沃尔玛的可行分析报告.doc

。2011-2012学年第一学期 管 理 信 息 系 统 课内实践教学成果可行性分析报告辅导教师： 赵 星班级： 10级工商企业管理1班 姓名： 学号： 2012年1月沃尔玛管理系统的可行性分析报告一、背景分析：沃尔玛公司由美国零售业的传奇人物山姆沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。经过四十多年的发展，沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售商。目前，沃尔玛在全球开设了超过7,000家商场，员工总数190多万人，分布在全球14个国家。每周光临沃尔玛的顾客1.76亿人次。 沃尔玛1996年进入中国，在深圳开设了第一家沃尔玛购物广场和山姆会员商店。经过十一年的发展，沃尔玛目前已经在全国共53个城市开设了101家商场，包括沃尔玛购物广场、山姆会员商店、沃尔玛社区店三种业态，其中沃尔玛购物广场96家、山姆会员商店3家，社区店2家。沃尔玛至今在华创造了超过40,000个就业机会。作为一个出色的企业公民，沃尔玛自进入中国就积极开展社区服务和慈善公益活动，十一年累计向各种慈善公益事业捐献了超过2,800万元的物品和资金。沃尔玛十分重视环境保护和可持续发展，并把环保360的理念融入到沃尔玛日常工作的每一个环节，同时沃尔玛也鼓励合作伙伴成为沃尔玛环保360计划的一部分，共同致力于中国的环境保护和可持续发展。 与在世界其它地方一样，沃尔玛在中国始终坚持公司的优良传统，即专注于开好每一家店，服务好每一位顾客。始终为顾客提供优质廉价、品种齐全的商品和友善的服务。沃尔玛在中国每开设一家商场，均会为当地引入先进的零售技术及创新的零售观念。在激发竞争的同时，帮助提高当地零售业的经营水平和服务质量，从而促进当地经济的共同繁荣。 沃尔玛在中国的经营始终坚持本地采购，提供更多的就业机会，支持当地制造业，促进当地经济的发展。目前，沃尔玛中国销售的产品中本地产品达到95%以上，与近2万家供应商建立了合作关系。沃尔玛一贯视供应商为合作伙伴，与供应商共同发展。2007年8月，在由上海商情-供应商满意度测评办公室中心发布的2007供应商满意度调查报告中，沃尔玛问鼎多项满意度最高指标,再次被供应商选为“综合满意度最高的连锁卖场”。此外，沃尔玛每年直接采购中国商品出口金额约为90亿美元，估计间接采购金额也超过90亿美二、系统开发的必要性随着顾客的购买量增大，日益频繁的业务产生了大量数据。数据量的增大，使查找不方便、数据的掌握也不准确，容易造成决策的滞后或是失误。例如，随着订货、进货信息的增加，与供应商相关的信息、与商品相关的信息越来越多。如果不能将这些信息有效的集中起来，会对以后的信息查询带来不便，从而不能给采购人员提供采购过程的决策支持。同时，对于每天产生的大量销售信息，如不加以适当的储存和分析，就是去了利用这些销售信息挖掘出顾客购买偏好的机会，就不能从看似无用的大量数据背后得出消费者潜在的消费习惯，失去潜在的商机。因此，开发一套以促进管理体制改革的管理手段改进、改善决策方案和决策依据的管理信息系统是很有必要的。三、系统开发的可行性可行性分析也称可行性研究。它的作用是避免盲目投资，减少不必要的损失。信息系统的可行性研究一般可从以下四个方面着手：（1）技术上的可行性根据新系统的目标来考虑系统的软硬件设备、计算机联网能力、网络及数据安全保护设施、输入输出设备、大容量存储设备等。软件方面应重点考虑操作系统、数据库管理系统等配置和功能。技术力量则考虑技术人员经验和水平。在技术可行性分析时，还必须考虑该单位业务人员的文化素质，经过培训后是否能够承担使用和维护工作的可能性。（2）经济上的可行性新系统的经济可行性分析是指估算新系统开发和运行所需的费用，以及新系统的效益，将投资和效益进行比较，说明在经济上是合算的。它包括设备费用、人员费用、材料费用、其他费用等。（3）管理上的可行性考虑当前系统的管理体制是否有条件提供新系统所必需的各种数据，企业最高层领导及各级管理人员对开发建设一个新系统来替代现有系统的需求是否迫切。还应考虑当前系统的业务人员对新系统的适应能力等。（4）开发环境的可行性企业领导意见是否一致，有无资金，能否抽出骨干力量参加新系统开发等，简单地说就是企业能否为新系统的开发建设提供一个长期良好的环境，这是可行性阶段必须要考虑的问题。四、组织结构的调查沃尔玛总部采用的是事业部制组织结构沃尔玛商店组织结构为：总经理1人，常务副总、 副总各2人，财务总监1人，下设人事部、财务部、行政部、防损部、白班收货部、夜班收货部、夜班理货部、各商品部和前台收银部。 沃尔玛公司在美国的总部，拥有仅次于美国联邦政府的最大的民用卫星通讯系统。在开设的商店中，也拥有包括客户管理、配销中心管理、财务管理、商品管理和员工管理的计算机系统，随时可以全面反映各种商品的进销存状态，对市场的应变能力很强。沃尔玛中国有限公司的信息管理系统来自强大的国际系统支援。沃尔玛在全球拥有 3 000多家商店、41个配销中心、 多个特别产品配销中心，它们分布在美国、阿根廷、巴西、加拿大、中国、法国、墨西哥、波多黎哥等8个国家。 公司总部与全球各家分店和各个供应商通过共同的电脑系统进行联系。它们有相同的补货系统、相同的EDI 条形码系统、相同的库存管理系统、相同的会员管理系统、相同的收银系统。这样的系统能从一家商店了解全世界的商店的资料。 沃尔玛的组织结构图公司总裁裁财务副总裁执行副总裁新店规划副总裁区域副总裁地区经理地区经理地区经理分店经理分店经理经理助理经理助理经理助理经理助理部门经理部门经理部门经理部门经理沃尔玛商店组织结构图总经理常务副总常务副总副总副总财务总监采购部仓储部物流部卡证部零售部人事部客服部门财务部监控部 市场部五、业务流程的分析六、数据流程分析不合格信息库存商品状况各连锁店送货计划计划员审核合格信息制定进货计划确定配送数量采购部配送部商品订货计划商品配送计划市场需求库存商品状况1、合同签订及相关资料齐全上交后，等待沃尔玛下免费首单，免费首单会传真至我司或要求我司至采购处索取，按要求时间送货。2、免费首单由采购下达，免费首单的金额由采购自行掌握，一般满足货架基本陈列即可；如果首单金额下得太多，一方面造成我司进场费用提高，另一方面造成首批新品在终端的销售周期太长，影响正常销售。3、首单要求100%按时间送足，送至沃尔玛单店后，即可找食品部主管安排排面并上货架。4、如货未送足，在订单过期之前仍可以拿订单再补送缺货的品种，如订单过期之前仍无货，则需告之采购，协调缺货的产品延期送货；无法送货，也需告之采购。数据流程图订单处理各连锁店送货计划订