调研流程介绍以及注意事项.doc

第一阶段：调研的前期准备一研究课题的选择提出一个问题往往比解决一个问题更重要。爱因斯坦（一）课题的来源 留意自己感兴趣的现象、问题，从生活中发现问题。例如你平时对人们密码的设置方式感兴趣，人们密码的设置方式和规律就可以成为一个研究课题。 社会实践的需要。如青少年犯罪与亲子关系 从已有的理论中出发。演绎法:例如社会学将人的社会关系分为天然的无选择的人际关系（如家庭、同乡）和个人选择的人际关系（如朋友）。研究发现，以天然的人际关系为主的人，倾向于以“同一”为行为原则，看重与他人协调一致，常以环境因素来决定自己的行动，以适应环境为行动的主要目标；而以个人选择的人际关系为主的人，倾向于以自我为中心，主动地调节自己，这种社会交往可以造就丰富的理性的人格类型。根据这一理论，我们把它放在具体的特殊事件中。我们通过根据这一理论设想，由于独生子女缺少的天然的人际关系（如兄弟姐妹），他们更可能会发展个人选择的人际关系，那么我们就可以提出这样一个研究问题：独生子女更有可能成长为独立性、自我定向以及灵活适应社会的人。除了演绎法以外，还有以下的方法：（1） 现有文献中忽略研究的一些问题（2） 研究结果中互相矛盾的地方（3） 已有研究在方法学方面存在的问题（4） 对于已有的研究进行必要的重复 理论发展的需要（1） 为证实他人或自己的某一理论观点（2） 根据不同理论观点之争（3） 通过对现有理论、观点进行质疑（二）课题确定的程序1初步选出研究课题（研究方向）。2对选题进行初步探索。广泛查阅研究文献向有关专家、内行请教进行实地考察等。阅读有关文献不仅是发现问题的方法，而且也是避免重复研究的方法，因为从阅读资料中可了解研究问题有哪些部分是已经知道了的、解决了的，哪些部分是尚未知而有待进一步研究解决。通过阅读文献，可以对所要研究的课题所涉及的理论、研究方法和研究趋向，有透彻深入的了解，有助于弄清问题所涉及的各方面的概念和修正、调整研究内容，形成自己的观点。3、界定研究问题的范围,将选题具体化。经阅读文献后，对研究的问题将更加明确，例如：当研究者确定“教师的修养”这个课题后，要再缩小问题的范围，如“教师个性品质对中学生学习动机的影响”，这样，问题的界定范围就较小而且比较明确了。研究者应善于从选定的研究领域中筛选问题，并缩小问题范围最后将注意力集中于某一个独特的小问题之上。有的人选择问题范围太大，担心小问题因收集不到很多资料而写不出洋洋大观的论文。其实这是一种错误的观点，因为一篇好的论文，不是因篇幅多少而是以质量高低作为标准的。接着把研究的内容分为几个具体的、小的方面，之后要初步理清这些方面之间和研究的主题之间的关系。请参考社会调查研究方法及其在行政管理中的应用第60页。4、提出研究假设研究假设：指研究问题的可能结果，即变量之间的关系。自变量：即刺激变量，它是由主试者选择、控制的变量，它决定着行为或心理的变化。因变量：即被试的反应变量，它是自变量造成的结果，是主试观察或测量的行为变量。 下面我们以信通中学的学生学习成绩与教师文化水平的关系这一研究课题为例，来综合说明对课题与假设表述的要求。 在上述课题中，需要给下列变量下定义： （1）普通中学：指国内城、乡的普通中学； （2）学生：包括上述中学初一到高三的全部学生，分初、高中二大级； （3）学习成绩：指各年级文、理各学科的单科标准化考试成绩，分不及格、及格、良、优秀四等。 （4）教师文化程度：初中教师分为初中学历 高中学历、大专学历、大学本科学历、硕士研究生学历；高中教师分为高中学历、大专学历、大学本科学历、硕士研究生学历、硕士以上研究生学历各五等。 在此基础上，可以提出如下一组假设： （1）在教师教学态度与教学经验相近的条件下，中学生的学习成绩与教师的文化程度相关； （2）教师与中学生学习成绩的关系，与学校所在地无直接关系； （3）初中教师至少应具有高中文化水平，才能满足使学生学习成绩达到及格标准的要求；（4）高中教师至少应具有大专文化水平，才能满足使学生学习成绩达到及格标准的要求；（5）随着年级增高，中学生学习成绩与教师文化程度的相关度也增高； （6）理科教师文化程度与学生成绩相关度，高于文科教师与学生学习成绩的相关度； （7）中学教师文化程度高于大学本科，对学生学习成绩提高无明显作用。 另外： 无框架研究是指采用不用假设的方法所作的教育研究，当研究者以观察、描写事物或过程的自然状态为研究目标时。