蝶恋新i修改版.doc

选 题：如何发展蝶之恋淘品牌团队名称：蝶恋新i团队成员：孙灿军 阚琳琳 王小洁 王卉 郑可莉团队宣言：未来要么电子商务，要么无商可务。目录引言3一、背景分析4二、团队思路的简单陈述6三、策划具体实施方案7四、项目可行性分析和SWOT分析19五、策划方案项目总体规划27六、结束语32附表（一）33附件（二）35附件（三）39引言21世纪世界上只有两种生意，就是拥有网站的企业和和将被收盘的生意。 未来要么电子商务，要么无商可务。比尔盖茨由于商务活动时刻运作在我们每个人的生存空间，因此，电子商务的范围波及人们的生活、工作、学习及消费等广泛领域，其服务和管理也涉及政府、工商、金融及用户等诸多方面。Internet逐渐在渗透到每个人的生活中，而各种业务在网络上的相继展开也在不断推动电子商务这一新兴领域的昌盛和繁荣。蝶之恋，以温婉的古典之姿和时尚的潮流之势，彰显爱意的绵绵柔情与芬芳四季声声低语；在日新月异与激烈竞争并存的时代，如何掌握核心优势，打出创新王牌，用一个结合翩翩彩蝶化红妆之美的时尚网络平台，诠释爱的承诺与坚固柔情。破茧而出，以崭新的身影，从古代翩跹而来，飞入另一个桃花源，用浅唱低吟的花语，谱一曲新蝶恋花的旋律。我们将以所有的热忱展现属于我们的创造力、自信心和对电子商务的不懈追求。一、背景分析如今，在线的消费者已经开始变得越来越理性，要求也越来越高，客户希望在购物时，能随时随地找到产品与价格信息，以及质量与供货能力、用户评论等信息，同时，他们希望无论选择哪种渠道购物，包括实体店、网络购物、电话电视购物等等，商品的质量和服务等都能够保持一致，并可以及时的与他们选择的品牌进行交互。所以，在竞争激烈的电子商务时代，电子商务企业通过建立网络品牌来确定自身的优势是势在必行的选择。淘宝商城推出的淘品牌是基于互联网电子商务的全新的品牌概念，是“淘宝商城和消费者共同推荐的网络原创品牌”的概念。经过多年培育，目前较成功的淘品牌有尼卡苏，麦包包，斯波帝卡，韩都衣舍，裂帛，七格格，MRING，五季梦，御泥坊，歌瑞尔，芳草集，摩登小姐等。而蝶之恋服饰也是其中的一颗新星。蝶之恋服装着力打造真正属于走在潮流前沿的中国本土化服装品牌。在全国拥有30多家品牌连锁店。公司努力打造两大品牌：韩版风格的“韩衣草”和瑞丽休闲风格的“尔朴树”。尔朴树Epsure品牌女装献给天下爱美的女人蝶之恋服饰自2005年上市以来，已经发展成为以研发设计，生产，销售，品牌特许加盟经营，网络营销电子商务为一体的女装品牌；在坚持品牌优良，工艺考究，精诚协作为发展原则的前提下，以实体店特许经营、网络销售，加盟商特许经营为主要渠道，销售网络遍布全国。尔朴树Epsure紧跟国际时尚，融合了中国现代服饰的浪漫高雅和日韩服饰的时尚元素，萃取欧美时尚风格，真实再现了现代女性对美的渴望 ，不断提升和塑造“新完美主义”。产品已经销往欧美、日本、韩国、新加坡、台湾、香港等地。尔朴树品牌女装正成为行业时尚女装的一颗新星。 合肥服饰网()是蝶之恋服饰有限公司投资建设，主要在线销售瑞丽、韩版、品牌服装，NIKE/ADIDAS/PUMA/ECCO等品牌运动鞋、休闲鞋以及韩国饰品、925纯银等，倍受16-35岁年轻男女青睐。合肥服饰网是安徽省最大的在线时尚服饰销售平台。 蝶之恋服饰有限公司始终坚持以质量为根本，以服务为宗旨，以流行时尚为市场导向的经营理念，在第一时间里会把最新的款式以最优惠的价位服务于客户，并以网络采购和销售模式大幅度降低代理商和批发商的进货成本，减少进货费用。 蝶之恋服饰有限公司与广州、东莞、上海、杭州、义乌等数十家厂家建立了长期的合作关系，保证了产品的质量；合肥服饰网每天都会更新，大部分产品款式与瑞丽杂志同步上市，保证了产品款式都是最新最流行最时尚的。 品质来自品牌，品牌源于品质。因为大部分产品都来自国内外一线二线品牌，所以他们的品质也是一流的。 合肥服饰网注重网络销售，大大节约了进货成本和销售成本，所以大部分产品将低于市场的批发价格10-50对外批发。 合肥服饰网除了不断丰富品种、提升品质、降低价格，更重要的是不断提升服务，将更好的跟进订单，单纯的批发业务转变为全面的服务支持，尽力推动客户业务的发展。 淘品牌的成功本质和线下品牌的思路一致，即满足客户需求，寻找市场空间，精准营销，注重服务。淘品牌之所以成功，在于淘品牌对产品品种和品质的把握及服务质量的管理，在于淘宝网庞大的用户积累，电子商务模式的快速扩张能力和低成本运营优势。