简述我国空调行业在农村市场的发展优势毕业论文.doc

简述我国空调行业在农村市场的发展优势学 院： 专 业：市场营销学 号：学 生 姓 名：指 导 教 师：20XX年 XX月毕业论文指导教师审阅意见题目：简述我国空调行业在农村市场的发展优势评语：指导教师： （签字） 年 月 日毕业设计（论文）答辩成绩评定市场营销 专业毕业设计（论文）第 答辩委员会于 年 月 日审定了 班级 学生的毕业设计（论文）。 设计（论文）题目： 简述我国空调行业在农村市场的发展优势设计（论文）说明书共 页，设计图纸 张。毕业设计（论文）答辩委员会意见： 成 绩： 市场营销 专业毕业设计（论文）答辩委员会主任委员 （签字）摘 要空调是较早进入城市家庭的家用电器，其主要功能是，1、降温：在空调器设计与制造中，一般允许将温度控制在1632之间。如若温度设定过低时，一方面增加不必要的电力消耗，另一方面造成室内外温差偏大时，人们进出房间不能很快适应温度变化，容易患感冒。 2、除湿：空调器在制冷过程中伴有除湿作用。人们感觉舒适的环境相对湿度应在4060%左右，当相对湿度过大如在90%以上，即使温度在舒适范围内，人的感觉仍然不佳。3、升温：热泵型与电热型空调器都有升温功能。升温能力随室外环境温度下降逐步变小，若温度在-5时几乎不能满足供热要求。4、净化空气：空气中含一定量有害气体如NH3、SO2等，以及各种汗臭、体臭和其他臭气。 空调器净化方法有：换新风、过滤、利用活性碳或光触媒吸附和吸收等。 A、换新风：利用风机系统将室内潮湿空气往室外排，使室内形成一定程度负压，新鲜空气从四周门缝、窗缝进入室内，改善室内空气质量。 B、光触媒：在光的照射下可以再生，将吸附（收）的氨气、尼古丁、醋酸、硫化氢等有害物质释放掉，可重新使用。5、增加空气负离子浓度：空气中带电微粒浓度大小，会影响人体舒适感。空调上安装负离子发生器可增加空气负离子度，使环境更舒适，同时对降低血压、抑制哮喘等方面有一定医疗效果。空调在我国经过多年的价格战和快速发展后空调市场已变得成熟。国内现有正规中央空调生产企业几百家，市场容量近200亿；到2010年前后的中央空调市场总容量将达到500亿元。专家分析，随着国产品牌核心技术垄断的突围以及国家相关规范标准的出台，国内市场正在逐步走向规范成熟化，进入了从盲目崇洋迈向理智消费的转型期。本文对中国空调行业的发展作了分析，本文共五章：第一章介绍空调的基础；第二章介绍了我国空调业的现状及营销渠道；第三、四章重点分析了我国未来空调市场的主力市场-农村市场；第五章简单分析了我国空调本身的发展方向。关键词：空调、营销渠道、市场、农村目 录摘要.引言.第一章 空调的营销渠道.1.1 中国空调业的现状.1.1.1 产销规模.1.1.2 技术优势.1.1.3、市场需求.1.2 我国空调营销渠道概况.1.2.1 我国空调营销渠道的演变历史.1.2.2 我国空调营销渠道的现状.1.2.3 我国空调营销渠道的趋势. 第二章 农村空调市场发展.2.1 农村空调行业.2.1.1 市场背景.2.1.2 市场及农村市场含义.2.1.3 农村消费市场特点.2.1.5 我国农村空调市场容量.2.1.5 农村空调市场存在的问题.2.1.6 农村市场消费特点.2.1.7 农村市场经销商需求.2.2 整合资源进攻农村市场.2.2.1 人员效率问题.2.2.2 产品问题.2.2.3 品牌推广问题.2.2.5 售后服务问题.第三章 农村空调市场的一种细分方法.3.1 市场细分标准的选择.3.2 市场的细分方法.3.3 市场细分结构分析.第四章 结论.参考文献.致谢.引言在二十世纪六,七十年代,美国地区发生罕见的干旱天气,为解决干旱缺水地区的空调冷热源问题,美国率先研制出风冷式冷水机,用空气散热代替冷却塔,其英文名称是:Air cool Chiller,简称为Chiller!在空调历史中，美国已经发展和改进了有风管的中央单元式系统，并得到了正在现场安装和修理有风管的单元式空调系统的空调设备分销商和经销商的强力支持。WRAC是最简单和最便宜的系统，能够很容易的在零售商店中购得，并在持续高温来的时候自己安装。同时，无风管的SRAC和SPAC自70年代起在有别于美国市场的动力下在日本得到发展和改进。之后，设备设计和制造技术在90年代被转让到中国，这是通过与当地公司(包括主要元件如压缩机、热交换器、电劝机、精细阀和电子控制器的本地制造商)组成的合资公司进行的。在90年代中国也从其它先进国家吸收了较大型空调设备的先进高新技术，并与多数是美国的大公司组成合资企业。现今，中国已是一个顶级国家，她的当地主要工厂和合资企业制造了大量SRAC和SPAC以满足增长的国内市场和出口需要。