激情对待工作 在微笑中服务.doc

激情对待工作 在微笑中服务尊敬的各位评委，各位同仁：大家好！今天我演讲的题目是：用激情对待工作，在微笑中服务。美国的商业巨人艾柯卡在他的自传中这样写道：我懂得去奋斗，即使是时运不济；我懂的任何时候都不能绝望，哪怕是天崩地裂；我懂得这个世界上从来没有免费的午餐；同时我更加懂得辛勤工作的价值。一个人活在世上，如果没有一点理想，没有一点追求，人生一定是平淡的，没有乐趣的。为自己的理想信念而努力拼搏，这样的人生才是充实而精彩的。一个成就事业的人，他最重要的素质是对待工作的激情。激情是活力的源泉，激情是生命价值的体现，激情更是发展自我、展现自我的催化剂。没有激情就没有动力，没有动力就不可能全身心地投入到工作中去，只有把激情倾注于自己热爱的事业中，才不会给未来留下一丝遗憾，只有通过坚持不解地努力，才能够开启那扇成功的大门。点燃激情，要求我们必须勤奋学习，精通业务，提升素质，进而享受工作带来的乐趣，养成充满激情工作的习惯。经济社会的发展，既需要那些伟人及英雄人物的运筹帷幄，更需要我们这些平凡劳动者在本职岗位上的辛勤耕耘和默默奉献。今天，我要赞美这样一群人，他们就是瑶海办证交易中心的全体员工们。他们虽然默默无闻却深受群众的敬佩，他们始终把勤勤恳恳干事、干干净净做人作为自己的人生目标；他们始终坚持勤奋好学，努力成为各项业务上的排头兵；他们始终够坚持原则，捍卫自己工作岗位的尊严；他们永恒不变的是奉献，始终如一的是忠诚。当遇到不被理解而遭受嘲笑、辱骂、甚至中伤时，那些锋利的语言每每就好像冰冷尖刀刺入他们火热的心房，他们不仅要有打不还手，骂不还口的忍耐力，更要有处理突发事件的果断和机警，必须要晓之以理，动之以情，耐心地为群众讲解政策，因为他们有一种信念：用微笑面对困难，用耐心化解僵局，用真诚打动办证群众。平凡的岗位上，他们用辛勤和汗水描绘出不平凡的人生。曾经有人说的好，“人生可以平凡，但不可以平庸；人生不一定伟大，但一定要崇高。”我们瑶海办证中心的全体同志们在他们的本职岗位上，任劳任怨，勤勤恳恳，以奉献之心干工作，以诚信之心迎群众，以友爱之心对他人，面对每位办事群众都要做到“您字当先，请字当前，微笑不断。”面对歧视和辱骂，他们能够忍耐；面对挫折和困难，他们从没有徘徊。记得在一个炎热的午后，有一对身有残疾的老夫妇，焦急又无助的来到我中心住房保障科，前台的同志赶紧上前热情接待，可谁知迎面而来的确实抱怨的辱骂和委屈的泪水，经过耐心的交流，原来这是一对因长年治病生活陷入困境的老工人，听说住房保障新政出台扩大了覆盖面，满怀希望的来寻求帮助，可是由于文化程度不高，对相关的办事程序和政策了解不全面，导致准备申请所需的相关交件时在社居委和街道屡屡碰壁，天气炎热、行动不便，反复奔波、又徒劳无果，就把怨气和不满发泄在我们这里，同志们顶住压力。细心分析，发现确实是因误解产生的矛盾，经分管领导安排，派专人主动前去社居委和街道解释和协调，在各方的共同努力下，没有让老人家跑第二趟，就顺利的完成了前期受理，他们感慨地说“你们真正主动的帮助了我们这些生活困难的人，让我们有了继续好好生活的希望”，听到这句话，大家更深刻的体会到工作的价值和责任。委屈服务做到“忍”，微笑服务做到“甜”，文明用语做到“响”，热情服务做到“诚”，瑶海房屋交易办证中心全体同志们用自己的一举一动，一言一行体现