淘宝初期帮助卖家解决了很多问题，其中最重要的就是市场和客流。淘宝每年投入了大量的资金导入流量，而且淘宝上的转化率（流量转化为购买的比例）相对较高，另外，包括淘宝提供技术平台，以及社区、资讯、广告等对品牌传播的帮助也让企业做生意容易不少。但是，随着“淘品牌”的不断成长，他们与淘宝的关系也出现了微妙的变化，随着自身的销量和品牌效应越来越大，及大量线下品牌深入网络营销和淘宝网用户规模效应与网店数量对比效应降低时代的到来，淘品牌面临越来越强大的竞争和越来越明显的品牌提升难度。显然，淘宝已经不能满足他们的胃口， 越来越多的淘品牌把目光投向了淘宝之外的市场。通过淘宝完成了第一轮品牌建设之后，原有的“淘品牌”们开始了淘宝之外更漫长的征途。而且，短期内网络品牌还是很难对传统品牌构成威胁，淘品牌的未来成长之路，已然无法仅仅依托淘宝网，注定要通过无数道转型的门槛。二、团队思路的简单陈述我们的策划关注的项目是如何打造蝶之恋的淘品牌，而且是打造蝶之恋的“著名”淘品牌。我们总结了蝶之恋现有的弊端，并结合淘品牌发展的走向，我们团队经讨论把重点放在了蝶之恋服饰品牌设计创新方面，其最终目的是为了能让蝶之恋能够拥有自己独立的受大众欢迎的品牌，扩大消费群体，尤其在高校消费群体这一块，获得更高的经济效益。因此，我们的策划主要是解决蝶之恋服饰品牌发展的弊端，像品牌理念不明确、没有明确的消费群体，针对对象不明、没有独特的设计理念和风格以及吸引人的店面风格等等。在策划中，我们的策划方案把蝶之恋的服饰品牌设定为注重年轻潮流，彰显个性，并对蝶之恋的宣传方式以及营销推广方式做了一定创新，比如现在比较流行的病毒营销、微博营销和博客营销等，同时我们把蝶之恋所空缺的一部分高校学生群体也作为蝶之恋的重要的消费群体，并制作了如何吸引这一部人消费群体的解决方案，如，在价格方面适当优惠，风格方面具有学生喜欢的特色，还有优质的质量保证以及服务等。而且，做到蝶之恋与消费者挂钩，消费者有什么样的个性需求，就能够基本满足，我们采用网上推广网下宣传和特许加盟、网站联盟的方式争取让蝶之恋走得更远。另外，针对蝶之恋网页的相关问题，我们也进行了适度创新和设计，建立了我们自己的蝶之恋网店的网站，网页的整体美观程度大大改进，比较有吸引力。模块划分也更加清晰明确，同时，我们的网站会和其他众网站联盟，提供相关蝶之恋淘品牌服饰销售信息及相关链接，争取做到每个人，更包括高校学生都能了解蝶之恋的淘品牌，能够对我们的网站感兴趣，有进去购买的欲望。三、策划实施方案第一部分：对网站的制作及建立的相关描述 由于我们团队的时间和技术有限，没有设计出完整的网页，我们只能对我们其中的一些创意的想法用文字加图片进行叙述，但是我们相信我们的实力，相信在后来的国赛中我们一定可以制作出自己的完整网页，拿到好成绩。下面我们就其中一些创意加以说明： 上面一个图片是原蝶之恋网的首页，点击点击进入才能进入蝶之恋真正的主网，但是我们认为没有这个必要，而且首页设置太过简单，吸引力不强，所以我们团队认为这一部反可以删除，人们可以直接点击进入蝶之恋的主网页（如下所示）。 此为蝶之恋的主网页的部分截图，比较明显的红色区域是引导栏，包括服饰的分类、网店代理、数据包下载、会员中心、会员社区等，最下面的大图片是一个动态画面，可以把蝶之恋最近新设计的服饰或是比较流行的爆款服饰放在动态画面上去能起到很好的宣传效果。 主网页其余可大致分为四个区域：EPS区、促销优惠区、主售区、顾客做主区。EPS区位于主网页的左半部分，包括三个部分，第一部分为精致、小资风格的服饰，第二部分为个性、风格化风格的服饰，第三部分为坚定地走自己的路子，幽雅、甜美、时尚、性感风格的服饰，相关图片如下：E : 精致，小资 P : 个性，风格化Sure: 坚定地走自己的路子，幽雅、甜美、时尚、性感 此三个图片为相关链接，点击可以进入另一个界面，这个界面分别为三个风格服饰的详细分类，浏览者再点击其所想要寻找的商品条词即可。图片如下：主网页的右半部分为促销优惠区，在促销优惠的这个区域里，可以放置一些打折或者优惠的的商品还有一些优惠的信息，比如在相关的节日是给消费者的优惠；给消费者的选择提示：哪些服饰搭配起来比较实惠且比较得体；新产品来到等等，设计图片如下： 在这里，可以利用机会宣传蝶之恋的新推出的淘品牌，以一定的优惠进行销售，能够起到很好的效果。