信息技术与企业竞争优势ppt课件.ppt

第六章信息技术与企业竞争优势 6 1信息技术的功能 1 IT主要功能 1 重塑企业流程和更新传统的机械技术体系 可称为第一功能 它能使企业机体本身能够自动地收集 处理和传输信息 是过程的模型化 2 处理和传输信息资源的功能 可称为第二功能 是指输入 存储 处理和输出信息资源的功能 这是一种人 机交互作用 通常由作为主体的人收集信息并出入计算机 由计算机执行存储 处理和输出过程 最后在由人来决定信息的使用和价值 这是数据的模型化 相对于管理平台 IT的第一功能的任务就是装备和更新其有形实体 将其无形因素计算机化 从而为第二功能的实施营造条件和环境 Beaumont Sutherland用图表达了这一关系 商业环境 组织资源 信息资源 信息系统 技术平台 从时间上看 企业引入IT主要考虑往往是实现第一功能 待第一功能 功德圆满 之后 第二功能就显露头角 开始主宰企业管理日程和活动内容 Nolan模型很好地说明了这一点 Nolan模型 数据处理发展的6阶段 管理焦点信息技术管理数据资源管理 5数据管理 6成熟 计算机时代 信息时代 4集成 3控制 1启动 2扩散 Mische四阶段连续发展模型 业界普遍认可的四阶段模型 参见 胡先锐 左美云 企业信息化发展阶段模型比较 J 中国信息经济学会论文 2004 10 1960 1980 1995 2010 DP时代 IT时代 Network时代 信息技术的三个时代 信息技术的功能 一 乌家培先生观点二 冀复生先生观点三 李富强先生观点 信息技术的负面效果 1 信息泛滥2 信息污染3 信息病毒4 信息犯罪5 信息渗透6 信息病症 参见 黄健等 支持网络环境的信息技术 特点 功能 影响 J 郑州纺织工学院学报 2000 1 信息技术在企业重组中的功能分析 参见 陈旭 信息技术在企业业务流程重组中的功能研究 J 系统工程 2003 4 6 2信息技术对组织及其环境的影响 信息技术对一个组织的影响是全方位的 HenryC Lucas Jr InformationTechnologyforManagement 第6版中曾用 修正的Leavitt模型来表达信息技术在一个组织中的核心地位 环境 任务 人员 信息技术 环境 组织结构 业务技术 修正的Leavitt模型 信息技术对一个组织的影响可以分解为三个层面 一 在作为整体的组织层面 信息技术通过改进组织对环境的适应能力和应变能力 通过改进组织的输入和输出方式 通过缩减中间管理结构 通过产品创新和服务创新 塑造新型企业文化等途径来影响特定的组织 二 在组织的功能单元层面 信息技术通过改进传统的业务技术 通过功能重组和再定义 通过功能集成和一体化 通过增进功能组合的灵活性等途径来影响特定的组织 三 在组织的细胞 组织人员层面 信息技术通过改变雇员的工作方式和性质 通过雇员工作的变迁 通过雇员知识结构的调整和观念的转变等途径来影响特定的组织 信息技术对行业的影响 1 某些行业改变了运作方式2 某些行业逐步萎缩并终至消亡3 某些行业引发业务重组和管理重组 信息技术 组织结构 战略 环境 规模 参见 张鹏等 信息技术对组织结构的影响 J 市场周刊 财经论坛 2004 5 信息技术驱动下企业组织结构的变化 1 扁平化 企业组织结构变化的基础2 网络化 企业组织结构变化的主流模式3 柔性化 企业组织结构变化的灵魂4 虚拟化 企业组织结构变化的趋势 参见 钱士茹 信息技术驱动下企业组织结构的变化 J 合肥工业大学学报 社科版 2001 3 小对企业组织结构的影响大 大业务流程变革的可能性小 文书处理阶段 单个业务自动化CAD CAPP等 单个业务信息管理MIS DSS MRPII等 跨业务跨部门系统集成CIMS ERP等 流程变革BPR 创造新的业务网络和范围EC 虚拟银行等 替代 自动化 强化 信息化 变革 流程重组 革命性 演进性 IT在企业中的应用过程及对组织结构和业务流程的影响 6 3信息技术对组织价值链的影响 价值链是一个组织特别是一个企业中那些能够增加其产品或服务的价值的活动 这些活动简称价值活动 又可以分为主要活动和支持活动两大类 企业价值链 Dess bMiller1993 组织 人力资源 技术 采购 内部后勤原材料处理 运作部件装配 外部后勤指令处理货物运输 营销销售促销 售后服务服务维修 支持企业价值链的信息系统 组织 办公自动化 人力资源 技能数据库 技术 计算机辅助设计和制造 采购 