日本过去几年在把SRAC和SPAC机组出口到中国、欧洲和中东以建立新的市场。但是中国现今已是最大的空调出口国，在2001年出口的WRAC，SRAC和SPAC机组总数达500万台，2002年预计有750或800万台机组出口，而日本正在失去出口的地位。第1章 空调的营销渠道1.1 中国空调业的现状中国空调业走到2005年，品牌格局已经进入相对稳定时期，市场竞争格局日益明朗。经过了几年的价格洗牌之后，市场竞争秩序渐入良性化；国家法律法规日趋完善，如2005年度新国家能效标准的强制实施，进一步抬高了行业竞争门槛；空调大量普及，消费市场不再以价格为主要消费特征，空调消费也呈现出理性化市场专家预测：种种迹象表明，2005年之后中国空调业市场格局将像成年人一样，基本“特征”开始定型。1.1.1、产销规模2000年以前，空调利润丰厚，进入门槛低，小规模企业、螺丝刀工厂如雨后春笋般出现。据统计，仅广州地区这样的企业就达到200余家。从2000年起，以奥克斯空调为首的新兴品牌和以格力为首的一线传统品牌开始经过大规模、持续地发动价格战对整个行业进行洗牌，使每年有30的企业被洗出行业，进入2005年后整个行业只剩十几家空调品牌。虽然空调业舍去了较高的利润，但整个行业开始逐渐朝良性的健康状态发展。因此，有人将目前空调行业的利润水平线形象地比喻成中国空调业“健康”标准线，如果空调利润还没有降低到这个标准线，行业还将爆发价格战。 服务竞争升级。随着中小品牌迅速被淘汰，渠道资金及销量向强势品牌集中，能够在行业洗牌中幸存下来的空调企业都是具有较强竞争力的品牌，行业竞争也朝向企业规模、技术、品牌、服务等各方面综合实力升级。随着国家法律法规日趋完善，企业想要在今后的市场中继续发展扩大，必须放弃部分当前利益，转而向提升企业综合实力竞争方面发展。 2005年度服务竞争得到升级，形成了倡导“定期检查，保养比保修、包修更重要”的奥克斯新型服务模式；倡导星级服务标准的海尔模式；延长压缩机、主要零部件保修期的传统服务模式等三大服务模式。“三分质量，七分服务”，业内人士指出，服务的质量和服务的理念在2005年还应该继续得到升级和推广，这是空调行业发展到成熟阶段必须经历的历程。1.1.2、技术优势空调产业是一个传统标准化产业，要革命性创新是十分困难的，例如格兰仕不锈钢高级空调在一些沿海城市，长江流域较潮湿的地区优势十分显著，而且时尚，但在干燥地区只有时尚，而产品根本优点难以体现，今后空调主要是在智能化、新材料、款式等上面的变化。目前数字化技术、新材料方面等不管新老牌子，都是站在一条起跑线上，从格兰仕推出全世界第一台不锈钢高级空调，世界第一数码智能四面出风空调等足以证明了这一点。 记者在调查过程中，发觉许多商家、行家都十分看好格兰仕等这批新生力量，相当部分专家认为中国空调业，甚至是世界空调业由这些新生力量来改写空调历史，因为他们实务进取。 1.1.3、市场需求中国空调市场仍有较大的增长潜力，主要源于以下因素：其一，从宏观经济形势来看，目前我国经济仍处于快速增长阶段，GDP总值较高，人们消费能力得以提升，只要采取有效的刺激消费的措施，就可以拉动购买力的提升，形成有效需求。其二，房地产业发展迅速，而一两年前房地产业自身带来的滞后消费在今年集中爆发，并将继续影响今后的空调市场。其三，空调业进入更新换代时期，我国空调业自2000年进入爆发式增长以来，经过十几年的积累，今年开始进入更新换代期。其四，国外品牌的空调在产品设计、新技术应用等方面代表了一种方向，对国内企业有一定的启示，但昂贵的价格却将多数潜在的消费者拒之门外，我国电空调生产企业只要在追求技术进步的同时，突出产品成本优势，就可以与外国企业抗衡。其五，从全国范围来看，农村市场还具有较大的发展空间，适时地推出科技含量不高、物美价廉的低端产品，也可以使销量取得一定的提升。1.2 我国空调营销渠道概况1.2.1、我国空调营销渠道的演变历史（1） 20世纪70年代末期到20世纪80年代中期的我国空调营销渠道我国空调业在上个世纪七十年代末期，由引进国外生产线而发展起来。从上个世纪70年代末期到八十年代中后期，在渠道模式方面，各个厂家处于探索的阶段，基本上依赖于国营商业分销体系，模式比较粗放，一般采取区域总经销的方式，即生产厂家-批发商（区域总经销商）-国营百货商场-消费者的方式；绝大部分零售终端表现为国营百货商场的空调专柜。在渠道权力分配方面，国营百货商场占据完全的主导地位，鉴于当时是卖方市场，市场发育很不完善，厂家类似于商家的生产车间，在渠道中产品线的组织、渠道价格体系的制定和控制、渠道促销方面、售后服务方面，生产厂家的权力和责任都很少，对渠道的掌控能力很弱。 各个厂家之间的渠道模式差别不大。