下面最主要的区域就是主售区，在这个区域里，主要是把蝶之恋的主打品牌像是尔朴树等的服饰的图片放置在里面，在图片的下面配上详细的说明，包括服饰的价格、款式、配饰、布料、设计的灵感、体验的感觉等。另外，在主售区里的商品全部是爆款服饰，在主售区的一个小区域里可以放上新推出的淘品牌服饰，配上详细的资料，能够事半功倍，也有利于蝶之恋发展淘品牌，部分设计图片如下：但是也有要求，放置图片不宜过多，放置一些近期销售良好的爆款商品即可。最后一个区域为顾客做主区，其在主售区的下面，包括两个部分：DIY个性化设计区和消费者信息反馈区。如下图：DIY设计: 设计您心仪的服装款式；或者来样加工这个图片是一个简单的网页链接，点击进入后会进入另一个网页界面，DIY属于顾客的个性化设计风格，如果顾客没有在其他区域里找到自己心仪的服饰，可以进入这个界面，描述一下自己所喜欢的服饰风格，希望服饰该怎么设计，我们这个网页界面里需要顾客的预定，顾客把自己所希望设计的服饰风格信息完成后，我们会以最快的速度回复定制顾客，并在最快的时间里设计出属于定制顾客心仪的服饰，再通知定制顾客，争取做到“一对一”服务。另外一个部分属于顾客信息的反馈，图示如下：您做主！： 您的评价将是我们改进的动力和源泉这个部分用来放置顾客对我们商品价格、质量、服务等的好评或不满，并且在这个模块里我们增设两个板块，一个是献言献策板块，另一个是社区板块。第一个板块里，顾客们可以对我们的网页、经营方式等提一些建议，到一定时期我们会查看，好的建议可以试着采纳，这样会更好的为消费者服务。第二个板块里，主要是用于陌生的人和顾客相互认识和聊天，他们通过相互的聊天可以获知更多的商品信息，可以做到以最少的钱买到最有价值的东西。图片示例如下：第二部分：具体实施方案方案一：优化店铺和关键词优化店铺作为视觉动物，第一印象对于人的认知会产生相当的影响。装修靓丽而富特色的门店给人舒畅的购物心情，下单的时候自然会迅速一些，倘若店铺的装修毫无特色，货品堆放毫无秩序，购物欲望也会大打折扣，甚至有了赶快离开的心理装修更是店铺兴旺的制胜法宝，任何物品的任何信息我们都只能通过眼球来获得，所以更要在美观上下一些功夫。一般来说，经过装修设计的网络店铺特别能吸引网友的目光改变整个店铺形象，重新整理服装图片，将图片分类，突出各中风格服装的特色，调整杂乱无章的网站感觉，替换毫无特色的图片，增加服装的相关说明和客户评价，提高客户购买体验，使网店更加贴心，更加以顾客至上；此外，店铺招牌/BANNER、宝贝分类、公告栏 、促销区/秒杀区、宝贝描述、广告牌也是必不可少的优化关键词排名先后与售出量、浏览量、价格、卖家好评率、先行赔付、所在地、商品页面的排版布局和单一关键字在商品名称中出现的先后顺序、次数等因素基本无关。影响商品排名的关键因素有两个，分别是“剩余时间”和“是否推荐商品”。剩余时间宝贝有效期（当前时间发布时间）。有效期有两种取值，分别是14和7，对应与产品发布时选择的有效期，发布时间就是宝贝上架的时间。“推荐商品”这个因素对应于发布商品时的“橱窗推荐”选项。搜索结果根据是否“橱窗推荐”商品这个因素，被划分为两个区段，无论剩余时间是多少，推荐商品的区段排名都在未推荐商品区段的前面，同一区段内，剩余时间越短，排名越靠前。综合上述，我们将推出以下方法:标题的充分利用服装有多种属性的时候，应该把联系最紧密的属性和宝贝的名称写在一起；另外服装是否能够被搜索到，取决于标题里是否含有关键字，以及关键字是否正确组合。淘宝规定宝贝的标题最长不能超过60个字节，也就是30个汉字，在组合理想的情况下，包含越多的关键字，被搜索到的概率就越大；标题关键字的分割少量而必要的断句是应该的，在使用半角都好的情况下，搜索引擎认为逗号的两边完全是不同的词句，进而硬性割裂；而使用其他一些符号比如/.或者是半角空格，虽然标题看上去有断句，但搜索引擎在处理的时候会按照紧密排列规律，忽略这些特殊符号的存在。标题关键词的吸引力各种服装具有本身的特色，将这种特色浓缩为准确精美的，能够吸引顾客注意力的关键词，让顾客能更加快捷方便地找到自己心仪的服装下面我们将通过一份“网民对购物网站附加功能的评价”表来说明问题：页面美观程度商品搜索功能对论坛满意度网站登录速度客户服务解决效率总评淘宝网3.91当当网3.85建行网络商城2.05 表4.2 网民对购物网站附加功能的评价方案二：服装设计本身 传递情感服装设计要生动形象，需要有一定程度的概括性，给消费者传递设计者的理念和情感，在视觉思维上能够让消费者乐于产生接受心理。 