与供应商的在线链接 内部后勤输入库存控制系统 运作生产控制系统 外部后勤输出库存控制系统 营销市场营销系统 售后服务远程咨询系统 价值链是理解 认识和管理企业的重要工具 价值链中所有的活动都受到信息技术的影响 Schultheis Sumner1995 在电子商务中的B B B C形式 实际上就是企业与价值链上关联企业或顾客通过互联的信息技术平台开展商务活动的方式 B B B B B C 供应商价值链 企业价值链 渠道价值链 购买者价值链 企业价值系统 6 4信息技术与企业核心竞争力 作为一种广泛利用的标准资源 信息技术本身能够转化为企业的能力和核心能力 核心能力通常是指那些能够使一个公司从战略上区别于竞争者并培育出竞争者未拥有的有益行为的能力 核心能力具有战略潜力 这种潜力在下述情况下会转变为竞争优势 1 增值能力2 稀缺能力3 不能够被完整模仿的能力4 缺乏战略替代物 如果符合上述四种情况 那么就会形成组织的核心能力和竞争优势的源泉 Galliers Baets1998 从资源到能力与核心能力的转换过程涉及3个螺旋式上升的循环 竞争环境 能力学习环 战略学习环 常规学习环 能力 工作实践 核心能力 资源 业务陈述 管理行动 组织环境 信息技术转化为核心能力 1 寻求能够形成稀缺能力的信息技术应用 2 关注那些能够使能力增值的信息技术应用 3 识别那些难于模仿的信息技术应用 4 追踪那些没有战略替代物的信息技术应用 6 5信息技术与企业竞争优势 企业竞争优势归根到底来源于企业为顾客创造的超过成本的价值 来源于低成本或差异化两种最基本的途径 波特1997 企业竞争优势及信息技术的作用 企业竞争优势类型 Boar1994 1 成本优势2 增值优势3 聚焦优势4 速度优势5 机动优势 企业战略的目标 1 创造新的优势以增加顾客的满意度并拉开与竞争对手的距离 2 通过延伸固有的优势来增加顾客的满意度并拉开与竞争对手的距离 3 削弱或消除竞争对手的优势 处于信息时代快速多变的环境中 企业只有合理地和创造性地利用信息技术才能实现这些目标 IT与企业优势 利用IT打破经营和管理障碍 时间障碍 地理障碍 结构障碍 成本障碍 利用IT有助于打破时间障碍 如日本丰田汽车利用IT发明了JIT生产管理方法 从而奠定竞争优势 利用IT有助于打破地理障碍 在全球范围内竞争的企业 支撑它们全球化经营管理的基础正是IT 利用IT有助于打破成本障碍 即利用IT能削减劳动力成本 最大限度降低库存水平 减少分销中心 节省通讯费用 利用IT有助于打破结构障碍 所谓结构障碍 主要指企业内部各部门之间 企业之间以及企业与环境之间的各种联系问题 利用IT能够支持创新 扩大市场范围 创造战略联盟 信息技术有利于企业竞争战略的实施 供方 替代品 潜在进入者 买方 供方竞价能力 买方竞价能力 潜在进入者的威胁 替代品的威胁 竞争对手 波特的5种竞争作用力分析模型 针对这5种竞争作用力 波特 1997 总结了三种最基本的竞争策略 一 总成本领先战略 该战略的中心思想是以低成本取得领先地位 具体到管理和实施方面 就是要严格控制成本 确保本企业的成本低于竞争对手 引入和应用IT不仅能降低库存成本 操作成本和管理成本 还有利于掌握顾客的信息从而增强与供应商讨价还价的能力 进一步降低总体的经营成本 二 差别化战略 该战略的中心思想是在本企业提供的产品或服务中增添附加价值或融入特色 使本企业的产品或服务具有独特性 从而赢得溢出价格的优势 事实上 在产品或服务中融入IT的特征本身就是一种差别化 三 聚焦战略 其中心思想是主攻某一特定的顾客群 某一特定产品系列中的一个细分区段或某一细分市场 全力满足某类顾客的需求或顾客的某类需求 差别化 战略信息系统 联合 增长 成本 创新 惠斯曼的战略信息系统模型 IT支持5种竞争战略实施的方式 1 成本战略 利用IT能够实质性地削减业务过程的成本利用IT能够降低顾客或供应商的成本 2 差别化战略 发展新的IT特征以实现产品和服务的差别化利用IT特征抵消竞争对手的差别化优势利用IT特征发展适合特定细节市场的产品和服务 3 创新战略 创造内含IT元素的新型产品或服务利用IT重组业务流程在IT的支持下发展独具一格的新市场或细分市场 4 增长战略 利用IT管理区域和全球的业务扩张利用IT促进产品和服务的多样化发展 5 联合战略 利用IT创造合作伙伴的虚拟组织发展跨组织的信息系统以创造企业与合作伙伴之间的战略业务关系 信息技术对企业竞争优势的影响 1 改变价值链