各个厂家的差别主要是：在各自所在地形成了渠道上的优势，而在其他地区，尤其是在距离厂家所在地较远的地区，该厂家往往在渠道建设上相当薄弱，渠道覆盖程度低。这与当时的物流体系不发达、市场的地方保护主义色彩浓厚有非常大的关系。各厂家的渠道建设受到了很多非市场因素的影响。（2） 20世纪80年代末期到20世纪90年代初的我国空调营销渠道上个世纪八十年代末期以来，随着国营百货商场的发展萎缩，家电专营商场逐渐兴起。上个世纪八十年代末期直到上个世纪九十年代中期，此一阶段的空调渠道模式比较复杂，不但有区域总经销制的模式，还出现了区域多家经销商制。渠道权力逐渐向空调厂家倾斜，厂家开始重视向百货商场、家电专营商场推销，开始承担售后服务、价格体系制定和控制等方面的渠道职能。对渠道建设影响很大的非市场因素逐渐削弱，各厂家开始在全国各市场设办事处，派驻推销员或办事员负责推销、售后服务等事务，厂家服务市场的营销网络初具雏形。随着各地区、各种类型的空调渠道模式的出现，各厂家之间的渠道模式开始出现较大的差异。由于中国空调业的发展到了一定阶段，中国空调业的第一次大规模的价格战爆发；随着激烈的价格战的爆发，各厂家之间开始了激烈的对渠道的争夺战。正是在这一时期，中国国产空调第一次在市场占有率方面超过了以日本出产的空调为代表的洋空调；许多中国空调厂家开始执行密集分销的策略，水平渠道冲突开始出现。此一阶段的中国空调渠道特点主要是强调推销，渠道促销得到许多厂家的重视，各种复杂的大户政策、返利政策、渠道压货政策构成了渠道促销的主要内容。厂家和商家之间的合作关系在这一阶段得到更高程度的加强。（3） 20世纪90年代的我国空调营销渠道进入上个世纪九十年代，空调市场呈现买方市场特征，三、四级市场占空调的销售份额越来越大。渠道模式为：区域总经销制和区域多家经销商制并重，渠道模式比较复杂，国营百货商场在空调零售总额中的比重降低，而全国各地的家电专营商场所占有的空调销售额比重迅速增加，国美、苏宁等大型家电销售连锁企业逐渐诞生。渠道权力的分配在厂商之间比较平衡，开始强调厂商合作。厂家的渠道组织方面，强势的、全国性的营销网络出现，具体组织形式表现为总部的销售部门和各地的销售分公司、销售办事处。在这一阶段，各厂家开始特别重视渠道，渠道已经从简单的分销体系而渐渐成为构造各厂家的竞争优势的因素。各厂家特别重视渠道，盛行大户政策，加大渠道促销力度，大幅返利、提成是惯用的促销策略。各厂家之间的渠道竞争主要表现为对批发大户资源的争夺。由于各种渠道模式并存，水平渠道冲突和垂直渠道冲突越来越激烈；厂家的因为选择各种渠道而造成的风险增加。各厂家开始注意到密集分销的问题，纷纷开始渠道变革；各厂家开始形成自身成体系的渠道模式和策略。此阶段的渠道组织的最大特点是厂家的销售网络往往在不同的程度上取得了空调的产权或者较大的利润分享权，盛行高额的销售奖励、提成。厂家的渠道风险和成本剧增。渠道促销以各种返利、回扣为主，重视电视等大众媒体广告的投放。终端促销的重要性开始凸现。渠道冲突增多、渠道成本过高等复杂问题开始困扰各厂家。1.2.3、我国空调营销渠道的趋势空调营销渠道一种家电营销渠道，由于空调市场在我国发育得特别成熟，现在中国空调业的渠道特征与彩电、洗衣机的营销渠道有很大的相似性。未来的空调营销渠道的发展趋势，将越来越重视终端，强调渠道的扁平化，强调三、四级市场的重要性。大型连锁家电的销售额在总销售额中的比重将越来越大。未来几年，将是中国空调市场的营销渠道发生急剧变化的时期。（1）渠道促销为主向终端促销、强调品牌意识渠道促销主要是厂家针对渠道成员包括批发商、零售商，执行各种打款、提货、销售的奖励政策，以推动批发商、零售商大力销售特定品牌的空调而不是销售其他品牌的空调。终端促销，强调促销资源向零售终端倾斜，重视实实在在的让利于消费者，重视做好终端展示和导购工作，在终端做好和顾客的沟通工作。强调品牌意识，指的是注重品牌建设，重视通过品牌来与消费者沟通，试图通过消费者对品牌的认知和信赖，而产生对特定品牌的产品的需求。渠道促销为主的渠道模式与特定时空条件下的市场的卖方市场特征有很大的关系。在这种市场条件下，渠道对销售业绩的影响是最关键的；某一品牌的空调，只要有特定的渠道成员去推销，就能产生较好的销售业绩。终端促销，是与买方市场紧密联系起来的，在这种市场条件下，消费者在做购买决策时，自主性越来越强，必须在终端加大对消费者促销力度。空调作为大众性的家电产品，消费者对其认知度越来越高，加之由于厂商多年的市场教育，消费者做购买决策时，自主性越来越强。渠道促销的作用较小，而在终端促销方面，效果明显，各厂家纷纷加大终端促销力度。我们看到，空调的媒体广告比较少，而终端促销活动却多种多样，如礼品的买赠，价格优惠促销、街头表演等等。各厂家在对零售卖场的导购员培训方面，也投入颇大。