注重实用同时也要注意服装设计避免华而不实，注重实用性，符合人体构造，体现自然美和商品化的特征。注意力吸引设计的服装需要在第一时间内能够让消费者捕捉到需要的信息，才能够在一定程度上提高销售量；服装色彩往往能够调动感觉器官，通过比较筛选最后将其立体化，抓住消费者的消费心理，运用想象标新立异的同时要注重审美；追踪交流当一种新的服装投入市场，需要了解服装销售情况的反馈情况，注重与消费者的交流，为此后的设计提供经验和新的思路。方案三：品牌定位一个好的品牌，一个好的品牌故事，会在吸引顾客方面起到促进作用，给自己的品牌打造一个具有吸引力的品牌故事；找准位置现在网店的竞争越来越激烈。竞争的手法也是千变万化，在这种时刻，要想自己的网店生存发展壮大下去，就必须扩大自己的优势，找到自身的核心价值，明确核心价值，给消费者一个重新的品牌认知。网店的核心价值是一种文化，一种大众都接受并乐于维护的文化，每个人得理念有偏差，侧重点就不同，找准自己的位置才是最重要的，客户是重要的，服务要好的， 诚信，品质缺一不可明确核心价值按常规做法，品牌的建立都是以消费者需求为基础展开，因而大家的结论与做法亦大同小异，所以仅仅符合消费者的需求并不能让蝶之恋服装与其他服装形成差异。而品牌定位的制定，首先要定位网络品牌的目标客户群；其次要定位网络品牌的利益或价值，即要给予目标客户提供有价值的信息或服务。在满足消费者需求的基础上，通过了解消费者认知，提出与竞争者不同的主张，及本品牌的核心价值E : exquisition 精致，小资。淡淡的幽香，飘逸的风采。全情演绎人与自然相融的理念，穿出档次，穿出文化。P: personality 个性，风格化。 “DIY族”追风的首选。Sure:坚定地走自己的路子，幽雅、甜美、时尚、性感。潮流永不停步，打造与时俱进的品牌是我们的责任和理想。推广品牌明确了品牌要在消费者心智中占据什么定位，接下来的重要工作，就是要推广品牌，让它真正地进入人心，让大家都知道品牌的定位，从而持久、有力地影响消费者的购买决策。方案四：推广服装推广可以在各季推行单品或者系列爆款，但也需要分析实际销售额度，每个周根据销售的实际情况，安排下一周的广告计划；期间，某种服装类可以限量销售，规定销售期限；相应开展钻展，适合在活动期内分段做形象宣传或是整店推广；定期制定促销活动，根据顾客的消费心理，将顾客分层，制定不同种类的打折，包邮，减价等等计划广告打造在其他网站可以依据产品需要做关联性客户体验。采用网络广告推广策略打造网络品牌。主要包括：1.网幅广告、文本链接广告、电子邮件广告、企业网站广告、微型站点Minisite广告、赞助广告、内容广告、插播广告、富媒体广告、网络视频广告以及其他广告形式进行推广。 2、采用搜索引擎优化推广策略打造网络品牌。3、采用网络公关活动策略打造网络品牌。4、采用社区、博客、论坛等互动交流形式打造网络品牌。5、采用客户关系管理及服务策略打造网络品牌。设计销售代理本品牌服装划定消费群体为1830岁，而大学生作为一个主要的消费群体，潜在消费能力巨大，她们又是新潮的发现和体验者，按照他们的观念和思维，征求他们的对服装的画稿，设计的服装更能够贴近他们的消费心理。所以可以考虑利用在校大学生作为校园代理，一方面代理服装的设计，用自己的思想为自己设计衣服，设计一经采用，可以付给相应的设计费用或是服装体验；另一方面，给校园代售相应的服装折扣或是代售报酬。方案五：病毒营销以提供有价值的产品或服务，“让大家告诉大家”，通过别人为我们宣传，实现“营销杠杆”的作用。群体宣传作为传播者传递给目标群的信息不是赤裸裸的广告信息，而是经过加工的、具有很大吸引力的产品和品牌信息。所以我们需要确定有影响力的个人群体，如论坛斑竹和BLOG主人及圈主，为他们提供额外的服务和联系，必要时咨询一些专业的编辑，能帮助我们把握整个服装营销活动中各个细节；同时设计具有较高传播性的传播媒介，或是较高谈论价值的服装信息内容、或是幽默性的可传播性强的内容；下面是示意图：服务为上，跟踪管理要以服务客户为基础；提供有价值的产品或服务，例如：免费模式，有更大的可能性让客户帮助宣传和传播；提供无须努力地向他人传递信息的方式，要简化提供的服装信息；掌握对本品牌服装感兴趣的客户，以及他们平时喜欢光顾的平台，有方向性的宣传；根据客户需求，与时俱进修改调整传播内容；给予承诺，兑现承诺，良好的有形服务接触与无形服务接触传递范围很容易从小向很大规模扩散；利用公共的积极性和行为，建立良好的顾客关系，给忠诚的客户回头率提供平台；利用现有的通信网路；利用别人的资源，对病毒性营销的效果进行跟踪和管理。