如想描述某类学校学生的班级生活及其学生间人际关系等。即对事物或过程的自然状态研究者不甚了解，或者是研究者对过去已有的描述产生怀疑，但还提不出明确的新假设。所谓的无框架研究也只是相对于明确提出假设的研究而言的。研究者在研究过程中难以做到绝对的无框架。他总是以自己原有的知识、经验与观点来观察分析研究对象。所以框架还是有的，只不过这种框架是模糊的甚至是下意识的。它不像明确提出假设的研究那样写在纸上，而是隐藏在自己的头脑中。正因为如此，我们不能从所谓无框架的研究中引出否定假设必要性的结论。二文献查阅日本和美国的统计：一个科研人员全部的研究活动中，思考的时间7.7%，实验研究时间32.1%，写作报告时间9.3%总共占49.1%其余的大部分时间是作文献查阅工作。还有的研究者指出，文献资料的准备工作至少要占全部工作的1/3。（一）、文献查阅的意义1. 避免重复研究文献查阅的一个重要作用，就是看一下自己的选题是否有人研究。如果已经有人研究，就要看一下问题已经解决到什么程度，是否还能做出超越已有结论、已有水平的研究。如果做不到这些，就是没有意义的重复研究了，这是研究工作的大忌。美国曾有这样的报导：由于情报不准确、不及时，每年的重复研究造成的损失达2亿美元，可见这种情况的严重性。认真查阅国内外研究文献，是保证研究的价值。避免重复性研究的基本方法。2. 论证课题的可行性在文献查阅过程中，还可能发现这样一些情况：已有人研究过这种课题或者与其类似的课题，但结果证明价值不大，或者难度太大而目前基础理论研究的水平不够用，或者资料与设备等不能满足需要等。这些都可以对考虑课题研究的可行性提供参考。3. 思考问题假设假设是对两个或两个以上变量关系的猜测性回答，或是研究者对所研究的问题的观点、态度和看法，是要加以证明的观点。在选择研究课题过程中，研究者常常已对问题的结论有了初步的设想。在文献查阅过程中，可以进一步思考选题时的初步设想，包括假设是否可以成立，是否可以补充和修正，有哪些资料可以支持假设，资料是否够用等，从而能使研究者坚定信心或做出放弃研究的决策。4. 开阔研究思路在文献查阅过程中，研究者通过接触大量的与选题有关的研究文献，从中可以受到思想观点、研究方法和论证方法方面的启发，也可以获得研究工作个性风格方面的熏陶。一般来说，研究者在查阅文献的过程中都会有很大收获，使课题研究更深刻、严密。5. 积累研究资料，为撰写研究报告中积累材料写报告时所列举的参考文献就是这个时候找的。参考文献不应放在最后才写，而应该随着正文的写作，随时将文中涉及的参考文献按要求的格式写在另外一张纸上。（二）文献查阅的方法u 网上资源有很多，你在百度里面把“大学生消费” 输进去，再google一下，不知道有多少网页会列出来。所以一定要先查一些比较权威的书籍、杂志。u /erlist.php 想查找文献，这个一定要看！广外的图书馆提供了丰富的中、英文数据库，是查阅文献的主要且重要途径之一u 多收集第一手资料，少收集多次转述的资料u 注意收集与自己观点不同、不支持自己观点的材料，不要仅仅收集与自己观点一致的材料u 逆时法，从现在到过去（三）文献综述文献综述：是对某一方面的专题搜集大量情报资料后经综合分析而写成的一种学术论文，它是科学文献的一种。可以先查找一下自己的调查课题的文献综述，每一篇文献综述最后都会列出它的参考文献，接着我们就可以顺藤摸瓜，阅读文献综述中的参考文献来快捷地找到其他相关的文献。文献综述的作用 在科研伊始阶段，综述为科研人员提供研究课题的历史、现状、当前争论的焦点及发展趋势的情报资料，能够帮助科研人员了解本领域的全面情况，从而选定有意义、有价值的研究课题。 综述能让我们用较少的时间和精力对某种专题的内容、意义、历史，现状及发展趋势等有个较完整、系统、明确的认识。 在检索中的作用：综述文后所附的参考书目可为读者提供已确定课题的许多参考文赋，提高我们查找文献的效率 写作综述不仅是积累科研资料的重要方法，也是了解有关专题的历史现状和发展趋势，培养锻炼组织材料，正确表达思想的有效途径。三研究的设计三种不同调研目的的基本特征探索性研究描述性研究解释性研究对象规模小样本大样本中样本抽样方法非随机随机随机调研方法观察、非结构访问问卷调查、结构访问调查、实验分析方法主观、定性定量、描述相关与因果主要目的形成概念和初步印象描述总体状况变量关系、理论检验基本特征设计简单，形式自由内容广泛、规模大设计复杂、理论性强（一）、抽样的程序1规定总体。