终端形象展示方面， 精益求精，突出卖点。品牌意识的作用较大，各大厂家纷纷在2003年前后，明显加大了对大众媒体广告的地投入。相反的，在渠道促销方面，随着渠道扁平化策略的实施，厂家对渠道的控制力越来越强，渠道成员的利润空间被大幅压缩，各种渠道促销政策明显减少。（2）压缩渠道费用成为经营渠道的方向在卖方市场条件下，消费者在选购空调时的自主性越来越强，而消费者对价格的敏感度越来越高。如何在保证厂家的一定利润空间的前提下，尽可能地为消费者提供低价实惠的空调？方法就是除了压缩生产成本外，就是压缩渠道费用。空调渐渐成为微利商品，努力压缩渠道费用，成为所有空调厂家经营渠道的方向。而压缩渠道费用最常用的方法，就是渠道扁平化，减少渠道环节。空调营销中，每一个渠道环节，所耗费的利润空间大约在零售价的5%左右，而家电营销领域中，销售净利率也就在2%左右，所以减少一个渠道环节对厂家是很有诱惑力的。除了部分厂家、或者部分地区外，空调的批发商一般都设置到了二级市场，即地区级（市级）市场。二级市场的批发商负责当地零售和往三、四级市场的批发。在渠道扁平化方面，科龙走在了前列，其海尔空调已经将批发商设置到县。压缩渠道费用还表现在渠道人员的组织结构方面。即减少高层营销管理人员，而将节省的费用的一部分用来招聘更多的基层导购员，加大培训力度。采用信息技术手段，加大对渠道绩效的监控，减少渠道中促销物料的浪费以及营销人员的贪污行为，也可以有效的降低渠道费用。（3）中国中、低档空调的市场的希望在农村现在在大、中型城市，空调的家庭普及率已经达到了80%以上，实际的市场容量每年在下滑，这也是2003年年底前后，格力开始降价，从而引发空调价格战的关键原因。中国空调市场现在的需求主要分为两部分，一部分是以前的空调用户重新购置新空调，另一部分是在三、四级市场，随着生活水平的提高，未购置空调的家庭对空调的需求。从现在的市场增长率来看，在三级市场，空调的市场容量每年以20%以上的速度在递增，在四级市场（乡镇市场），由于其空调的家庭普及率一般在10%以下，现在的增长速度一般在70%以上。随着空调价格降到2000元左右，人民收入水平和生活水平的提高，农村电网工程的改造而使电价下降，农村空调市场确实在迅速增长。现在在乡镇一级的市场，许多以前专卖黑电的网络都开始销售空调，虽然数量不大，但增长很快。尤其把这种增长和在一、二级市场的增长缓慢或者萎缩相对比时，可以更加清楚地看出趋势：中国中、低档空调的市场的希望在农村。（4）空调将越来越多地进入大型家电连锁卖场大型家电连锁专卖集团在中国正处于疯狂扩张阶段，由于其规模经济而形成的巨大的低成本优势，它们在与传统百货商场、家电专营商的竞争中，不断的攻城掠地，凯歌高奏。尤其在大中型城市和经济较发达的地区，苏宁、国美等连锁集团，几乎在家电零售市场处于垄断的地位。夸张地说，在这些地区，这些大型连锁集团，本身就构成了家电市场，不能进入这些连锁企业，就可以说没有进入当地的市场。即使在中、西部市场和东部的三、四级市场上，由于各家电连锁企业的扩张，这种现代渠道模式在当地也渐渐的显得越来越强势。试图通过重点操作中、西部市场和东部的三、四级市场，来避开大型家电连锁专卖集团，长远来看，是行不通的。进入这些连锁卖场，可以在极短的时间内，迅速提高铺货率，提升产品的知名度和形象，有利于渠道扁平化策略的实施，从而减少渠道费用；同时在市场占有率方面得到明显的提升。但是，这些新型商业业态实力大、进入门槛越来越高。第2章 农村空调市场发展在市场开发方面，空调市场分析人士指出，截至2004年底，80%，农村仅为5%。因此，未来5年城市空调市场消费需求的主体将是产品更新换代，总量约在3000万台左右，而农村市场未来5年内的空调容量将在4000万台到1.5亿台。空调行业未来的主战场毫无疑问在农村地区，农村市场蕴含的巨大潜力足以使空调行业再次高速成长中国农村市场营销策略目前我国大中城市的家庭拥有空调率已超过85%，在个别城市已达到90，而调查显示的农村空调拥有率是10，说明在城市空调市场已趋成熟时，农村市场仍处于导入阶段，两者普及的程度相差十多年。2.1 农村空调行业 2.1.1、市场及农村市场含义市场是指有某种特定的需要和欲望和能够通过交换来满足的全部潜在消费者。因此，市场的大小取决于有着某种需要和特定资源，并且愿意通过交换以满足其需要的消费者人数。 市场原指买卖双方进行交换的场所；经济学则用市场表示销售者和购买者的集合；而营销学认为，销售者的集合构成产业，购买者集合形成市场。产业与市场的关系如图1-1所示，销售者和购买者通过4条途径相互连接，并相互交换信息。图1中内圈代表货币与产品、服务的交换，外圈代表信息的交换。所谓市场囊括了所有不同的消费群体。