方案六：以实体店为依托形成网店团体实体卖场开办网店，在退换货、配送、物流等方面还不尽完善，价格制定、保证质量等实际问题仍待解决，但作为企业寻求新的利益增长点的一种方式，绝大多数厂商为追求价值利益最大化自己组织网店经营。但是单个网店经营，相制肘、缺少配合、整体性差，已严重制约了品牌体系的整体运作和共同发展。联盟趋势可是不论在技术上、人才上，还是在经济上都具有一定的难度，所以往往单个商家开网店并没有多少实际效益，只有形成一定区域的网销联盟，才能有效发挥网络销售的集约化市场效果。联盟连网连锁的整体性一体化经营体制，受技术条件和组织能力限制，发展极其缓慢。应用e辈电子商务技术，可以与其他服装网店形成联盟，在不提高商业企业成本的前提下，有效扩大经营销售范畴。而且商户通过共同开网店，形成实体店网店群，进而可以有效形成实体店的第二市场-网店市场，有效的降低经营成本又可以有效扩大经营的治本措施。线上线下蝶之恋需要在战略层面上把传统与网络环境相结合综合考虑，要认真细致地进行线下和线上的市场调查，了解二个市场和消费者的需求、特点以及竞争对手和自身的资源及实力，分别针对线下和线下的市场状况制定相应的品牌发展策略。同时，企业品牌的战略目标、重点和措施都一定要注意线上线下的统一，做到充分发挥线上线下各自渠道的优势，扬长避短。其次，品牌一定要有一个品牌发展总体规划，明确各个阶段必须完成或实现的品牌战略阶段任务，并依据品物牌发展总体规划有条理有计划地确定如何与消费者建立最好的关系，在实际执行过程中如何保证线上线下环境里，企业品牌传递给潜在消费者的信息都统一并一致。四、项目可行性分析和SWOT分析（1）项目可行性分析1）市场可行性分析位于人类生活四大元素首位的“衣”对我们的意义非凡，在中国这样一个拥有庞大的服装消费市场的国度，服装市场更是不值小觑的潜力股。其中，女装市场一直是服装市场的大头，其一直引领着时尚和潮流，是时尚、个性的代表。女性购买服装的频率和金额是所有服装消费群体中最多的，有得女装者得天下一说。正基于对女装市场的看好，蝶之恋服饰公司将市场主体定位在了女装市场。 从图表我们可以明显发现，女装在服装市场占据了很大的市场份额，从而为“的女装者得天下”提供了强有力的说服力。比较分析淘宝网服装各类市场成交额的排行，不难发现女装的市场份额是独占鳌头，并有增长的趋势。虽然女装在服装业所占比例较高，但在国际市场中，品牌获胜的还是男装。品牌对于众多女装来说，不失为一个新的突破口。我们将品牌这一概念融入女装发展的新势力中，为“蝶之恋”打造自己的品牌文化，与众多女装企业共同分羹取囊。在激烈竞争的市场环境之中，准确的市场分析视角与市场定位无疑会令企业如虎添翼。再加上丰富的市场资源，可谓是企业成长的一方沃土。在市场方面，我们的策划依据市场而制定，符合市场要求和前景趋势，可实施性较强。综合分析消费者购买服装时考虑因素权重，品牌是众多消费者着重考虑的因素，因此，品牌的力量是必须考虑的重要影响力。 2）技术可行性分析 现在众多传统服装企业已借助网络平台走上了网上零售的路途，与“传统企业的互联网化将是网上零售市场的主旋律”的预言相契合。完备的网络系统为各大企业提供了广阔的网上销售平台，发达的供应链为销售流程的顺利进行保驾护航。基于淘宝的零售平台，“蝶之恋”迅速发展壮大，成功进军淘宝女装30强。我们将继续利用淘宝这一广阔平台开拓市场，同时更多专注于网站改进和线下宣传。 随着网络技术的进一步成熟和完善，网购已成为人们日常生活不避免的谈论话题，服装网购的客户规模逐年增长明显，充分展示了络市场的潜力。网上各大店铺的竞争除了产品本身的竞争外，网站店铺的竞争也是不可忽视的重要因素。一个有吸引力的店铺很大程度上还是取决于网站的构建、店铺的设计，技术就显得尤其重要。我们将抓住这一关键点，对网站加以大幅度的整修改进，从而给人耳目一新的感觉。在当前的技术水平下，这点是完全可以实现的。同时，我们也将进一步优化线下宣传的方式，实现两方面的完美结合。（2）SWOT分析SWOT分析法，又称为态势分析法，SWOT分别代表：strengths（优势）、weaknesses（劣势）、opportunities(机会)、threats（威胁）。