明确总体的内涵、总体数量等2确定样本容量。最理想的样本容量是在达到一定代表性要求的前提下，所包含的对象数目最小3确定抽样方法4统计推论，SPSS软件统计、EXCEL的使用（二）、样本大小的确定从统计学角度分析，并不是样本越大越好，样本的大小取决于以下因素：1研究对象的总体性质。总体的大小及其分布情况的离散程度是决定样本大小的首要条件。总体越大样本越大，总体的离散程度越大、样本也越大。样本大小的经验确认法统计学中，数量小于等于30个个体的样本称为小样本，大于或等于50个个体的样本称为大样本。一般来说，社会调查的样本个数在505000之间。例如美国的民意调查即使调查的总体接近1亿，它的样本也很少超过3000人。下表是根据经验确定的样本数目大致范围，仅供参考。总体100人以下1001000人1000500050001000人1万10万人10万人以上样本占总体50以上50203010153511以下样本大小确定的方法详见社会调查方法，中国人民大学出版社，第69页。2研究目的和研究者的经费、经验、时间、精力等主客观条件。3研究允许的最大误差和推论犯错误的概率。附：取样误差指样本的统计值与总体相应参数值之间的差异。统计学可以通过计算取样误差，例如计算样本的平均数与总体的平均数之间的差异。取样时尽可能的减少取样误差，使抽取的样本更具有代表性，使我们通过抽样得出的研究结果对总体特征做出的推断更为精确，增强研究结果的应用性。由于取样误差涉及统计学方面的知识，所以取样误差的具体计算方法可以查阅相关文献或直接询问老师。（三）、常用的抽样方法抽样方法随机抽样简单随机抽样等距随机抽样分层抽样整体抽样多段抽样非随机抽样偶遇抽样配额抽样判断抽样滚雪球抽样下面只简单介绍几种常用的抽样方法，其他抽样方法详见社会调查方法，中国人民大学出版社，第56页。1. 简单随机抽样抽签 随机数字表2. 等距随机抽样法根据研究的目的要求，按与研究有关或无关的标准，把总体各单位按次序排成表，然后按相等的距离或间隔抽取足够数目的样本。也有人把这种方法叫做系统随机抽样法。3. 分层随机抽样法就是先把总体按一定标准进行分类或分层，然后按类层抽取一定数目的对象。例如，要选取一般的中学生作为对象，那就可以先按男女性别分类，成绩优劣分层，然后再从各类中按一定的比重用随机抽样法抽取对象。这样抽取出来的样本，和完全采用随机抽样方法抽取出来的样本比较起来其代表性或准确度要更大一些。4. 多级抽样法也叫多阶段抽样法。如果这个总体太大，样本只能占总体的很小的比率，那就需要采取两级或多级抽样的办法。例如，先抽取出一定的区域，再从一定区域抽取一定的学校，最后再从一定的学校抽取一定的学生。这种抽样方法与分类或分层抽样法的具体做法不同，意义也不一样。多级抽样只是为了借助中间阶段抽样作为过渡，便于抽取最后的样本。而分类或分层抽样的意义却在于缩小各单位之间的差异程度，使其具有更大的代表性。前者是非如此办不可，后者则是为的把样本选得更完善些而有意采取的办法。5. 整体抽样法为了便于实验研究工作进行，事实上进行某项教育实验研究时，往往是按班级而不是按分散的个人进行的。最好是合理地选取最具有代表性的一个或几个单位来。当然，把整体作为样本，可能由于整体中的部分成员具有某种偏向而在一定程度上影响到样本的代表性。但这些缺陷还是可以想办法弥补的。弥补的办法：一个是把整体中的某个或某几个具有特殊情况的成员在计算上除掉，另一个是将构成这个样本的特殊情况加以说明，以免设用实验研究结果。当然最好还是在确定对象之先，要有充分的全面的考虑，慎选一个或几个最具有代表性或典型性的单位作为实验研究的样本。（四）、确定研究的变量及其操作定义事物之间的关系大致有三种，包括相关关系、共变关系、因果关系。因果关系：即一种现象是另一种现象的原因，如学习努力程度是学习成绩好坏的原因。共变关系：即表面看来有联系的两种事物都与第三种现象有关，例如春天田里的小苗与田边的小数，就其高度而言，表面上看来都在增长，好像有关，其实，这二者都是受到天气与时间因素影响而发生变化，它们本身之间并没有直接的联系。相关关系：即两种现象在发展变化的方向与大小方面存在一定的联系，但不能确定这两种现象之间哪个是因，哪个是果，也有可能这两者并不同时受第三因素的影响，即不存在共变关系。操作定义：是指用可感知、度量的事物、事件、现象和方法对变量或指标做出具体的界定、说明。操作定义的最大特征就是它的可观测性。