诸如需求市场、产品市场、家电市场以及农村市场等。 本文的农村市场是指，除了真正意义上的农村市场之外，还包括县、县级市和中小城镇，称之为“大农村市场”的农村市场。这一概念的提出，是近年来对农村市场问题进行调查、分析、综合后确定的。我们将大城市周围的卫星城镇、以农业经济为主的县级市及小城镇规划建设较好的地区，都划入农村市场的范围，在这里，“农村市场”已不是地域上的意义，而代表了一种消费能力和层次。2.1.2市场背景 （1）农村购买力的提高，近几年我国农村人均收入保持连续增长，到目前，农民手中储蓄存款约达9000亿元，手持现金8000亿元，这部分资金形成了很可观的购买力。 （2）随着改革开放的进一步深入，随着农村农电网的成功改造，农村用电问题也得到了解决，为农村家电消费提供了保障。 （3）彩电行业是家电行业中最早关注农村市场的产品，在90年代中期就已重视农村销售渠道的开发，将营销职能的下移，通过在各地级市设立了经营部或分公司，以庞大的人力投入、高性价比设计的产品投放、密集的广告和终端推广来撬动农村市场这快土地，从而使农村的彩电销售在二十世纪九十年代末期和二十一世纪初期达到了销售颠峰。 （4）连锁卖场迫于竞争压力而不断进行的跑马圈地，导致在已处于饱和状态的一二级市场中，连锁卖场单店年销量达到1500台以上的网点已是凤毛麟角，拿成都市区来说，家电销售门店数量高达26个，高投入，低产出，投入产出比严重失调，严重下滑的单店贡献率把各空调品牌拖入到了亏损的泥塘，导致一二级市场成了“食之无味，弃之可惜”的鸡肋，而三四级市场空调的销售状况正处于彩电行业90年代中后期所处的快速增长阶段，所以三四级农村市场成为或即将成为各品牌销量的支撑点利润主要来源。 （5）据统计目前全国有地级市500个左右，县级市2100多个，有5万多个乡镇，农村家庭占家庭总量的67.6，截至2008年，全国三四级市场的家电容量为2300多亿元。另外据家用电器协会统计显示，农村空调的拥有量很低。但从当前农民收入水平增长情况看，已开始接近家用电器普及化的要求，增长潜力极大； 农村城镇家电拥有数量对比表： （6）乡镇农村市场空调的需求量以井喷之势正在增长，经销空调的乡镇网点数量之多，空调品牌之多，都无一例外证明了今日空调乡镇市场就如同90年代末彩电市场一样，需求巨大，潜力巨大，前景广阔，是空调行业的最后一桶金，但如何在三四级市场实现有效突破一直是各品牌讨论的话题。2.1.3、农村消费市场特点（1）潜力性 目前农村居民收入增长缓慢，新的消费观念尚未形成，购买力不强，但这也恰恰说明了农村市场的巨大潜量。以空调为例，2004年农村居民家庭平均每百户空调6台，基本相当于城镇居民1995年的水平。据测算，如果这一拥有率达到目前城镇家庭水平，2.3亿户农民则需要空调1.3亿台，相当于2004年我国产量的12倍。 （2）分散性 分散性，一方面是指地域上的分散，我国农村分布广、居住散，难以形成像城市那样的人口和需求集中。另一方面是购买力的分散，虽然农村居民购买力总体规模很大，但平均到每户居民的购买力水平则很低；同时，广大居民消费的范围也比城市居民广，如农业生产资料、农用机具等，也造成了购买力的分散。 （3）差异性 差异性是农村市场最突出也是最重要的特点。一是地区间购买力水平的差异，富裕地区、发展地区与贫困地区，在需求的质和量方面表现出较大的差异。二是地区间消费环境的差异，除了基础设施状况不等外，更主要表现在我国平原、山区、丘陵、高原、草地、沙漠，江、河、湖、海，造成不同地形的地区即便对同一产品的要求也会有所不同。三是同一地区内不同农户之间的购买差异，改革开放以来，农村居民之间的收入差距已经加大，一部分先富裕起来的农民与尚处于温饱阶段的农民在需求上自是不可同日而语。 （4）层次性 农村市场的层次性，一是指农村与城市消费时间上的差距，如一些在城市已趋饱和的产品在农村则刚刚进入消费高峰期。据有关专家分析，我国农村与城市之间的消费差距约为十年，也就是说城市市场十年前消费的主力商品是现在农村市场消费的主力商品，城市市场现在消费的主力商品将是农村市场十年后消费的主力商品，这是一个大致的规律。二是沿海、中部与西部地区消费的梯度性，即产品消费基本具有从沿海到中部再到西部逐步辐射的趋势。三是农民消费结构的层次性，在重要商品需求方面，农民选购的次序大致为：首先是生产需要，如化肥、农药、种子、农用薄膜、农用机具等；其次是建房需要，如建筑材料、装饰材料等；然后才考虑耐用消费品等方面的需要。 四是农民消费观念、心理的差别，有的地区农民重物质需要，轻文化、服务需要，重积累、轻消费，有的地区则不同。 （5）示范性 农村居民具有比较浓厚的从众心理和攀比心理，同时农村居住特点，使得邻里之间、亲朋之间经常走户串门，信息非常开放，且口头传播是信息传播的主要方式。