通过对被分析对象的优势、劣势、机会和威胁的加以综合评估与分析得出结论，通过对网店店铺内部资源以及外部环境有机结合来清晰地确定该项目的资源优势和缺陷，了解所面临的机会和挑战，从而在战略与战术两个层面加以调整方法、资源以保障被分析对象的实行以达到所要实现的目标。（S）优势分析“蝶之恋”的发展顺应当今服装业良好发展的趋势，迎合新一轮的经济发展大潮。我们将目标定位于女装市场，从一定方面也就保证了一定的市场份额占有率。在现在的市场环境下，网络营销已成为服装销售不可忽视的模式，现代互联网除了作为一个获取市场份额的有力工具之外，还将更好地巩固已有的服装品牌、增强客户关系。利用这一平台，可以有效地节约消费者成本、降低企业成本、降低销售成本，还可以满足消费者个性化需求和理性购买。现在，淘宝已成为网购的宝地之一，为广大卖家提供了一个广阔的销售平台。蝶之恋借助淘宝的平台，打造自己的品牌特色，充分利用淘宝每天的高点击率，做出自己的创意。淘宝卖家最多买家也最多。淘宝开店门槛低，又是国内最大的最大的C2C网站，所以客户流量大，只要您出售的产品有一定的性价比，在淘宝开店是最适合的。（W）劣势分析女装市场虽然是服装市场的一大碗羹，但也是众人争相争取的对象。各大店家都争先发掘网络领域来维持和巩固已有的顾客资源、增加市场份额，各家之间的竞争尤为激烈。要想在其中做的出彩，必须要煞费苦心。市场份额是相对稳定的，但企业、店家却日益增多，这就无形中为店铺增加了更多的压力。 此外，网络营销本身就具备很多发展的限制性因素。服装网络营销提供的是一个虚拟的市场，因此就网上服装销售而言，最突出的问题是消费者无法在网上进行试穿。如果客户不能对从网上购买的服装有充分的信任度，会使他们对网上购买服装的方式产生一种抗拒心理，这就增加了网上销售服装的难度，严重影响并制约了网络服装销售的发展；许多消费者不愿意在网上购买服装主要是因为担心购买的服装不合适，而退货或者换货会带来更多麻烦。国外许多服装销售网站都向消费者承诺无条件退、换货，而国内网上服装销售商有退、换货的承诺很少，而承诺无条件的退货换货的少之甚少；滞后的物流早已经和快速发展的网络营销不相适应，物流配送问题成了网络服装销售的又一障碍了；同时，网络交易安全和诚信问题也是确实存在于网络营销中，也是局限其发展的重要因素。 正因为淘宝的鱼目混杂，导致淘宝网骗子最多。有些卖家用假身份证注册淘宝账号，在淘宝开店赚取不义之才。还有职业买家专门买你东西差评，胁迫卖家给他钱他才会给修改评价，像这种赖皮卖家在淘宝很常见。不过这不是在诋毁淘宝网只是说哪些没素质的买家和卖家。（O）机会分析消费者消费能力的不断提高、生活质量的追求、时尚个性化、张扬化趋势的形成，使服装市场品位需求开始多元化风格的形成，而女装是最多时尚变化的领域，成熟、白领职业、高雅文化、时尚、富贵、个性、前卫、休闲、淑女等等多元化的时尚细分时代已经来临。这样的市场前景，为我们提供了一个品牌发展的温室。互联网的发展衍生出了网络营销这一有效营销模式，淘宝网的发展成为女装的发展的一块跳板，明显成为“蝶之恋”品牌成长摇篮。新兴的技术工具、高效率的传播渠道、完备的供应链管理等等为女装发展铺设了一条销售坦途，为女装销售提供了提供了各种便利的条件。（T）威胁分析一缺乏信任感 人们仍然信奉眼见为实的观念，买东西还是要亲眼瞧瞧，亲手摸摸才放心。这也难怪，许多商家信誉不好，虽是承诺多多，却说一套，做一套，让消费者不得不货比三家，只怕买回家的和介绍的不同。还有那一句“本活动之解释权在本公司”，更让人不得不三思而后行。网上购衣，人们看不到实物，没有质感，万一上当怎么办？打官司，费时又费钱，赢了也多是得不偿失，不如买的时候费点事也值得。网上购物要发展，保证质量是一个重要的方面。对于服装的销售，少了试穿这一关键步骤，无形中增加了很多购物风险。 二缺乏生趣 网上购物，面对的是冷冰冰、没有感情的机器，它没有商场里优雅舒适的环境氛围，缺乏三、五成群逛街的乐趣，也没有精美的商品可供欣赏，有时候，逛街的目的不一定非得是购物，它可以是一种休闲和娱乐，还是享受。网上淘衣还存在着试穿的不便，消费者没有实地的感受，也没法从推销者的表情上来判断真假，实物总是比图像来得真实和生动。所以，对许多人尤其是女性来说，网上购买服装缺乏足够的吸引力。 三技术与安全性问题 我国网络发展水平不够高，覆盖率偏低，即便是北京、上海这样的大城市，也不过才达到 8和2，其它城市就可想而知了。