企业战略设计基石愿景与使命ppt课件.ppt

第三部分 企业战略设计6大基石 1 战略设计6大基石 企业愿景企业使命行业环境分析竞争结构分析资源能力分析核心竞争力分析 2 第一节企业愿景与使命 3 企业战略建设包括四个哲学层面 解决四大核心问题 我们为什么存在 使命 我们将到哪里去 愿景 我们采用什么方法去 战略 我们如何实施 行动方案 4 愿景 我们渴望成为什么样的企业 使命 我们企业生存的目的是什么 我们处在哪一行业 谁是我们的客户 我们为客户提供什么价值 使命和愿景是制定企业战略的总纲 福特愿景 成为全球领先的提供汽车产品和服务的消费品公司 愿景和使命是在回答两个极端重要的问题 5 为什么需要一个战略展望 有效的战略制定工作开始于对公司应该做什么和不应该做什么在脑海中形成的基本观念以及公司应该去向何方的战略愿景 愿景是企业未来的一个基本 面貌 企业战略的定位和措施要围绕它来进行 6 7 企业的使命和愿景表明了管理者对组织的志向和雄心 显示了管理层对下述问题的高屋建瓴的看法 我们想做什么业务 我们向何处去 我们在尽力创造一类什么样的公司 它们清晰地将公司的方向和终点描绘出来 一 企业使命与愿景的概念 8 企业使命阐述了企业的任务是什么 这些任务因何而存在 以及企业所能做出的独特贡献 它说明了企业的宗旨 哲学 信念 原则 根据企业服务对象的性质揭示企业长远发展的前景 为企业战略目标的确定与战略方案的制定提供依据 企业使命的概念 9 企业使命 某个时期的任务某个发展阶段的任务例如 通用电子 在全球市场的业务中必居数一数二的地位 日本万代玩具 在X年内 要居世界第二 德华 区域化的印刷集团作用 勾划出较具体的方向 10 企业愿景是在汇集全体员工的共同心愿基础之上 对企业未来的美好远景和蓝图的展望 它能激发出强大的力量 使每个员工都渴望能够归属于一项重要的任务和事业 企业愿景的概念 最优秀的战略家会告诉他人一个愿景和目标 并以此作为战略决策的框架和底线 然后动员所有的资源为此而奋斗 11 愿景 说明公司的性质 长远目标 理念说明公司的雄心 显示了管理层对下述问题的高屋建瓴的看法 我们想做什么业务 我们向何处去 我们在尽力创造一类什么样的公司 是公司存在的价值 成果判断的标准它们清晰地将公司的方向和终点描绘出来 例如 中国 四个现代化 共产主义 日本玩具公司 实现全世界小孩的梦想 美Delta航空公司 我们希望Delta是全球首选的航空公司 12 企业使命回答 我们是什么 而企业愿景回答 我们应该成为什么 企业使命说明的是企业的根本性质和存在的理由 而企业愿景说明的是在这种使命下企业如何才能做的最好 即企业应当向什么方向努力才能实现企业的使命 企业使命决定了企业的愿景 而企业愿景又决定了企业战略 先有使命 才有愿景 再有战略 企业使命与愿景的联系与区别 13 二 企业使命与愿景的表述 企业使命与愿景的表述并没有一种固定的模式 不同的企业往往会从不同的角度来阐述其使命与愿景 1 从顾客需求的角度 2 从产品或服务的角度 3 从技术的角度4 从市场目标的角度 5 从企业的价值观及基本信念的角度 6 从对员工关心的角度 7 从企业的公众形象及社会责任的角度 14 Example DeltaAirline sStrategicVision wewantDeltatobetheWORLDWIDEAIRLINEOFCHOICE DELTAAIRLINES 15 WORLDWIDE 我们不仅是 而且想要成为一个革新的 积极进取的 有伦理道德的 成功的市场竞争者 以最高的顾客服务标准 为顾客提供去往全球的机会 我们将继续寻求机会 通过进入新的航线创建新的战略联盟 扩大我们的业务范围 Example DeltaAirline sStrategicVision DELTAAIRLINES 16 Example DeltaAirline sStrategicVision AIRLINE 因为我们想进入我们最了解的业务 航空运输及相关服务 我们决不会离开我们的根 我们深信 航空业有着长期的前途 有利润 有增长 我们将继续在这个业务环境中集中我们的时间 精力和投资 DELTAAIRLINES 17 OFCHOICE 我们极其看重顾客的忠诚度 职员的忠诚度 以及投资者的忠诚度 对于旅行者和货物托运者 我们将不断地提供最好的服务和价值 对于我们的员工 我们将继续提供更富挑战性 高报酬和以工人成绩为导向的工作环境 认可并感谢他们的贡献 对于我们的股东 我们将获取一个稳定的超群的回报率 Example DeltaAirline sStrategicVision DELTAAIRLINES 18 Examples MissionandVisionStatements Empowerpeoplethroughgreatsoftwareanytime anyplace andonanydevice MicrosoftCorporation 19 Examples MissionandVisionStatements Ourvision Gettingtoabillionconnectedcomputersworldwide millionsofservers andtrillionsofdollarsofe commerce Intel scoremissionisbeingthebuildingblocksuppliertotheInterneteconomyandspurringeffortstomaketheInternetmoreuseful Beingconnectedisnowatthecenterofpeople scomputingexperience WearehelpingtoexpandthecapabilitiesofthePCplatformandtheInternet Intel 20 Examples MissionandVisionStatements OtisElevator Ourmissionistoprovideanycustomerameansofmovingpeopleandthingsup down andsidewaysovershortdistanceswithhigherreliabilitythananysimilarenterpriseintheworld Ourbusinessisrentingcars Ourmissionistotalcustomersatisfaction AvisRent a Car 21 Examples MissionandVisionStatements Ourmission Togiveourcustomersthebestfoodandbeveragevaluesthattheycanfindanywhereandtoprovidethemwiththeinformationrequiredforinformedbuyingdecisions Weprovidethesewithadedicationtothehighestqualityofcustomersatisfactiondeliveredwithasenseofwarmth friendliness fun individualpride andcompanyspirit auniquegrocerystorechain 