某家买了什么好东西，很快就能为其他家所知道，并能带动一大批，形成良好的“示范”效应。 （6）功能性 我国农村市场基本上还处在比较典型的功能性需求阶段，即比较强调产品的实际使用价值和物质利益，而不太注重产品的附加价值和精神享受。如服装，护体保暖、耐穿耐洗远胜于鲜艳美观、个性展示。这种功能性特点对产品的要求主要表现在如下几个方面： 价廉：在保障产品基本功能的前提下，价格越低越好；基本功能相同的产品，农民几乎无一例外地选择价低产品。 实用：强调产品的使用功能，并适应农村的消费环境，而对产品形式要求不高。 简便：要求产品实现其基本功能，而勿需过多的奢侈功能。简便的另一个要求是操作简单、使用方便、易学易修，越复杂的产品在农村越不受欢迎。2.1.4、我国农村空调市场容量市场营销理论指出，市场是人、购买力、购买欲望3个要素的有机结合。首先，市场要有具有某种需要的人，人是形成市场的基本前提。人口规模越大，市场越大。其次，市场要有为满足某种需要的购买力，购买力是形成市场的必要条件。具有一定的人而又有一定的购买力，才能形成现实的市场，否则只是潜在的市场。再次，市场要求人们必须对某种产品具有购买欲望，有购买欲望才能产生实际的购买行为，形成现实的市场，否则也只能是潜在的市场。 我们可以借助于上述理论，从人口、购买力和购买欲望3个方面分析我国农村空调市场的容量。 （1）人口 截止2004年底，我国农村人口为80739万人，家庭户数为21717万户，平均每个家庭户人口为3.65人。据统计资料显示，占我国人口63.9农民，其消费零售总额仅为全社会消费零售总额的43，市场规模与人口购买极不对称。到2004年底，我国每百户城市居民家庭拥有空调80台,是每百户农村家庭的10多倍。如果2.3亿农村家庭空调普及率达到1997年城市水平，则需1.3亿台空调。按2004年产量计算，大致相当于12年的空调总产量。因此，对空调企业来说，农村巨大人口数量潜伏着巨大的消费潜力，蕴藏着无限的诱人商机。 （2）购买力 购买力与市场容量成正比例关系，而购买力的大小又取决于人均收入特别是纯收入的多少。我国自1978年改革开放以来，农民的人均收入是逐年增加的，如图41所示，到2000年底农民的人均纯收入已达2253.4元，扣除纳税、上交和其他生产性支出和储蓄支出，再扣除食品、衣着、居住、医疗保健、交通通讯等支出，可用于购买其他商品的收入为315元，占人均收入的14，占消费支出的18，按平均每个家庭3.65人计算约1150元,购买千元级的空调商品问题已不是很大。 据2004年国务院发展研究中心市场经济研究所、国家信息产业部、中国家用电器协会等单位对全国12个省、2个直辖市的50个县市、300多个乡(镇 )开展的专项调查，在所调查的18588名农民消费者中，结果显示：十几年来，空调进入农村家庭的进度一直处于缓慢增长状态，明显落后于空调、电视机、洗衣机、电风扇等家电产品。但近年来随着农民人均收入的逐年增加，农民家庭对空调的需求也有较大购买意向，在未来5年里，有30.6%的家庭有购买意向，其中一年内决定购买空调的家庭达8.1%。因此可测算出，未来5年内农村市场约有2000万台的空调容量，空调将成为农民消费的一个新的热点。 （3）购买欲望 有购买能力，没有购买欲望，也形不成需求。从农村市场需求潜力看，具有较大上升空间。2000年农村居民的恩格尔系数为49.1，首次跌破50大关，并呈继续下跌态势。如图42所示。 按联合国恩格尔系数划分标准：5059为基本温饱；4050为小康水平；3040为富裕社会。也就是说，我国农村居民食品消费已开始从“主食型”到“副食型”，从“粗放型”到“营养型”的过渡，整体消费结构开始由生产资料向发展性资料和享受性资料过渡，由一般的吃、住、日用品向耐用消费品转化。对城乡普及化率差异较大的空调而言，农村消费需求的空间将会很大，消费欲望也最强烈。 2.1.5 农村空调市场存在的问题（1）农民收入增长缓慢，削弱了空调消费 需求的收入弹性原理告诉我们，当消费者平均收入上升时，需求会随之增加。近年来我国农民人均年收入增长缓慢，从而导致了购买力减弱，消费额下降，并随之出现一系列“马太效应”。据统计，我国农民基尼系数已从1978年0.21上升到2000年0.36，而边际消费倾向却呈递减趋势。此外，农民对未来预期收入增长也不乐观。据有关部门调查，有67.4%的农户认为近两年的收入“不会增加”或“有所下降”。与此相反，农民预期支出却大幅增加，如子女教育费用增加、医疗费用上升等，都影响了农民消费支出，进而削弱了对空调的消费。 农民传统的生活习惯和消费心理,抑制了空调消费 由于农民受传统观念影响较深，较为崇尚“积谷防饥”、“存钱防老”等思想，抑制了农民的消费欲望。