假如研究课题是研究变量之间的关系，例如研究生活习惯与幸福感之间的关系，那么就要将生活习惯再细分为课余活动、作息时间、等几个自变量，再将每个自变量分为几个水平，例如自变量作息时间分为早睡早起、早睡晚起、晚睡早起、晚睡晚起四个水平。接着，怎么来定义幸福感，幸福感怎样来衡量。如果是智商、态度、心理健康状况、人际关系等，可以直接使用专门的量表来进行测量，这样可以使研究更科学。操作定义的方法：（1）方法与程序描述法，即通过特定的方法或操作程序给变量或指标下定义的一种方法，如“疲劳”可定义为连续工作8小时后个体存在的状态；（2） 静态特征描述法，即通过描述客体或事物所具有的静态特征给变量下定义的一种方法，如“聪明”可定义为学识渊博、语言词汇量大、思维敏捷；（3） 动态特征描述法，即通过描述客体或事物所具有的动态特征给变量下定义的一种方法，如“好学”可定义为经常上自习、进图书馆、进书店、看报纸和电视等。 无关变量：即干扰变量，它是除实验者操纵控制而有计划地变化的自变量之外，另外一些影响因变量变化的其他干扰因素。无关变量包括：被试本身、主试、研究方法、测量工具、被试选取、实验环境研究时我们要采取一定的程序和方法消除或控制无关变量，减少无关变量对所要研究的变量的影响，从而保证我们研究的就是自变量和因变量之间的关系。（五）、制订研究计划在总体方案的设计或策划过程中，要制定整个调研工作完成的期限、以及各个阶段的进程，即必须有详细的进度计划安排，以便督促或检查各个阶段的工作，保证按时完成调研工作。进度安排，例如下表工 作 进 度时 间人员分工（1）总体方案的论证、设计（2）抽样方案的设计，调查实施的各种具体细节的制定（3）问卷的设计、测试、问卷的修改和最后的定稿（4）问卷的印刷，调查员的挑选和培训（5）调查实施（6）调查数据的计算机录入和统计分析（7）调研报告的撰写社会调查方法，中国人民大学出版社，第36页有详细的示例。第二阶段：调研的实施调查的方法包括问卷法、访谈法、测量法，下面只相信介绍问卷法，访谈法、测量法，可参考其他资料。一问卷法（一）问卷法的介绍定义：通过书面的形式，以严格设计的测量项目或问题，向研究对象搜集研究资料和获取研究数据，从而进行研究的一种方法。 优点： 1同一时间内调查许多对象，省时、省力、省经费； 2由于不与被研究者面对面地接触，相对来说，对研究对象的行为及心理影响较小。特别是有些问卷采用不记名的方式，使研究更能反映真实情况。 3问卷法可以进行一致性的控制，结果易于统计，适于量化研究。 4用问卷法可以搜集到对研究对象不能进行长期直接观察或观察不到的东西，尤其是调查生活史上的一些态度、事实、体验等。 5问卷法不受时间、地点及情境的限制，可随时进行研究，形式也比较灵活。 6采用问卷法搜集资料，可使被调查者有充分考虑的时间，可以获得研究对象对问题的充分回答。 缺点： 1编制问卷中的问题，难度较大，稍有含糊不清，就不能得到正确的回答。 2回答问题的人常有故意说谎的情况，因此所得到的结果不一定完全可靠。 3采用问卷所搜集的材料或事实，真假难以分辨或核实。因此根据问卷材料所得的结论，往往不能作为最后的定论。4问卷中的问题太多，易使人产生厌烦情绪，不认真作答；问题太少，所得的数据又不能说明问题。这是问卷编制中的两难问题，不好把握。（二）问卷的结构1题目、卷首言和指导语题目指问卷的标题。如“政管学院新生调查”卷首语包括:1、介绍调查单位；2、说明调查的主要内容；3、调查的目的（重要）；4、基于何种方法选择调查对象；5、调查的意义和价值；6、对被调查者利益的影响（匿名、保密、感谢语）。指导语指对填写方法、要求等说明，指导调查对象如何填写。2. 问卷主体（问题和答案）3问卷结束语主要表示对被调查者合作的感谢，记录下调查人员姓名、调查时间、调查地点等。结束语要简短明了，有的问卷也可以省略。（三）问卷设计的步骤1准备。围绕所要研究的问题收集相关资料，例如通过访谈法了解调查对象的情况、想法，了解他们对将在问卷中出现的问题和可能的答案有何反应。2初步设计。将研究的课题具体化后，分成几个具体的方面之后，根据这些想要调查的内容、方面拟写成问题3预试和修改。通过预试，发现新问题，从而进行补充和修改。预试对象的特征要和正式使用问卷的对象的特征接近。可采用个别访问的方式，或集中一起当面实施的方式。v 在正式进行调研之前，最好先在小群体中进行预测验（pilot studies），让他们进行“大声的思维”。所谓“大声的思维”，是询问被试，他们是怎样解释每一个问题的，以及对反应选择是怎样考虑的。