22 Examples MissionandVisionStatements ThemissionoftheAmericanRedCrossistoimprovethequalityofhumanlife toenhanceself relianceandconcernforothers andtohelppeopleavoid preparefor andcopewithemergencies AmericanRedCross 23 Examples MissionandVisionStatements Ourmissionistoconnectmorepeopleandorganizationstoinformationinmoreinnovative simple andreliablewaysthananyothernetworkingcompanyintheworld Ourvisionofpervasivenetworkingisofaworldwhereconnectionsaresimpler morepowerful moreaffordable moreglobal andmoreavailabletoall 3Com 24 Examples MissionandVisionStatements TheRitz CarltonHotelisaplacewherethegenuinecareandcomfortofourguestsisourhighestmission Wepledgetoprovidethefinestpersonalserviceandfacilitiesforourguestswhowillalwaysenjoyawarm relaxedyetrefinedambiance TheRitz Carltonexperiencesenlivensthesenses instillswell being andfulfillseventheunexpressedwishesandneedsofourguests Ritz CarltonHotels 25 Examples MissionandVisionStatements TobeAmerica sbestquickservicerestaurantchain Wewillprovideeachguestgreattasting healthful reasonablypricedfish seafood andchickeninafast friendlymanneroneveryvisit Themissionistoextendandenhancehumanlifebyprovidingthehighestqualityhealthandpersonalcareproducts Weintendtobethepreeminentglobaldiversifiedhealthandpersonalcarecompany 26 Example MissionStatement AppleComputer Inc ignitedthepersonalcomputerrevolutioninthe1970swiththeAppleII andreinventedthepersonalcomputerinthe1980swiththeMacintosh Appleisnowcommittedtoitsoriginalmission tobringthebestpersonalcomputingproductsandsupporttostudents educators designers scientists engineers businesspersonsandconsumersinover140countriesaroundtheworld AppleComputer 27 Example MissionStatement TheGilletteCompanyisagloballyfocusedconsumerproductscompanythatseekscompetitiveadvantageinquality value addedpersonalcareandpersonaluseproducts Wecompeteinfourlarge worldwidebusinesses personalgroomingproducts consumerportablepowerproducts stationeryproductsandsmallelectricalappliances Asacompany weshareskillsandresourcesamongbusinessunitstooptimizeperformance Wearecommittedtoaplanofsustainedsalesandprofitgrowththatrecognizesandbalancesbothshort andlong termobjectives TheGilletteCompany 28 Example MissionStatement Ourmissionistoachieveorenhanceclearleadership worldwide intheexistingornewcoreconsumerproductcategoriesinwhichwechoosetocompete Currentcorecategoriesare Malegroomingproducts bladesandrazors electricshavers shavingpreparationsanddeodorants Femalegroomingproducts wetshavingproducts hairremovalandhaircareappliancesanddeodorants Alkalineandspecialtybatteriesandcells Writinginstrumentsandcorrectionproducts Certainareasoftheoralcaremarket toothbrushes Selectedareasofthehigh qualitysmallhouseholdappliancebusiness coffeemakers TheGilletteCompany 29 30 开发使命和愿景时应注意的问题 企业使命与愿景的特点 使命和愿景应以未来和顾客需求为导向企业使命和愿景在不同的公司有着不同的表述 而不具有一般性企业使命和愿景不是利润 31 所采用的技术和开展的活动 采取什么样的方式满足顾客的需求 业务的界定包括 什么 谁 和 采取什么样的方式 要想获得一个在战略角度上清晰明了的业务界定 必须包括三个要素 顾客的需求 也就是尽力要满足的需求是什么 顾客群 也就是需要满足的对象是谁 32 要以消费者的需要为中心确定企业使命 企业在确定使命时 不要按照产品或技术来确定 而应按照消费者的需要来确定 因为产品和技术总有一天会过时 而消费者的基本需求有的持久不变 有的延续时间较长 33 2 使命的界定必须有足够的狭窄度 要具体 明确 要想对公司的发展起到最好的引导作用