硬件环境的低下，人员水平的不足，以及信息管理与分析能力的缺乏，从很大程度上制约了网络发展。如果通过电子银行或信用卡付款，一旦密码被人截获，消费者损失将会很大，这也是网络购物发展所必须解决的大难题。 四价格问题 网上信息的充分，使消费者不必再走东窜西的比较价格，只需浏览一下商家的站点即可货比三家，而对商家而言，则易引发价格战，使行业的利润率降低，或是导致两败俱伤。对一些价格存在一定灵活性的产品，如有批量折扣的，在网上不便于讨价还价，可能贻误商机。 五广告效果不佳 虽然网络广告具有多媒体的效果，但由于网页上可选择的广告位以及计算机屏幕等限制，其色彩效果不如杂志和电视，声音效果不如电视和广播，创意有很大的局限。店铺的装修就显得尤其重要了，缺乏吸引力的门面是网店的致命打击。但是，网上消费群体的消费趋向多元化，一个固定的风格难以满足大众的胃口。广告创意是一大制约难题，效果往往是不尽如人意。 六被动性 网上的信息只有等待顾客上门索取，不能主动出击，实现的只是点对点的传播，而且它不具有强制收视的效果，主动权掌握在消费者的手中，他们可以选择看与不看，商家无异于在守株待兔。而且，网店的浏览量并不一定与成交量相吻合，大多数人也许只是把逛网店看作是休闲方式的一种，缺乏实际的购买力。五、策划方案项目总体规划1.蝶之恋淘品牌的目标定位蝶之恋作为典型的电子商务企业是依托网络、现代信息技术开展的商务活动，而信息技术的飞速发展，对电子商务系统的构造、企业电子商务实施构成挑战。蝶之恋打造淘品牌项目在需求分析阶段从自身、目标客户和市场竞争等几方面分析企业存在的电子商务需求，而此次目标定位则是为了满足这些需求及预见项目实施效果。2.蝶之恋服饰作为淘宝Top30强，旗下尔朴树品牌紧跟国际时尚，萃取欧美日韩流行时尚远素，打造精致的本土化时尚服装品牌。品牌诠释品牌定位：核心消费圈：18-30岁之间引领潮流的时尚女性。泛消费群：40岁以下追逐时尚个性的女性群体。3.蝶之恋优雅、甜美、时尚彰显风情万种的风尚个性。其主营业务是销售服装及相关配件，定位于追求时尚潮流的年轻人，为他们提供快捷、时尚、高品质的网上购物服务。丰富品种、提升品质、降低价格，更重要的是不断提升服务，将更好的跟进订单，单纯的批发业务转变为全面的服务支持，尽力推动客户业务的发展。品质来自品牌，品牌源于品质。蝶之恋大部分产品都来自国内外一线二线品牌，所以淘品牌服饰的品质也是一流的。4.蝶之恋打造淘品牌的目标是成为华东地区有影响力的电子商务零售企业，实现这一目标分为三个阶段：第一阶段：从着手推广淘品牌起一年内作为其推广期，利用线下与线上宣传结合的方式进行轰炸式宣传，同时定期推出优惠提高关注度与老客户回头率，以注册有礼的方式吸引新客户，提高原访问量的5%，增加流量。第二阶段：推广期结束之后一年内为发展期，主要目标是提升蝶之恋淘品牌的知名度，发展市场，稳固在淘宝商城的女装Top30强地位，提高订单量，分季度制定不同的主打款型与促销战略，利用多种营销手段将市场占有率在原来基础上提高10%20%。第三阶段：发展期结束后，制定为期一年的扩张计划，主要的目标是借助我们所打造的蝶之恋淘品牌的知名度将业务扩展到更为宽广的领域，并与其他商家进行大联盟战略，提高流量，设立相关实体体验店铺，积极寻求加盟商，进行纵横经营，线上销售线下体验。最终使得蝶之恋的淘品牌形象深入人心，成为淘品牌中的强大品牌，具有强大吸金力。（二）蝶之恋淘品牌的商务规划1.电子商务模式蝶之恋从传统的零售企业成功转型为网上零售企业并成为淘宝Top30强，采用B2C电子商务模式，借助互联网实现企业与消费者之间的交易活动及相关综合服务，使得消费者利用互联网直接参与经济活动。以实体店特许经营、网络销售，加盟商特许经营为主要渠道，销售网络遍布全国以网上直销的模式，根据客户的需求以销定产，省去了很多不必要的分销费用，渠道费用。蝶之恋打造淘品牌始终坚持以质量为根本，以服务为宗旨，以流行时尚为市场导向的经营理念，在第一时间里会把最新的款式以最优惠的价位服务于客户，并以网络采购和销售模式大幅度降低相关分销费用。蝶之恋淘品牌相关产品的销售主要采用的是网上商店的模式，以虚拟店面陈列由蝶之恋旗下的设计师自主设计并投入生产的紧追时尚，引领潮流的服饰。追求的是一种优雅、清新、自我的都市生活方式，放纵的是积极的人生态度。为消费者提供品牌优良，工艺考究的品牌女装。2.