这种做法可以提供一些有价值的信息，使研究者对问题作进一步修改。被试的选择可以是所要研究的对象，也可以是朋友或同事，但要保证他们能够对问题作出合理的回答。4问卷性能的检验。主要是检验问卷的信度和效度。信度：指研究所得事实、数据的一致性、稳定性的程度。例如前后两次用同一份问卷调查同一对象，得到的数据应该是比较相似，具有一致性的。效度：指一个测量工具能够度量出它所要的东西，即准确性。例如，一份数学问卷应该是用来测量学生的数学能力的高低的，得分高反映学生数学能力高，得分低反映学生数学能力低，这样就说明这份数学卷的效度好。问卷效度的鉴别方法：（1）专家鉴别法。（2）团体验证法。找出已经具有这些特质的团体，研究他们在此问卷上能否显示出同样的倾向（3）行为预测法。问卷测得的现象与实际行为是否相符。（4）效标比较法。把问卷与其它有关的成功的工具相比较，验证问卷的有效性。问卷信度的鉴别方法：（1）再测法，从两次结果的一致性来考察（2）复体法编制两个同质的正副问卷，施于同一组被试，比较两个结果的一致性。（3）分半法。把同一问卷的内容分为两半，比较两部分的一致性。（四）问题的表述1开放式问题例如，问答题：你喜欢听哪一位老师讲课？并把喜欢的理由也写出来。 优点：（1）它可用于探索性研究。因为它可以得到某些研究者未曾预料到的结果。（2）它给回答者以较多的创造性或自我表达的机会，可以获得比较深入的资料（3）它比较适合于小样本。缺点：（1）它可能导致搜集与研究课题无关的资料因为回答者所发表的意见和看法不一定与所问的主题相关，无去保证无关信息不掺杂进去。（2）回答的内容常常非标准化，故难于进行量化或比较。（3）回答者要花较多的时间和精力，所以容易引起拒绝回答。2封闭式问题 封闭式问卷题目的特点是提供几个固定反应项目 由回答者从中选择填写，对回答的问题有一定的限制，故又称为限制式问卷。优点：(1)答案标准化，资料易于统计分析，人与人之间可作对比。(2)所问的问题具体而清楚，所得材料的可信度较高。(3)容易回答，有助于提高问卷回收率。 缺点：（1）它对问题的答案进行了限定，没给回答者留下发挥其创造性或自我表达的机会，这样不利于研究者发现新的问题，所得的材料不够深入详尽。（2）它很容易使一个不知如何回答或对该问题没有看法的回答者随便乱答。（3）回答者可能由于问卷表内没有适合于他们回答的答案而不作答。下面是常用的几种封闭式问题的设计形式：1是否式：只提供两个反应项目让回答者选择其中一个 是与否、同意与不同意、赞成与不赞成2多项选择式 例如，你的课余时间通常用于(多选 , 但不超过3项) A学习 B体育锻炼 C娱乐 D谈恋爱 E学校及社团活动 F睡觉 G其他_ 3填空式 例如，你的月收入是多少？_4排序式例：调查学生对学科的兴趣。请用113的数字顺序表示你对下列学科的喜爱程度。“1”表示最喜欢，“13”表示最不喜欢：（）政治，（）语文，（）数学，（）英语，（）物理，（）化学，（）历史，（）地理，（）生物，（）生理卫生，（）体育，（）音乐，（）美术。5条件式例如：（1）高中毕业后，你是否想升学？ A是 B否 如果是。请回答第二题，如果不是就回答第三题。（2）高中毕业后，你想报考哪一类大学？ 师范 综合 工科 农林 医科 其他6等级评定量表等级评定量表（rating scales）在很多研究领域都经常使用，要求人们对问题作出“程度”判断，例如，赞成、喜爱、相信的程度。一般采用五点量表或七点量表。例如：1你觉得前段时间的学院团学招新工作做得如何？ 不满意 一般 很满意 2你觉得下列现象在你们学校是否严重？（请在每一行的方框里打） 比较严重 不太严重 不严重 不知道迟到 早退 v 题目安排的顺序遵循下列原则：1) 时间顺序。遵循时间上的先后顺序，由近及远，并坚持连贯性原则。2) 内容顺序。由浅到深，由易到难，容易回答的，人们感兴趣的问题放在前面，不容易回答的或生疏的问题放在后面，坚持由浅到深，由易到难的原则。3) 类别顺序。这里的类别是指问题的类别（静态资料、行为、态度）。一般的顺序为：静态资料项目，行为项目，态度项目。此外，开放性问题、敏感性问题最好安排在问卷的后面，因为回答开放性问题要花较多时间，敏感性问题会引起调查对象的反感，导致他们的不合作。4) “漏斗顺序”，即由大范围、一般性的问题再到小的、具体性的问题。问题拟写的注意事项： 问题的选项具有穷尽性例如：当你有问题时，你通常先找谁谈？