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文档简介

泌尿外科特色服务特色一：多功能“康复室”结合我科室专科特点，为我科患者及家属创造良好的住院环境，故预备开展一间多功能“康复室”，专为我科室保守治疗的结石患者及小儿患者提供有效环境，一方面达到有效排石的目的，另一方面可以大大提高患者的满意度。通过科室医护人员的共同努力，我科室即将开展的康复室内的设备部分已购入，但科室目前面临的难题是康复室的管理，经科室核心领导小组讨论后，向护理部提出科室增加一名护理员的申请，待人员到位后，完善工作流程，即可提供给患者使用。 特色二：发放爱心糖果因我科室为手术科室，根据围手术期患者的管理要求，术前及术后禁食水共达数小时，这样术后患者多数出现术后饥饿且难以忍受，考虑术后患者上述表现，我科室于5月已正式实行对术后患者发一颗糖，以补充患者机体能量，充分发挥优质护理在我科室的作用，发放对象为手术后患者，要求血糖值在正常范围内的成人及5岁以下儿童禁忌发放，避免引起不良后果；大大提高了患者对我科医务人员的满意度。 特色三：细致的人性化服务 为住院患者送上热水；为患者热饭；患者出院后进行电话随访；陪患者外出检查；为患者提供报刊架；在走廊悬挂意见本；为患者提供便民袋；美化病区环境，使患者感觉到医院的温馨，定期召开公休座谈会，了解并征求患者的意见、建议，并及时进行解决整改；在病区坐上醒目的温馨提示，使用各种标识牌进行安全提示；定期对患者进行各项评估，对有风险预警的患者及时采取有效的预防护理措施，如：悬挂警示牌，向患者做好宣教，按时巡视病房，满足患者的需要，在病室配置防滑垫并张贴温馨提示，在病区建立责任护士分管床位栏，并在每间病室门上贴好责任护
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