另一方面，农民婚丧大操大办、赌博和封建迷信日益盛行、请客送礼人情风愈演愈烈等，都在很大程度上影响了农民消费结构的优化，并一定程度上抑制了空调消费。 （2）不完善的基础设施和不配套的生活环境，限制了空调消费 由于我国长期受二元经济体制的影响，农村电力设施基础薄弱，导致一些地区的电价太高，甚至空调买得起用不起；还有些地方空调售后服务跟不上，维修网点不足。据有关部门调查，目前农村居民家庭已买来的大件物品12以上处于闲置状态，尤其以空调、洗衣机等家电最为严重。此外，农村市场秩序也较为混乱，一些不法商家及个别厂家 ，用残次的等级品假冒正品出售，使农民对购买空调等耐用消费品心有余悸。消费者的合法权益得不到保护，这在很大程度上也限制了农民对空调的消费。 （3）企业产品结构不合理，制约了空调消费 目前空调市场消费不热，表面现象是产品积压、滞销，但深层次原因则是各企业的空调结构趋同，产品互相模仿。企业对于农村空调市场的开拓，只是将满足城市需要的空调供应给农村市场，甚至片面地认为农村市场只是城市市场在空间和时间上的简单延伸，一味地把在城市滞销的空调向农村推销，而没有对农民的消费结构及特征做详细的调查研究。结果一方面，多数空调只是库存易位，近不了消费环节；另一方面，价廉物美、性能适宜、适销的空调在农村市场上缺乏，从而制约了农民对空调的消费。2.1.6 农村市场消费特点分析重视空调的性价比：四级市场消费者由于赚钱不容易、购买力有限，所以在挑选产品时，要比一二级市场的消费者更重视“性价比” 更注重空调的实用价值，四级市场消费者购买空调主要考虑以下因素：价格、外观、性能、朋友亲戚邻居推荐、当地经销商推荐、品牌知名度、售后服务，追求性价比基础上的廉价。 高度认同口碑传播：由于信息的短缺和不对称，消费者大都相信“眼见为实”，三四级市场品牌传播还是以传统的口碑相传为主，如经销商推荐、亲戚朋友介绍，以墙体广告为附助，终端经销商对产品的介绍和评价会对消费者的购买行为产生很大的影响，因为在农村市场经销商相对而言具有更高的文化和更广的见识，所以经销商的推荐至关重要，而农村消费者对品牌的认知存在一定的偏差，因此常常出现两种极端的情况：一种是只认牌子一根筋，一种是只认价格，谁低买谁的，出现了杂牌空调非常好卖的现象； 品牌意识整体淡漠：另外农村消费者由于整体收入水平偏低，所以高端家电市场还相当小，外资品牌在三四级市场难觅踪影，而国内空调行业的四大家族在三四级市场上表现也不仅人意，与在一二级市场的表现来说相差甚远，购买空调品牌意识不强。 购买物的时令性强：农村消费者购买“大件”产品的“时令性”很强，“有钱不买半年闲”的消费观念根深蒂固，所以农村消费者购买空调的时间主要集中在夏季和春节期间，而此阶段是各品牌集中资源投放市场的核心时间段。2.1.7 农村市场经销商需求分析 “知己知彼，百战不殆”，抢占三四级市场还要研究三四级市场经销商的心理需求，根据其需求来制定营销策略，我根据现有市场状况做以下经销商心理分析： （1）生存需求利润需求 利润是任何一个商人永不改变的追求，是所有企业追求的目标，影响经销商利润的因素有四个方面 ：产品价格：农村消费者有限的购买力设定了产品零售价格的上限，获取最大利润的主要途径之一就是采购低价格的产品，这也正是“杂牌”品牌空调在三四级农村市场滋生的主要原因。 产品性能：产品是经销商赢得利润的工具，主要指产品的外观、高度、耗电量、产品的高度等因素，“爱美之心人皆有之”，即便在农村市场，老百姓的审美观还是具备的，所以我们看到许多“杂牌”空调将空调的外观做得非常漂亮，和一线品牌相比毫不逊色！甚至要超过一线品牌！ 产品销量：没有销量就没有一切，即便单台利润不高，但如果品牌知名度相对较高，品牌影响力很相对较大，消费者认知度相对较高，经销商也会经营。 市场保护：市场保护和价格控制直接影响经销商的利润，一二级市场是所有“杂牌”空调的销售盲区，连锁客户基本没有经销，不透明价格留给三四级市场经销商很大的利润空间，而“一线”品牌无法做到这点，大部分品牌都采用了一套产品，只是价格和政策进行了一定的差异化，并没有专供农村市场的产品。 （2）安全需求风险分析： 经销商所认为的风险分析主要指售后问题，大部分“杂牌”空调的售后服务都是由代理商承担，工厂按扣点兑付售后费用，同时工厂给当地具备一定实力的代理商一定额度的铺底，代理商同时给分销商一定额度的铺底，经销商有了铺底就掌握了主动权，就降低了经营风险。 相反，一线品牌大都执行现款现货合作，而一线品牌在乡镇市场的售后服务却又是盲区，售后服务质量和“杂牌”空调相比没有任何优势，如果售后能及时，能解决经销商的后顾之忧，则会有大量三四级市场经销商倒戈主推“一线”品牌。 