1父母2老师3同学4朋友 上题的反应项目属于类别项目，由于列举不完整，有的受测者可能会我不到回答项目，如，有的受测者，有问题常常先找亲戚谈，在上题的反应项目中就找不到回答的项目。因此，在反应项目很多而很难全部列举的情形下，必须加上“其他”一项，以免有的回答者找不到自己要回答的项目。 问题的选项具有互斥性，选项之间没有重叠现象 例1：你比较赞成下列哪种类型的分班？1男女分班2男女合班3男女分组4男女合组 例2：你比较喜欢下列哪种职业？ 1工人 2教师 3大学教师 4中学教师 5医生 6农民7其他上面两例的项目都不是完全排斥的，有些重叠现象。 避免引导式回答和暗示回答例如：省教育厅不同意小学招收赞助生，你的意见如何？问题与答案的诱导（加入了设计者的主观意识），“近期我国每年在援助外国方面花费XX万美元。您认为这个数字应：增加；保持不变；稍减一点；减少一点；大量减少”。这套答案鼓励应答者选择“减少”选项，因为其中有3项“减少”，而只有一项是增加。 涉及抽象性的概念较多。避免使用一些专业性的术语，以及被调查者不熟悉的东西。某VCD光盘生产厂家就市场潜力派员访问调查，询问：请问您是否使用过VCD 2.0版本技术？使用过 没有使用过 不知道分析提示因为不知道什么是2.0版本技术，有些被调查者可能已使用过却选择了没有使用过，所得的结果显然有误差。此外，即使对于专业术语或日常用语，不同人的理解也可能不同。请您估计一下，您平均一个月在音像制品上花多少元钱？分析提示 这里的“音像制品”虽然是常用词语，但是如果不对音像制品范围进行划定，则被调查者对其所含物品种类的理解有些人就可能认为是磁带、录像带等。还有，这里的“花多少元钱”，可以指购买，也可以指租借，不同人的理解显然也是不同的。 文字要表达准确，不应使填卷人有模糊认识。例如：您通常喜欢选购什么样的鞋？这个问题就是用词不准确，因为“通常”“什么样”的含义不同的人有不同的理解，回答各异，不能取得准确的信息。如改为具体的问题：“您外出旅游时，会选购什么牌号的旅游鞋？”这样表达就很准确，不会产生歧义。 问卷问句设计要有艺术性，避免对填卷人产生刺激而不能很好地合作。A：您至今未买电脑的原因是什么？ （a）买不起 （b）没有用 （c）不懂 （d）软件少B：您至今未购买电脑的主要原因是什么？ （a）价格高 （b）用途较少 （c）性能不了解 （d）其他显然B组问句更有艺术性，能使被调查者愉快地合作。而A组问句较易引起填卷人反感、不愿合作或导致调查结果不准确。 注意效率原则，措辞尽量用最简单的词语表达最确切的含义。但这时的简单并非指问题越短越好。实践表明，问题越长，得到的回答越多、越准确。典型案例某调查曾分别用短句和长句对不同样本进行过试验：你的咽喉痛过吗？这个问题是关于咽喉疼痛的，我们正在寻找这方面的信息，请问你的咽喉曾经痛过吗？分析提示根据被调查者的医生提供的信息，检查调查所得数据的质量，结果表明长句得到的回答更真实。 缺少必要说明，问题或选项较抽象，都会使被调查者回答的口径不一，引起计量误差，甚至使数据无效。例如“偶尔”、“许多”、“大致”等含义模糊的词语，不同被调查者的理解显然也是不同的。 在询问人们行为的经常程度时使用以下这种标记的方法。例如，你可以询问“你有多少次锻炼身体的时间至少超过20分钟？”如果使用（1）从不；（2）很少；（3）有时；（4）经常。这种回答很模糊，因此，最好使用下面这种标记法：A每周少于两次 B大约一周两次 C大约一周四次 D大约一周六次 E至少每天一次 题意要清楚。避免过于空泛。例如：你以为大众传媒会对儿童产生影响吗？这题的题意不够清楚明确，而且所包含范围大大。如：对儿童的影响是指好的影响还是坏的影响？或者是指哪一个方面的影响？功课呢？认识能力呢？还是思想品德呢？大众传媒有很多种，如报纸、电台、电视台等，究竟指哪种？此题应改为：你认为电视会对儿童的功课产生影响吗？-是-否 避免用不适当的假设。 例如：你是否满意去年的加薪？-是-否 上题有一个不适当的假定，亦即假定填答者去年都已加薪。但事实上，并非人人如此。这题最好改用有条件的问题，先提出一个过滤问题，然后再进一步问这个问题。如“你去年是否加薪？”如果答“是”，就加答：“你是否满意去年的加薪”？ 避免使用容易被误解的字词，如果使用，就必须清楚界定。例如：你在哪里读书？