部的沟通状况 员工对企业的认同 技能 是否能够依据企业竞争的要求来确立员工的核心专长和技能以及增效的合作方式 9 7 S框架 系统 组织运作模式 组织道德形式 系统道德关键 制度 企业的发展和战略实施需要完善的制度作为保证 而实际上各项制度又是企业精神和战略思想的具体体现 所以 在诊断中程中 应分析企业是否有完备的制度体系来支撑企业战略目标的实现 要发现制度上的不配套 不协调 更要洞察是否有背离战略的制度出现 各种规范的实际意义与履行效用 完成日常事务的过程和程序 高层经理人员管理组织所采用的重要管理过程是什么 年度战略回顾 月度运营回顾 走动式管理组织中最重要的系统是什么 这些系统被管理得有多好 最密切监控的变量是什么 所生成的信息的相关性 准确性和可靠性如何 分析组织系统中的行政系统的绝对有效性与各系统环节中成员各自的工作方式与相互合作的状态及效能 10 7 S框架 人员 人是社会经济系统的核心 人才 是驱动社会发展的重要政治力量 人才发展战略是第一战略要素 政治系统必须利用一切确保人才的培养知识管理系统是关键 让合适的人履行合适的责任 至关重要 组织中的人们 是按组织人口统计学而不是个体的个性来考虑的 公司雇佣的是什么类型的人 教育背景 平均年龄 经历按照员工的数量来衡量 公司增长的速度有多快 公司在设法留住员工方面做得怎么样 对员工的奖励怎么样 员工得到了多好的培训 人员 分析员工满意度 员工关系状况 企业内部的沟通状况 员工对企业的认同 技能 是否能够依据企业竞争的要求来确立员工的核心专长和技能 11 7 S框架 风格 政治系统的道德模式 就时间的使用 注意力和象征性行动而言 经理人员共同的行为方式是什么 高层经理如何决策 咨询式决策相对于单独决策依赖数据相对于依赖经验 管理人员如何寻求激励员工 命令 薪酬和附加福利 内部竞争 参与 高层经理如何看待其主要色 监视 审查直接作出强硬决策保持对内部运作的熟练掌握改变路线 设定方向 风格 ThomasJ Peters和RobertH Waterman发现 杰出企业都呈现出既中央集权又地方分权的宽严并济的管理风格 他们让生产部门和产品开发部门极端自主 另一方面又固执地遵守着几项流传久远的价值观 通过分析企业的管理风格及领导风格 是否与企业的核心价值观及战略相一致 政治道德建设与管理的科学有效性保障与发展是政治核心 它是保障组织道德本质及效能的基础 政治系统的风格基本决定了组织风格 12 7 S框架 结构 一个有序的 可预测的系统 它决定谁向谁报告 以及任务如何分解和整合 组织基本的结构形式是什么 例如 集权式相对于分权式产品相对于客户群地理范围 高层管理结构是什么 公司 人员配备的途径是什么 例如 大型相对于小型 主要职能部门是如何组织的 例如 研发 基于项目的相对于持续的营销 集中式相对于业务单位式销售 按照客户群还是地理区域 结构 即系统构造 责任分工模型 战略需要健全的组织结构来保证实施 组织结构是企业的组织机制赖以生存的基础 它是企业组织的构成形式 即企业的目标 协同 人员 职位 相互关系 信息等组织要素的有效排列组合方式 就是将企业的目标任务分解到职位 再把职位综合到部门 由众多的部门组成垂直的权利系统和水平分工协作系统的一个有机的整体 组织结构是为战略实施服务的 不同的战略需要不同的组织结构与之对应 通用电气公司 在2O世纪5O年代末期 执行的是简单的事业部制 但那时企业已经开始从事大规模经营的战略 到了6O年代 该公司的销售额大