蝶之恋淘品牌业务流程蝶之恋打造淘品牌必然要使之实现一定的价值，而采用何种电子商务业务流程既体现了商务模式又展现了如何将资金流、信息流、物流完美结合创造价值的过程。蝶之恋淘品牌主要业务流程：（1） 顾客选择要购买的服饰，并按照客户需求进行个性化定制或DIY服务（2）顾客下订单（3）顾客支付货款（4）网站把订单通知物流部门（5）物流部门配送（6）通知顾客配送成功，顾客签收P2配送订单通知发货单P1订购 顾客订货单发货单订货单物流配送部门淘品牌服饰库存 P3银行（三）蝶之恋打造淘品牌项目技术规划1蝶之恋打造淘品牌的项目技术规划包括网络硬件和信息环境建设，ERP系统的实施，CRM、SCM和PDM的实施以及电子商务网站的建立。2在具体的电子商务构建实施的过程中，并不是一定得按照从低到高的顺序来建设。一般的实施步骤应该是：（1）建立企业内部网，即INTRANET。（2）开发内部网的使用，建立办公自动化系统。（3）借助ERP的实施，加强内部的管理（4）同时，建立企业的电子商务网站，树立企业形象，宣传企业的电子商务。（5）实施电子商务的核心模块CRM、SCM和PDM，实现真正的电子商务。另外，由于市场定位、客户群的差异性，建设电子商务的模式也不是一成不变的。我们会认真分析自身的条件：如信息基础建设的情况，内部管理的好坏以及企业的财力状况等，有针对的构建适合自己的电子商务模式。 （四）蝶之恋打造淘品牌的网站建设规划1.企业电子商务网站构建目标(1)巩固和树立企业形象(2)成为产品品牌宣传和业务推广的有力渠道(3)成为市场调研的阵地(4) 成为企业与消费者之间交流的重要渠道(5) 成为消费体验和品牌体验的优秀平台2.网站设计方案内容（1）构建基于互联网的信息、产品发布平台（2）建设企业与终端消费者的沟通渠道（3）建立企业的网络客户服务机制（4）构建安全的企业电子商务交易平台（5）建立企业电子商务网站的业务管理运营机（五）团队发展规划第一步讨论并撰写策划，并制作PPT参加校内赛。第二步根据策划内容，建立相关网站，进行域名注册，并对网站进行相关技术维护。第三步根据改进的网页和创新的解决方案，在网页上进行宣传，线上线下推广，并与淘宝商城等网店建立联盟关系，在其他网站提供买卖信息。第四步能够把网页相关信息收进知名搜索引擎当中，能够吸引网客们的目光，甚至点击进去购物。第五步推荐给相关企业，相关企业能给予部分赞助和相关支持，便于对蝶之恋网店经行长期的宣传和经营。六、结束语高中的时候一直有个梦想，就是能多多接触电子商务，有一家自己的知名网店。我不知道梦想有没有实现，现在奇迹般的和我有着共同梦想的四个人聚在了一起，而且组成了一个团队，正是这次我们才真正了解电子商务和网店。正是这样在一起，我们的目光不约而同地注意到了蝶之恋的网店，蝶之恋这个婉约的名字就很好的向我们诠释了它的美它唯美的气息。蝶恋，蝴蝶的眷顾，是什么让你的品牌如此成功，仅仅是因为你们走的是甜美小资女人路线吗？我想不是，蝶之恋追求优雅风尚，甜美主张，时尚元素，迎合了广大女性群体的消费需求，成功是不可阻挡的。可是，尽管蝶之恋已经走在了全球网店前30强的位置上，但是我们经过一系列调查，发现蝶之恋还是有很大缺陷，它没有自己的主打网站，网页制作不够有吸引力，针对消费群体依然不够明确，尤其在高校女性消费群体这一部分，我们觉得很可惜，白白让这个广大的市场给溜走了。所以，我们毅然决定继承蝶之恋的部分风格，成就我们自己的蝶之恋品牌。我们发现蝶之恋很少发展淘品牌，近年来淘品牌发展良好，大受欢迎，只是一个很好的机遇，所以，我们就放在了发展蝶之恋的淘品牌上。我们团队热爱电子商务，更热衷发展有自己创意的知名网店。虽然这仅仅只是一个策划，但我们相信有了基本的方案，才能真正去实施，才是走向成功的基本保证。我们不为什么，我们只是热爱电子商务，我们只有一个信念：我们并不仅仅是为了比赛而热爱电子商务，不管遇到什麽麻烦，我们一定会坚持下去，做出我们自己的蝶之恋品牌，让蝶之恋走得更远！附表（一）团队成员介绍队员姓名简介孙灿军安徽大学商学院10级电子商务专业，现任安大勤工俭学中心外联部部长，成绩优良，获三等奖学金，担任本团队的队长。性格活泼开朗，责任心较强，做事认真，积极参加学校和班级组织的各项活动，能力较强，善于交际，曾在暑期社会实践中负责实地走访和联系群众，深受队员好评，为所在团队赢得“商学院重点团队”称号起了很大的作用，在团队中负责策划的总体规划及队员各个部分的安排引导。阚琳琳安徽大学10