上题中的“哪里”所指的意义容易被误解，“哪里”可能被认为是读书的省份或城市，也可以被认为是读书的学校，因此，上题应改为“你在哪一个学校读书” 有特别重要或需要强调的概念，应在这些词下面加重点符号例如：你赞成师范院校提前录取吗？ 题目必须在回答者所能记忆的范围之内例如：在幼儿时，父母是否惩罚过你？读小学时，你受老师表扬过多少次? 避免引起回答者情绪困扰的内容例如：你经常在考试时作弊吗？ 问卷不要提不易回答的问题。这里可能有两种情况：一种是涉及填卷人的心理、习惯和个人生活隐私而不愿回答的问题，即使将其列入问卷也不易得到真实结果。遇有这类问题，如果实在回避不了，可列出档次区间或用间接的方法提问。如调查个人收入，如果直接询问，不易得到准确结果，而划分出不同的档次区间供其选择，效果就比较好。另一种是时间久、回忆不起来或回忆不准确的问题。问题会有假定性，使被调查者无法准确回答。典型案例7 您辞去日前的职位后是否会立即找其他工作？分析提示 被调查者可能因为假设不成立（不打算辞职）而说不，也可能因为辞职后不会立即找其他工作而说不。 要避免题目中包含两个以上的概念或事件。 例如：你是否喜欢语文和数学？ 是 否- 上题中，如果答“是”则表示两者都喜欢，若答“否”则表示两者都不喜欢。但如果受测者喜欢两者之一，就不知如何回答了。因此，像这种问题，要分别以两个题目表示，一句表示一个事物。如“你喜欢语文吗？”或你喜欢数学吗？” 避免采用双重否定。例如。你以为大多数高中生没有不想升大学吗？-是-否上题使用双重否定的句子叙述问题，使题意不能直接显示出来。因此，最好改为：你认为大多数高中生都想升大学吗？-是-否（五）评价问卷的标准一份问卷必须具有以下功能：1. 它必须完成所有的调研目标，收集到想要的信息；2. 它必须以可以理解的语言和适当的智力水平与应答者沟通，并获得应答着的合作；3. 对访问员来讲，它必须易于管理，方便地记录下应答者的回答；4. 它还必须有利于方便快捷地编辑和检查完成的问卷，并容易进行编码和数据输入（六）问卷的修改问卷初步设计好之后，要进行多次的修改才能施测。写出每一题要调查的内容。把所有的题目按调查的内容进行分类假设问卷的题目已经做完了，问卷的结果也统计好了，我们从这些数据中得出怎样的结论，这些问题都调查到所有我们想研究的信息了吗。第三阶段:调研结果的处理调研方法学习资料政管调研部 2010-09-12 16:19:59 阅读61 评论0 字号：大中小订阅 第三阶段:调研结果的处理 一数据的处理和分析（一）数据的整理1、数据的分类 数据的分类指根据研究的目标、任务，运用统计方法，将收集的研究材料按照研究对象的不同特点，进行归类分组、整理筛选，并记为数据形式的过程。2、数据的质量审核质量审核的方法有两种：计量审核和逻辑审核。计量审核：即核查研究数据资料中各项计量资料。数据是否有错误或矛盾的地方，其中包括计量关系是否正确、计量单位是否一致等。例如，参加教育科学实验的被试人数应等于各年龄组被试的人数之和，也应等于男、女被试人数之和。逻辑审核：方法是指检查研究数据与资料的内容是否合于逻辑，有无不合理的地方。例如，有一调查问卷的题目只限女性被试回答，但一些男性被试也作答，这显然是不合理的。按照上述两种方法对研究数据、资料进行质量审核，对于一些有明显错误的资料和数据，应深入调查，追究其原因，尽量加以纠正。如果无法纠正，在不影响抽样效果，保证研究数据资料具备一定条件（一般规定为80份以上，某些研究要求样本的95%以上）的基础上，应对这些错误结果予以剔除。3、数据的编码和录入 为了便于汇总和统计方面，将问卷中的资料用数字或其他简单符号来表示就是编码，例如用“1”表示男性，“2”表示女性。将问卷上的数据输入电脑就是数据录入。录入的方式有两种，一种是直接从问卷上数据输入电脑，另一种将问卷上的数据转录到另外一张表种，然后将这张表的数据输入电脑。直接从问卷上数据输入电脑的好处是避免了再次转录中可能出现的差错，但它的不足之处是录入是要不断地翻动问卷（一页一页的录入）。由于实践中常常是由多人共同输入完成，所以这几个数据录入人员要统一使用同一编码方法、同一统计软件，精心分工和组织，避免出现混淆、漏输或重复输入。现实实践中很容易忽略对编码的校对，如数字和答案的号码，这会对数据的录入和分析带来严重的影响。如：你们觉得，对于家庭幸福来说，下列哪三个方面最重要？（将答案号码填入空格中） 第一重要_ 第二重要_ 第三重要_ 1. 邻里关系很好 6. 夫妻都有满意的职业 2. 拥有舒适的住房 7. 收入高、物质生活富裕 3. 