质量问题：在产品高度同质化的今天，“杂牌”空调厂所生产的产品质量和“一线”：品牌相比基本没有区别，相反，“一线”品牌由于产能问题，每到销售旺季，批量的质量问题和“杂牌”空调相比也不少。 “杂牌”空调销售分析 :“杂牌”空调其实是所谓的“一线”品牌给其他品牌的冠名，我在拜访了大量的三四级市场经销商后，他们的概念是：“能给我们带来利润的品牌就是好品牌，就是一线品牌”。 没有系统的营销策略，没有成功的市场推广，没有培训，没有导购，甚至没有售后服务，没有业务人员去开发，有的甚至连业务人员都未曾谋面，但就这样的营销，大量的“杂牌”空调仍能成功抢占三四级市场，原因何在？ 我认为有两点：主观方面，首先，通过低价的产品导入，保证经销商利润最大化是“杂牌”空调取得成功的主要原因，也是“杂牌”空调成功运用价格因素取胜的主观因素； 在客观方面，“一线”品牌即便有大量的人员但很难深度乡镇，即便有一流的营销策略、一流的推广、一流的产品，却很难渗透到农村，即便渗透了但也由于受消费特点的影响，大都“水土不服”，没有专供农村市场的产品，没有适合农村市场的推广，没有深度分销的意识，其实做市场和谈恋爱是一样“适合才是真理”，比如，“一线”品牌化大量的资金制作的POP和机身贴，但在农村很少受欢迎，因为POP用的是胶水，粘贴后会留有痕迹，影响销售，同时如“中国名牌”“中国驰名商标”等宣传物料在一二级市场早已过时，但在三四级市场却深受经销商和消费者的欢迎，所以适合才是最重要的； 综上所述，“一线”空调品牌在农村市场的销售不算成功，不成功的原因并不是“杂牌”空调太强大，而是因为“一线”品牌没有充分重视农村市场！一线“品牌真正的敌人是他们自己，即便拥有先进的营销理念，技术含量很高的产品、拥有素质很高的营销团队，以及拥有一套完善的营销策略，但由于没有落实在三四级市场，该强的地方没有强，不该弱的地方却弱了，难怪许多“杂牌”空调厂方人员无不自豪地说，和一线品牌竞争，“伤其十指，不如断其一指”，仅凭价格这一件武器，一线品牌就败下阵来。2.2 整合资源进攻农村市场 综合上面所述，三四级市场空调的需求潜力巨大，如果把三四级市场看成是空调行业的最后一桶金，丝毫不夸张，“得渠道者，得市场”，但即便如此，受农村市场渠道特点、消费者需求特点、经销商需求特点的影响，我们要真正抢滩三四级市场并非易事，目前至少还存在以下问题需解决。 2.2.1、人员效率问题 网点布局分散，交通不便利是开发农村市场首先遇到的问题，按目前一个地级城市由1-2名业务人员负责，要将市场细化进行深度分销难度很大，需要从以下方面入手： （1）要解决组织结构问题和人力效率问题 第一、设立一二级市场卖场管理员，专门负责地级市场连锁卖场以及区域内有导购员的商场，负责终端管理、连锁业务、培训、推广、促销活动实施等工作，业绩工资直接和零售量挂钩，总经理和总经理助理（连锁负责人）直接管理。 第二、设立三四级市场批发专管员，专门负责三四级市场渠道的维护、市场推广、以及销售，业绩直接与代理商的出货（即分销商的提货）挂钩。 第三、设立三四级市场渠道突击队，专门负责三四级市场渠道的开发和市场调研，解决渠道的深度和广度问题，业绩直接与网点开发的数量和新开网点的提货数量直接挂钩。 （2）要解决网点开发和铺货上样问题 解决上述问题有以下两种途径可以解决： 第一、如果有足够的产品价格竞争力，在三四级市场经销商面前我们就具备了强大的“拉力”，其他条件不具备也会快速覆盖渠道，快速上量；但如果我们不具备这种条件，要抢占农村市场就必须通过营销组合策略去实现，比如推广、促销、培训等，而再完美的营销组合策略必须依赖人去执行，所以就必须增加人力资源的投入或者提高人员工作效率。 在家电销售行业，人力成本是各项成本中最低的，在人员选聘上，可以降低门槛，专科以上文凭即可，费用情况如下表所列，三四级市场专管业务人员全部地聘化，专门负责乡镇市场，月薪 1500元2000元；具体见下表： 第二、如果不增加人员数量，提高员工工作效率则可以通过不断培训来统一思想，并借助运用现代的交通工具来实现，以地级城市为单位，租用业务车辆或者鼓励代理商购买车辆用于跑农村市场，费用从公司在年初政策中预留费用中支出，这样网点拜访的效率可以提高23倍。 上述方案中，第二种方案更加有效，因为采用第一种途径增加人员后，管理一支庞大的营销员队伍本身就是一件很困难的事情，因为人是一切管理活动中最难的管理对象，所以管理成本会增加，而租用车辆其实羊毛出在羊身上，只是租用代理商车辆必须在年初签定代理商协议中进行书面约定，将该条款纳入协议并明确配备业务车辆是取得代理权的必要条件之一。 2.2.2、产品问题 产品是企业生命，是企业灵魂，抢占农村市场必须要有适合农村消费者的产品，要有适合农村经销商的产品，否则