有子女 8. 有好朋友 4. 夫妻间相互理解 6. 孩子有出息 5. 三代人之间关系很好 10.其他（请注明）_ 其中数据显示答案9为最不重要，这与常识经验相差甚远。究其原因，实为“9”打成了“6”！（二）数据的分析对于数量型资料（例如通过问卷法、实验法收集到的信息），主要是采取定量分析的方法。对于非数量型资料（例如通过访谈法、观察法收集到的信息），则可以采用概念、判断、推理、归纳、演绎等定性分析的方法。定量分析主要运用统计学的方法来分析，而定量分析时一般运用思辩的方法。定量分析是为定性分析服务的。一般先对数据进行定量分析，了解这些数据的数量特征和数量关系，再通过定性分析将这些数据特征、关系以系统化的理论来表达。1定量分析 定量分析：对研究数据使用统计方法，进行变量之间关系或规律性的分析、推论，形成量化描述，增加了解释教育科学问题的科学性和有效性。在对数据进行统计处理时，涉及的内容包括三部分：描述统计、推断统计和实验设计。描述统计是指对描述数据分布的特征。包括集中量数、差异量数、相关系数。推断统计是指根据来自样本的数据推断总体的性质，并标明可能发生的误差，以对随机现象作出估计、推断的统计方法。例如，对总体参数值(如总体平均数，总体标准差)的估计，推断统计可根据已知材料，去估计、推测未知的可能性大小。实验设计是指研究者为揭示自变量与因变量的关系，验证假设之前所制定的实验计划。内容包括研究步骤的制定、抽样、实验变量及实验条件的控制、对结果的统计处理方法等。下面简单介绍一下描述统计。1）数据集中趋势的描述 数据的集中趋势一般用集中量数来描述。集中量数是表示一组数据典型水平或集中趋势的统计量。算术平均数是较常用的集中量数。其他常用的集中量数包括加权平均数、几何平均数、中位数、众数等，它们的作用都是度量次数分布的集中趋势。附：加权算术平均数是具有不同比重的数据（或平均数）的算术平均数。比重也称为权重，数据的权重反映了该变量在总体中的相对重要性，每种变量的权重的确定与一定的理论经验或变量在总体中的比重有关。依据各个数据的重要性系数(即权重)进行相乘后再相加求和，就是加权和。加权和与所有权重之和的比等于加权算术平均数。中数也称为中位数，指位于数据顺序排列正中间位置的那个数。众数指一组数据中次数出现最多的那个数。几何平均数又叫对数平均数，可以将几何平均数看作算术平均值的一种特例或变形。2）数据分散程度的描述 数据的分散程度一般用差异量数来描述。离中趋势反映次数分布的离散程度，代表次数分布的变异性。度量、描述离中趋势的统计量称为差异量数，差异量越大，表示数据分布的范围越广，越分散，差异量越小，表示数据分布得越集中，变动范围越小。常用的差异量数有平均差、方差、标准差等。方差与标准差是经常用于描述次数分布离散程度的差异量数。附：平均差是次数分布中所有数据与平均数之差（或距离）的绝对值的平均数。3）数据关系的描述相关系数 假如研究的课题是关于变量之间的关系，那么分析变量的相关关系是非常重要的环节。请大家阅读我们所给的参考书籍中的相关章节，或者是统计类的书籍。使用统计图表要注意的地方：“表 51 工会会员的种族态度和会龄的关系”一般位于统计表上面；“图 32 某大学各年级自我意识分布图” 一般位于统计图上面；2定性分析定性分析：就是对研究对象进行“质”的方面的分析。具体地说是运用归纳和演绎、分析与综合以及抽象与概括等方法，对获得的各种材料进行思维加工，使得调查的结果上以理论的形式反映事物的本质规律。定性分析常被用于对事物相互作用的研究中。例如广州大学城大一、大二学生颓废现象调研报告中，先分析颓废现象的影响因素（因素分析法），再分析这几个影响因素与颓废现象之间的关系（系统综合法）。定性分析有两种不同的层次：一种是研究的结果本身就是定性的描述材料，没有数量化或者数量化水平较低，例如通过访谈法、观察法收集到的结果本身就是非数量型的；另一种是建立在严格的定量分析基础上的定性分析。从科学认识的过程看，任何研究或分析一般都是从研究事物的质的差别开始，然后再去研究它们的量的规定，在量的分析的基础上，再作最后的定性分析，得出更加可靠的分析。请参考社会调查研究方法及其在行政管理中的应用第278页。二调研报告的撰写前面的工作都是为了这最后的一步，研究的过程是人家看不到的，其他人看到的只是你的研究报告。所以研究有没有价值很大程度就看调研报告写得怎样，调研报告的撰写也因此显得尤其的重要。不过，另一方面来说，调研报告就是根